家装监理手册Word文档下载推荐.docx
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导线间绝缘电阻不小于50MΏ
插座接线正确
上下水验收
1、上水总阀、内丝堵头、管径、管材
2、下水是否沉降结构、存水弯、检修口
3、热水总阀、管材
4、通水试验
总阀一定要有,且无渗漏,若无要建议客户安装
管材以PPR为佳,若不是,则更换
堵头宜用塑料,且不低于墙面
房体验收
1、墙体平直度、裂痕
2、地面平整度、裂痕
3、顶面平整度、空鼓
墙面、顶面应无变色、起泡、脱皮、掉灰等渗漏痕迹
各阴阳角顺直
顶面的平整度是吊顶及否的关键
设备验收
1、煤气
2、防水
3、门窗
防水完好、无空鼓,不能使用沥青
门窗开合正常、无变形、无渗水迹象
客户交底
告知检测结果,需要物业配合及及整改的项目
再次告知自己的工作内容、周期及及联系方式方法
原房验收是监理及客户的第一次接触时机,此时建立良好的印象及信任是非常重要的,会直接影响到后期工作的顺利及否,因此要特别重视。
在这个过程中有几个要点要特别注意:
预约客户必须要在内部沟通好的情况下进行。
预约尽可能提前到三天,并引起客户的足够重视,在前一天再次提醒客户。
自己绝对不能迟到。
要表现出自己的专业性,引起客户关注。
对待客户要有礼有节,要明确告知客户自己的工作周期方式方法,并取得客户的联系方式,面对多人时,要确认在以后的工作中对何人负责。
2、水电施工交底及验收
水电施工及验收是客户对工程效果第一次有感性认识的过程,更是建立客户对后期工程信心的关键,因此有特别重要的意义,我们必须充分的重视。
2.1施工交底
2.1.1电路相关工艺要求:
所有电线绝缘层颜色必须一至,并采用套管敷设;
强弱电分别穿管,单管单线时,弱电必须穿镀锌管‘
一根管内,灯线不得多于4根,插座必须要有接地线;
线管敷设必须横平竖直,必须走捷径,不得故意绕远,能穿墙的尽量穿墙;
线管敷设要避开门洞中央,要尽量靠近墙角根,
承重墙面避免开横槽,地面开槽不得破坏结构,
线管并排敷设时要有间距,不得少于2cm,
线管不得固定在龙骨或吊杆上,固定间距一至且不大于80CM,
开关、插座安装弹水平线,插座距地面不低于300mm,开关距地面不低于130cm,不高于150cm
隔墙、背景墙安装开关、插座必须使用底盒,并妥善加固
顶棚布线不能有接头,禁止在管内连接导线,所有电线连接必须在底盒处,
并排开关、插座必须使用联体底盒,线管及底盒连接必须使用套管卡头,
线管连接处必须使用防水胶带缠绕,
灯线必须用波纹管连接至灯位,波纹管不得长于1M,
回路设置合理,各回路电线截面要符合荷载要求,
各回路必须都通过保护开关,
壁挂电视要预埋穿线管,
2.1.2水路安装相关工艺要求
管路横平竖直,墙面不能开横槽,吊环固定;
冷热标识线外露,遵循左热右冷,上热下冷的规则,
冷热水管相距不小于150mm,
给水管及燃气管平行间距不小于50mm,交叉间距不小于10mm,
管件连接平正,3M之内不能有直接头,内丝头高于墙面不少于15mm。
排水管不能使用直角三通,
马桶的下水应直接排到主下水管,不能及其它下水连接,
管口用管帽保护,
主下水不能产生双存水弯
沉降结构下水存水弯不能有检修口
三个以上下水管同时下水时,不能直接连接主下水管,必须逐渐变大后连接,
2.1.3容易出现的问题:
线管弯曲时半径太小,管壁发生皱摺、凹陷、破裂,
新敷设的线管及原墙面线管连接不到位,
内丝头高出封面不够,
过墙、过梁时不穿管,
水管在3M以内合用直接头,
