办公室倒水礼仪Word文件下载.docx

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4、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。

对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？

”等，也可用起身的体态语言告

诉对方就此结束谈话。

（二）引见时的礼仪

1、到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

2、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

3、介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；

把男同志介绍给女同志；

如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

4、介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻（:

办公室倒水礼仪）把门带上。

二、会议倒水礼仪

（一）会前准备

开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼貌的小声说：

请喝水，

一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。

（二）会中续水

1、续水时间与顺序。

续水一般在会议举行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时续水；

顺序要从右边开始，倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒，主席台一定要从客人背后加水。

2、摆放位置。

摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意碰撞，摆放时右进右出，摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。

3、续水量。

倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。

4、续水动作。

端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过；

续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出；

不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

5、握杯方式。

对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。

没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，但不可用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。

篇二：

会议接待倒水礼仪

会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。

会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。

中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长辈以及领导，更要注意以礼相待。

会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得十分重要。

请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。

杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。

续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。

如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。

不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。

在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。

续完水后要把杯盖盖上。

切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。

续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。

注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

倒过水后，要逐杯加以检查。

检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；

如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音；

在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！

然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从另一个方向把水倒上！

另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。

关于倒水的顺序：

开会倒水,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。

主席台一定要从客人背后加水。

最后一点就是倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及时更换；

喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。

切忌心急，一定要轻、稳。

这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。

其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。

凡事要遵循规矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果。

1.倒水礼仪－应该给客人倒多少水？

（以纸杯为例）

答：

关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。

或是夏天，最好倒满，洒一点也没事。

秋冬的热水要少倒，一般为6-7分，让人拿起来都不洒为佳。

2.怎么给客人倒水姿势？

服务员为宾客倒水、续水时，须先敲门，经同意后才能进入客房、会客室或会议室。

右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。

往高杯中倒水、续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。

3.给老外他们倒水,递给他们喝,对他们用英语怎么说？

Pleasehavesomewater.

4.会议中如何倒水？

为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。

尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用

上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送茶。

主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。

客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。

不要坐着不动，任主人为自己张罗。

添水时亦应如此。

由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。

若客人较多，应先给主宾上茶。

上茶的具体步骤是：

先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。

要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。

注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。

客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，客人应对招待员的服务表示感谢。

若无专门的招待员，可由秘书临时充任。

如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。

点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。

点心盘应用右手从客人的右侧送上。

待其用毕，即可从右侧撤下。

5.倒水常识

端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。

检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。

不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。

服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。

注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。

如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。

顺序：

开会倒茶,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。

主席台一定要从客人背后加水．

３．会议开场前选择好加水时间

会议加水时间一般要选择在会议开始前５分钟左右．

篇三：

会议倒水礼仪

切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌端

放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。

凡事要遵循规矩，也要适

度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果。