海尔员工行为准则文档格式.docx
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11.3避免利益冲突
十二、保密与信息安全制度
12.1原则
12.2保护机密资料
12.3使用和透露机密资料
12.4接受机密资料12.5处理海尔新闻
12.6内部人员交易
12.7隐私和个人资料保护
12.8档案管理
12.9禁止性规定
十三、诉讼、法律程序及调查
13.1原则
13.2细则
13.3禁止事项
十四、知识产权
14.1原则
14.2细则
十五、安全、健康与环保
15.1原则
15.2职场环境
15.3个人行为
15.4办公室安全
15.5紧急应变
15.6防卫性驾驶
15.7出差旅行
十六、差旅费报销制度
16.1原则
16.2细则
十七、保护企业资产
17.1原则
17.2财务和会计
17.3公司财产的正当管理与使用
17.4禁止的事项
17.5特别注意
十八、奖惩制度
18.1制度说明
18.2纪律
18.3奖励
十九、相互尊重与沟通
19.1原则
19.2员工关系
19.3汇报、举报制度
一、CEO致辞：
海尔是海
海尔应像海。
唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；
容污浊且能净化为碧水。
正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。
汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！
一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起。
不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。
因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。
正因其“生而不有，为而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恒的存在。
这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
海尔应像海，因为海尔确立了海一样宏伟的目标，就应敞开海一样的胸怀。
不仅要广揽五湖四海有用之才，而且应具备海那样的自净能力，使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。
海尔人都应是能者，而不应有冗者、庸者。
因为，海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。
要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量。
这就是靠一种精神，一种我们一贯倡导的“敬业报国，追求卓越”的企业精神。
同心干，不论你我；
比贡献，不唯文凭。
把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前！
我们还应像大海，为社会、为人类做出应有的奉献。
只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远。
海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。
海尔将和整个社会融为一个整体。
海尔是海。
[请补充上张首席的签名]
二、目标
三、
海尔集团创立于1984年，20多年的持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。
海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。
二十多年来，海尔向社会奉献了真诚。
海尔向全球用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。
海尔向社会奉献了爱心。
海尔资助建立了近50家希望小学，解决了五万多员工的就业问题。
海尔向社会奉献了海尔的管理模式。
到目前为止，先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院等多所商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化方方面面。
海尔人的目标是用心奉献给全人类民族一个中国人自己的世界级品牌。
三、适用范围：
3.1本手册的适用范围包括海尔集团所属各单位（公司、企业、分支机构等）的所有从业人员（以下简称员工）。
3.2本手册由青岛海尔知识产权法律事务中心即海尔集团法律事业部制定。
法律事业部有权根据国家有关政策和海尔集团内部情况的变化、修改、增加和删除有关条款。
