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議例I0O1
铁路电报电报统-12
发报所
电报号码
等级
词数
日
时分
附注
收报：
鲁山、滚河站站长，驻站派出所长
抄报：
北京、郑州铁路局客运处、公安局、
客调；石家庄、洛阳铁路分局客运分处、公
安处、客调；宝丰车务段，石家庄车辆、客运段，乘警队
内容：
2003年6月5日9:
25,我车行到鲁山至滚河间，列车运行方向右侧遭石击，将
机后第13位硬卧车中部车窗
玻璃击碎一块，致使乘坐该车厢10号下铺旅客重庆显像管厂钱洪涛（工程师、男、48
岁、车票：
北京西至重庆，票号
A0013）左眼扎伤，血流不止，我车包扎后，按章移交南阳站。
特电告知。
京石二组（2003）第加02号
1389次列车长（章）
2003年6月5日于南阳站
票例
【模拟情景2】石击列车，旅客死亡，向车站移交
2003年6月5日4：
06,石家庄客运段值乘的张家口开往石家庄的4441次列车由定州站开出后，与上行货物列车会车时，列车右侧遭到来自货物列车上的石块打击，机后第6位硬座车25号座位一名老年女旅客被一块拳头大的石块击中太阳穴，伤势严重，经抢救无效死亡。
该旅客上衣内装有钱夹1个，内有北京南至石家庄A0015号硬座客快票1张、工作证、身份证和人民币650元；此人
是北京汽车配件厂会计员郭栓凤（54岁，女，住本厂家属宿
舍），配带海霸日历表1块；随身携带提包1个，内装衬衣1件、松下小型收录机1台和洗漱用具及水果点心等食品。
列车长会同乘警检查后，将尸体和死者遗物移交新乐站处理。
编制旅客伤亡事故记录（见票例1003）、客运记录（见票例1004）。
注：
定州、新乐站属北京铁路局石家庄分局保定车务段管辖。
【相关规定】
依据铁道部《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》铁运[1995]52号的相关规定：
第6条旅客列车上发生旅客伤亡时（发现旅客在区间坠车时应停车处理），列车长应立即会同公安人员检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次有效期及车票是否加剪和随身携带品，详细做成记录，收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证实材料。
发生伤亡旅客人数较多时，应封锁事故现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。
第11条发生旅客伤害时，应立即向上级主管部门及有关分局主管部门拍发事故速报（条件允许时应电话汇报事故的概况），发生重大、大事故时，应报铁路局和铁道部客运主管部门。
事故速报内容：
（1）事故种类；
（2）发生日期、时间、车次；
（3）发生地点、车站、区间、里程；
（4）伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址；
（5）车票种类、发到站、票号、身份证号码；
（6）事故及伤亡简况。
【处理程序】
1．旅客在列车上发生意外伤害（包括区间坠车）时，应按以下程序处理：
（1）立即设法组织抢救。
（2）列车长会同乘警检查旅客受伤情况和车票、财物。
详细填写旅客伤亡事故记录（移交无票人员时为客运记录）一式4份（1份存查，1份办理站车交接，另2份由所属段签注意见后，于3日内报分局1份），连同旅客随身携带品清单及证明材料一起，交三等及以上车站（在区间停车处理时
为就近车站）处理，受理站不得拒绝。
特殊情况来不及编写记录时，必须在3日以内向接受处理站补交上述材料。
（3）旅客在车内死亡时，列车长应请目睹事故发生过程的旅客等提供旁证材料，并收集有关物证，将尸体、车票和遗物连同旅客伤亡事故记录移交三等及以上车站处理（如死亡旅客下车站近于上述站时，应交旅客到站处理）。
（4）因意外伤害招致旅客重伤或死亡时，列车长还应立即向有关铁路局、铁路分局、车务段（中心站）拍发事故速报。
2．编制旅客伤亡事故记录时，应逐项认真填写。
旅客携带的物品较多，在旅客伤亡事故记录的携带品栏填写不下时，可另附客运记录（一式4份）注明。
注：
无票人员处理程序同上。
【注意事项】