PPR管熔接时,连接长度到位即可,不得压过头,否则易堵塞,或出水量小,热熔头要及时清洁;
排下水时,先在地上模拟好连接位置后,再开槽;
2.2水电验收
各项工艺要求及注意事项必须做到
2.2.1验收准备
在验收前,必须做好充足的准备,尽量减少客户的困扰,必须先行做好如下准备。
所有的敷设的线管水管必须先行编号,测量长度,并张贴于线管上,便于客户核查;
强、弱电按开槽及否,冷、热水管按管径大小,分类整理并记录成册,便于客户统计;
2.2.2验收流程
⑴向客户介绍水电验收的目的,项目、方法,及重要性,以及客户需要配合的事项。
⑵冷、热水管压力测试,用手动打压机加压。
冷水管0.6MPa,热水管0.8MPa,保持30分钟。
⑶对照图纸检查开关、插座位置,并向客户讲解,同时询问客户是否有变更或调整,并记录。
⑷检查所有回路都用Wago连接好后,用摇表测量所有回路的绝缘电阻。
(相对零,相对地,≧50MΏ)
⑸检查水管压力表的数值确认其压力不下降,同时用手检查各接头、堵头处有无渗漏。
⑹向客户介绍工程量的测量、计算方法,并请客户核实(抽查或全检)。
⑺向客户报告此此水电验收的结果,如有问题要向客户阐述清楚,并告知处理方法、时间。
⑻请客户在填写好的验收表单上签字确认。
⑼向客户介绍下一阶段将要施工的项目。
3、中期施工交底及验收
中期施工的项目括:
防水,地坪、砌体及抹灰,木作基层,吊顶基层,地台、隔墙、背景墙基层。
由于项目比较多,施工周期较长,交底及验收想要一次就完成是不可能做到的,必须要在整个过程中随时保持关注,才能做到及时的交底及验收。
3.1防水施工交底及验收
3.1.1相关工艺要求
淋浴区防水高度不得低于1.8M;
轻质隔墙要满做防水;
防水高度必须大于出水口30cm
所有防水无空鼓;
找平层防水最低点要在地漏之下;
门槛防水高度高出地面15mm;
墙面防水上沿分界线要顺直;
地漏、套管、洁具根部、阴阳角等部位,应先做防水附加层;
玻纤布的接合应顺应流水方向搭接,搭接宽度不小于100mm;
基层表面要平整,不得有松动、空鼓、起砂、开裂等缺陷;
3.1.2施工注意事项
基层必须要清理干净,特别是池底、墙脚阴角、墙面垃圾砂浆等多余的杂物层;
排水管要刮去周围的杂物并清洗干净,用防水水泥砂浆仔细堵、压、抹光,特别是水平管底等部位;
找坡要平顺不积水,且至排水管口的最低处厚度不少于1CM,防水水泥砂浆必须密实、压光;
4小时后,用防水素水泥浆涂扫二遍,次日开始养护并做闭水试验。
3.1.3验收
闭水试验时,蓄水深度以100mm为宜,最浅处不小于20mm,蓄水时间不少于24小时。
3.2地坪、砌体及抹灰施工交底及验收
3.2.1相关工艺要求
新砌砖墙下部必须有墙或梁支撑,不得在空楼板上砌砖墙;
新砌墙体要埋设抗震拉接筋,每500mm两根;
砌墙时,砂浆饱满,砖块必须错缝,顶砖斜砌,墙体垂直、平整;
抹灰面应洁净,接搓平顺,线角顺直,粘接牢固,无空鼓、脱层、爆灰和裂缝等缺陷;
阴阳角要方正;
3.2.2施工注意事项
抹灰时,基层要清扫干净,浇水要浇透、均匀
抹灰应分层进行,不能一次抹灰过厚,厚度超过25mm时,应采取防止开裂的加强措施;
不同材料基层交接处,用钢丝网加固,搭接宽度不小于100mm;
新旧墙体或及梁柱连接处,用钢丝网加固,搭接宽度不小于200mm,用环氧树脂固定;
3.2.3验收标准
无空鼓(空鼓面积小于16平方cm);
地坪平整度,大面小于4mm,小面及踢脚线处小于2mm;
立面平速度,误差小于3mm;
立面垂直度,误差小于3mm;
阴阳角方正,误差小于3mm;
外观无脱层、爆灰、裂缝小于16cm;
3.3木作基层施工交底及验收
