如何提升导游讲解能力docxWord格式文档下载.docx
《如何提升导游讲解能力docxWord格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提升导游讲解能力docxWord格式文档下载.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
而导游成为旅游业和客人沟通的桥梁，成为旅游行业信息传递者。
在整个旅游过程中，导游都必须通过语言和客人面对面地交流，传递有关旅游的信息，让客人直接信息。
如何再短短几天时间，拉近导游与客人之间的关系，这个要靠导游的优秀讲解能力了。
让客人在漫长旅途中享受优质服务俄，放松心情，体验新的服务，给游客留下美好的回忆。
导游服务目的不只为客人安排好的行程，而且为客人提供优质的讲解服务，为客人提供和了解更多旅游信息，使客人接收到满意信息，导游才能做到名利双收。
如果一位导游想要在带团过程中获得客人信任和游客的尊重，这个需要是导游讲解口语表达能力的体现，拉近客人和导游的心理距离，建立相互信任的人际关系，让客人的身心和精神得到放松、与大自然更加亲近，享受旅途的愉快的目的。
所以一名优秀的导游心理素质方面，不仅在旅途中遇到不如意或者意外的事都能迎刃而解，灵活应对，而且能够用优秀的口语讲解表达能力吸引游客，取得游客的尊重和信任团结一致一起解决旅途的困难。
让游客感受祖国山河的美，俗话说的好，祖国山河美不美不仅全靠导游一张嘴而且让游客觉得美才是真的美。
二、带团过程中，导游提升自己讲解能力实践心得
在带团过程中，导游如何提升自己讲解能力，得到游客的认同，能够顺利完成旅游计划的行程。
让客人尊重和信任你，以你为中心。
我认为导游应该了解导游的讲解能力作用，导游这个职业的概念是什么？
在实践带团中不断总结自己带团的经验，提高自己带团的表达能力，拉近客人之间的距离，提高客人旅途中的幸福指数。
（一）、导游的讲解在旅游行业中地位
导游讲解是导游人员以自己亲身丰富多彩的社会生活经历和丰富绚丽的自然美景为题材，以客人的兴趣爱好不同、审美情趣各异为对象，还有对自己是否掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种讲解意境的再创造游讲。
随着旅游业发展，导游也成为旅游业不可缺少的重要支撑了。
特别是现在高素质的导游讲解成为旅游公司最抢手和最热门的岗位了。
所以，高素质的导游讲解能力在旅游行业中起了非常重要地位，由此可以看出来旅游行业也对未来导游讲解能力发展要求越来越高了。
导游讲解基本能力成为导游未来发展来说一件挑战非常大的工作。
导游这个职业发展成为未来最热门的职位。
1、导游讲解服务是旅游服务质量高低的标志
在旅游公司作为一名优秀的导游，首先要拥有优秀的讲解基本技能，因为这样才能够让游客更好在旅游中有好的体验和美德感受。
我聚德所有导游讲解服务质量是否好坏，这直接关系到导游为游客服务质量的高低，服务高水平的导游讲解能增强客人的满意度，并且促进导游和游客之间关系是很和睦，能够营造活跃旅途气氛，让游客会在旅游过程会积极配合配合导游各方面工作。
这样导游在导游服务过程中会更加自信和更加得心应手，也是因为导游也正是通过导游服务质量讲解水平有关，如果通过渊博的知识来树立自己在游客心目中的第一形象，这样会让游客更加去信赖导游服务。
所以完美作为一名优秀导游应该不断去提高导游的导游服务质量，使导游的工作顺利完成。
（1）、导游的优秀讲能给游客留下良好印象
我觉得作为一名导游一般带团过程都会按照旅游带团操作标准流程，首先自我介绍和旅游社，顺便介绍师傅的车技之类，然后再介绍景点主题和注意事项，最后我们都会再重复我们今天的旅游行程。
