尔雅有效沟通技巧窍门赵永忠课后标准答案及期末考试标准答案文档格式.docx
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六
B、
七
八
九
C
3
通过（）可以提高沟通技巧。
表演和学习
演讲和训练
训练和实践
单选题结束单选题开始
7
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
移情倾听
客观倾听
冒犯性倾听
期待性倾听
8
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
有选择地倾听
提问来印证自己的理解
发表个人见解
不断称赞对方
B
9
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
事实性陈述
评价性陈述
内在性陈述
顶峰性陈述
10
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
高学历
判断力
软实力
控制力
11
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
12
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
听是主动的接受
听需要更强的专注力
倾听是心理上的投入
倾听是一个生理过程
13
下列不属于身体姿势的是（）。
A、手势B、
表演
眼势
下意识动作
14
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
对事不对人，避免人格攻击
确保表情非常严肃，声音严厉
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关于非语言信息的理解，错误的是（）。
非语言信息可以控制语言信息
非语言信息补充着语言信息的容量
非语言信息是无法替代语言信息的
语言信息和非语言信息可以互相强调
16
人际沟通要实现的目的不包括（）。
学习知识
建立关系
发挥影响
控制他人
17
积极的倾听技巧不包括（）。
0.0
表达对说话者感受的理解
适当提问
解释说话人的意思
无条件包容接纳
D
18
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
关系恶化的阶段
关系稳定的阶段
共处亲密阶段
发展关系之初
19
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A
20
下列不属于空间距离的分类是（）。
亲密距离
私人距离
社交距离
社会距离
21
《安慰》的作者是（）。
毛泽东
海子
顾城
C
22
下列因素造成沟通障碍的是（）。
地域偏见
设置条件
拖延时间
以上都是
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大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
0—50
50—70
50—120
120—360
24
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
保护好个人信息
不要轻信网络上的朋友信息资料
不要轻易将网友过渡到现实中
25
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
破译理解
评估判断
密切关注
记忆保存
26
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
强化
压抑
掩饰
27
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
直接
探寻
反问
委婉
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独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
锋锐无匹
木剑
紫薇软剑
玄铁重剑
29
不属于倾听的步骤的是（）。
关注接收
记忆刷新
评估判断
30
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
消极性
积极性
排他性
包容性
单选题结束
二、判断题（题数：
40，共
40.0
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）
1.0
判断题开始
√
判断题结束
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
4
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
5
空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。
×
6
通过眼神的接触，是无法界定关系的。
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。
单选题结束单选题开始
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。
沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
人际沟通活动具有劝说的性质。
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
”是毛泽东的诗句。
谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
22
假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
OK的姿势在法国代表“三个”。
在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。
31
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
32
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
33
在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
34
利用气味可以传达的信息之一是记忆。
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希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。
36
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
37
遇到不理解的事情不要冒然下结论。
38
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
1.0分
39
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。
40
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
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