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内审员培训学习心得体会

内审员培训心得（转载）

___月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。

通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。

对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。

内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。

组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。

内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。

寻找客观证据，发具不合格报告。

内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。

受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。

审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。

通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。

为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。

不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。

而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。

所以，建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。

唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值。

内审员培训学习体会

___

前段时间有幸受单位委派参加了___东南技术培训中心举办的

审员、评审员教师刘义勋老师为大家授课，总共有来自全国各地学员___人参加了学习。

刘义勋老师为我们对《检测和校准实验室能力认可准则》的各要素进行了认真细致的解释，并着重讲解了实验室内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，并结合行业特点，就实验室资质认定存在的普遍性问题与实验室进行了座谈和交流。

使我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。

对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

课程首先介绍了国家实验室认可的定义，是指由政府授权或法律规定的一个权威机构（中国国家合格评定委员会），对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的iso9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会___进行。

通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会（cnas）和ilac的印章，所出具的数据国际互认。

实验室获准认可的作用和意义主要有。

表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和（或）校淮服务的技术能力；

增强实验室的市场竞争能力、赢得政府部门及社会的信任；

可在认可的业务范围内使用“中国实验室国家认可”标志；

列入《国家认可实验室___》，提高实验室知名度；

取得了占领检测和（或）校准市场的主动地位，获得更高的经济收益。

课程中老师同时指出，实验室认可与认证是不同的。

认证大多是商业行为，认证的机构也很多，其商业性很强；

认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会，英文简称为cnas。

因此认可与认证是两种完全不同性质的行为，在实际工作中往往有人将二者混淆。

随后老师详细讲解了《检测和校准实验室能力认可准则》的各个要素，对其所包含内容及含义也进行了认真详细的分析和解释，并着重讲解了实验室内部审核的依据、目的、原则、计划、___、实施步骤、审核方法和技巧及各人员的职责等内容。

使我对质量体系内部审核有了深层次的认识，对于我们今后加强内部质量管理工作上大有裨益。

实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。

实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部管理体系审核的效果。

实验室的内审员，除肩负内审任务外，往往还是本实验室管理体系建设的骨干。

实验室的内审员，不仅要对管理体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室管理体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。

而内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。

内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实

施现场审核，得出审核发现。

内部审核审以《实验室资质评审准则》及本站管理体系文件为依据，审核内容涉及了管理体系的所有要素，审核范围覆盖站管理层（最高管理者、质量负责人、技术负责人）及各科室与管理体系有关的活动。

实验室内审员根据《实验室资质认定评审准则》制订了内审检查表，采用查阅文件资料和记录、现场检查、询问检测人员等方法，对实验室的管理体系进行全面细致的审核，并编制了内审记录表。

就审核中发现的不符合项与被审核部门交换意见，由责任科室制定纠正措施，内审员对纠正措施进行跟踪验证并作记录。

最后，质量负责人编制了内审报告。

内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，做好了，才能对整个企业的体系运转有所了解有所贡献；

如果大家都把本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；

通过四天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。

那种

传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。

结合本次学到的知识，对本单位实验室提出以下几点建议：

1、坚持做到受控文件的定期查新，防止使用过期作废的文件；

2、为了记录的美观，当记录出现错误因更正需签名时，该签名可以用印章代替，建议每人都制作一个印章；

3、为保证检测和校准结果质量，可考虑参加实验室间的比对或能力验证计划；

4、继续加强计算机等存储介质的使用安全，防止客户或实验室数据被泄露；

5、尽量走访一些重要的已有或潜在的客户，了解其产品动向，及时应对并满足客户的分析需求，从而达到增加经济效益的目的；

6、积极对待客户的投诉，而无论其投诉是否成立，都应给予恰当的回应。

总之，实验室建立和实施质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。

唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一[内审员培训质量管理心得体会（共___篇）]发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

下页篇二：

质量管理体系内审员培训总结

[内审员培训质量管理心得体会（共___篇）]感谢公司领导的培养和信任，我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。

培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-____版质量管理体系标准进行讲解；

其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。

经过学习体会到下述内容：

一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。

这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。

所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

1）过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。

在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。

其具体步骤为：

分析现状，找出存在的问题；

分析产生问题的原因；

找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2）过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求___实施，使过程正常运转起来。

在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

3）过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。

所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。

如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

4）过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。

也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。

过程方法是要求系统地识别和管理___内所应用的过程，特别是___这些过程之间的相互作用。

具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1）过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。

一是过程已经存在，则仅是过程的识别；

二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2）理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3）简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。

根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。

所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4）按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。

当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5）制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。

没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。

我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些___。

一个公司的___不能太多，应受到控制，有所节制。

6）严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。

因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7）___过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。

如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。

8）过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。

控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9）过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。

对过程进行改进，可以提高其效率或效益。

我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

四、体系试运行1）体系文件全员培训

2资源

3件要求运行

4证据

5改进

6统

外部监控

的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”

qms概念

1复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。

219001-____标准。

qms文件。

法律法规和强制性标准。

3查阅文件和记录。

（3）现场观察。

4现场检查表的思路）

适合大多数中型以上企业。

）继续配置必要的）全员严格按照文）做好记录，留下）磨合调整，及时）建立三级监控系日常监控、定期监控、

五、内审、管理评审重点落实“写我应做

六、内审程序及方法内部审核基本）审核范围同体系复盖范围，由）审核准则

（1）gb/t

（2）___编制的（3）适用于产品的）审核方法

（1）提问交谈。

（2）审核方式（编制

（1）按部门审核：

以部门为线索实施审核：

该部门的负责过程必查、深入查；

配合过程选

查、一般查。

（2）按过程（条款）审核。

适合特小型或小型企业。

以过程（条款）为线索实施审核：

该过程的责任部门必查、深入查；