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1、目前现状:

对员工培训重视不够。

公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。

不设立独立的人事部或人力资源部。

对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,特别是中高层管理人员。

即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点:

就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?

对自己的工作岗位是怎么理解的?

等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:

完善公司管理制度与标准作业流程。

也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。

这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议:

⑴、完善公司员工培训制度。

我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。

所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。

创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。

要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况,合理地制定培训对象和选择培训方式。

对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。

其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!

所以诚恳建议:

公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。

“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己,那如何去要求员工做到呢?

⑵、加强培训中的沟通。

培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。

培训中,由于员工具有不同的学历、经历和背景,在接受程度上也有所差异,所以,要留一定的时间与培训师进行讨论研究。

而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

员工对公司缺乏归属感。

由于公司福利待遇低,而且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。

再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作积极性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

⑴、前台服务。

前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。

所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门

不穿,影响公司的整体形象)。

接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。

所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。

当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:

“您好,请问您找哪位?

”、“有预约吗?

”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求积极予以帮助联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

⑵、注重服务人员的培训。

在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。

首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;

其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。

⑶、重视、关心员工使其增加归属感。

作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而只有一线员工才是真正与顾客面对面。

所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。

只有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

⑷、拟订合理的奖惩制度。

要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。

所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。

对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);

对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。

这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

三、完善员工福利待遇

为了加强员工归属感,体现人文关怀,进一步推动企业文化建设,形成良好的企业向心力和凝聚力,起到激励员工的积极性,从而提高企业竞争力,接合公司现阶段的实际情况,特建议:

1、体检:

公司可以每年为员工组织一次健康体检,在公司指定的医院进行。

2、节日津贴:

按照我国的民族传统习惯,每年的端午节、中秋节、春节、三

八节公司在节日为员工发放节费,并形成制度按一定的执行。

3、降温、取暖费:

在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定

的降温、取暖津贴。

并形成制度按一定的标准执行。

{加快企业创新发展合理化建议内容}.

4、法定强制性福利,如按国家劳动法律法规规定,企业必须为员工购买退休

养老保险、医疗保险、失业保险等。

这是国家强制性福利,不应对员工有业绩上的限制。

四、改善公司环境

1、办公环境:

对于公司员工来说,拥有一个良好的办公环境十分重要,不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率,从而展现良好的企业形象。

由于我公司业务人员较多,没有固定的办公场所,每日都挤在一起工作,噪音很大,严重影响到他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。

建议:

将会议室西侧的三间房子打通,分成隔断办公,给员工们创造一个良好的工作环境,也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象,从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

2、卫生环境:

目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重,整个接待大厅里弥漫厕所的臭味,严重影响到工作人员及客户的心情状况,造成客户对公司的负面影响,建议公司应该找专职的保洁人员,进行不间断地打扫及清理。

篇三:

《对公司的合理化建议》

对公司的合理化建议

自从到博雅饰品公司上班已有多半年时间了,我对公司有了总体的了解,对各个部门也比较熟悉,与大部分员工也有过接触,尤其对【所在的部门科室科室】的人员最为了解。

现在公司进行了一系列改革,对【】来说也是刻不容缓的,我作为【】的一员,应该跻身于这次改革中,提出自己的一些建议,把这次的改革做的更好,让以后的工作更加顺利,做到事半功倍。

我想这不仅是员工的心声,更是公司所希望看到的。

对公司的合理化建议:

1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。

建议改进的方法:

加强各部门之间的交流沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一起,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。

对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是采购、销售和财务部门要及时地联系。

不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。

2、一切要以事实说话。

在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。

对一些经常出现的问题要及时的沟通。

没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。

我们做工作不是给领导看的,而是为了自己能有所收获。

3、提高工作效率。

有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。

另外提几条个人建议:

1、计划执行方面:

建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划,落实人头,跟盯完成,完成情况纳入考核,切实达到提高工作效率目的。

3、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:

建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图,明确公司各部门员工岗位职责,岗位内容和工作流程。

4、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增强员工的实际操作能力,端正服务态度,合理利用时间安排工作。