海尔集团内所属各单位也可根据实际情况作出相应的修改和补充，制订出适合各单位的细则规定。
3.3本行为准则，不是海尔各公司和从业人员之间的雇佣合同，也不是由于签订合同而衍生而来的各种权利。
3.4集团保留随时修改、补充本准则的权利并以最新颁布、修改、补充的准则和其他规定为准。
每位员工都是公司的宝贵资源财富。
公司提倡互相尊重，鼓励个人努力，提倡真诚合作与公平竞争的原则，激励员工充分发挥潜能才智、参与经营、参与改革、参与创新。
4.2.1公平的原则
海尔集团的用人理念是：
人人是人才，赛马不相马。
以人为本、能本管理，整合全球第一竞争力的人力资源，通过人力资源战略规划、招募、员工培训、职业生涯开发、绩效考核、薪酬激励等工具不分种族、肤色、宗教信仰、性别，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下贯彻集团的“三个彻底主义”，（即目标上彻底的第一主义、市场上彻底的定单主义、分配上彻底的成果主义），并且通过灵活有效的人力资源政策实现集团的战略目标。
4.2.2招募条件和要求
4.2.2.1海尔招聘员工，其年龄必须达到所在国家规定的最低就业年龄，并具有当地国家或地区认可的有效身份证明。
4.2.2.2所有被录用的人员在办理录用手续前，必须提供与原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如个人身份证件、工资、学历、证书等证明文件，集团将视具体情况向其前公司进行核实。
4.2.2.3海尔坚持亲属回避原则，集团内部形成的亲属关系，应不在同一部门，不在同一级领导管理之下，不属上下级的考核关系，存在以上关系的应调整工作岗位。
4.2.2.4员工成为集团正式员工后将与所在单位签定劳动合同。
4.2.3录用
如果员工愿意加盟海尔，可以登陆海尔网站或书面向海尔集团人力资源本部申请，海尔将通过校园招聘或社会化招聘招募企业适用的员工。
海尔也欢迎和鼓励员工推荐优秀的员工候选人。
为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，如果员工是在集团内现岗位已连续工作满一年的员工且在本单位排序前50％者，就有资格通过集团内部招聘平台竞聘到集团内其他岗位，特殊情况必须符合集团招聘平台中公告的招聘条件。
员工所在部门的负责人有责任支持员工在事业方面的计划和发展。
在海尔禁止以不正当手段获取职位。
如果员工有自己感兴趣的岗位并希望竞聘，应提前向所在部门负责人说明，以便所在单位提前做好应对准备，防止出现工作真空。
招募采取笔试、情景测试和面试相结合的方式，对应聘者品德、学历、资历、业务技术、专业水平进行考核，同时在正式录用前进行体检及档案审查，各项均达标者才能被录用。
4.2.4入职培训
如果员工是无工作经验新入职的员工，将有为期三个月到一年不等期限的培训期；
如果员工是有其他单位工作经验的新入海尔的员工，将有一个月到三个月的培训期。
但不论是否有工作经验，都将接受海尔大学组织的企业培训，之后要参加由所在单位组织的岗前培训及岗位培训。
4.2.5试用期
按照国家相关法规规定，劳动合同期限不满六个月的，试用期不得超过十五日；
劳动合同期限在六个月以上不满三年的，试用期不得超过三十日；
劳动合同期限在三年以上不满十年的，试用期不得超过三个月；
劳动合同期限在十年以上的，试用期不得超过六个月。
4.2.6档案
海尔认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。
因为它体现了公司对员工及每位员工的重视。
为此，员工有责任:
∙在办理入职手续时员工要真实地填写员工登记表。
提供不正确或虚假情况的视为违反诚信原则，此行为可能会作为员工被解雇的理由；
∙
∙员工登记表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知直接所在部门负责人和人力资源部门；
∙除业务所需，不应私下打听他人的个人情况。
4.2.7升迁、轮岗与淘汰
公司鼓励每位员工最大限度地发挥自己的潜能，通过承担最大的工作责任实现自我价值，每位员工都有平等的晋升机会，公司将依据员工个人的能力和表现决定其升职或调职。
集团坚持“自己提拔自己”的原则，员工自己的工作表现、工作能力及市场目标完成情况是员工升迁的基本条件，竞聘是员工升迁的唯一渠道。
后备人才库
后备人才是指为了适应集团的不断发展，而筹备的人才，这些人才具备了上岗的基本资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上岗。
后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，原则上后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘上岗。
干部值班升迁
