市场营销学试题Word下载.docx
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、、满巢期、空巢期、。
4、观察法是由调查者或来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。
5、可供企业选择的目标市场策略有、和。
6、竞争者的目标由多种因素确定，包括、历史、经营管理状况、经济状况。
7、产品线延伸策略，具体有、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
8、需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括、、三种。
9、能够实现企业自身目标与社会目标的融合，有利于树立并强化企业形象。
10、口碑营销类型包括：
、和三种。
三、选择题（每题1分，共20分）
1、顾客忠诚的最高层次是。
A、认知性忠诚B、情感性忠诚C、行为性忠诚D意向性忠诚
2、强调企业向社会提供的商品和劳务不仅要满足消费者个人的、眼前的需求，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
这种营销管理哲学是。
A、市场营销观念B、社会营销观念C、产品观念D、推销观念
3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括。
A．中间商B．实体分配公司
C．营销服务机构D．财务中介机构
E．证券交易机构
5、如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“双因素论”解释，是属于类因素没有得到满足的行为结果。
A、激励B、自我实现C、社会D保健
6、消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应，这被称为是受到“消费者黑箱”的影响。
所谓“消费者黑箱”是指的对刺激因素产生行为反应的。
A、心理转换过程B、购买的盲目性
C、购买的随机性D、无序性行为过程
7、是对企业或市场上存在的不明确进行调查。
A．探测性调研B．描述性调研 C．预测性调研D．因果性调研
8、产生误差常常是不可避免的，其原因一般有两种：
。
A、抽样误差B、非抽样误差C、人为误差D、非人为误差
9、某服装制造商为“时鬃妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等消费者分别设计和生产服装。
其细分市场的依据是。
A.教育水平B.性别
C.消费者所追求的利益D.生活方式
10、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的。
A．宽度B．长度
C．深度D．关联度
E.可盈利性
11、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为。
A．市场领导者 B．市场利基者C．强竞争者 D．近竞争者
12、市场补缺者的作用是。
A．拾遗补缺B．有选择地跟随市场领导
C．见缝插针D．攻击市场追随者E．打破垄断
13、运用现代科技对原有产品进行较大的革新后形成的新产品属于。
A．全新产品B．革新产品
C．引进产品D．新牌产品
14、快速渗透策略，即企业以推出新产品。
A．高品质B．高促销
C．低促销D．高价格E．低价格
15、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是。
A.
广告
B.
销售促进
C.
宣传
D.
人员推销
16、企业制定定价策略时要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有。
产品是否同质
B.
企业规模
市场是否同质
D.
产业内企业数目
17、什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列、展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试。
A.广告
B.公共关系
C.营业推广
D.人员推销
18、根据广告的内容和目的划分，可以分为。
A．商品广告B．企业广告
C．形象广告D．公益广告
19、市场营销控制包括。
A．年度计划控制B．盈利控制
C．质量控制
D．效率控制
E．战略控制
20、抓住长尾市场的三项法则是。
A.让所有的东西都可以获得
B.将价格减半，现在让它更低
C.提供更好的服务
D.帮我找到它
四、简答题（每题4分，共20分）
1、步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会？
2、说明以下购买行为属于哪种类型：
（1）购买一包香烟；
（2）买一台洗衣机；
（3）买一辆家用汽车；
（4）去澳大利亚新婚旅行。
3、简述市场调研报告的内容。
4、市场定位的步骤？
5、竞争者的竞争反应模式有哪几种类型？
五、案例分析（每题20分，共40分）
康佳的品牌战略
1998年10月，中国银行计划向康佳电子（集团）股份有限公司贷款38亿元，以支持康佳品牌的发展，这是国内企业所获得的最高的贷款金额。
1998年6月份，中国市场营销研究中心对全国34个城市、106家大型商场的统计数据显示，康家公司的市场占有率位居彩电市场的首位。
而称雄国内彩电市场的长虹，从1997年彩电品牌会战以来，首次降至第二。