在讲解过程中，我们作为一名导游一定要注意自己讲解的态度，以饱满热情的态度、友好礼貌态度给客人讲解和介绍今天的旅途中需要讲解事物。
这个是旅游公司培训时特别重要的讲课内容。
在我们刚刚进金马国旅实习阶段，第一天培训时候，金马的导师岳老师给我们上了一门导游的讲解重要性。
但是首先是导游在车上给客人讲解第一印象的是很重要。
不管你在怎么去讲解，但是离不开的一开始在车上当你自己拿麦克风讲话给客人留下好的一次的印象。
你可以将很普通不过的普通的传统导游自我语言的直接介绍你的姓名、旅游社和师傅的姓名、开车技术，最重要就是今天旅游行程和注意事项等。
让游客都了解自己来旅游目的。
如果你有幽默细胞的话也可以展现自己深厚的自我介绍能力风采，比如你可以一开始和客人寒暄一下：
一般咱中国人见面就问您吃了吗？
是不是啊，那今儿呢，我们也不例外。
首先我也要先问各位两个简答题：
第一个大家昨晚睡得好吗？
（客人一般都答：
不好啊，起得太早了）第二个大家今天早上吃了吗？
（客人就会笑答：
没吃啊）你就可以调侃一下，我不知道原来各位都是我国新增少数民族中的成员啊！
原来我们中华民族一共有五十六个民族，但后来呢，据说咱国家又新增了二个少数民族，大家都听过这新闻了吧？
都知道是哪两个民族吗？
（客人答不知道）“睡眠不足”和“营养不足”（客人大笑），车上的气氛活跃起来。
首先自我介绍一下，我姓x，各位可以直接叫我x导或小x，叫我x导,古语有云：
百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同“居”（驹），哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车不是叫驹，驴在古时代被称车。
难道我们还不是同居吗？
只要你需要我，我会第一时间出现在你面前……这样成功的引起游客的注意，你就成功一半了。
总体来说当你在车上和游客讲解时，一定注重你表达的细节。
因为你的讲解表达能力可以决定你是否吸引游客的注意，游客是否愿意和你互动。
所以一位优秀的导游讲解讲解表达能力技巧是很重要的，会使用幽默语言、丰富的文化素养的讲解给游客留下良好的印象，得到游客的接受与认可。
这样增加游客对你的讲解印象，接下来的你带团操作过程就容易，省去不必要的麻烦了。
所以导游的优秀讲解给游客留下良好的印象是非常重要的。
（2）导游的优秀的讲解可以加速拉近游客之间的距离
在旅游过程中，你会遇到不一样的旅游者，他们来自不同的地方聚集在一起。
他们来自不同的职业、宗教信仰、不同的性格等。
甚至你会带不同年龄阶段的团，比如老人团、青年团、亲子团等各种类型的团。
他们都有共同的目标就是要出来就是放松心情、缓解生活或者工作压力。
在统一安排他们的住宿吃的问题，这时候需要我们导游去和他们讲解介绍，在讲解介绍过程中，优秀的导游一般都会时刻去观察游客在旅游过程中的行为举止，了解他们对这次出游目的想法。
还有我们参观景点时候，必要的时候，要有针对性和选择性对进行讲解，迎合了游客的口味，同时也能要和游客之间相互互动，调动讲解的气氛。
这样导游会逐步去拉近导游和游客之间在旅游过程中距离，在旅途中的完美之间的友谊慢慢建立起来。
接下来，你的旅游团操作下来就很顺利了，旅途就会很愉快了。
可能也会给你业绩带来一定的帮助。
2、导游的讲解服务是各项旅游服务之间的联系纽带传播者
在旅游各服务之间都离不开导游一张“嘴”的讲解，因为导游的一张“嘴”让游客清楚了他们之间旅游线路的安排和他们下一个旅游景点在哪里，了解各景点美在哪里？
他们住宿或者吃饭地方是怎么样?