3.3.1相关工艺要求
不能出现泥包木现象,木质面及墙、地面接触的部位要进行防潮处理;
门套基层要方正、水平、垂直,内外侧平直,阴阳角方正,及地面完成面间宜留缝6-10mm;
窗套基层要方正、水平、垂直,内侧平直,阴阳角方正;
背景墙骨架及墙体连接牢固,墙面平整、立面垂直,阴阳角方正;
背景墙要加设防下坠措施或设斜拉筋,安装重型设备的位置要加设预埋构件;
地台要采用铁杉龙骨,并在第个龙骨架节点设撑筋;
地台表面要平整,地面要时行防潮处理,并设立通风孔洞。
3.3.2施工注意事项
3.3.3验收标准
门套对角线误差小于4mm,水平度、垂直度小于3mm;
内外侧平直误差小于3mm,阴阳角方正小于2mm;
背景墙平整度,木制小于2mm,石膏板小于4mm;
地台平整度小于3mm,基层板缝隙小于4mm。
3.4吊顶龙骨基层施工交底及验收
3.4.1相关工艺要求
无特殊要者,不得使用木龙骨,尽可能使用轻钢龙骨;
龙骨安装牢固,无弯曲错位,所有连接件必须拧紧、夹牢、无松动,龙骨基层要平整;
木龙骨要满涂防火涂料,无木质外露,使用人字型吊筋;
造型立口基层板厚度大于4mm,弧形立口要增加抗变形支撑龙骨;
灯具安装位置要预设15mm厚板、灯框设预埋。
3.4.2施工注意事项
3.4.3验收标准
轻钢龙骨:
主龙骨间距小于800mm,及墙间距小于600mm;
端头平齐,距墙小于100mm;
次龙骨间距小于300mm;
吊杆间距小于700mm,距主龙骨端头小于200mm;
边龙骨膨胀套间距小于800mm,龙骨基层平整度小于4mm/2m;
龙骨、吊杆、螺母安装无松动。
木龙骨:
龙骨架方格尺寸小于400mm×
400mm,
主龙骨膨胀螺栓间距小于600mm,边龙骨膨胀螺栓间距小于800mm。
3.5隔墙、背景墙基层施工交底及验收
3.5.1相关工艺要求
文成隔墙工艺:
砂浆浇筑踢脚台、横撑贯通;
安装牢固,无弯曲错位;
配件、底盒安装稳固;
木龙骨要满涂防火涂料,无木质外露,横向支撑可靠;
门窗洞周边加固,安装铰链、锁及门头转角处加固,安装电器设备的位置加固。
3.5.2施工注意事项
3.5.3验收标准
踢脚台高度大于150mm;
竖向龙骨间距小于400mm,横向龙骨间距小于800mm,龙骨垂直度小于4mm,,平整度小于4mm。
木龙骨:
龙骨架方格尺寸小于400mm×
400mm,边龙骨膨胀螺栓间距小于800mm;
龙骨垂直度小于4mm,平整度小于4mm。
4、后期施工交底及验收
后期施工的项目括:
墙、地面镶贴,吊顶面层,隔墙,木作面层,美工,设备安装等。
及中戎相同,项目多、周期长,必须要在整个过程中随时保持关注,做到及时交底及验收。
4.1墙面镶贴施工交底及验收
4.1.1相关工艺要求
镶贴牢固,表面色泽基本一致,平整、干净,无错贴、漏贴,封面无空鼓,缝隙均匀;
周边顺直,砖面无裂纹、掉角、缺楞等现象;
墙砖要压地砖;
切割边要平直,无锯齿状;
阴阳角方正,阳角采用45度拼角,拼贴牢固、顺直、无破口;
石材板墙面镶贴高度大于1200mm时,必须采用铜丝或不锈钢连接件,做干挂镶贴;
墙面要平整,接缝要均匀一致,要使用专用勾缝剂,颜色一致辞,不得使用白水泥;
墙面安装镜子时,应保证其安全性,边角处要做好防水处理;
镜前灯线要用软管保护;
橱卫墙砖要高出扣板边条至少40mm;
墙面垂直拼砖要隐蔽;
要用正面砖压侧面砖;
出水口要采用开孔器开孔;
非整砖应排在边角等次要位置;
开关、插座等突出物出,应用整砖套割吻合,不得随意用碎砖拼接。
4.1.2施工注意事项
必须清除基层的浮沙、浆结,光滑墙面要进行凿毛处理;