彩电市场的沉浮与变迁本属正常，只是此时发生在彩电品牌大战的稳定时期，于是对康佳来说，就有了不同寻常的意义。
这是康佳长期坚持品牌战略的结果。
从消费者的观点来看，一种品牌名称就是一条非常重要的信息，而且经常是关键的信息。
因此选择合适的品牌名称是必要的。
最初，光明人（康佳前身）曾有两种打算，一是“借船出海”，利用外方品牌，充分利用期限有的分销渠道，走向市场。
可这样，企业永远给人做嫁衣，永远没有自己的品牌。
而是要创自己的品牌，但是新的品牌要获得市场认同是很艰难的。
给新品牌起个什么名字好呢？
他们最终选择了“KONKA”这个名称，其中一个K代表光明的头一个英文字母，另一个代表港华的头一个英文字母，体现了中港真诚合作的意思。
汉语译为“康佳”，读音皆为阴平，响亮悦耳，取吉祥美好之意。
中文名称与英文名称的一致性，是康佳很快被消费者所识别。
广告于“康乐人生，佳品纷呈”再次体现了康家电视所带来的美好、精彩人生，这又与产品本身所传递的内容相吻合。
当企业越来越难在“形象”或“品牌个性”以外去寻找品牌差异时，推广活动就变得尤为重要。
康佳的标志是一个由红色椭圆及一部分橙色的伸展构成“K”的隐形，形象酷似电话机和显像管图形的组合，这体现了康佳鲜明的行业特征和独特的企业标识，昭示了康佳以电子产品为主，国际化、多元化的经营理念。
康佳的标志运用于公司的各个层面，从工装到产品包装箱，从信纸到运输车队，从集团总部到全国各地的分公司都采用统一的康佳标志，以达到通过人们视觉反复识别和印证企业形象的目的。
在快速流转的市场上，有一个不言而喻的假设：
产品＋广告＝品牌，广告也是康佳传播企业经营理念的一个重要方式。
康佳电视的广告表情篇，表现手法的不同是康佳容易让人记住。
康佳彩电的广告制作商曾讲：
康佳彩电的定位非常准确，它区别于竞争对手走“农村包围城市”的战略，而是“从城市走向世界”。
千万别小看这句话，它决定了企业要采用什么样的表现手法。
把全世界著名的建筑、各国代表性民族、山水风景展现以便，最后“刷”地一下缩到电视机例，深沉而热烈地喊一省“康佳彩电，尽显世界色彩!
”于是，康佳的表情篇广告呈现了人们看电视时喜怒哀乐的表情。
这正是每个人都曾拥有的心境，广告结尾一句“世界有你更精彩”的清唱，准确地传达了产品的魅力所在。
广告为康佳塑造出了独特的品牌个性。
在品牌促销上，康佳最有新意的举动应该是向中央电视台和其他省市电视台赠送电视墙，显露出康佳字样的电视墙总是处向在播音员和主持人身后。
这无疑对康佳的品牌推广起到了画龙点睛的作用，使消费者相信康佳在大屏幕彩电产品上的领先地位。
在香港回归之时，康佳的电视墙也出现在中英政府政权交接的现场。
康佳在短时间内以品牌为根基的急速扩张，引发了人们对这种方式的深思。
“康佳模式”属于企业横向一体化的成长方式，不但易于和被兼并方达成强强联合、优势互补的局面，更重要的作用在于能急速扩充市场。
康佳模式给我们的观念上的第一个冲击，便是企业面临市场份额竞争激烈时，资本自我积累并不是最有效的方式，企业要善于运用资本经营的观念。
以企业的品牌为依托，采用兼并、控股、参股等手段，不但能尽快提高市场占有率，也增强了产品的竞争力。
我们把国内涌起的国外品牌的洪流称为“品牌渗透”，有人称之为“强势文化对弱势文化的入侵”，不管怎么说，国外品牌在国内一直营造其特有的品牌文化。
就向可口可乐的“红色魅力”和IBM的“蓝色巨人”。
品牌文化不仅具有穿透性和传播性，甚至具有遗传性。
它不但能引导时尚。
而且传播潮流。
康佳也在努力反复进行立意锤炼，此品牌已得到人们的普遍认同，特别是太空流线型彩电虽已是“徐娘半老”，但仍有“国货中的洋货”之称。
一提起康佳，人们普遍的反映就是在1996年国内彩电品牌大战中，康佳勇挫群雄，打败了日本的松下，更让国人了解了康佳的民族品牌意识。
康佳彩霸系列突出的是“霸”字,意即康佳在色彩、质量、技术上的优势。
选择“门神”作为彩霸电视的吉祥物，越有向世界扩张的能力，且“门神”对外来者有避邪镇恶之功用。
康佳彩霸吉祥物虽有局限性，但仍有文章可做，大有潜力可挖。
这一点，如同康佳这个品牌一样，还要继续发展。
问题：
1.试用产品整体概念来分析康佳公司的产品，康佳公司的品牌管理有什么独特之处？
2.康佳公司赋予其品牌哪些内容？
《市场营销学》自我综合试题2
1、数字化营销不受货架和库存的限制，使消费者拥有几乎无限的选择空间，也可缩短分销环节，降低成本，使产品具有更强的价格竞争力。
（）
2、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。
3、最初的广告是以社会广告的形式出现的。
4、商品的价值是商品价格的最低界限。
5、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：
某商店经营的服装、食品、化妆品等。
6、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。
（）
7、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。
8、调查内容较少，项目简单，可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。
9、对消费者来讲，崇拜性群体属于参照群体中的非成员群体。
10、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
1、“长尾理论”的三个关键组成部分：
；
