优秀工作总结范文货代销售工作总结Word下载.docx
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我们不会做坏人,只能做好人,所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”;
但新时代的“上帝”总是照顾老实人;
我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友;
船公司的主管们,很多也是无话不谈的朋友;
同行更不例外;
所以我生活很充实;
在几年中,也确实是他们对我帮忙很多;
。
此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们,这一点我体会很深,说起此来心灵均很振憾,
因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过,只有默默地在眼神中流露;
在此我也对大家说声迟到的“谢谢”;
其实,同事的一言一行,均是有您学习的地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家;
此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意;
如意事我为她们高兴,范文写作也经常在想此事如我在做的话,是否也能顺畅;
不如意事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明天成功之母;
还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法;
所以,每次开会,均是会开到晚上八、九点,同事们也习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进);
但我总觉得这是我的业务速成的原因之一;
在此,我也应该谢谢您们——公司的同事们,是您们无私奉献,我才能够学到很多东西;
是您默默耕耘,才会有公司的今天与明天!
我对公司的明天充满信心,因为有您!
很感谢众多的领导、同事与朋友!
二、做货运要有好心态
我初做业务时,三个月人瘦了近10斤,睡觉老是做恶梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就减肥了;
后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也是没办法的事,只要当做时做好则行;
所以,很快我又胖了,现在连喝开水均在发福;
业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交货给您放心;
让船公司的人放价给您很安心;
让同事们为您的货服务时很有信心;
此时您不成功也难矣!
此修炼很重要,我想几方面注意:
A、货运量是抛物线型的,有高低潮;
每年的5—11月是货运的旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机;
此时您应注意千万别得意忘形;
其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心;
B、客户的得失是很正常之事,您不能只*在一颗树上,客人也是有此凡态;
不必要为某个客户的得与失太过情绪化,则高血压来矣;
您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户,流水不腐,财疏人旺;
C、碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;
碰到了则应急客户所急,争在客户动作前解决它;
万一解决不了,则应尽早告知客户;
因为有此客户比您还有难耐;
而货运是很讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意;
D、同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;
此应分明;
在公司里,您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染病;
家里
人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;
但也提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”;
E、公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。
此是正常现象,也是公司发展的需要;
一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;
另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本;
但您应很清楚此形势,不能对一些小学生时时指手划脚,破坏自己形象;
最全面的范文参考写作网站也别忘了,昨天您也是小学校生;
F、自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问您时,您事事说不知道,让客户感觉到您接完单后则完事了,宋您在客户的眼中也完了;
责任心很重要;
如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了;
G、目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一年半载,则飞了;
更甚者,“身在曹营心在汉”,总飞单;
我想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法,只是有些人确实是财迷心窍;
据我所知,不认认真真做事者,上帝总是对他(她)也是不会很认真的;
——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的;
H、业务员不应该只围绕公司的运价转,运价好的时货量就多,运价一差,货量就没了;
业务员应很有一套唬住客户的本领,这技艺应很好练练
三、要不断学习;
做足计划;
创造机遇;
坚定信念
1)学习我想大家都知道其重要性,业务/英语/电脑等;
时刻要充电;
别因为要谈恋爱就没时间;
我近期每周均坚持参加英语培训,思想汇报专题收获觉得蛮大的;
我觉得就业务,一辈子均有得学,知训是学不完的;
天天碰到的事都是新鲜的;
你有了丰富的知识,您的谈吐、反应自然而然就非同一般,您的脑子就是奔腾8以上了;
2)人生最大的毅力是长年按计划来做事,我很佩服有此毅力的人;
我们现在也是按此来要求自己,除了三年计划制定及落实均较好;
各部门也随之而制定有相应计划,尤其是客服部,这很好;
3)业务员也应根据自己的实际来发展计划,为公司也好,为个人也罢,此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感,人也才能活得更加实在;
有了计划,您就一定会想方设法来去实现它,这样就会更多地锻炼您的坚强毅力,在某种程度上升华您人生的价值;
4)有些人上班时除了手头上工作做完外,无所事事,这是一种悲哀;
不是公司,而是这种人;
因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器;
