行政人事部半年工作总结Word格式.docx
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再者开展全公司员工礼仪培训,通过视频电教的形式对全公司员工进行员工礼仪培训,并结合公司实际情况,制作培训材料,使公司员工更加深入了解公司对于职场礼仪的要求;
同时,由人力资源部发起,各部门领导组织、开展的公司规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训,建立了以部门为主体的学习培训体系。
目前此项工作正在进行之中,人力资源部会将此项工作的长期性延续下去。
(3)培训结果考核与跟踪,建立合理科学的考核机制,将所学知识理解、吃透、熟记并很好的应用到工作中去,实行理论笔试、实际操作、工作效率及业绩提升等考核方式进行严格考核,为公司培养具有竞争力的核心员工;
(4)培训材料的收集。
人力资源部共收集培训视频资料20余篇,文字性材料15余份,为后期培训工作提供了较多有参考价值的资料。
4、绩效管理工作
为了调动员工工作激情,扬长避短,持续改进和提高工作绩效,在原考核基础上重新编制《20XX员工绩效考核管理办法》。
此考核办法摒弃以往考核指标的笼统模糊,无针对性,采取不同职务、不同考核内容、不同人员及不同的考核方式进行考核。
考核指标分项量化,考核方式逐层打分,相关岗位结合360度考评,全面了解员工目前工作现状及管理中存在问题,为提升公司业绩、员工素质技能、岗位调整及薪酬调整等人事变动提供重要的依据。
5、薪酬管理
上半年结合市场同行业薪资水平的调查,拟定并实施了20XX年公司新的工资方案,审核聘任XXX名具有初高级职称与岗位工作对口人员,并予以职称津贴奖励,实施全勤奖励规定,通过此次整体工资的调整,促进了员工工作的积极性,稳定了员工的思想情绪,更适合公司的发展要求。
6、人事管理工作:
人事管理工作属于人力资源部常规工作,也是最为繁琐及重要的工作。
在人事管理工作中,有许多关系到全体员工切身利益的工作。
因此,人力资源部对于此项工作要求非常严谨,不容出现任何失误。
(1)完善修改了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。
(2)考勤管理工作。
严格按照公司《员工考勤制度》执行,认真监督、检查打卡及各部门考勤情况。
每月月底根据行政办汇总的考勤进行统计,仔细检查考勤中出现的问题,避免出现任何差错,并确保按时、按质报财务处核算发放工资。
(3)做好员工入、离职工作,严格按照工作流程操作,做好员工入职、离职沟通谈话工作,及时跟踪处理相关问题。
(4)人事档案建立。
分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案,为人事档案索引、分类、汇总提供便利。
(5)为调动员工工作积极性,鼓励嘉奖在职表现优秀员工,树立员工学习典范,开展月度优秀员工评选活动,予以双重嘉奖并以贺信形式告知其家属。
(6)大学生见习基地单位的申请工作,为公司优秀人才引进与后期留用奠定基础。
20XX年上半年人事工作稳中有进,人员优中选精,实行末尾淘汰,充分挖掘员工潜能,做到各司其职,各尽其责、人尽其才、物尽其用。
行政工作
1、3月5日至26日保质保量完成公司办公室装修及办公用具更换事宜;
2、4月5日组织参加为期3天的中西部洽谈会,整个工作部门配合默契顺利圆满完成;
3、4月份顺利完成由公司承办《中华中医药学会会议》的前期准备和后期接待工作;
4、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作;
5、基础文件的起草和下发,文件整理归档;
6、制定修改了行政管理相关制度,并对行政管理制度进行有力监管,如员工纪律、环境卫生、办公用品成本控制等方面;
7、组织参加6.7会议、半年度营销总结会、建党90周年“唱红歌”歌咏比赛;
8、6月份完成半年度资产盘点工作,并建立新的资产登记表;
9、6月18日组织公司所有员工进行20XX年体检工作,检查结果已通告本人并已存档;
10、参与52期《盘龙人》杂志的撰稿修订印刷及后期发放工作;
11、公司客户的接待工作,各种传统节日福利发放及客户拜访工作;
12、
13、行政外联工作,及上级领导安排其它工作。
三、存在的问题
篇二:
行政(人事部)半年工作总结及下半年工作计划
行政(人事部)半年工作总结及下半年工作计划
20XX年上半年即将过去,回首过去的半年里,内心不禁感慨万千?
