前厅部任职要求Word下载.docx
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◆受过酒店管理、服务管理等方面的培训
◆具有《中国饭店职业英语》中级资格证书
经验
◆3年以上前厅管理经验
技能技巧
◆熟悉酒店服务的动作和管理,有相关知识与管理经验
◆熟悉酒店各项管理工作流程和管理规范
◆熟悉同行业竞争的动向,具有服务、质量、市场和销售意识
◆具有组织、管理和协调能力
◆流利的英语口语和书写能力
态度
◆精力旺盛、有责任心
◆善于沟通、廉洁奉公
◆有感召力、有凝聚力
◆有事业心、有上进心
前厅部经理助理
I002
◆具有现代酒店管理理论知识
◆具有《中国饭店英语》职业资格中级证书
◆同等工作岗位2年以上业务经验
◆具有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力
◆熟悉现代酒店服务运营和管理工作
◆全面掌握前厅部的工作内容和程序
◆有强烈的敬业精神并能把敬业爱岗精神传递给员工
◆工作踏实、乐于助人
◆责任心强、服务意识强
◆善于沟通、综合素质好
行李生
I005
◆高中以上学历
◆需经半月的岗前业务培训
◆具有高中英语基础
◆本岗不需工作经验
◆反应灵活,快捷高效
◆思维敏捷,活泼向上
◆工作踏实,乐于奉献
礼宾部督导
I004
◆具有中国饭店职业英语初级证书
◆两年以上同岗从业经验
◆具备管理、协调能力
◆熟悉酒店运作管理
◆忠诚可信、自信乐观
总机接线员
I013
◆高中英语基础
◆声音甜美,口齿清晰
◆普通话发音标准
◆认真细心
◆服务热情
◆敬业爱岗
总机督导
I012
◆中国饭店职业英语初级证书
◆一年以上本岗从业经验
◆熟悉酒店服务运作和管理,应变能力强
◆诚实守信,责任心强
◆敬业爱岗,沉着冷静
预订中心文员
I009
◆有一年以上酒店工作经验
◆服务意识、销售能力强
◆善于沟通
◆工作踏实,忠诚可信
◆认真负责、热情细心
预订主管
I008
◆中国饭店职业英语初级资格证书
◆熟悉酒店的服务、运作和管理
◆较强服务、销售、市场、效益意识
◆反应灵活、认真负责
◆工作踏实,有较强能力承担工作压力
商务中心文员
I007
◆中专以上学历
◆熟练电脑基本操作
◆认真负责、有责任感
◆吃苦耐劳、服务热情
宾客服务协调员
I011
◆大专学历
◆中国饭店职业英语中级资格证书
◆一年以上同岗位工作经验
◆善于与人沟通
◆较流利的英语口语
◆有较强服务意识
◆形象好、气质佳
◆有责任感
◆细心踏实
◆反应灵活、热情高效
前台主管
I010
◆三年以上前台工作经验
◆善于沟通,应变能力强
◆有组织、管理、协调能力
◆工作踏实,能承担较强工作压力
◆综合素质好,具有服务意识
◆有较强责任心和职业道德