工作不是别人给予的,而是自己给自己创造的,在创造工作同时,您会发现您其实也创造了机遇;
这种人才能有机会谈成功;
5)机遇确实是*人创造的,机遇并不是官员/成功的人才有的,我们每个人均有,只是人与人之间的机遇不可能相同,人与人
对待机遇的态度也不尽相同罢了;
些人能人很明白地看机遇,有些人机遇找着他了,他还找不着机遇;
我们要看见机遇,更要是要认真创造机遇;
在此特地讲我亲身经历的两个例子:
A、我很傻,开始做货运前,我跑船,待遇很高,每月均有上万元收入;
98年我民学叫我做货运时,我傻得未讲个
人任何待遇就开始做了;
月薪只有RMB1200/月(还包手机/午餐等);
我连叹气均没有,只认为自己可能已被社会淘汰了;
但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个,而且这几乎完全是*自己的付出得来的;
同事的关系也是最融洽;
要知道,待遇是老板给的,自己的威信是自己创造的,要得到同事的认可,尤其是您若是公司老板的红人,要得到大家的认可,更不容易;
此外,此次机会,将我带进了迷人的货支世界,带给我很多机遇,我也创造了很多机遇;
有时,傻人有傻福;
——此是傻人哲学;
B、几天前,公司财务催某公司运费,有一笔很长时间未付,刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来,我借机*了其胃口,说公司老板不同意付检验费,原因是未青前面的朋结运费;
当天下午来来回回给了她四次电话,说已请示了还是不行,再请示也不行;
其急了,告诉我无论如何此次要帮其忙,因为其已答
应别人晚上要付他人上费用;
最后我“急”人所急,并做一次人情:
向公司财务“借”钱给她,前提是下周必须休清前款,另外多定舱;
第二天,其定了10个GP上海出运;
大家关系过一步;
我又创造了小小的机遇;
其实每个人均可以创造机遇的,只要您肯去把握,您把公司的事当作您自己的事来做;
6)做人一定要有坚强的信念,没有信念的人就像没有骨头的人一样,站都站不稳别说在社会上立足了;
有信念的人才有信心,内分泌才平衡,人才显示有精神,才富创造力;
业务员特别需要信念,您若没有信念,您下次进一个陌生的公司去销售时,您的心跳、血压均是不正常的,您根本不可正常发挥您的水准,效果大打折扣;
您若没信念。
您将是患得患失,做事效率不高,并且越想不出错,您将失去工作机会;
您若没信念,您的脸上总是没光彩的,给人一种永远睡不醒的感觉,别人会远离您;
我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉;
千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样,今天的您与昨天的您已是完全不同了,今天的您应该是长大后的您了;
我的信念永远是:
我行,我肯定行。
篇三:
货代2012年终总结
物流公司12年终总结
关于2012年
对我个人来讲,2009-2012,在宁波的4年,12年是付出和得到颇多的。
酸甜苦辣中,更多的是甜,是开心,是真诚和收获。
工作圆满完成,也收获了老公。
2012年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势,贷代车队强强联合,船公司做货,不论大小型客户,甚至有码头也参与进来。
运价竞争非常恶劣的情况下,全体员工秉承“心往一处想,劲往一处使”的优良作风,克服困难,广开客户渠道,严控内外成本,确保柜量、利润最大化。
1、柜量总额及利润
12年,我办共完成柜量7936T,同比增长25%,完成年初预期目标7600T的104%。
实现毛利润154.5万元,同比增长63%。
2、业务拓展及新增货种
金属、废塑料及成品塑料粒,各占我办的20%,在12年,相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。
3、制度方面
每月一次的例会,分析问题产生的原由,从源头处解决和避免。
新的信息和规定都在会上说明或重申,加强印象。
任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲,大家一起想办法解决,包括员工生活上的。
从而提高绩效、专业水平,活跃了气氛,加强了同事间的凝聚力,以及协调与沟通。
4、商务方面
12年无一笔烂账,每月回收率在75%以上,到目前为止,除了两家钢带客户约15万运费外,其它客户均能在年假前收回。
5、信息网络化
我办有主动建立网络群体,将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群,利用信息化,寻找装箱套箱资源,做到了85%的套箱率,大大提升了利润化。
对送货也有相当大帮助,现到宁波办送货货体30%为长途单柜,宁波的单柜价格实为两柜拼送价,通过网络信息,可以高效的找到拼柜,从而提高了单柜送货速度,也相应创造了利润。
6、业余生活
工作第一,但也不忘生活和开心。
偶尔利用周末组织员工,举行户外活动,篮球、羽毛球赛、钓鱼等。
同时也邀请合作单位船公司及车队参加,或参与到他们的活动中。
让员工们两点一线的生活变得多姿多彩,也加深了与合作单位的情谊。
2012年是丰收的一年,这是令我们兴奋和欣慰的。
总之,让宁波办的每个成员都能日益进步,工作顺利,生活开心,健康向上,让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好,不忍离去。
关于2013年
着眼公司当前,兼顾未来发展。
2013年,在总部的领导下,工作中我们要做到:
突出重点维护和深挖现有市场,把握时机开发潜在客户,注重服务细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完任
务。
主要着手从以下几方面入手:
1、招聘业务型人才,加强新业务开发
近两年,自钢带客户行情减弱,基本无批量发柜客户后,宁波办主要靠零散及个体客户支撑,饥饱不定。
需大力度开发新货种新客户,以及集团竞标类客户,希望在13年招聘一名业务同事,开发新业务的同时,也能帮助到业务经理的对外应酬,男子间能更好的筹谋。
争取13年,在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面,有所突破。
2、分析过往业务
宁波办有近十年历史,新老客户交替更新,流失的老客户量也相当大,我们将重整,分析过往客户,争取再度合作。
3、提升客服意识
把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的服务,给公司增加一个制胜的筹码。
加强与客户的交流,增近感情。
客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束,争取帮助客户把所有的事全部做掉,让客户更加省心和放心。
4、细化内部管理,严格成本控制,多重防范资金风险。
我办本着“员工之间有审核,上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。
建立客户信用额度评价制度,控制运费回收风险。
本年度我们将严格遵守总部的各项规定,加强业务学习,提高服务水平,争取早日完成任务,13年目标7600T。
挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我们相信:
用心一定能赢得精彩!
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