?
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。
回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨练。
对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年初前对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鼓励吧。
行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对劳务、社保等机关的各项检查。
行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
经过半年的磨练与忙碌,行政人事部的综合能力相比20XX年又迈进了一步。
在公司领导的正确领导下,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在管理方面尽到了应尽的责任。
为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结。
来年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
(如劳动合同的签定、居住证的办理、银行卡的指定)
二、行政工作方面
1.和相关职能机关如劳动站、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
2.对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。
完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。
在日常工作中,及时和公司各个部门密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。
有一句话说得好:
员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。
基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
3.充分引导员工勇于承担责任。
以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
对我们来说,既是压力也是动力,我们决心再接再厉,迎接新的挑战。
20XX年行政人事部将从以下几个方面着手工作:
一、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此,建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,年工作将以此为中心。
二、加强培训力度,完善培训机制。
目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是各部门负责人,他们身肩重责。
需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。
另外完成新员工入职事项。
三、协助部门工作,加强团队建议。
继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。
所以加强团
队建议也是来年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司会越做越强。
四、增设考勤系统,完善考勤制度。
五、增加保安部门,完善安全事故。
作为一个企业首先要注重人生安全和企业财产保障,有句话叫做“亡羊补牢”就有失过晚,安全也是一个企业重大事故之一。
这是一个企业必须重用的部门。
六、部门人员增减,成本的控制。
1.有句话叫住做事不是做人,不管做什么事我们不是靠多几个人就能完成的,而是要靠我们去怎样去合理分配和安排。
做为一名部门管理者应该承担本部门一切责任,要有压力去完成本职工作。
对事后发生的问题勇于承担,这才是一名合格的管理者。
20XX年6月17日
篇三:
行政人事部20XX年上半年工作总结
人事行政部20XX上半年工作总结
一、上半年工作总结;
1继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平;
在公司原有制度的基础上,完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。
并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预计效果。
六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。
并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
二、人事管理
2.1人员编制:
随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整:
2.2人员招聘;
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。
上半年人员异动情况如下:
备注:
六月份因未结束,未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.31《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了《保安员12小时工作制》,对保安员的薪资进行了调整。
试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。
基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32有偿服务提成制
随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。
在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中按....元/小时的标准,作为工资提成给员工。
目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100,每周各部门开展的业务培训平均1-2次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。
在四月,组织了主管以上的员工前往....参观,学习别人的管理经验,找出自身不足。
初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划于下半年具体实施。
培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规件等问题。
这次各部门均完善了操作手册,同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》,制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。
通过绩效考核,调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性,提供了晋级、调薪的机会。
先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。
分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。
2)管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。
3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。
4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
三、行政管理
3.1员工餐厅
3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅,经过多次的意见调查,确定大部分员工的口味,在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上,均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。
目前,员工满意度基本达到95以上。
3.12在五月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用,在员工满意的基础上合理降低成本。
3.2仓库管理
3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等,首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质,增加了由业务部门派人协助验货的环节,减少不合格品的发生。
其次,加大仓库对物料的管理职责,在采购物料的价格、品质上,与历史价格、原用物料品质进行对比,严格把关,不合格的一律予以退货处理。
3.22为配合财务部做好费用划拨的工作,工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处,费用所属。
3.24增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。
在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。
在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了《司机奖惩条例》,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。
对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。
3.32上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。
为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作,及时核价。
虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。
完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐,采用了新的物料供应商,在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操作规范原有的基础上,重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。
接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。
主动与营销部门沟通,征询样板房需要改进的问题,及时调整,积极配合。