《汽车维修企业管理》期末试题3套汇总附答案Word格式.docx

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B.专职检验

C.工位互检

D.工位自检

6.服务定价中（）因素决定价格的上限。

A.市场需求

B.市场竞争

C.企业成本

D.企业利润

7.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。

A.市场调研

B.货比三家

C.汇总审批

D.财务监督

8.4S的最高管理者为（）。

A.总经理

B.董事长

C.财务总监

D.销售总监

9.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:

汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（）平方米。

A.20

B.40

C.60

D.80

10.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。

A.返修车数

B.配件质量可靠

C.工具齐全

D.维修资料齐全

11.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查,并制作出库存清单。

A.日、周

B.日、月

C.周、月

D.月、季

12.汽车维修企业对维修合同的管理,应单独存放，-般保存年限为（）。

A.4年

B.6年

C.8年

D.10年

13.从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）周到性以及收费的满意程度。

A.价格

B.过程

C.及时性

D.有效性

14.《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（）、借款和股东投资等其他来源现金。

A.企业内部现金收入

B.现金股利

C.偿还债务

D.应收账款

15.一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（）。

A.0.8-0.9

B.0.9-1.0

C.0.9-1.05

D.1.0-1.1

16.制订维修工时定额基本原则的客观生，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。

A.企业规模

B.维修人员的技术水平

C.人员规模

D.企业的性质

17.培训计划一般包括:

（）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。

A.培训需求分析

B.培训课件准备

C.培训教师确认

D.培训场地确认

18.资产负债应大于（），表明企业已资不抵债。

A.120%

B.100%

C.90%

D.80%

19.定期盘点时指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。

20.制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发,经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上。

二、多选题（每小题4分,共20分）

21.汽车维修工时定额包括以下几种（）工时定额。

（4分）

A.汽车大修

B.汽车总成大修

C.汽车中修

D.汽车小修

22.车间的“5S管理”要求（）和素养教育。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

23.汽车维修企业的技术基础工作是（）。

A.建立健全各级技术责任制度

B.简历健全生产技术管理过程中的各种原始记录

C.参与技术责任事故处理

D.建立健全生产技术管理过程中的各种技术文件

24.汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（）和电商。

A.特约维修站

B.快修店

C.连锁（加盟）经营店

D.美容店

25.企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，包括绩效计划、（）、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。

A.绩效目标

B.绩效考评

C.绩效辅导

D.绩效改进

三、判断题（每小题2分,共20分）

26.可以为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

（）（2分）

A.对

B.错

27.汽车维修企业在一定经营期内所获得的利润，在分配时要正确处理国家、集体、个人三者间的利益关系。

28.危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。

29.汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。

30.服务定价的依据概括起来有三个方面:

即竞争、成本和利润。

31.连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自由连锁三种。

32.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。

33.拆车件是指从报废汽车上拆解的零部件。

34.调节是首选的汽车维修质量纠纷处理方法，因其可以节省时间和维权成本。

35.固定资产是指使用期限在10年以上。

参考答案

（1）单选题

1-10BBBBDADAAA

11-20DDCACBABDB

多选题

21-25ABDABCDABCDACBCD

判断题

26-30错对对对错

31-35对对错错错

《汽车维修企业管理》期末试题2（附答案）

1.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。

2.汽车维修企业对维修合同的管理，单独存放，一般保存年限为（）。

3.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:

4.4S的最高管理者为（）。

5.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。

7.一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（）。

8.特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。

A.车辆的配置

B.计算机系统配置

C.展台的配置

D.人员的配置

9.特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。

10.《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（）、借款和股东投资等其他来源现金。

11.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。

12.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。

13.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）。

14.资产负债应大于（）,表明企业已资不抵债。

15.汽车进厂检修，包括松修车、（）及事故车鉴定检验等。

A.小修车

B.保养车

C.返修车

D.待修车

16.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。

D.五年

18.政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和（）。

A.标的

B.定金

C.定标

D.确认

19.属于企业文化建设的方法是（）。

20.制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。

21.汽车维修企业的技术基础工作是（）。

22.汽车维修工时定额包括以下几种（）工时定额。

23.凡办理以下维修业务（）的单位,承、托修双方必须签订维修合同。

A.首保

B.汽车大修

C.总成大修.

D.维修费用超过5000元的

24.汽车维修企业的招聘流程一般包括制定与审批招聘计划、（）、试用和录用签订劳动合同等过程。

A.发布招聘信息

B.应聘者提出申请

C.进行初审并发出面试通知

D.笔试或面试

25.维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（）。

A.竞争因素

B.人的因素

C.管理因素

D.维修技术和设备因素

26.汽车的维修质量检验，只是对经过维护或修理中的工作内容进行检查和验收。

27.汽车维修服务流程中业务接待后的环节为竣工检验环节。

28.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。

30.连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自由连锁三种。

31.汽车维修企业的检验人员数量应与其经营规模相适应，应至少配备1名检验人员。

32.从事危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。

33.汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的主动预约。

34.危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。

35.调节是首选的汽车维修质量纠纷处理方法，因其可以节省时间和维权成本。

参考答案

（2）单选题

1-10ADAABACDDA

11-20DDBBCBACBB

21-25ABCDABDBCDABCDBCD

26-30错错对对对

31-35错对错对错

《汽车维修企业管理》期末试题3（附答案）

1.制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。

2.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:

3.直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为:

基本薪酬、（）和激励薪酬。

A.福利薪酬

B.年金薪酬

C.补偿薪酬

D.养老保险

4.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。

6.属于企业文化建设的方法是（）。

7.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。

8.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。

9.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。

10.汽车进厂检修，包括松修车、（）及事故车鉴定检验等。

11.汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（）。

12.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。

13.培训计划一般包括:

14.特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。

16.资产负债应大于（），表明企业已资不抵债。

D.80%

17.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）年。

18.制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发,经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。

19.当资产负债率大于（），表明企业已资不抵债。

20.从服务角度讲,汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）周到性以及收费的满意程度。

B.建立健全生产技术管理过程中的各种原始记录

23.汽车维修企业年度审验的主要内容（）。

A.经营行为的评审

B.规费缴纳的情况

C.财务状况

D.经营资质的评审

24.维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（）。

25.汽车维修工时定额包括以下几种（）工时定额。

26.汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。

27.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。

30.拆车件是指从报废汽车上拆解的零部件。

31.从事危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。

32.连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自由连锁三种。

33.服务定价的依据概括起来有三个方面:

35.招标公告发布或投标邀请函发出之日到提交投标文件截止之日，一般不得少于20天。

参考答案（3）单选题

1-10BACDDBDABC

11-20DBADCBBBBC

21-25ABCDABCDABDBCDABD

26-30对对对对错

31-35对对错错对