1．凡是收集的旅客的书面材料，除应有规章规定的基本内容外，还应有旅客的姓名、住址、性别、年龄、联系方式、身份证号，特别是旅客的身份证号、姓名、联系方式和住址尤为重要（按此要求在现场取证，目击证人有时不愿出具证明）。
2．事故速报的收报单位：
（1）发生列车遭受外部击打招致旅客重伤或死亡、旅客在区间坠车，停车处理时已经死亡和旅客在区间坠车后未能及时停车处理3种情况时，事故速报主送事故发生地点相邻近的车站、驻站公安派出所所长；抄报有关铁路局客运处、公安局，有关分局客运分处、公安处、乘警队和事故发生地点所属车务段（中心站）。
必要时抄报铁道部有关部门等。
（2）发生由于列车紧急制动，在列车内，旅客携带品坠落等原因招致旅客重伤或死亡，以及旅客因区间坠车受重伤（及时停车处理时）两种情况，事故速报主送接受站所属车务段（中心站）；抄报有关铁路局客运处、客调，有关分局客运分处、客调。
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二、向车站移交因乘务员工作失误致伤的旅客
【模拟情景1】因列车晃动，烫伤旅客
2003年6月5日，石家庄客运段值乘的石家庄开往秦皇岛的T522次列车，临时由侧线通过新安村站。
因车厢晃动，
6号车厢列车员刘三为旅客倒水时，不慎将旅客庞仲明（男，
38岁，家住定州市新华路10号，持石家庄至定州A0014号新型空调硬座客特快票）右手腕部烫伤。
敷药后，列车长编制旅客伤亡事故记录（见票例1005），将其移交定州站。
【相关规定】
依据铁道部《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》铁运[1995]52号文规定：
第6条旅客列车上发生旅客伤亡时（发现旅客在区间坠车时应停车处理），列车长应立即会同公安人员检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及是否加剪和随身携带品，详细做成记录，收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证实材料。
发生伤亡旅客人数较多时，应封锁事故现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。
第11条因意外伤害，招致旅客重伤或死亡时，所拍发的事故速报内容应包括：
（1）事故种类；
（2）发生日期、时间、车次；
（3）发生地点、车站、区间、里程；
（4）伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址；
（5）车票种类、发到站、票号、身份证号码；
（6）事故及伤亡简况。
【处理程序】
1．积极抢救烫伤旅客，对烫伤部位用列车备用药品进
行紧急治疗。
2.收集旅客旁证材料至少2份。
3.因车底晃动或紧急制动等情况造成旅客伤害，应向运转车长或机车乘务员索取书面材料
4.由于列车乘务人员工作失误造成旅客伤害（如挤伤、烫伤）时，一定要按规定处理，切忌私下送医院治疗或与旅客协商“私了”，以免事后发生不必要的麻烦。
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【模拟情景2】因工作人员过失，烫伤旅客
2003年6月5日，石家庄至阳泉7117次列车岩峰开车后，列车员朱三给旅客冲水时，旅客双手拿杯子，朱三未接杯直接用壶向杯子倒水，因列车晃动将旅客孟雅（女，21岁，河北省鹿泉市人）双手烫伤。
【相关规定】依据《铁路旅客乘务工作标准》TB/T2290-91规定：
3．5．3．4：
给旅客倒水时，要做到站稳，接杯，不倒满。
3．5．3．5：
冲水壶有套，嘴有帽，保温桶加锁，防止烫伤。
【处理程序】1．积极抢救烫伤旅客，对烫伤部位用列车备用药品进行紧急治疗。
2．收集旅客旁证材料至少2份。
3．因车底晃动或紧急制动等情况发生旅客伤害，应向运转车长或机车乘务员索取书面材料。
4．由于列车乘务人员工作失误造成旅客伤害（如挤伤、
烫伤）时，一定要按规定处理，切忌私下送医院治疗或与旅客协商“私了”，以免事后发生不必要的麻烦。
【注意事项】1．给旅客送水时，一定要带小桶，接杯不倒满。
2．发生烫伤时要处理及时，防止伤害扩大。
3．应编
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