员工日常管理规范Word文档下载推荐.docx
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4、衣着要求:
所有门店及厨房员工须穿着工作服中后台员工须穿着整洁大方,不得袒胸露背、露脐等,不得穿着奇装异服。
所有员工不得穿着拖鞋到公司上班。
员工外出见客户应尽量穿着正装,不得穿着过于休闲或随便。
5、所有员工应保持自身清洁,做到整洁大方,不得有异味。
员工应注意自身口腔清洁,特别是在吃过有异味的食物后,应漱口或吃口香糖,避免影响到与客户或同事的交谈。
(四)、个人电话礼仪
1、电话铃响应立即接听,以不超过三声为原则。
2、拿起话筒应先讲“你好,烟火姑娘”再报自己姓名。
3、讲电话时,声音应温和清晰,切勿嬉戏及高声谈笑。
4、打电话前,应先整理谈话内容,接听电话时,应记录来电重点及覆诵,力求事半功倍,减少电话占用时间(注意长话短说,节约开支)。
5、当拨错电话时,勿马上将电话挂掉,应向对方说声“对不起”后,再挂掉电话重拨。
6、通话结束时,应等对方挂完电话后,再轻轻放下听筒。
(五)代接电话礼仪
1、部门同事不在而其电话铃响时,应立即代为接听,并留下对方的姓名电话号码及留言,待其本人回来时,如实转达。
2、凡接到非自己承办事务的电话时,必须在辨别其性质后,婉转告诉对方,并立即将电话转接至承办部门或人员,同时向承办人说明事由后,方可放下听筒。
3、当有事外出或离开位子时,须先告知同事,如有来电或访客时,代为留言或处理。
二、环境管理规范
(一)员工应自觉将各自位置卫生搞好。
(二)员工须自备茶杯,不准使用公司一次性茶杯,节约开支。
(三)员工不得在办公范围内抽烟,需抽烟请到消防楼梯间。
(四)不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。
(五)不得在公司公众环境乱丢杂物。
(六)员工外带餐食相关物品如饭盒等请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。
三、秩序管理规范
(一)接待外单位人员应在公司接待室或会议室,洽谈室内接待。
非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。
(二)员工工作时间接听私人电话应尽量简短,小声,以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。
(三)员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等),应遵守行政部门规定,使用前办理申请手续,使用后及时清理或归还。
(四)员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后,使用人员应立即清理室内卫生,保持室内整洁,以便接待其他客户使用。
(五)养成勤俭节约的良好习惯,员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;
最后离开公司的员工,应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭,锁好大门方可离开。
(六)员工需用办公用品,统一到行政部按规定登记领用,注意爱惜节约,不得损毁和浪费。
四、行为规范
(一)员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度,作奉公守法的公民。
(二)工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聚众聊天。
不得无故串岗。
(三)工作时间员工不得睡觉、吃东西。
不得打牌、不得在电脑或手机上打游戏、观看业务资料以外的其它文章或影片及私人聊天。
(四)员工讲话要使用礼貌用语,对内、外均不得讲粗话,使用污蔑性字眼。
(五)员工不得在公司处理私人事务,不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。
(六)员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
(七)员工受聘期间,不得在外兼职或炒单。
(八)员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。
(九)员工薪酬保密,员工个人不得向他人通报收入情况,公司只接受个人本身薪酬之查询。
五、安全管理规范
(一)公司全体员工都要树立安全防范意识,做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务,在公司内共同创造出一个安全,祥和安定的工作环境。
(二)防盗、防窃
1、外来人员的管理。
来访的客户,行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作,及时作出妥善的安排。
各类维修服务的人员进入公司,行政部要安排佩带公司统一的标识牌。
