护士长个人的述职报告Word文档格式.docx

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让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。

只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。

在工作严格要求的同时要给予生活中的关心与帮助，多关心、爱护护士，平时要多观察了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，哪怕是一点点关怀，护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象，在工作中遇到困难时各位就会挺身而出、共同帮助渡过难关。

所以，护士长在工作、生活中要给予护士们有形和无形的支持与帮助，建立一种相互信任、相互尊重的合作关系，使她们保持积极向上的工作态度，提高工作效率。

　　x.处理好和患者之间的关系护士长必须经常和患者勾通，才能了解各项工作落实情况及护理服务情况，定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。

（二）提高自身的综合素质

　　x.当好学科带头人护士长必须具备扎实的专业知识、管理知识和广博的人文社会知识等等。

必须精通本专业知识，了解专业的新进展，成为学科带头人；

练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

　　2.要具备正确的管理技巧护士长要善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。

护士长要遵循这一信条：

不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

任何时候都不要伤害护士的自尊心，避免当众训斥、责备，做到即使批评对方也能接受，达到预期的效果；

善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；

善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力。

　　x.要具有较强的非权力影响力非权力影响力是由个人的素质、高尚的品德、渊博的知识、出色的工作、良好的人际关系等条件所产生的，在工作中起决定性的作用。

护士长自身的行为是护士的典范，护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。

护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威性，增强自身的凝聚力和号召力，使护士们从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等等无不影响着护士。

　　x.要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态非常重要。

如果处理问题中出现急躁情绪，就会影响相互之间的关系，使工作无法开展，所以护士长必须不怕个人得失、工作中多作奉献，遇到事情要冷静，凡事必须动之以情、晓之以理。

鼓励护士在工作中、业务上超越自己，善于发现人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人尽其才、才尽其用，充分利用人才资源，发挥其聪明才智，注重培养、抓住骨干，有计划的培养一支强有力有护理队伍，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围。

　　（三）加强质量环节把关

　　x.注重护士业务水平的提高科室要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。

采取考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础知识，理论与实践相结合，融会贯通；

采取多种途径加强学习，不断更新知识。

如参加护士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参加学术会议，请专家讲学，开专题讨论会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。

通过学习不断丰富自己的专业知识。

要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探索新的服务内容，提高业务水平。

　　2.重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。

要着眼于各要素质量，以统筹全局；

具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。

反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到持续改进护理工作，提高质量之目的。

　　x.不陷于琐碎事务护士长主要起主导作用，调动护士积极性，把护理工作管理紧紧有条。

护士长既要成为管理能手，又要是一个实干家。

一个只说不干、或是只干不说的护士长都不是一个合格的护士长。

合格的护士长应该合理分配干与管的比重，不能死干，重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务，整合集体资源，把护理工作管理得紧紧有条，要勤于思考，善于工作，调动每一个护士的积极性，充分挖掘其思想和工作潜能，发挥各位的智慧和力量。

要切忌事必躬亲，本末倒置，工作中必须起参谋长和统帅作用。

　　x.制定切实可行的护理工作计划根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。

应注意从实际出发，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。

计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。

　　x.建立奖惩机制激励机制是一种有效的管理方法，护士长要积极运用激励原理管理护理工作，凡事要有个好坏，不能胡子眉毛一把抓，做到有奖有罚，奖罚分明，以正面教育为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应给予经济的、精神的奖励，并为科室评优评先的条件，在科室内大力宣传，鼓励各位学习先进，争当先进，形成积极向上的工作氛围。

对违反医院制度和护理操作规程，甚至出现医疗差错责任事故的，要出以公心，实事求是地依据有关制度严肃查处，处罚既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使各位受到教育和启发。

　　x.及时完成各种记录工作中的各种制度、计划、差错登记、查房记录、病案讨论记录、会议记录、考核记录、培训学习记录、工作总结记录等都要按时仔细记录。

　　总之，护理工作的正常开展，离不开护士长的正确领导。

护士长是护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，在工作中除正确处理好各种人际关系外，还必须充分利用管理技巧及提高自身综合素质，只有这样，才能使科室工作开展起来得心应手，才能实现护理管理目标，从而提高科室的护理质量。