。
2、企业的市场营销部门大致经历了、、、和等发展阶段。
3、促销策略有两种，即与。
4、企业调整价格的方法有价或价。
5、产品种类、形式、品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期的是。
6、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和三步。
7、市场细分的客观依据包括、和。
8、市场调查准备阶段中主要的工作为、、。
9、按照“刺激-反应”理论，消费者的学习过程包括驱动力、、、、。
10、顾客忠诚依其程度深浅，可以分为四个层次，分别是、、和。
1、在高科技产品宣传中，被广泛使用；
而特别适用于化妆品、日常用品、私人交通工具等领域。
A.行动式营销策略
B.感官式营销策略
C.思考式营销策略
D.关联式营销策略
2、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是的重要任务。
A．市场主管部门
B．市场营销组织
C．广告部门
D．销售部门
3、市场营销部门的组织形式为。
A．职能型组织
B．产品（品牌）管理型组织
C．产品/市场管理型组织
D．地区型组织
E．市场管理型组织
4、促销组合体现了现代市场营销理论的核心思想。
A．整体营销B．绿色营销
C．体验营销D．关系营销
5、促销组合策略的作用有。
A.传递信息
B.诱导需求
C.扩大销售D.沟通情况
E.降低费用
6、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于。
现金折扣
B.
数量折扣
职能折扣
D.
促销折扣
7、企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?
A.市场必须是可以细分的
B.竞争者不多
C.差价幅度不会引起消费者反感D.需求弹性较大的产品
8、商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为。
A．完全服务批发商B．有限服务批发商
C．代理商D．经纪人E．制造商代表
9、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是以及对企业设备、资源的充分利用等。
A．技术能力B．未来的市场潜在容量
C．投资收益率D．生产能力E．销售成长率
10、市场追随者在竞争战略上应当。
A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战
C．跟随市场领导者 D．不做出任何竞争反应
11、下列各项中，属于竞争者分析的是。
A．识别竞争者B．判定竞争者的战略和目标
C．评估竞争者的优劣势D．评估竞争者反应模式
E．认识市场需求特征
12、不属于消费者市场细分依据的是。
A.地理细分B.人口细分
C.用户行业D.行为细分
13、企业在选择目标市场策略时需考虑的主要因素有。
A.企业资源B.产品特点
C.市场特点D.产品生命周期阶段
E.竞争对手的策略
14、一手资料的信息来源有。
A．内部来源 B．政府刊物 C．商业资料 D．原始资料
15、按信息资料来源的范围划分有。
A.全部对象调研B.重点对象调研C.典型对象调研D.部分对象调研
16、分析消费者购买行为，主要内容是了解“7W”，其中，“Where”表示企业需要分析消费者购买一种商品主要的购买。
A、时间B、方式C、目的D、地点
17、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定的产品时，面对的市场情况是品牌的差异，而其的购买介入程度又。
A、大高B、大低C、小高D、小低
18、影响消费需求变化的最活跃的因素是。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入
C．个人收入D．人均国内生产总值
19、市场营销环境。
A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的
E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
20、最容易导致企业出现营销近视症的营销观念是。
A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念
1、简述体验营销类型有哪些？
2、市场营销控制的内容和方法是什么？
3、促销的实质是什么？
影响促销策略的因素有哪些？
4、产品定价策略有哪些？
5、试述产品生命周期各阶段特点及市场营销策略？
五、案例分析（共40分）
一进入家乐福的果汁陈列区，第一个看到的就是农夫果园的堆头，足有1.5米高的堆头整齐地排列着农夫果园的系列产品，货架上陈列的果汁品牌主要有：
酷儿、农夫果园、统一、康师傅、第五季、哇哈哈、汇源等。
在某个周末的下午5：
30分，营销人员对pet瓶果汁饮品的一些主要品牌做了15分钟的定点观察，结果农夫果园的动销率远远高出很多老牌产品。
从竞争的角度看，农夫果园仅仅只是果汁饮料领域的跟随者，早有汇源果汁，后有诸多大牌企业：
可口可乐推出的酷儿、康师傅、娃哈哈、统一等等，几乎都大力进入了果汁饮品市场。
通过市场分析，饮品发展五阶段为：
碳酸——矿泉水（纯净水）——茶——果汁——功能型
我国饮料家庭购买率逐年上升，平均每户购买金额也逐年增大。
2009年的果汁饮料大战中，表现最抢眼的品牌非可口可乐旗下的“酷儿”莫属。
