电子商务网站方案策划书Word下载.docx

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LDAP服务

人工秘书台

图网站应用系统体系结构

安全系统接口

网站安全对于某电信公司这样需要运行核心业务的网站更加重要。

网络的安全系统设计也是分为不同的层次，对于网络、主机、数据库、应用系统提供不同层面的保护。

网站客户应用系统

提供给非管理用户所需的某电信公司门户、网上营业厅、网上商城、信息浏览、增值业务等功能

网站综合管理系统

提供给后台管理用户进行信息发布、用户管理、参数管理、广告管理、统一服务管理等功能

接口系统

提供网上客户进行网上支付服务时，需要向银行支付网关系统请求才能实现服务的接口功能。

2.2应用系统的系统结构图

图应用系统总体结构层次图

下面是系统的功能结构图：

图系统功能结构图

整个网站系统的应用部分分为两大子系统，一个子系统是网站客户应用系统，一个是网站综合管理系统。

2.3网站客户应用系统

2.3.1新闻中心

新闻中心工作流程示意图

图新闻中心工作流程示意图

新闻中心的特色设计

自定义栏目支持

对于在信息发布系统中用户添加的、属于新闻中心的自定义栏目，新闻中心系统都提供支持。

系统按照和预设栏目同样的方式来组织新闻和显示新闻正文。

全文检索

系统提供高速、有效的全文检索（当然也包括在标题、摘要、作者中检索）功能，检索方式也可以选择精确、模糊两种方式，使网站浏览者能够迅速而有效地找到需要的信息，从而提高网站对浏览者的吸引力。

相关报道

系统将与同一主题有关的新闻组织到一起，浏览者在阅读一篇新闻时能迅速找到与此相关的其他新闻，从而完整地了解到一个新闻主题（例如某个事件、某位新闻人物等）的来龙去脉。

新闻中心栏目字典

栏目

信息类别

活动项目

表现方式

实现方式

源代码

备注

新

闻

中

心

新闻中心

入在newscenterJSP页面中

动态数据查询

Newscenter.jsp

标题广告更改为

显示%广告%4

同时显示四类新闻信息，总体风格是上下两个标题区，内容区分左右两个左边存类，右边放内容

某电信公司新闻

分类提示

嵌入在网页中

静态网页

Laynews.jsp/1

显示%广告%5

左边区

标题区

嵌入在laynewsJSP的网页中

中间区

新闻查询

嵌入在newssearch.JSP的网页中

Newssearch.jsp

为增加界面的美观性和使用的方便性

动态链接

嵌入在laynews.JSP的网页中

显示%内容%1

行业新闻

Laynews.jsp/2

显示%广告%6

显示%内容%2

其他新闻

Laynews.jsp/3

显示%广告%7

显示%内容%3

关于某电信公司

Laynews.jsp/4

显示%广告%8

显示%内容%4

显示%广告%9

显示%内容%5

新闻中心功能描述

新闻导读

设置为导读的新闻（通常是一些重要和最新的新闻）的标题，将显示在XXXX某电信公司网站首页的显著位置，以引导浏览者关注XXXX某电信公司公司以及本行业的最新动态。

用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

在新闻中心系统所有模块中，显示新闻正文时，用户同时可以转发该新闻，并可以发表对该新闻的评论。

新闻中心首页

“新闻中心首页”提供各个新闻栏目的链接，并对每个栏目的最新新闻进行标题列表显示，用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

