质量保证承诺书四篇文档格式.docx

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4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。

合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。

5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。

6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。

7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；

若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。

买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。

我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。

8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。

需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。

我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。

10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：

10.1修理

我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂维修），以使其符合合同要求，费用由我方承担。

除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。

10.2更换

我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。

除非买方同意，更换应在30日以内完成。

10.3退货

买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。

在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

10.4削价

在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。

10.5赔偿损失

除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。

买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。

11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。

篇二：

XX设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。

而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。

我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。

●组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；

由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

●合同货期保证措施

设计进度控制：

设计均采用CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制：

现在，公司的生产组织已采用先进的GT、ERP系统，生产进度完全能满足项目要求。

●合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制：

按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

产品实体质量：

具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；

在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；

在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

售后服务质量：

公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。

XX设备有限公司

二○XX年四月十一日

篇三：

1、投标人产品质量保证承诺

如果我公司在贵单位组织的项目名称：

长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

（1）技术规范及相关产品标准：

按国家标准执行。

（2）产品都是厂家原装正品产品。

（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

（4）产品“三包”内容：

实行包退、包换、包修服务。

（5）质量问题的处理：

按厂家质量保证实行。

（6）质量投诉的处理：

由专人负责本次项目投诉处理。

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

（1）提供三年免费售后服务。

投标人名称（单位章）：

湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

日期：

20XX年08月01

售后服务承诺书

服务宗旨：

“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1.质量保证：

所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。

我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2.提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。

3.设备维修与更换：

质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；

提供产品所需更换的任何备件。

质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；

所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

4.售后服务热线响应：

提供7×

24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

5、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

6、“三包服务”细则：

按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可以凭

发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故

障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要

7、求免费调换同型号同规格的商品。

8、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

A服务专员XX

B服务专线电话：

手机：

C投诉电话：

（总经理）

9、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供

相应的升级服务。

当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。

售后服务范围

工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。

在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。

我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试，直至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备

问题；

由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内。

系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。

为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺：

1）从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。

在此期间，设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。

2）系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。

3）设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后服务。

并向客户提供3个月/1次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。

4）客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内提供系统任何需要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。

5）保修期后，客户可与我公司签订年维修合同；

我公司可提供能够优惠的液晶单元设备终身保修服务（即只收取材料工本费）。

我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。

免费提供升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。

20XX年08月01日

篇四：

服务及质量保证承诺书

技术服务

免费提供售前、售中、售后技术服务，根椐用户需要派出有经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助用户完成产品的安装、调试通电等工作。

并负责处理安装调试中发现的质量问题。

可免费为用户培训变压器维护操作人员。

通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。

并掌握产品的操作、使用和日常维护保养及故障排除的方法。

我方为受训人员提供生活方便。

质量保证期

产品质量保证期：

自产品发货之日起壹年内。

质保期内，由于产品本身问题造成的损坏，我方负责“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

质保期内。

由于人为原因（非我方人员）或自然灾害而造成的产品故障，我方免费提供维修服务，只收取损坏或更换零部件的成本费。

质保期满后，我方提供终身维修服务（服务期限为产品正常使用寿命，即不少于30年），

我方负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用收取更换的零部件费用。

我方将定期或不定期对用户进行电话回访，了解产品运行的情况，为用户提供技术服务。

故障响应时间

提供24小时全天候服务，在接到用户维修通知后，我方保证在2小时内答复或在24小时内派出维修人员到达现场，解决质量问题，并将在最短时间内解决问题，以保证用户的需要。

质量保证承诺

我司保证所提供产品是全新的、技术成熟的、质量优良的，保证产品运行安全可靠，节能环保和易于维护。

保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下，使用寿命不少于30年，且在其使用寿命期内具有满意的性能。

我公司将为您提供满意的服务！