已有底灰的基层,要检查底灰质量,如有松动、空鼓和平整度太差的,应将其凿除,重新抹灰;
镶贴前,墙面淋水湿润,并刷纯水泥浆;
面砖要放入水中浸泡2小时以上,取出晾干后使用;
根据需要,在底灰面上弹出水平控制线和分格线;
4.1.3验收标准
空鼓面积不大于整砖面积的5%;
表面平整度:
石材小于4mm,墙砖小于3mm;
立面垂直度:
石材小于3mm,墙砖小于2mm;
阴阳角方正:
石材小于3mm,墙砖小于3mm;
接缝高低差:
石材小于1mm,墙砖小于0.4mm(加工砖除外);
接缝直线度:
石材小于3mm/5m,墙砖小于2mm/5m;
4.2地面镶贴施工交底及验收
4.2.1相关工艺要求
接缝要均匀一致,要使用专用勾缝剂,颜色一致辞,不得使用白水泥;
淋浴区隔断内外分区放坡,排水要流畅,无积水现象;
地漏及下水管要对中,地砖发采用拼接处理;
阳台、厨房、卫生间地坪等应比其它房间低20mm;
窗台板不得高于窗底框,侧面入墙30mm,正面突出20mm,尽量采用加厚;
挡水石安装要及门套线条齐平,置于门套下,外缩25mm,内及门套齐平;
踢脚线采用内嵌或半内嵌,粘接层厚度不大于5mm,要及地砖接缝。
4.2.2施工注意事项
施工前要清理基层,扫除杂物,清除浮浆、油污等,检查基层质量,并找平、找方正;
测量房间的几何尺寸,并根据十字线进行排砖,要考虑墙柱、洞口等因素;
铺设地砖前,要适量洒水,地砖要先行浸泡两小时以上,取出晾干后使用。
4.2.3验收标准
表面平整度误差小于2mm/2m,接缝高低差小于0.5mm,接缝直线度小于3mm/5m;
4.3吊顶面层施工交底及验收
4.3.1相关工艺要求
表面平整,金属板无变形、破损,木质接缝平直,
石膏板转角7字拼接,接缝开V形槽;
及龙骨要采用螺钉连接,弹线上钉,钉头要涂防锈膏;
卫生间及厨房不能用普通石膏板;
层高许可时,要进行石膏板包梁处理;
在装嵌灯具等位置,要有加固处理;
边条、压条平直,转角处45度拼接;
浴霸边框加固;
玻璃吊顶要选用钢化玻璃或夹胶玻璃。
4.3.2施工注意事项
4.3.3验收标准
石膏板表面平整度误差小于3mm/2m,接缝V形槽宽8-12mm,见底率小于20%;
木质面板表面平整度小于2mm/2m,接缝平直误差小于2mm/2m,高低差小于0.3mm;
木质面板压条平直误差小于1mm/2m;
收口线高低差小于0.3mm;
金属板表面平整度误差小于3mm/2m;
玻璃吊顶接缝平直误差小于2mm/5m,接缝高低差小于1mm,压条平直误差小于2mm;
4.4隔墙施工交底及验收
4.4.1相关工艺要求
表面平整,立面垂直,阴阳角方正,安装稳固;
石膏板安装要用螺丝钉,弹线上钉,同面错缝,正反面错缝;
石膏板切割处拼接要开V字缝,转角处采用7字拼接;
4.4.2施工注意事项
4.4.3验收标准
⑴石膏板
立面垂直误差小于3mm/2mm,表面平整度误差小于3mm/2m,阴阳角方正误差小于3mm;
接缝高低差小于2mm;
V形槽宽度8-12mm;
⑵木质隔板
立面垂直误差小于3mm/2mm,表面平整度误差小于2mm/2m,阴阳角方正误差小于2mm;
接缝高低差小于0.3mm;
⑶玻璃砖隔墙
立面垂直误差小于3mm/2mm,表面平整度误差小于4mm/2m,接缝直线小于3mm/5m;
⑷玻璃安装
立面垂直误差小于2mm/2mm,表面平整度误差小于1mm/2m,阴阳角方正误差小于2mm;
接缝直线小于2mm/5m;
接缝高低差小于1mm;
留缝宽度大于2mm;
分格框对角线长度差:
长度≦2m时,误差小于3mm;
长度大于2mm时,误差小于4mm。