带团过程中，游客的食、住、游、娱乐、购物、交通这六方面都需要导游亲自去为客人服务和操作。
这需要靠导游去协商安排好，再通过向游客讲解有关于安排路线走向过程。
游客之所以能够在旅途玩的很愉快，这些都需要导游一张“嘴”去联系和沟通各地方的旅游公司进行各项服务的安排。
所以导游的讲解服务是各项旅游服务之间的联系纽带传播者。
在旅游过程导游的讲解占主要部分，成为旅游业和游客之间的联系传播纽带。
所以游客是否在旅途中是否美得享受，全部靠导游的口头语言去沟通。
（1）、导游的优秀讲解服务有利于宣传旅游景点文化
导游的讲解服务有助于传播文化。
我国是人类文明的发祥地之一，不仅幅员辽阔、地大物博，而且具有悠久的历史和灿烂的文化，更有举不胜举的名胜古迹。
如果没有导游人员富于知识性、艺术性的讲解、说明，游客就不可能真正了解这些珍贵旅游资源的重要价值。
通过导游人员的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家（或地区）和其民族的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观念和道德水准，使游客对游览地的社会文化和精神风貌有切身体验，获得在旅游目的地的一次难忘经历和美好的回忆。
但是导游员的讲解必须以渊博的知识做基础，这样才能做到言之有物，才能向旅游者提供最新的信息，给游客带来最好的讲解服务，以满足游客日益增长的求新、求美、求乐的旅游需求。
导游人员的工作特点就要求导游要有真才实学，有材料，有渊博的知识，能在实际工作中融会贯通，深入浅出的发挥出来，通过导游讲解更好的传播文化，去帮助游客了解有关景点历史文化特点，宣传旅游景点的人文文化。
让游客在旅游过程通过的导游的讲解更深去了解其背后隐含的历史文化背景或经典故事。
大家都知道广州博物馆的讲解员的讲解要求很严格，这个是关于我们对历史知识是否有深刻的去了解。
我们文化底蕴是否深厚，因为广州博物馆经过不断发展，景点也逐步增加了好多。
现除镇海楼展区外，同时还有广州美术馆、三元里人民抗英斗争纪念馆、三·
二九起义指挥部旧址纪念馆三个分展区广州博物馆是一座具有地方特色的综合性历史博物馆，它是收藏和展示广州地方历史文物的重要场所。
我们去观察现馆内常设展览为“广州历史陈列”展，展览通过近千件古、近代的图片、资料。
作为一名导游，你怎么去介绍广州博物馆的各历史景点来源简介。
当你介绍三元里抗英历史时候，这个要涉及到我们中国历史文化宣传，一定要注重细节问题，不要轻视历史，尊重历史的事实。
我们和游客讲解时候，按历史属实介绍三元里抗英的英勇事迹。
之所以出现这段历史是因为清政府的腐败无能，列强侵略导致广州三元人民民不聊生，一直生活在水火热之中。
三元里人民决定在反抗，所以他们在三元古庙前誓师抗英，村民在打死打伤若干英兵后，到三元古庙，商议抗英对策，以三元里为中心。
从此，这座建于清初顺治年间的小庙名扬中外。
他们谱写下了近代史上中国人民反对外来侵略自发斗争并取得胜利的第一页。
三元古庙亦成为具有重要历史意义的革命遗址。
这段历史鼓舞广大人民为中国民主独立抛头颅散热血，宁死不屈的精神。
所以导游再讲解历史文化是时候，他们在讲解过程中就是充当旅游文化传播者，负责把把中国优秀精神永久传播下去。
总体来说导游的讲解过程中也是无形的潜移默化去影响游客的价值观，同时体现出和宣传着本地的旅游景点的风土人情和文化文明习俗，也能使游客在旅游中从多方面的体会与享受到旅游景点的美。
游客从中获得知识经验也是我们导游讲解目标之一。
（2）、导游优秀讲解服务有助于增进相互了解和陶冶游客性情
随着社会经济快速发展，人们生活的节奏也随之加快。
人们的工作和生活压力随着而来。
人们为了减压大部分都选择出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力，放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。
另外，旅游爱好者出来游玩就是为了更加亲近大自然，更多了解和感觉大自然的美。