为培养后备人才，不断满足集团发展对高素质人员的需求，在平日的工作中，确定在部门负责人出差或因为各种原因下，从其下一级人员以轮流值班的形式让能够勇于挑起担子的人，主持部门日常管理工作，当累计值班达到90个工作日，经考核在主持工作期间，部门能够完成目标计划、各项工作效果较好，可直接升迁到该职务。
海豚式升迁
为培养综合型高级经营管理人才，集团确定要求让有潜力的人员到拟升迁岗位的下一层1～2个岗位挂职锻炼，经过半年以上达到确定的目标，经考核合格后即可升迁。
岗位轮换
a.集团建立内部各单位的定期轮换制度，原则上员工在同一岗位上工作3—6年应该轮岗。
使员工在不同的岗位锻炼，全面熟悉各项业务，取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务技术骨干。
b.对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的岗位轮换，有利于员工队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的形成，为员工清正廉洁、秉公办事从制度上提供保障。
为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感，同时为了使集团的人员结构更加合理有效，集团根据员工在工作期间的业绩进行考核，对排序末尾的员工实施淘汰。
如果员工在工作岗位上连续三个月业绩考核排序为后10％，或者是年内累计四个月业绩考核排序为后10％，员工将没有机会继续留在原岗位工作，将会被淘汰。
各单位与员工在双方平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，劳动合同一经签订即具有法律效力，合同双方必须认真履行合同中所规定的义务。
劳动合同不受法人代表变动的影响。
劳动合同以书面形式订立，必须由员工本人在劳动合同上签字，不允许由他人代签。
合同一式两份，一份交由员工保管、一份所在单位保管，特殊情况下除外。
劳动合同备案：
劳动合同签订后，由所在单位人力资源部门到有关劳动行政部门办理备案手续。
为办理合同鉴证，员工须提供如下材料：
A．员工与原单位解除或终止劳动合同关系的，应提供解除（终止）劳动合同报告书或转移证明（干部介绍信）；
B.属新毕业的大中专毕业生，应持报到证或派遣证；
C.属新招聘员工的，应持招用员工备案花名册；
D.属企业合并、分立、兼并、合资、改制等过程中员工集体转移工作单位的，应持原单位证明。
劳动合同备案后，企业和职工双方各执一份，由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位和个人不得代签、代收。
劳动合同到期前一个月，员工或所在单位均应提前通知对方是否续签劳动合同，如果双方均有意愿续签劳动合同，应在劳动合同到期前续签。
劳动关系的解除终止：
如果员工在试用期内不符合录用条件的，公司将随时终止与员工的劳动关系。
试用期满结束或签订的劳动合同到期后，双方有任何一方提出提前解除劳动合同或不愿续签，均应提前30天书面通知，解除劳动关系。
4.2.9离职
，员工提出终止合同时，必须提前30天书面通知公司。
●辞职的员工应向其部门的主管递交书面的辞职信，并同时将原件交所在的人力资源部门；
●部门的主管进行离职谈话，根据部门主管的要求，也可以由人力资源部负责人进行离职谈话，并有谈话记录；
●填写离职申请表，归还所有集团的财产、资金和训练物品，经有关人员确认签字；
●需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该员工不再担任任何海尔的职务也不能代表海尔从事有关的经营活动；
●离职的员工所遗失的集团任何财物将作价酌情赔偿；
●接受过培训的员工在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿方法赔偿（详见合同、培训协议）。
4.3劳动管理规定
4.3.1政策说明
海尔对她的政策感到骄傲，因为她的经营及员工关系既符合现行的国家法律又按照国际化大公司的较高水准来制定。
所有的中高层管理者的职责是保证集团的政策得以贯彻执行。
如果员工对集团的政策有疑问，或在执行中遇到问题时，欢迎员工向员工的主管/经理及人力资源部和单位的管理层提出，管理层有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。
，可由各单位根据实际
情况进行安排；
，午餐就餐时间为半小时；
白班：
9：
00—17：
30
夜班：
21：
00—次日5：
早班：
6：
00—14：
00
中班：
14：
00—22：
夜（晚）班：
22：
00—次日6：
，如因任何理由迟到或缺席，员工有责任至少提前4小时电告或与员工的
部门负责人联系。
若因病缺席应提供医院证明。
若没有按照上述规定执行，员工将会受到纪律的处分。