　　二.护理工作

（一）、为病人护理提供优质的护理服务

　　x.坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标

　　首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。

其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。

加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。

再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。

只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。

让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　　一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给护士长、医德医风办，虽然我们在全院奖金是最低的，但是，我们的护理服务确是最好的。

我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。

病人满意度调xx.x%；

表扬x2x人次，退红包x人次，合计x000元，全年零投诉。

　　2.“以人为本”关心、爱护、尊重、理解护士

　　发挥团队精神，以诚相待，激发护士的工作热情，解决护士生活中的实际困难，做她们的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，只有这样，天使们才能给病人以灿烂的笑容。

（二）、保证护理安全

　　不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　x.加强制度与职责教育

　　重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：

如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　　2.加强教学安全管理

　　对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　x、加强重点时段管理

　　坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理,如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　x.合理利用人力资源

　　实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养新护士独立值班时谨慎、独立处理问题的能力。

　　x、落实护理常规

　　认真落实皮肤科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。

　　x、坚持查对制度

　　（x）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

　　（x）执行双人核对输液卡流程；

　　（x）辅助检查双人核对签字执行制；

　　（x）收费日、夜、出院查对签字制

　　（x）各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；

　　（x）急救器材、药品查对签字制；

　　（x）隔离消毒每日检查、更换签字制；

　　（x）长备药品每日查对签字制；

　　（x0）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；

　　（xx）每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，重视现阶段护理文书存在问题，减少安全隐患，规范护理文件记录使护理文件标准化和规范化。

　　一年来共自检出护理医疗隐患近xxxx次，突出解决了如下问题：

　　①医生医嘱无签字

　　②有医疗、护理行为无医嘱

　　③有护理签字无护理行为

　　x.完善护理风险预案

　　平时工作中注意培养护士的应急能力：

急诊病人入院处置现场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。

完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能

　　x.加强护理质控

　　质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，真对皮肤科病房护理工作质量进行客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高采取如下措施：

　　（x）.充分发挥护理质量控制小组的作用，针对科室出现的医疗、护理隐，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查、直到改进为止。

（2）.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　（x）.不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　　（x）.每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实情况。

　　在病房管理、质量控制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。

所以未发生大的医疗、护理差错。

全年基础护理合格率达到xx%；

健康教育覆盖率达到x00%；

消毒隔离达到x00%；

急诊抢救完好率达到x00%，病房管理xx%；

护理记录xx%；

护理表格xx%。

　　（三）增收节支，提高经济效益

　　x.增收方面：

熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

　　2.节支方面：

尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

　　三.继续教育

（一）.坚持学习这个主线不断提高护士综合素质

　　正视激烈的竞争和挑战，与是惧进。

积极鼓励每位护士利用业余时间学习科学文化知识，续专、续本，为他们合理的安排班次以保证本科的学习。

掌握新技术。

不断提高自身文化修养和专业素养。

而且要增强思想、心理素质。

现有x0%护士达到本科学历；

x0%在读本科；

x0%达到大专学历。

（二）.组织科室护理人员接受国家继续教育，如自学考试、远程教育、成人教育、继续教育学习班、护理业务学习2x次、护理业务查房2x次、护理新知识学习考核x2次等．护士继续教育学分全部达标。

　　（三）.组织护士进行护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。

由2名经过医院标准培训的护士，采取分组负责制对每一位护士进行操作考核，直至达标。

通过技术操作考核促进专科技术发展，提高了患者对护理操作的满意度。

　　四.护理科研

　　有计划地选派护理骨干参护理科研组的学习，拓展她们的视野。

全年共发表国家级第一作者论文2篇，省级第一作者论文xx篇，x%硼酸纱条在皮肤科的皮肤护理获省新技术三等奖一项。

新技术临床护理应用，给科室及医院带来经济效益，同时体现护理人员的人性化服务，深受患者的欢迎。

　　五..临床带教

（一）.护士长坚持临床带教首日负责制

　　x.对于每一批新到科室的护生，在她们初到科室时护士长尽可能亲自首日带教。

布置教学计划及要求，做到心中有数，便于检查及落实。

　　（x）介绍科室环境及大体布局;

（2）介绍专科主要疾病种类及相关理论准备要求;