但是由于自己知识的缺乏或者由于对各地方风俗习惯了解不全面，这时就需要导游的讲解来帮助他们更多的去了解大自然美和发现自然的美，来弥补他们的生活缺少美不足，使旅游者可以尽兴而归。
在我带这么团，我最享受就是带小学生去野生森林玩，虽然在过程整个人会很崩溃，小孩子太难管。
真的喊破喉咙都没有，但是把他们带去森林和他们介绍这个是什么植物，为什么会有这种植物？
它的历史来源是什么？
它的作用是什么？
等等。
我看到小学生都很认真的听的讲解，很享受与大自然的美。
从他们的脸上看出来，这次的旅游给他们带来不一样体验。
所以这次我觉得我是讲解服务是成功的。
因为你和他们之间的沟通，并且促进我们之间的友谊更加进一步，陶冶他们之间的性情。
同时高质量的导游讲解服务有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识，从而使他们增长知识，获得更多的旅游乐趣和精神享受。
另外导游的讲解服务还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。
并以深入浅出,生动形象、妙趣横生的讲解,激发游客的兴趣,使之获得丰富的知识和美的享受,并在潜移默化中陶冶性情。
但是导游也要考虑到一个旅游团可能都来自不同地方组成，他们有不同的职业、不同的性格、不同背景等组成。
所以导游在讲解过程也要时刻去注意观察和了解游客不同需求兴趣爱好，有针对性采用出不同的讲解方式迎合游客的品味，同时增加导游与游客之间的互动与交流。
还可以培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。
（二）、带团中，我们导游讲解服务在旅游过程存在问题及原因
我国旅游业虽发展起步晚，但发展迅速。
自从改革开放的近几年，我国出境游和国内游人数逐步上升，旅游经济收入总体逐步增加。
旅游业出现同时带动了导游职位需求量逐渐增大，也导致导游服务质量下降。
因为各旅行社需要大量导游，不会考虑导游质量问题，只考虑他们目前利益导致导游质量会出现残差不齐现象。
特别是好多旅行社都会忽视了导游的讲解能力这方面，没有得到重视，然而也会导致导游自己本身也会往往忽视最基本的讲解能力。
虽然国家开始重视抓紧旅游行业，也提出了有关于导游的一些规则，特别是提出要求导游人员必须具备丰富的景点知识和优秀的讲解能力。
但是目前我国旅游行业制度还需要不断去完善，任重道远。
目前导游的职业素质还需要加强训练，导游的讲解能力这方面还普遍存在很多问题。
1.讲解内容知识不够灵活和丰富
现在大多数导游思想观念都普遍认为只要把景点的导游词模板背下来讲给游客就行了，没有什么复杂。
要不随便在网上搜索一下带团过程中的讲解模板提供辅助和参考。
导游在讲解过程中，经常涉及到一些政治、文化、历史等多方面知识，有些导游经常都会忽略或者讲解不全面，不够具体，往往会闹出很大的笑话或者现场会出现尴尬气氛。
而且导游人员往往也忽视了在讲解过程游客的感受，没有考虑到不同游客兴趣爱好、文化水平和宗教信仰价值观等等，这也是导游普遍存在的问题。
我自身有深刻的体验，在大二时候，班级开展旅游线路比赛。
而我组设计旅游线路是潮州文化三天游，由于我们知识准备不充分，对潮州历史文化没有深刻去了解，在我们讲解时候只是一些皮毛东西。
好多同学进一步问有关潮州历史文化的细节问题。
我们根本都不知道，只知道XX是这样写，没有花功夫进一步去研究。
总体来说，那一次潮州文化三日游是一次失败的旅程。
这个也是值得我们去深刻反省，要成为一名优秀的导游，我们要知识范围扩大，在操作过程中，我们要灵活应变。
只有我们知识储备丰富，我们导游的讲解知识能力才不断提高。
如果面对不同的游客，导游人员的讲解内容还是千篇一律，没有随机应变。
这样很难被游客接受的，并且游客很难信任你。
接下来，你下面的行程很难进行操作下去。
俗话说得好：
如果没有导游的优秀的讲解，游客怎么会知道祖国江山水美呢。
2.导游自身的素质低和讲解语言不准确
最近几年社会频频出现一些“黑导”对游客的辱骂、欺诈和强迫游客去购买一些商品，如果游客不肯买的话被别“黑导”大骂一顿，还有一些导游自身素质极低，随地丢垃圾、骂粗话等事件，引起社会大量关注和旅游局很关注并重视导游职业素质的发展问题。