●上班应准时入厂；
下班时间到之前不能提前做下班准备，下班要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
●员工上班时及任何正式场合应注意仪表整洁，按照人力统一要求着裝。
如遇出差途中则不受此着装限制。
（厂区着装另有要求。
）
●员工出勤必须在指定的场地使用指定的打（刷）卡设施进行打（刷）卡。
员工每天上、下班必须打（刷）卡。
●如果因为特殊原因未正常打卡，需及时到人力部门备案，否则将视为违反企业出勤管理规定。
●考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自打（刷）卡，不能让其他人代为打（刷）卡或代替别人打（刷）卡，否则本人及代替者当天均以旷工论处。
●员工的出勤记录将被保存在员工所在单位的人力资源部门计算机系统内。
如果员工要外出办公必须履行正常的外出备案手续，并在外出去向牌上填写员工的去向、联络方式，以保持及时联络。
●如果员工因病、因事、因探亲、婚丧等需要请假，员工应填写《员工请假审批表》，按规定的流程经相关负责人批准后并将请假单交所在部门的考勤员，如果员工未办理请假手续或请假单未交部门考勤员，员工将可能被按照缺勤或旷工处理。
●各部门劳勤员应保存请假的原始记录，并据此记录考勤。
●员工请假需按照有关程序经领导批准后，而且还要进行工作交接。
●凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则将被按旷工处理。
●各部门劳勤员在上报当天《出勤率日报表》时须附当天缺勤人员的有关手续，未列缺勤证明者一律视为旷工。
如考勤员帮助员工弄虚作假，一经查出，将给予兑现相应责任。
4.3.4加班
为了员工的身体健康，集团不鼓励员工加班，但由于市场定单的原因需要加班的，将按照集团人力资源部门的相关管理规定执行。
原则上周一至周五为工作日，周六、周日为公休日。
集团或所在单位可以根据需要调整工作时间，如果工作时间有改变，集团将提前通知员工。
4.4、员工薪酬与福利
4.4.1薪酬理念
现阶段集团的薪酬理念是“完全的效果主义”，高薪是给那些对公司业绩作出卓越贡献的员工；
海尔在分配观念上提倡员工自己“挣”工资，而非公司为员工“发”工资。
在此制度下，薪酬水平高低是员工自己说了算，高效高酬。
具体的薪酬制度以人力本部的为准。
4.4.2公司薪酬保密制度
公司薪酬标准及相关政策保密
公司薪酬标准及相关政策为企业拥有的知识产权，作为公司员工，有义务对所了解的内容保密。
个人收入信息保密
员工收入属于个人隐私，非工作原因，任何人有义务对非本人的收入信息保持回避，同时对本人的信息保密。
4.5、员工培训
企业重视人力资源的开发及培养，鼓励员工努力学习，不断更新和完善自我。
4.5.1公司培训体系
海尔集团于2002年作为国际上第一家通过ISO10015培训管理体系认证的企业，培训工作严格按照ISO10015体系的要求开展，具体培训工作的步骤包括：
培训需求调查、培训策划、培训实施、培训效果评估等。
4.5.2培训流程
，设计相应的培训，以帮助提高员工的能力和业绩。
五、关于合同管理：
5.1、所有合同的签订应使用海尔集团的标准文本，并履行相关的审批手续。
如果相关业务无标准文本，请与集团法律事业部联系。
关于合同审批手续请到海尔公告牌查阅相关的平台。
5.2、员工所经办业务的相关合同、协议、备忘录等文件原件应妥善保存，并同时在单位印鉴管理员存档一份原件。
存档的原件上应有双方业务人员的签字和双方盖章。
5.3、合同履行过程中，如果员工发现问题应及时向上级领导汇报并咨询集团法律事业部相关人员。
5.4、员工在合同、协议、备忘录等文件上的签字将视为有效的签字，无论是员工本人签字还是应该有员工本人签字但员工授权或同意他人代签，则均视为员工的责任。
员工不应超越权限和标准、流程审批，也不应违反标准和流程审批。
5.5、合同、协议、备忘录等文件必须经审批后加盖公章，除非由公司盖章的特别授权，如果仅有员工签字，则由员工承担合同的义务和由此给企业造成的损失。
5.5、任何人不得冒充、代替包括部门主管、公司领导以及其他人员的签字。
5.6、除非是集团CEO批准，任何人无权批准对外借款或担保。
六、关于海尔集团印鉴的管理：
6.1各单位应对公章的保管配备专门的印鉴管理员并有相对应的岗位职责和印鉴管理员的承诺书。
各地海尔工贸公司或海尔分公司的公章保管员应为当地公司的财务部长，可另配一临时保管员，同时，两人应熟知岗位职责并签署印鉴管理员承诺书。
6.2各单位的印鉴管理员应对临时保管员进行培训、监督并承担连带责任。
6.3各单位的印鉴必须专人妥善保管，必须放在带锁的抽屉里，钥匙随身携带。
6.4任何人不得因任何原因将公章带出。
如需带出，请与集团法律事业部沟通办理交接。
6.5印鉴必须有集团统一刻制，任何人不得因任何原因私刻任何印鉴。
如有特殊事宜，请与集团法律事业部咨询。