员工私人的客人来访,请在接待处或会议室接待。
2、谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地,行政部要把好入口关,其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。
3、中午午休时间,行政人事部要安排好前台值班人员,做好防范工作,认真执行好以上同点规定。
4、下午下班以后,因工作需要加班的员工,要关好公司的大门。
完工离开公司时,关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源,锁好大门,方可离开,以防偷盗事件发生。
5、员工要保管好公司财物和私人的用品。
手机要随身带,不要乱丢乱放,贵重物品要锁好,以防丢失。
六、消防管理
(一)公司按规定统一配置一定数量灭火器。
由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。
行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。
公司员工都应学会灭火器的使用办法。
(二)员工在公司办公范围内不能吸烟。
如因接待客户需要,在会议室吸烟,烟灰和烟头应丢烟灰缸内,并用水熄灭。
七、保密制度
(一)定义
1公司秘密是指一切关系公司安全和利益,在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。
2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。
(二)公司秘密的范围
1公司经营、发展战略中的秘密事项。
2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。
5其他公司秘密(如高级领导的合同等。
(三)密级分类
1、绝密:
本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况,主要包括:
(1)公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。
(2)总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料,正式合同和协议书。
(3)公司其他重大决策。
2、机密:
与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。
主要包括:
(1)尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。
(2)公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。
(3)公司薪金制度,财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体,微机开启密码、软盘内容及存放位置。
(4)公司重要领导住所、及电话号码。
(5)获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。
3、秘密:
与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
(1)客户层次调查情况,市场潜力调查预测情况及其载体。
(2)广告企划方案,营销企划方案。
(3)广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。
(四)各密级内容知晓范围
1、绝密级董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。
2、机密级公司主管(经理)以上干部,与机密内容有直接关系的工作人员。
3、秘密级公司部门负责人以上干部,与秘密内容直接关系的工作人员。
(五)保密措施
1、保密工作在董事会直接领导下,由董事长(办)实施,制定相应制度、规定、
对保密以下进行检查、督导、具体核实。
2、公司员工必须有保密意识,做到不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说。
3、严禁在公司电话、传真机上交谈,传递保密事项。
4、保密事项之载体要由专人保管,不得让无关人员查阅,不得交由他人代管。
5、涉及保密内容材料的发放,必须经主管领导批准签字,且限在保密员之间进行,并将发放情况详细登记。
6、借阅保密事项载体必须经借阅方,提供领导签字批准,保密员登记,借阅人员不得摘抄、复印,向无关人员透露,确需摘抄、复印时,要经提供方领导签字。
7、保密事项内容,不得在办公室内悬挂张贴。
8、奖罚
(1)、公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。
(2)、公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。
