酒店术语按字母排序.docx

酒店术语按字母排序.docx

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酒店术语按字母排序

AlphabeticalAcronyms按字母排序

ADR

AverageDailyRate.Theaveragerealisedpriceperroomsoldinahotelorchannel.Totalroomsrevenuedividedbytotalroomssold

日均房价：

在酒店或其他渠道的平均销售房价。

总房间销售额除以销售房间数

Affiliates

Independentinternetsiteswhoprovideaclick-throughlinktogroupownedwebsiteandreceiveacommissionwhenabookingismade

联盟网页：

独立的网站提供集团网页的链接，从而由此得到的预定

ANZSP

Australia,NewZealandandSouthPacific

澳大利亚，新西兰和南太平洋

APRM

Asia-PacificRiskManagement

亚太地区风险管理

ARI

AverageRateIndex

Calculatedbydividingthehotel’saverageroomratebytheaverageofthecompetitorsetmarketrate

平均房价指数：

酒店平均房价除以市场同期竞争者平均房价

BATForecast

BusinessAlignmentTeamForecast

商业联盟预测

BCE

BrandedConsumerExperience

品牌宾客体验

BFR

BestFlexRate

最优上门散客价

BTA

BusinessTravelAgent-thesameasTMC–TravelManagementCompany

商务旅游旅行社

C&I

ConferenceandIncentive会议和奖励

Thetwosalessegmentsrelatingtoconferenceandincentivegrouptravel

CAM

CapitalAssetManagement

资本资产管理

CAP

ComplianceAssuranceProcess.

担保依法纳税措施

CAPEX

CapitalExpenditure

资本支出

CCA

Capitalconstructionauthorization

基本建设批准

CMH

CompanyManagedHotel.Includeshotelsthatareownedandoperatedhotels,andthoseoperatedundermanagementagreement

酒店管理公司：

包括自行经营酒店方和酒店管理方

CompetitiveSet

GMdefinedlocalhotels（usuallyfourorfive）withwhichaparticularhotelcompetes

竞争对手

Confirmation

ThepercentageofofferedcallsinaCROthatactuallyturnintobookings.

确认预定百分比

COO

ChiefOperatingOfficer

首席营运官

COS/COGS

CostofSalesorCostofGoodsSold

销售成本

CPC

CustomerProfitContribution.Therevenuesuppliedbyacustomerin

ayieldcontributionmodel,minusthecostundertakentoservice,completethesaleandthedisplacedrevenues（‘Displacement’isameasureofdemandthatwasdeclinedasaresultofacceptingthisbusiness.）

客户利润贡献

在收入贡献模型中，来自客户的收入减去所发生的服务成本，就得到销售与因（业务）替代分流的总利润．其中所谓的替代分流是指由于使用本业务而减少的对其它业务的需求

CRM

ClusterRevenueManager.ARevenueManagerwithresponsibilitiesformorethanonehotel

区域收益管理经理：

其职责超过1家酒店

CRO

CentralReservationsOffice

中央订房办公室

CROCCE

CashReturnonCashCapitalEmployed

使用资本额的现金收益

CRS

CentralReservationSystem.HolidexPlusbeingrolledoutgloballyreplacingHolidexandGlobalII

中央预定系统

CSA

ControlSelf-Assessment（onlineinternalcontrolquestionnaire）

内部控制自我评估

CSS

CentralSharedServices

中央共享服务

CTP

ContributiontoProfit

Thehotel’scontributiontogroupProfit–（Totalofmanagementandincentivefees）

收益贡献：

酒店提交给集团的收益（包含管理费和提成）

ECS

ElectronicCommissionServices.Thegroupthatmanagesouroutsourcingpartnerandinternalsystemswhichmakesuretravelagentcommissionsarepaidbyourhotels（theTACPprogramme）

在线佣金服务系统

EEO

EqualEmploymentOpportunities

均等就业机会

EMEA

Europe,MiddleEastandAfrica

欧洲、中东和非洲

EMERO

TheEMEACentralReservationsOffice（callcentre）locatedinAmsterdam.

位于阿姆斯特丹的欧洲、中东、非洲中央预定办公室

EOWA

EqualOpportunityWomanAgency（AustraliaOnly）

妇女均等就业机会机构（仅在澳大利亚）

ERT

EmergencyResponseTeam

紧急反应小组

ES

EmployeeSurvey

员工满意度调查

FAM

FinanceandAssetManagement（1of8businessunits）.Responsibleforcorporatemanagementreporting,externalfinancialreporting,Tax,Treasury,IRcapitalandprojectappraisals

财务及资产管理：

对企业管理报告负责，外部财务报告，税收，财政，风险资本和项目评估

FIS

FranchiseInformationSystem

加盟信息体系

Flow-through

Thepercentageofchangeinrevenuethatflowsthroughtoprofitagainstlastyearorbudget.GOPisusuallyusedastheprofitmeasure.Alsoknownasdropthrough

收入变化率计入去年或预算利润．通常用营业总收入测算利润．也称为直接测算

FLS

FireLifeSafety

消防救生索及配件系列

FPMM

Fireprotectionmaintenancemanagement

消防防护维修管理

Franchisee

Anoperatorwhousesabrandunderlicencefromthebrandowner

特许经营人

Franchisor

Thebrandownerwholicencesbrandsforusebyotheroperators

授予特许者

GBS

GlobalBrandServices（1of8businessunits）.Responsibleforthedeliveryofbrandservicessuchasreservationsofficesglobally,andthedefinitionofthosebrandstandardsthatapplyglobally

全球品牌服务

GDS

GlobalDistributionSystem

全球分销系统

GFI

GroundFaultInterrupter

断电器

GOP

GrossOperatingProfitbeforefixedcostsandoverheads,i.e.beforemanagementfees,rent/leaseexpense,tax,insurance,interest,depreciation,amortisation,gain/lossonsaleofproperty

毛营业利润:

扣除各项固定费用如管理费，租借费，税收，保险，利息，折旧费，分摊费，损益

GOPPAR

GrossoperatingProfitperavailableroom.（revenueaftervariablecosts）

每间房间的毛营业利润

GRR

GrossRoomsRevenue

房间毛利润

GSA

GeneralSalesAgent

总经纪人

GSS

GuestSatisfactionIndex（thekeymeasurewithinGSTS）

宾客满意度指数

GSS

GlobalSalesSupport

全球销售支持

GSTS

GuestSatisfactionTrackingSystem

宾客满意度追踪系统

HACCP

HazardAnalysisCriticalControlPath（FoodSafety）

危害分析临界控制途径

HIRO

HotelInventoryReservationOptimiser.Therevenuemaximisationoryieldmanagementsystemwherebyinformationaboutguestdemandforaparticularhoteliscompiledandanalysedonahotelbyhotelbasisandisthenusedtosuggest“Hurdle”valuesbasedonthisanalysis.Itisahighlyautomatedsystemwhichassistsindividua