4.5木作面层施工交底及验收
4.5.1相关工艺要求
工艺门
要求方正、平整、无翘曲;
面板无明显色差,表面完好、无损伤;
金属及玻璃配饰完好、安装正确;
门缝均匀一致;
门窗套
要求方正,面板无明显色差,表面完好、无损伤,
各处线条拼接对花、平整,
踢脚线上口平直,拼接平整、美观,无明显色差,表面完好、无损伤,无钉头外露钉眼突出现象;
背景墙表面平整,立面垂直,阴阳角方正,线条抽缝平滑,突出构件安装稳固;
地台板边距墙要留缝8-10mm;
木柜体
外观造型、结构和安装符合设计要求,立面垂直;
铰链活页安装齐备、美观,便于使用;
五金配件统一、齐全;
线条穿尖美观,收口平滑,面板花纹统一,无破损、无钉头,无明显色差;
4.5.2施工注意事项
4.5.3验收标准
对角线误差小于4mm,两边长度误差小于3mm,平整度误差小于4mm/2m;
翘曲度误差小于0.2%,门缝侧口小于3mm,下口小于8mm;
门窗套两边长度误差小于3mm,内侧平直误差小于3mm,门套挡口宽度不小于8mm;
踢脚线上口平直误差小于2mm/2m;
背景墙平整度误差小于2mm/2m,立面垂直度误差小于2mm/2m,阴阳角误差小于2mm/2m;
地台平整度小于3mm/2m;
木柜体立面垂直度小于2mm/2m,表面平整度小于0.2mm。
4.6美工施工交底及验收
4.6.1相关工艺要求
腻子至少刮2次,要满刮,每刮一次都要磨平、砂光;
乳胶漆
至少涂刷2遍,刷纹通畅、统一,平整、光滑、均匀,分色线顺直,偏差不大于2mm
无透底、无明显色差,无流坠,无砂眼、无鼓泡、无掉粉、无起皮、脱皮、漏刷,
墙纸
表面无胶痕、无皱折、污斑、翘边、波纹起伏;
无明显色差,花纹要吻合,图案要端正,横平竖直,不搭接,不离缝,接缝宽度小于0.5mm
裱糊紧密,无漏贴,及顶角线、踢脚板拼接紧密无缝隙,阴阳转角棱角分明,阳角处不能有接缝;
4.6.2施工注意事项
基层要清理干净,检查基层质量,如平整度、起壳、松动、裂纹等要修补,特别是油污要清理干净;
要注意对木制成品、半成品面层进行保护;
按规定渗水,严禁掺水过量;
注意施工环境,避免沾染灰尘;
要使用同品种、同批次的产品,同一房间要一次性调够数量。
4.6.3验收标准
按工艺要求及注意事项进行。
距1.5m处正视目测,无起皮、起壳、鼓泡,流坠、疙瘩、溅沫不超过3处;
4.7油漆施工交底及验收
4.7.1相关工艺要求
颜色一致,无花斑,刷纹通畅;
漆面平整、光滑、光泽均匀一致;
无裹楞、流坠、皱皮,无漏刷、鼓泡、脱皮、班纹、泛锈;
清漆木纹清晰、钉眼刮平;
混漆分色线偏差小于2mm。
4.7.2施工注意事项
基层表面要清洁,不能沾染油污、腊质等;
保持环境清洁,避免沾染灰尘;
钉眼要防锈、刮平;
满刮腻子、打磨2遍,清漆要用透明腻子;
底漆2遍,每遍要打磨;
面膝2遍;
4.7.3验收标准
4.8设备安装施工交底及验收
4.8.1相关工艺要求
相邻开关、插座布置均匀,安装平整、牢固;
卫生间宜用防水插座;
吊灯严禁用木榫固定,必须使用膨胀螺栓;
灯具安装要端正、高度适当,并排灯具直线度误差小于4mm/5m;
浴霸偏离喷淋头水平距离大于600mm;
阀门、龙头安装时用生料带密封,开启灵活,左热右冷,出水顺畅;
洁具安装正确、牢固,并要做灌水试验,下水管件密封可靠,无渗水;
台面无积水现象,表面封胶顺滑、严密。
4.8.2施工注意事项
4.8.3验收标准
5、竣工预验收
5.1
6、竣工验收
6.1
五、如何获取客户满意度的高评价
1、建立良好的第一印象
2、信守承诺
3、站在客户的角度
4、联系要紧密
5、常见异意处理