(3)、公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰,奖励,奖励为物质奖励、精神奖励、申请有关部门处理。
八.奖罚规定
1、员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出,可获荣誉和物质奖励。
(1)对公司管理及业务运作有合理化建议,并经实施有显著成功。
(2)工作投入,在本职岗位上有出色表现。
(3)爱护公司,为公司开源节流作出显著贡献。
(4)工作细致,发现自身岗位以外的差错,及时采取措施,防止事故的发生。
2、员工工作表现和行为不能达到公司要求,将受到处分和罚款。
(1)违反本员工手册的管理规定,被处以乐捐警告者。
(违反一次,乐捐10元。
若给公司形象造成恶劣影响或造成重大经济损失者,给予警告并罚款,情节严重者
(2)给予辞退。
)
(2)违反操作规程,责任心差造成不良后果。
(3)不听从主管领导的工作安排。
(4)业务学习不认真,本职工作不努力。
九.实施细则
一、本规范适用于烟火姑娘自家卤所有员工,部门主管负责监督实施,不得包庇。
二、分管领导不定期抽查,如有包庇现象,部门主管金额为违反细则员工的5倍。
十.解释权
本手册自2017年1月10日起执行。
本手册解释权归行政人事部。
连续很多天都是天亮之后才睡觉。
别人问我,你晚上不睡觉都在干嘛。
我马上回答,写稿啊,书稿还没交呢。
但其实,我一个字也没写。
而之所以熬夜,也不过是因为心里有牵挂的人和未完成的事吧。
别人问你怎么还不睡,你说不困。
其实熬夜很困,打个哈欠都会有眼泪流出来,只是心中一直有所期待,有所牵挂。
就好像下一秒就会收到喜欢的人的消息,下一秒就能遇见一个惊喜。
又或者,熬了太久却迟迟得不到自己想要的结果,渐渐的习惯了孤独。
为什么会熬夜呢,大概是因为白天的自己太理智,太冷漠,好像什么都不在乎。
所以有些情绪和思念,心酸和不舍,是要留到深夜独自慢慢消化的。
白天的自己和晚上的自己完全不是同一个人啊,白天口口声声说一定早睡,晚上却从来做不到。
像失忆一样拿命熬夜,白天开开心心无忧无虑,晚上却忧郁的不行。
白天觉得我最牛逼,晚上却变成世界第一大傻逼。
总觉得幸福的人是不用熬夜的,每天都有规律的生活,爱的人就躺在身边,现在过的是想要的生活,手里牵的是喜欢的人。
昨天有人问我,为什么你晚上不睡觉。
我想了很久,已经两三年没有在两点之前入睡过了。
但我也说不清为什么,那个人突然给我发了一段话,我突然觉得,这是我熬夜的原因,也是很多人熬夜的原因。
你总是习惯熬夜,然后我也故意很晚都不睡。
装作是和你一样睡不着,这样就可以和你聊很久,可是你都不知道其实我要困死了。
后来你走了,熬夜的习惯却怎么都改不掉。
说片面点是熬夜,说实在点是失眠,说实话是想你。
你有没有过,为了陪一个人聊天,其实下一秒已经要睡着,但还是死抓着手机不肯睡。
你有没有过,因为一个人的一句话,明明很困却突然变得很清醒,开心和喜悦赶走了所有困意。
你有没有过,为了等一个人的晚安,不停的刷着朋友圈发着动态,其实只想让他看到你还没睡。
你有没有过,因为太思念一个人,每天都害怕深夜来临,害怕孤独,害怕寂寞,害怕牵挂的感觉。
我知道,你都有过。
可是,你每天这样熬夜,有人心疼你吗?
前天晚上一个作家姐姐突然发消息说,妹妹,钱是挣不完的,别累着自己,身体最重要。
昨晚她发现我又在熬夜,给我发消息说,一定照顾好自己,莫名心疼你。
我很感动,又觉得很可笑。
一个没见过面的人看你熬夜都会心疼,会劝你照顾好自己,但你每天熬夜想着的那个人,没给你发过一条消息。
第一次见面的陌生人都会劝你少喝酒少抽烟,素不相识的微信好友都会让你早点休息,可你抽烟喝酒熬夜在等的那个人,从来都没在意过你,连一句晚安都没有。
我经常给别人讲道理,永远不要为了一个不爱你的人折磨自己。
但这句话其实就像放屁,因为一旦爱上一个人,就没办法控制自己。
我们在爱情里,从来都不是理性的。
后来有人问我,怎么忘记一个人。
我说,把酒喝够,把烟抽完,把黑夜熬成天亮,等你真的感觉疼了,你就忘记了。
不撞南墙不死心,大概就是这个道理。
别人苦口婆心的劝说,其实你一点儿都听不进去。
你害怕失去、害怕背叛、害怕从未拥有,你害怕的太多、心事太多,所以很难入睡。
那你就熬吧,等熬过了这一阵,你又会觉得其实生活还是很美好。
你要记住,所有关于感情的问题,都不要在深夜做决定。
无论分手还是牵手,无论坚持还是放弃。
因为女人啊,从来都不是理性动物,再加上深夜里的一杯红酒,一根香烟,感性越发强烈。
五年前第一次听梁静茹的《问》,歌里唱,如果女人,总是等到夜深,无悔付出青春,他就会对你真。
那时候真的傻到相信,用心爱一个人,就能把他留在自己身边。
现在才明白,在一起一辈子这种事,不是嘴上说了就可以。
外面的诱惑这么多,人的欲望这么大,而你能给的爱,其实就这么多。
后来我经常说,如果爱一个人又不可得,那就找个爱自己的吧。
别太累,别付出太多,别太委屈,你说你爱他所以无所畏惧,但你的感情和耐心其实就这么多,你无法永远输出。
总有一天它们会因迟迟得不到回应而枯竭。
等到那一天你会发现,哪怕再遇到喜欢的人,也没有力气去喜欢了。