如果一个导游自身素质低的行为往往会潜移默化去影响游客，把一些不道德行为直接影响游客思想。
比如出境领队是代表一个国家形象品牌，个人品德素质不好也会影响国家的形象。
出境领队代表不仅是一个国家形象，而且代表一个国家的文化素质，是一个国家文化文明的传播者。
特别是导游在讲解语言方面要表达清楚，传递正确的信息给客人，表达要有逻辑思维能力。
如果导游的讲解语言表达不准确的话会误导游客的接收到的信息，会容易导致出现一些意外。
比如南京大屠杀30万同胞惨死在日本人枪口，这么严肃惨痛的历史，如果导游表达语言不清楚直接说大概十几万，会深深误导游客，对历史不尊重。
本来是一件让中国人永久伤痛，不能忘记历史反而是轻而易举描述，会给游客传递一些错误信息。
所以提高导游的讲解知识能力的发展是一件迫在眉睫事。
虽然现在考导游证需要全国统考了，难度越来越来高了，但是避免导游在带团讲解过程中语言语句表达不够准确和通顺，吐字不清能力，要加强提高导游的讲解能力是国家旅游局不断完善和发展旅游制度关键。
对导游讲解语言水平高低、参差不齐加强还要长时期奋斗。
（三）、如何提高导游的讲解能力
导游在带团过程中，是不断挑战自我的讲解能力和为自己总结经验过程。
做一名导游不仅要对自己专业知识要求很高，而且对自己讲解能力软件要过硬，多去努力扩展自己视野，多用知识充实自己，努力去做一名优秀的导游。
为游客提供优质的服务。
所以导游在带团过程中提升自己语言讲解技巧最重要。
我认为导游要提升自己导游讲解技能要做一下以下几点：
1、在带团出发时，导游要提前准备好讲解资料
导游人员要出发时，要对讲解足够的重视并做精心的准备在讲解前，要把讲解的内容作一个统筹安排。
因为导游讲解是导游在工作占了很大的部分。
比如，导游人员要充分准备导游词以防自己在讲解时会断片。
导游要学会分步骤进行安排准备工作计划：
应该要考虑准备突出哪些知识点，怎么突出；
准备延伸哪些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法；
怎么有意识的克服讲解过程口若悬河和枯燥单调的缺点；
采用什么讲解方式去增加讲解的条理性等等。
导游要准备讲解时要从游客的角度考虑，怎么去引起和带动游客的兴趣。
吸引游客的注意力。
导游在带团出发时，从多方面考虑和假设出发中会遇到什么意外或者紧急事件，怎么预防这种事情发生，保证游客人身安全。
让游客在导游讲解时注意集中，这样减少意外事情发生。
我记得有一次我带团去汕尾的红海湾刚好遇到台风那一次，这也是我人生最紧张并且很大压力。
因为我怕我带游客会出现什么意外，我要负责很大的责任。
我想了好多，怎么去避免这种的意外的各种各样的方法。
所以那一晚我不敢睡觉，我一直再构思明天带团中的操作步骤是怎么样。
怎么去保证游客不出意外，并且让游客都谨记你明天的讲解的注意事项。
我怎么运用更好的讲解语言技巧让游客去理解你下一步操作等。
所以我半夜起床把我的计划要提前做好准备明天的讲解工作。
我个人认为导游这个工作是很容易锻炼意志力和口才，同时促进人快速成长的道路。
在那一次我带团是红海湾是比较顺利没有什么意外，觉得自己满幸运的。
3、导游在讲解过程中善于掌握讲解的技能
导游在带团讲解过程中，掌握导游方法和技巧是导游艺术是最关键的。
为了使自己成为旅游者的注意中心并将他们吸引在自己的讲解里面的周围，所以导游人员必须讲究导游讲解的方式、方法。
（1）、掌握调动在车上讲解的气氛技能
在带团过程中，导游在车上的讲解过程要与游客互动增加良好的气氛，相互跳动游客的积极性，活跃气氛。
如果导游在讲解过程同时配上讲解时的动作，这样的导游的讲解能力不仅可以能强调或解释讲解的内容，而且能生动的表达讲解语言所无法表达的内容，使讲解更加生动形象。
一个好的讲解氛围会让自己提前进入导游的状态。
在讲解时导游也要懂得随机应变，认真去观察游客的行为动作和面部表情做东，可以随机应变根据自己准备讲解导游做出稍微调整，满足游客的需要。
这样才会吸引游客的注意力，成功去把游客带入你导游要描述的那个环境中，这样的讲解就成功一半，接下来你下面带团操作步骤就会很容易了。
这就是所谓的引人入胜。