单击栏目链接，可以进入该新闻栏目页面。

系统提供“新闻搜索”功能搜索所有栏目新闻。

系统提供自定义栏目新闻处理功能。

“某电信公司新闻”用于发布某电信公司总公司新闻以及由总公司组稿的各地分公司新闻。

系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。

“某电信公司新闻”用于发布由某电信公司总公司组稿的通信、IT行业新闻。

分公司新闻

“分公司新闻”用于发布XXXX分公司新闻。

“其他新闻”用于发布所有不属于上面三类新闻的其他国内外重要新闻，以增加某电信公司网际新闻”、“财经新闻”和“综合新闻”等几类。

这几类其他新闻的组织和显示方式与上述三类新闻相同。

2.3.2某电信公司简介

某电信公司简介栏目

关

于

联

通

公司简介

嵌入在了解移动的网页中

静态主面

Know.html

显示%广告%10

链接

CEO致辞

嵌入在CEO的网页中

静态主页

CEO.HTML

股票信息

与CEO静态

静态显示股票信息，起装钸作用

业务发展史

嵌入在history的网页中

History.html

大事记

嵌入在history_年份的网页中

History_1997

History_1998

History_1999

History_2000

用户点击年份后显示出来

与history静态

机构设置

嵌入在leadship的网页中

Leadship.html

公司管理层

与eadship静态

leadship

企业文化

嵌入在culture的网页中

Culture.html

与culture静态

culture

求才纳贤

嵌入在career的网页中

career.html

某电信公司人才观

嵌入在career_1的网页中

career_1.html

招聘信息

嵌入在career_2的网页中

career_2.html

与career静态

career

某电信公司简介的功能描述

业务发展史信息浏览

通过此功能可以阅读到业务发展史的情况

业务发展史查询

用户可以输入时间或关键字查询某电信公司的发展史信息

资费查询

用户可以通过此功能查询自已关心的资费情况，而且可以将该项资费的变化历史体现出来

覆盖业务查询

用户可以利用此功能查看到某电信公司在各地开展的业务种类，及将要开通的业务情况

新业务展示

用户可以利用此功能了解到新的业务的特点、使用方法等。

要能够以动画、影象形式表现新业务。

营业厅定位

用户可以利用此功能进入网上营业厅。

2.3.3某电信公司业务

某电信公司业务流程栏目

业

务

某电信公司业务

嵌入在operation网页中

Operation.html

显示%广告%11

显示当前某电信公司业务子系统的主页面，设计理念是最大限度体现某电信公司业务所有子栏目的重点所在，方便用户有一个全貌的了解

品牌业务

嵌入在pingpai网页中

Pingpai.jsp

显示%广告%12

在品牌业务主页中显示出当前六类业务，并将六类业务的部分条目例出

数据通信

嵌入在pingpai_1网页中

Pingpai_1.jsp

显示%广告%13

每一个不同的显示花边元素，即条目内容显示方法

移动通信

嵌入在pingpai_2网页中

Pingpai_2.jsp

显示%广告%14

无线寻呼

嵌入在pingpai_3网页中

Pingpai_3.jsp

显示%广告%15

互联网

嵌入在pingpai_4网页中

Pingpai_4.jsp

显示%广告%16

固定通信

嵌入在pingpai_5网页中

Pingpai_5.jsp

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IP电话

嵌入在pingpai_6网页中

Pingpai_6.jsp

显示%广告%18

新业务介绍

根据用户要求例出所有的新业务

XX个静态网页

某个新业务介绍时

都能链接到

业务资费、业务办理、业务演示

新业务演示

每点击业务都弹出动画演示框

业务办理流程

例出业务的所有办理流程

业务发展规划

jihua

业务范围

以地图形式查出业务范围

购机业务

Gouji_gprs

网上营业厅

本市各营业点

Fuwu

业务查询

用户输入业务名称，则可定位到相应的业务画面

2.3.4某电信公司资费

某电信公司资费栏目

资

费

资费政策

单独设立资费栏目，用户最关心的是资费情况，设立此栏目目的就是使用户对资费收费做到心中有数。

资费标准