　　（x）布置实习大纲中的具体计划及要求;

　　（x）布置实习周期中主要教学内容的日程安排

　　（x）提示重要的护理工作制度及各班职责大致工作内容;

　　（x）介绍科室人员大致情况及各自带教老师的性格特点;

　　（x）强调劳动纪律及其他实习管理上的要求;

　　（x）护理计划的书写要求等。

　　（x）增强自我保护意识，保证临床实习安全。

　　2.创造宽松的学习环境，使学生尽快进入角色，护士长亲自接待，使学生感到对她们的重视，从而尽快消除陌生感，建立实习信心，积极投入到学习工作中。

（二）全面关心护生的整体情况

　　x.护士长对实习过程中的护生全面关心，不仅对她们学业水平的提升获得有益的帮助，也能帮助她们身心健康发展。

不仅要教会她们业务知识，也要教会她们如何学会做人，如何学会做事，才能真真正正成为一个有发展前途的、有用的人。

　　2.临床实习生活是一个比较艰苦的过程，她们既要适应生物钟的改变，又要适应各科轮转不适应带来的压力，后期还要面临就业的压力，对于现在大多数独生子女来说是一个很大的挑战。

护士长既要作为一个管理者，更要作为一个长辈来关心、帮助她们。

关心她们的衣、食、住、行，关心她们的身、心健康，还要关心她们的安全、冷暖等，尽可能帮助她们解决一些实际问题，使她们有一种回到家的感觉，轻松、愉快完成实习过程。

　　x.就业对于每一位学生来说都是人生最大的问题，在实习中、后期，这是令每一位学生产生波动的主要因素。

作为护理管理者要关心她们这一问题，积极为她们提供人才招聘会的信息;

尽可能调整好她们的班次，支持她们去参加交流;

对迟迟未能签约的学生多给予安慰、鼓励，树立她们的信心，使她们在压力较大的情况下尽量不影响学习。

　　x.新的医学模式的转变对护理人员提出了更高标准的要求，需要她们有过硬的业务技术、有良好的职业素养、有全面的综合能力。

临床护理教学是培养高素质、高质量护理人才的重要场所。

护士长作为临床护理教学的主要管理者，必须担负起培养下一代的重任，认真、努力履行好管理职能，把做好临床护理教学工作摆在日常工作重要位置之一，才能培养出高水平、合格护理人才。

　　（三）.带教环节中具体参与管理建立完善、统一的临床带教资料档案

　　x.建立完善、统一的临床带教资料档案是保证规范性临床带教的前提，是帮助学生掌握全面实习内容的关键措施。

　　2.临床实习教学目标：

态度目标、知识目标、技能目标，考核内容有理论、操作、护理病历书写等。

　　x.临床教学教师具备用课件护理查房的能力、护士长亲自主持一次护理查房或科室小讲课等

　　x.注重晨间提问晨间床头交接班是人员最集中接触患者的时间，在观察、交接病情时提出一些护理问题，抽查专科操作掌握外用药使用情况，能了解学生掌握专科知识的情况，实际上也是对带教老师带教指导工作的检验;

同时，在病床前直观进行一些理论讲解，能加深记忆，提高实习效果，学生普遍反映较好。

　　x.在整个实习周期中护士长具体参与管理能了解学生掌握知识的情况，了解各带教老师的带教管理是否执行到位，征求学生对科室、对各位带教老师的意见和建议，同时也反馈带教老师对学生实习期间的希望和要求，通过反馈意见和建议反映学生的实习过程和实习感受，存在问题及采取措施等从而保证教学质量。

学生对带教老师的评价标准:

教学态度、教学水平、教学方法、教学效果。

　　六.现存问题

（一）、护士创新意识不强，如申报课题、新技术、论文发表等。

（二）、临床带教档次不高。

　　七.改进措施及今后打算

（一）.加强科研意识，如申报课题、新技术、国家级论文发表等。

（二）.临床带教提高档次如多媒体科件等。

护士长个人的述职报告2

　　x.处理好和护士之间的关系护士长是科室护士的直接领导，对待每一位护士都必须

　　公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。

　　x.处理好和患者之间的关系护士长必须经常和患者勾通，才能了解各项工作落实情

　　况及护理服务情况，定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。