6.6印鉴管理员应熟悉本单位各级领导的签字。
对有疑问的签字应落实清楚后再做处理。
6.7每次用印应先由业务经办人填写《用印申请单》，将各项内容填写完整齐全后，附上用印资料，按《集团用印审批权限平台》规定，报相关部门会签、终审领导批准后用印。
6.8用印申请单上的内容必须与用印资料一一对应，即用印资料上的编号、内容和报送单位应与用印申请单上的一致，谨防业务人员夹带其他资料。
6.9禁止在空白信笺、空白合同、空白授权书等文件上用印。
如有特殊情况，请咨询集团法律事业部。
6.10涉及到协议、合同、备忘录等文件的，应由合同管理员先审核并对合同进行登记编号后用印。
合同管理员按照集团法律事业部的审核标准进行审核。
6.11涉及到任何的担保、对外借款的，应由集团CEO审批同意后能用印。
6.12需要加盖公章的用印资料上应标注日期。
6.13如果是向律师、法院、检察院、公安局等司法机关出具的财务、经济往来文书，如付款承诺书、财务对帐单、欠款确认书等。
或者在起诉、被诉后向业务单位出具的上述材料，应经集团法律事业部审核确认后方能用印。
6.14用印资料的份数可根据业务所需确定，但必须留存原件一份。
6.15需要用印的协议、备忘录、合同等应先有对方的签字和盖章，然后由公司业务经办人签字后方能用印。
针对部分客户，无法先取得对方盖章的，则应由对方的签字和我方业务人员的签字且有业务人员何时归还的承诺后方能用印。
6.16针对海尔方先盖章的用印资料，印鉴保管员应首先留存一份，同时，应紧盯业务经办人在三日内将对方盖章确认的材料交印鉴保管员存档。
6.17各单位的印鉴管理员应将用印情况每天进行整理，装订成册，每月归档。
。
6.18其他关于印鉴刻制和管理的规定请到《法律事业部发布平台》之管理规定之《海尔集团印鉴管理规定》查阅。
七、业务规范：
7.1原则：
海尔以公平、合法和诚信的方式经营业务。
在努力实现海尔的最大利益的同时，员工有责任在与客户、经销商、供应商、其他业务伙伴和竞争对手以及同事的交往过程中遵守道德规范和法律。
7.2订立合同：
，在书面合同中规定合同各方当事人的权利和义务。
书面合同将记录海尔资金和资产的使用、规定海尔和其他方当事人的权利和义务、防止承担不应有的责任、以及提供争议解决的办法。
这一做法有利于建立稳固的业务关系，并确保保存准确的公司记录。
如果员工和海尔客户、经销商、供应商、其他业务伙伴或公司外的各方当事人进行交易，员工必须理解业务交易的基本原则，并遵守海尔订立合同政策和准则。
●所有与海尔发生的交易，无论是海尔出售产品或服务，还是接受交易客户的产品和服务，均应与交易客户签署书面的合同、协议、备忘录。
所有的合同、协议、备忘录均应经过公司领导和法律事业部的批准。
●任何海尔员工在未获得公司的授权的情况下无权代表公司签署任何的合同、协议、备忘录。
●海尔员工为公司所提供的任何交易信息均应是真实、合法有效的，不应存在任何虚假信息。
具体参照海尔集团合同报审指导平台。
涉及到海尔的具体权利与义务的备忘录、会议纪要也应经过公司领导和法律事业部的批准。
禁止签订任何可能违反法律的协议或从事任何可能违反法律的活动。
禁止签订“背后”条款，“帐外”安排或海尔标准签约流程以外的其他明示或暗示协议。
未经法律部的事前审查，禁止使用意向书或谅解备忘录。
禁止提供虚假资料、虚报业绩、虚报账目、虚假合同。
7.3商业馈赠和招待：
，那么员工就不得提供或接受这种商业馈赠。
这种要求适用于接受或提供商业馈赠给当前或潜在客户，经销商，供应商，其他商业伙伴和竞争对手的代表，以及他们的家庭成员，员工的家庭成员以及员工或他们有密切个人关系的其他人。
注意不要过度的招待或答谢，要慎重行事。
否则，将不仅会导致纷争、接待交际费用的增加、甚至会导致行贿受贿的犯罪结果。
如果员工不能确定是否可以提供或接受礼品，招待或其他商业馈赠，员工应该将这种情况向其经理汇报。
员工与政府部门打交道时应格外注意接待的尺度。
⏹[必须接待交易方时]
⏹
要看清是否为过度的、不在合理范围内的接待，要限制在最低范围内。
⏹[交易方提出要接待和答谢时]
接待：
如果为通常的招待，即使公开，也不会对对方和自己的名誉带来损害，是可以接受的。
答谢：
按照商业习惯，价值不高的文具、日历、计事本是可以接受，但应控制，切勿过度。
而对于高价的答谢物则不应接受。
●接受现金或相当的购物券、购物卡、银行卡；
●
●参与相当于行贿受贿的接待、答谢行为；
●利用交易的关系，要求交易方提供接待、供应、答谢等。
八、与消费者的关系
8.1、原则
●如同海尔服务理念“真诚到永运”，海尔全体员工，应把满足用户需要当作第一要素来考虑，给用户提供最喜欢、最值得信赖的、有价值的商品和服务。
●用户永远是对的。
为此，我们不仅要提供符合法律和公司内部规定的产品和服务，还要倾听用
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