资费规划

资费优惠

资费FAQ

2.3.5某电信公司客服中心

某电信公司客服中心栏目

客服中心

客户咨询

客户投诉

客户建议

购机指南

手机FAQ

最新FAQ

Faq.jsp

业务使用

同上

Faqbiz.jsp

手机技巧

Faqskill.jsp

购机与防伪

Faqbuy.jsp

电池与网络

Faqbattery.jsp

手机上网大全

Faqweb.jsp

手机与生活

Jiankang.jsp

客服介绍

客服热线介绍

kefu

某电信公司客服功能描述

用户投诉

用户通过交互式表单在网上投诉

用户建议

用户通过交互式表单在网上建议

FAQ专区

对用户典型的问题进行分类整理后，发布在网上，供用户查询和了解

留言本

用户可以在留言本上发表自已的意见和建议

2.3.6网上营业厅

网上营业厅的功能结构图

图网上营业厅的功能结构图

网上营业厅的流程

网上售卡

图网上售卡流程图

费用查询

图费用查询流程图

网上缴费

图网上缴费流程图

网上选号

图网上选号流程图

网上营业厅栏目

网上营业厅主页

手机开停

Feisearch.jsp

服务变更

话费查询

请单查询

欠费查询

在线缴费

网上充值

定制详单

邮寄帐单

联网银行

查询各个银行的帐户信息

查询认证信息

营业厅转入

网上营业厅功能描述

（1）网上营业厅概述

网上营业厅电子商务功能模块设计：

快速实现某电信公司现有业务的网络化。

网上营业厅的建设是某电信公司电子商务最重要的功能实现。

为了面对和适应中国加入WTO给电信行业带来的机遇和挑战，电信运营商必须尽快实现自身的电子商务。

随着宽带上网的建设和普及，通过“网上营业厅”和电信运营商打交道，以取代传统的“到电信面柜办理业务”的方式，节省时间、提高生活效率已经成为广大用户的迫切需求。

网上营业厅的最终实现，必须通过某种方式与运营生产数据库发生联系。

因为不管是业务受理、网上查询，还是网上缴费等应用，都必须和生产数据库，包括计费系统数据库发生联系。

在网上营业厅中，虽然某电信公司目前的大部分业务都可以办理，但是对于开户之类需要验证客户真实身份的营业，还是只能采取“预受理”的模式来做，客户在网上营业厅办理业务之后，还是需要携带本人身份证件来某电信公司营业厅正式办理。

随着某电信公司证书认证体系的建立，可以考虑通过为客户颁发证书的方式，真正实现全程业务网上营业厅。

（2）网上营业厅功能简述

凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上号码的选择。

其功能有：

查询号码

用户可以设置条件查询，如号码条件、金额条件等查询可以选择的号码

选中号码

用户选中号码后，进行支付方式、通知方式的选择

撤销选中

用户误操作或决定不选此号码时，使用此功能进行号码选中的撤销

网上开机、停机和复机

凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上与个人手机有关的开机、停机、复机。

网上开机

用户选择开机模式，然后确认通知方式。

网上停机

用户选择停机模式，然且确认通知方式。

网上复机

用户选择复机模式，然且确认通知方式。

网上费用查询

网上话费查询，按现有某电信公司网站所进行的业务划分进行话费查询，其话费包括以下几个部分：

移动话费

数据费用

IP话费

上网业务费用

长途业务费用

无线寻呼费用

网上费用详单

注册用户可以选择某月的话费详细明细，并可指定查找与某种业务相关的详细明细。

而且用户还可以指定帐单的邮寄方式。

注册用户可以选择此功能，进行网上的话费个人缴纳，用户既可以通过银行网上支付的方式，也可以通过一卡通业务通过缴费卡进行支付。

网上业务申请

注册用户使用此功能可以进行新业务的申请。

网上业务模式变更

注册用户使用此功能可以进行业务变更的申请。

该功能允许用户在线选购普通手机号码、某电信公司手机号码、充值卡、IP卡，123上网卡等，提供货到付款和网上支付两种结算方式；

对可以不需要物理介质，仅包含账号和密码信息的卡，如充值卡、IP卡，123上网卡等，若用户采用网上支付方式，在交易成功后可直接在页面上显示账号和密码信息，也可以通过EMAIL的方式通知客户。

2.3.7你的某电信公司

“你的某电信公司”的功能结构图

图功能结构图

主要功能的数据流图

用户注册

图用户注册流程图

密码修改

图密码修改流程图

“你的某电信公司”的栏目

你的某电信公司

用户注销

用户登录

用户退出

取回密码

修改密码