（2）、在讲解过程中，掌握语言表达技巧
有些导游虽然在带团过程操作很顺利，但是由于在讲解方面可能不足吃亏，引起游客的抱怨。
我就是一个正反面的教材例子。
我深深记得那一次我带团去白水寨，是一次非常简单的团，我就不怎么去准备它，觉得只要操作顺利就行。
语言方面不怎么注意，后来由于讲解能力欠缺，没有讲清楚我们集合地点和时间，导致有些游客很早就去停车等我，有些游客找不到集合地点错过集合时间。
有一部分游客很生气不愿意等就开始发牢骚，甚至情绪失控了。
那时候，我真的害怕，不知道自己处理这种事情。
后来我再车上向游客道歉，才结束这一次大战。
我真的深深反思自己讲解能力还需要加把劲，不断去提升自己的讲解能力。
这一次我总结经验，导游准备工作再好，没有掌握讲解的技能，事半功陪。
从那以后，我深深吸取这次教训，在语言方面多下点功夫，努力去提高自己带团的讲解能力，让自己在这方面少吃点苦。
作为导游有时候在车上讲解时候，也要时刻关注自己游客在车下面的脸上面部表情，如果发现游客都不太愿意听并且开始小骚动时候，要懂得随时调整自己讲解计划。
比如讲解最近比较热门的新闻事件或者国外一些热门新闻之类，还可以玩一下游戏缓解游客的疲劳，要不直接让游客休息了。
总体来说导游的讲解是一门艺术，掌握这门艺术，你在带团过程如鱼得水。
（3）、讲解过程，导游应该从游客角度出发
导游不管在哪里讲解，我们应该从游客自身的角度出发。
我们应该多从游客的角度出发，想想从不同角度分析游客的兴趣爱好，性格等方面。
这对我导游讲解来说是很有挑战性的。
因为你要前期做好所有有关的游客的个人信息，并且分析好他们之间的类别信息。
所以这就要考验导游的能力了。
优秀的导游成功不是偶然，优秀导游的讲解服务并不是一朝一夕的事，背后的心酸谁又知道呢。
在上培训课时候，我一直不懂为什么导游讲解要针对性，并且一定要从游客的角度出发呢。
我们导游不是要把基本功夫做好就行，这么麻烦干嘛。
后来在带团工作过程中，慢慢的懂了，做好一名导游是很容易，但是做好一名优秀的导游讲解服务比较难了。
需要我们不断去提高自己的讲解能力，我们不但需要学习导游的各种带团的技能，而且我们最关键要提高导游的讲解能力。
现在人们选择外出旅游方式越来越多，不同年龄阶层选择方式不一样。
但是大部分选择跟团旅游，因为有导游为你服务，并且导游会和你讲解不同知识。
你就不用担心体验不到大自然美了。
所以导游要根据不同的年龄层次的群体进行准备导游讲解服务，如果是对广州师奶，你一定要把导游词讲解资料准备好，做好十足把握。
要不你斗不过那些年轻的师奶一样，他们心里都比较贪小便宜，需要各种各样的服务并且很挑剔，恨不得拿最便宜的价格去兑换最优等的服务。
所以需要导游讲解能力是很厉害的。
如果是年轻的青年，那导游的讲解风格应该是与朋友一样对交流，交流过程需要拿好分寸，不要越线。
如果是小学生，我们导游讲解风格就像老师那样，关爱的讲解方式去和小朋友沟通，尽量成为他们的好朋友。
总体来讲，导游要带团过程中去掌握各种各样的技能，特别是导游的讲解服务技能。
3、导游在带团中讲解的语言尽量要用口语化、通俗易懂
导游在车上或者在景区中讲解时注意和多与和游客互动，调整一下讲解的气氛。
导游的语言的讲解最起码让游客通俗易懂，能够吸引游客的注意。
总体来说导游讲解是一门语言的艺术。
一位导游的优秀讲解会浅显平白的口语化的讲解会让客人听起来非常舒服，也让游客很容易理解。
同时口语化的讲解更容易使导游和游客之间缩短距离，进一步增加他们之间的感情。
导游口语讲解不仅应该朗朗上口，而且应该易于入耳。
还有导游使用词语这方面，应该大量使用浅显易懂的基本词汇、常用词汇、口语词汇，以及一些为人们所喜闻乐见的成语、惯用语、歇后语、格言警句，这样更易引起游客的共鸣，才能和游客达到很好的互动效果。
导游懂得运用语言艺术手法。
有一次，我带汕尾红海湾旅游团，旅游计划要带他们去汕尾最出名的南海观音庙去拜佛，这次旅游团算是我遇到最无奈一次。
因为大家都知道广州大妈特别信奉这种佛教，而我对这种事一无所知的，因为关于自己文化底子不好。
所以背导游词就很困难了，因为都是关于佛语来。
那时候我知道把导游词都背完它就行，
升级会员 