5、创造条件,丰富图书、报刊、杂志,出台激励措施,鼓励员工自发学习,提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。

6、鼓励员工多提正确建议、预案,公司给以充分重视,对书面建议均有正式恢复,采用者,给予一定奖励,鼓励员工积极参与公司管理,增强主人翁意识。

7、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。

8、定期的做一些员工调查,认真的查看员工的心声,激发大家积极性,减轻工作压力。

9、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。

10、完善公司的奖罚制度。

篇四:

《改善创新合理化建议项目管理办法》

文件编号:

LC-XZ-xx版本/修订:

A/0

一、目的:

为启发全体员工的创造力、想像力,倡导人人参与管理,集结员工的智慧与经验,提出有利于本公司业务、管理及技术的发展,以便达到降低成本、改善工艺、提高质量、完善内部管理、激励同仁士气、提升经营绩效,特制定本管理办法。

二、适用范围:

本方案适用于林肯电梯(中国)有限公司全体员工(含分公司、办事处)

三、合理化建议:

1.合理化建议主要是针对公司或其他部门在经营、管理、技术、销售、现场设施、文化、网络等方面存在的不足或改进的方向提出行之有效的建议(方法),主要分为改善类、创新类。

2.公司指定改善创新项目部为合理化建议接收窗口。

3.提出人,应填写规定的合理化建议提报表(如附表一)必要时附加书面或图表说明,将填写完毕的合理化建议提报表提交改善创新项目部。

提交时需按指定格式填写,提供书面提案以便备案,所有合理化建议均为签实名建议。

4、合理化建议提报表内应列的主要项目如下:

4.1建议事由:

简要说明提出建议缘由的具体事项。

4.2原有缺失:

详细说明在建议未提出前,原有情形之未尽妥善处以及应予改善方式方法意见。

4.3改进意见或办法:

详细说明建议改善之具体办法,包括方法、程序、步骤等项。

4.4预期效果:

应详细说明该建议经采纳后,可能获得的预期效果,并尽可能数据化(如:

可节省多少资金、可提升多少产量等)。

5、合理化建议评定流程:

专业铸就品质1服务体现价值

四、奖励标准:

合理化建议奖励分为“提案奖”

和“成效奖”“鼓励奖”三种:

1、提案奖:

凡被采纳的合理化建议,项目提出人均获得提案奖,提案奖分以下三种奖励级别-----

A级明显有较大成效的,创新型的,奖励200元;

B级明显有较大成效的,改善型的,奖励100元;

C级反映在一般、个别问题点上的,虽有效果但很有限的,奖励30元。

2、成效奖:

凡被采纳、并被实施的合理化建议项目均获得成效奖。

在项目实施完成后一周内,项目实施人应立即向改善创新项目部提出项目效果验证申请,改善创新项目部应组织评审小组进行项目效果验证,验证按照现场验证、资料验证两部分,并于验证结束后拿出验证结论,该验证结论应专业铸就品质2服务体现价值{加快企业创新发展合理化建议内容}.

区分两种情况:

一种是一次性实施项目,应确定该项目带来的直接经济收益或企业精神效益,经济收益按照总额8%的标准给予提出人成效奖、按照20%的标准给予实施人成效奖;

而企业精神效益则依实际情况给予适当象征性成效奖(总额100-500元之间,按提出人实施人总人数均);

另一种是持续实施项目,应评估该项目带来的直接经济收益或企业精神效益的范围,给予适当象征性成效奖(总额500-1000元之间,按提出人实施人总人数均分奖励)。

3、鼓励奖:

对于能持续提交合理化建议,一年内累计达到月均0.5份以上的员

工,公司按照100元为基准,份数越多奖励越高,给予提出人鼓励奖。

鼓励奖年底汇总后统一颁发。

3、评审组应优先考虑让提出人担任实施人;

4、联名提交的以上提案的奖励分配采取均分原则,奖金将按联名单上

的人员给予平均分配;

5、多人共同完成项目实施的,依据各人在项目实施的贡献大小(由评

审组依据项目资料评定)来正比例分配奖励。

五、其他:

1.提案改进结果所导致的专利、专有技术和成果,其知识产权属公司所有。

2.提案奖励金在公司成本费用中列支,不列入工资总额,公司可适当提取提案活动经费,直接奖励提案通过人员。

必要时,召开员工大会予以表彰。

3.每一月,改善创新项目部制作一份“合理化建议公示表”下发各部门及分公司、分支机构,并张榜公布。

4.本管理办法由改善创新项目部负责制订、修订。

5.本管理办法解释权归林肯电梯(中国)有限公司。

6.本管理办法经总经理审核通过后正式实施,修改时亦同。

六、附表:

附表一合理化建议提报表LC-OR-22

附表二合理化建议公示表LC-OR-24

附表三合理化建议实施通知书LC-OR-23

附表四提案事项跟进表LC-OR-25

编制:

审核:

批准:

本制度自xx年1月1日起施行专业铸就品质3服务体现价值篇五:

回望在公司两年多的工作和生活,对个人进行综合总结的同时,也对公司的团队建设、项目管理、沟通以及一些管理制度根据实际情况提出一些建议,为公司的发展尽绵薄之力。

首先,是人本管理,让适合的人做适合的事情。

每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。

虽然,我们不会以某个人的某种突出能力而论英雄,但是,可以让他的擅长的方面有用武之地。

在实际工作中并不是每个人都能分清楚兴趣和擅长,兴趣是在一段时间内只有单一的一样,一提到就来精神,很多人跟着兴趣走了一辈子不知道自己到底适合做什么,而擅长也可以说是特长,是人在某方面技术或能力比较一般人强。

所以,我有这样一个想法,希望公司的所有领导同时也能成为我们普通员工的导师,从公司长远的发展方向着眼,为公司培育有用人才为目的,站在客观的角度上,为我们普通员工在工作甚至生活上指点迷津,帮助大家找到自己适合的位置。

其次,是沟通的建议。

沟通不仅仅是为了传达语意,更传达着思想、情绪和心态,沟通可以增强信任、加强理解。

企业内部沟通包括纵向沟通(上下级)和横向沟通(各部门间)。

实际上沟通形成一种体系,沟通体系直接关系到公司的管理体系,沟通渠道是否通畅?

管理

层之间的沟通、下属和上级的沟通、员工之间的沟通是否及时有效?

都直接影响着工作的效率、完成的质量以及风险的规避。

在我们身边就存在这样的现象,公司的每个部门都有部门经理,作为部门经理的其中一项工作就是统筹协调合理安排本部门每个人的工作,有时候会出现公司的其他领导直接越过部门经理安排人员做一些部门计划外的工作,通常情况都会拖延计划内的工作,有些情况部门经理是知道情况的,可以根据事情的轻重缓急重新做安排,而有些时候是不清楚情况的,甚至部门经理都不知道人去哪儿了。

在重大装备网站改版的项目中,页面的制作应该在半个月之内完成,但是由于中间穿插太多的其他事情,导致页面制作延迟至2个月的时间才算告终。

所以建议公司,涉及到项目组有项目组的领导、部门领导和有紧急事情需要立即处理的领导彼此沟通商榷后,在对工作进行合理安排。

目的是能顾全大局,对工作进行统筹安排,防止总是被动的出现状况才去补救,避免顾此失彼。

再次,是公司在评选年终优秀员工方法的建议。

首先要感谢公司领导组织的积极向上、团结和谐的优秀员工评选活动,为我们营造了朝气蓬勃的良好工作氛围。

在评选方法上有这样的建议,经过一年的工作的锻炼和生活的磨练,只要用心观察,每个人在不同方面或多或少的进步和成长,如果即使再小的进步都能被关注,那么将来会变成更大的成长。

根据每个人进步的方面设置不同的评选奖项,比如:

最大进步奖,最吃苦耐劳奖,新员工最快成长奖、最无私奉献奖,最佳销售奖,最佳口才奖,最具活力奖,最认真负责奖等等,也许每个奖

项后面都有让人触动的故事,这样评选可以使每个人的优点突出化,更具影响力。

这种获奖的意义远远超过了获奖本身,让每个员工都能感受被重视的感觉,对于每个员工都有一个客观的评价,进而成为一种无形的动力。

以上是我在公司工作这两年来对身边发生的人与事的思考,并提出的一些建议,希望对公司的发展起到一点积极的作用,如有不当之处请领导批评指正。

篇六:

1.人才严重短缺,吸引人才和培养人才。

可以通过两种方式来改善:

①外部采取招聘吸引顶尖人才;

②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。

通过加强学习和培训工作,增长见识,开拓思维,提高效率,少走弯路。

2.团队意识不强,部门之间的配合很差。

应当积极的培养全员的团队合作意识:

①沟通与协调,包括部门内部的和部门之间的。

有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。

②建立和谐的人际关系,可以定期组织活动,如运动会,歌咏比赛等等,增进互相的了解,创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围,让员工的关系更加融合。

③相互信任,团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间相互信任的关系。

信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。

信任是一种激励,信任更是一种力量。

④集中力量解决重大难题。

3.分工不明,职责不清。

应当优势互补,责任细化。

4.有的制度无法有效的推行。

培养员工的认识水平和自觉意识,然后相关部门应当加强监管,持之以恒。

5.对人才重视不够,员工稳定难,核心员工积极性受挫。

应当提高工资待遇和福利,让员工更加有安全感,以及让员工感觉到自身价值的体现。

6.电脑不足,影响工作效率。

7.建议公司组织员工去大企业参观,广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。

公司应当多多提供学习机会,员工也应当不断的学习和思考,提高自己,造福公司,达到双赢的效果。

8.公司应当认真的对待每一个员工提出的建议,组织相关人员对建议的合理性进行评议。

公司应当让所有员工有主人翁的感觉,以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去,员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好建议。

9.关爱员工让员工感觉到家的温暖,提高工作热情。

10.一些实验操作方法可以制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。

有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。

篇七:

《合理化建议及创新管理制度》

合理化建议及技术创新管理制度

1.0目的

1.1通过开展合理化建议及技术创新活动,有利于增强广大员工的主人翁意识,充分调动全员参与管理,

提高经营效益,对企业文化的建设起到好的作用。

2.0适用范围

2.1适用于全公司。

3.0定义

3.1无4.0职责

4.1各部门人员:

提交对公司有建设性的合理化建议及技术创新方案。

4.2ISO体系中心:

负责收集各部门的合理化建议和技术创新方案并分类存档。

4.3合理化建议评审小组:

对各部门人员提交的合理化建议组织开会进行评审及奖励评定。

4.4技术创新评审小组:

对各部门人员提交的技术创新方案组织开会进行评审及奖励评定。

4.5总经办:

对已采纳并实施的合理化建议及技术创新方案进行跟进、落实。

4.6财务部:

负责奖励资金的管控及发放。

5.0作业程序

5.1合理化建议的范围

5.1.1可接受的合理化建议的范围

a.生产技术、生产流程、生产工具的改进;

各种工作流程、规程的改进;

b.安全技术、劳动保护技术的改进;

c.节约各类主辅材料、能源等成本的措施和办法;

d.产品质量的提高;

e.技术推广应用、引进技术的消化吸收和革新;

f.企业现代管理方法、手段的创新和应用,经营管理的建议;

g.企业精神文明建设、企业文化建设和企业职业道德建设方面的建议等;

h.其他任何有利于本公司的改进事项;

5.1.2不予以受理的建议

a.夸夸其谈,无实质性内容的;

b.为完成合理化建议的任务而无新意的;

公认的事实或正在改善的;

c.已被采用过或已有的重复建议;

在正常工作渠道被指令执行的;

5.2申报和评审

5.2.1合理化建议的申报及评审

5.2.1.1

由建议人按《合理化建议申报与审批表》书面提报,必要时应附有图纸、计算数据资

料等经部门审批后,由部门文员将书面报告及以电子档形式提交I

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