“酷儿”在众多竞争对手中胜出，在中国区推出时间不足一年，迅速跃升至果汁市场的前三位置，广州、上海、北京等城市均出现一股“酷儿”热潮，销量呈倍数增长。
“酷儿”在中国市场，细分的目标群体是6－14岁的儿童，此举跳出大部分果汁品牌针对女性市场的人群定位。
“酷儿”博得了小孩子的喜爱，成为他们指定购买的果汁品牌。
针对直接购买者的家长，可口可乐公司还通过理性诉求强调功能利益点：
果汁里添加了维生素c及钙，这无疑给注重孩子健康的父母们吃了定心丸。
酷儿果汁由此走红。
顶着大大的脑袋，右手插着腰、左手拿着果汁饮料，陶醉地说着“qoo……”的蓝色娃娃在广告和终端活动的推广下，成了家喻户晓的名人，更成为儿童最喜欢的卡通人物。
根据以上资料的分析，请指出农夫果园品牌作为果汁市场的追随者，可以采取那些战略？
《市场营销学》自我综合试题3
1、市场营销者无法创造需求，但是可以影响欲望。
2、自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；
另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
3、角色和地位属于影响消费者行为的个人因素。
4、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。
5、通过市场细分化过程，细分出的每一个分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
6、产品的差异性都是客观存在的，易于被客观手段加以检测。
7、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销和促销等必须以产品为基础进行决策。
8、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
9、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
10、企业在实施文化营销的过程中表现为三个层次：
产品文化营销、品牌文化营销和企业文化营销。
1、在市场营销学的发展过程中，大体上有5种市场营销观念：
、、、
和，依次占据主导地位。
2、向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为。
3、亚文化群主要有：
、、、。
4、市场调查的过程可分为、、。
5、市场定位策略包括、和。
6、市场挑战者攻击市场领导者，但潜在利益也大。
7、典型的产品生命周期分为介绍期、、成熟期和四个阶段。
8、产品的最低价格取决于产品的。
9、是指对已进入成熟后期或衰退期的产品所进行的广告宣传，目的是在于提醒顾客，使其产生“惯性”需求。
10、市场营销控制主要包括、、和。
1、就是企业的一切经营活动以生产为中心，围绕生产来安排一切业务，“以产定销”。
持此种观念的亨利·
福特曾宣称：
不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
A、市场营销观念B、社会营销观念C、生产观念D、推销观念
2、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。
A、市场营销者B、潜在顾客C、卖方D、顾客
3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。
A．控制环境B．征服环境
C．改造环境D．适应环境
4、购买行为的实现必须具备。
A．消费欲望B．购买力
C．成年资格D．商品
E．都不是
5、经过企业营销活动的影响，消费者的需求可能发生变化，这称为消费者需求具有性。
A、可变B、易变C、可诱导D、不稳定
6、能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为群体。
A、公众B、参考C、模仿D、次要
7、第二手资料相对也存在一些局限性。
A、适用性比较差B、精确度不够C、资料不充分D、缺乏可得性
8、观察法比较多地用于以下哪些调查。
A、店铺调查B、客流量C、顾客行为的调查D、顾客心理调查
9、企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是。
A.市场细分B.市场定位
C.市场选择D.市场拓展
10、目标市场营销策略的主要步骤有。
A.市场细分B.目标市场选择
C.市场定位D.市场营销组合
E.大市场营销
11、市场领导者的主要竞争战略包括。
A．阻止市场总需求增加B．保护现有市场份额
C．扩大市场份额D．谋求垄断E．扩大总需求
12、市场挑战者的主要竞争战略包括。
A．攻击市场领导者B．扩大总需求
C．攻击资金不足、经营不善的企业D．跟随市场领导者E．降低总需求
13、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充
C．延伸D．缩减
14、因为农产品具有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A．标准性B．易腐性
C．无形性D．季节性E．耐用性
15、是指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。
A.成本加成法B.边际成本
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