网络视频会议验收报告Word下载.docx
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三、系统试运行情况总结
根据合同要求，我司于2006年11月完成含PDS布线系统、网络系统、视频会议系统等所有设备的安装调试工作，进入试运行期。
由于在试运行期发现视频会议系统的双流功能未达到最新技术要求，需要更换更高一级别的会议终端设备，经双方技术人员的努力，最后于2007年4月正式确认完成视频会议系统的调测试工作，并投入使用至今，运行情况基本良好。
一．对于系统进入试运行后的设备使用问题及解决情况总结如下几点：
1、自网络视频会议系统于2006年11月底投入试运行后，传输的图像和声音质量达到了本地显示的效果，但是原来订购的视频会议终端不能直接发送硬双流；
对于华菱管线这样的信息化领先企业，视频会议中要求各个分会场的本地计算机桌面的PPT和财务报表要上报，必须要有一套能够发送硬双流的会议系统，接甲方口头通知，我司于2007年年后将原有的视频终端（K-40）免费更换成（K-60）后，解决了以往不能发送硬双流的问题，得到了甲方的认可。
2、在2006年11月底投入试运行后的一段时间，由于视频终端软件的BUG使系统传输后的图像和文件都比较模糊，经过我司于2007年年后对软件的升级后，图像和文件的传输质量达到本地显示的效果。
3、系统运行初期，在总部和湘钢、衡钢观看涟钢会场画面时，图像抖动、自动掉线，后对涟钢会场的路由器、防火墙、交换机的接口重新配置接口速率后，传输的头像和声音质量达到了本地显示的效果。
4、在每个星期一的例会中，各分会场一致提到跟踪摄像机每次都需要重新拔插电源才能正常工作，后来经我司于2007年5月在每个分会场的跟踪摄像机前面加装一个时间继电器后，每次开会跟踪摄像机能够正常工作。
5、总部会议室桌面显示屏有时候不能仰头，升降时碰到升降盒，那是由于与会人员的误操作和动手摇动显示屏所致，经过对显示屏的适当调整，现已恢复原样（劝告与会人员不要用手扳动桌面显示屏）。
6、2007年6月，投影机升降架突然不能正常升降，接到通知后，经技术人员对设备进行检查，属老鼠咬坏控制线，导致控制电路板烧坏，经我司更换控制电路板，升降架已能正常工作。
二．对于系统进入试运行后的使用情况总结如下：
从今年4月开始，华菱总部组织视频会议系统的试运行工作。
项目组制定了《华菱管线视频会议暂行管理办法》，在试运行期间，建立了视频会议周例会制度，即每周一上午9：
00召开视频会议周会，会议要求各视频会议室操作人员检查使用设备，交流操作经验，提高操作水平，使视频会议系统保持正常的工作状态。
同时，互相沟通信息，及时反映视频设备和操作中存在的问题。
在整个视频会议系统试运行期间，华菱协同采购召开了三次视频会议，均由总部、湘钢和涟钢三个会场与会，总部和子公司相关高层领导也参加了视频会议。
此外，华菱IT项目组召开了三次视频讨论会，财务部召开了一次财务业务沟通会。
在每次的视频会议当中，没有出现以往那种网络视频自动掉线，图像模糊不清的现象，总部与子公司之间的双流操作运行，也能够满足会议的需求，视频会议系统的使用得到可与会者的一致认可。
三．视频会议系统运行备忘录
华菱视频会议系统在今后的运行中，总部视频会议室需要移交给办公室管理，各子公司会议室操作人员也有所变化，因此，视频会议系统的操作培训要继续进行。
具体还存在以下几个问题需要在下一阶段由双方共同解决：
1、采用VPN方式召开视频会议的使用、培训和测试。
2、因设备和系统版本升级，视频会议系统的培训资料应该修订，并形成最终的版本提交给甲方。
3、对总部和各子公司新增视频会议操作维护人员实施培训。
四、系统试运行验收结论
系统试运行验收结论：
验收人（签字）:
双方代表签字：
2007年月日日期：
2007年月日
五、售后服务承诺及技术培训支持
1．技术培训与技术支持
技术培训
现场培训
按双方商定的时间、内容、要求，由乙方安排日程，培训地点在甲方现场，乙方免费为甲方进行现场培训。
技术支持
技术支持主要包括：
产品（软、硬件）的安装服务、产品（软、硬件）的调试和调优、软件版本的升级、硬件设备的保修、紧急响应服务、远程维护、安全培训等内容。
对于需要维护的软件系统，提供为期三年（终验通过之日开始计算）的补丁和升级；
对于设备清单所列的硬件系统，提供为期三年（终验通过之日开始计算）的保修服务；
对于设备清单所列的硬件系统，同一部件在维修两次之后仍然在出现故障的情况下，免费更换该部件。
针对本次项目的安全问题，乙方提供每周7×
24小时不限次全年电话技术支持的安全咨询服务。
技术支持热线电话：
4113998，4114998，6832666
技术支持传真：
4163377-8010
技术支持E-mail：
**************.COM
技术负责人：
欧阳军（网络信息平台），黄倚（视频会议系统）
2．乙方的服务承诺
乙方在本次项目提供以下的保修和售后服务承诺：
1、免费技术服务和维修故障设备的保证期为3年（终验通过之日开始计算）。
2、定期免费巡检服务，提供一年4次预防性（一个季度一次）的系统维护巡检工作，即由乙方工程师到现场对甲方所购买的软硬件系统进行诊断，根据需要对系统部件、系统数据、系统参数进行调整；
3年保修期内，需要时将免费替换失效部件。
3、备品备件：
在乙方所在地，必须为甲方设立备品备件库，提供硬件的冷备响应，即甲方的产品出现问题，将用相应的产品作为替代，等有问题的产品维修好，再更换上去，保证甲方的网络正常的运行。
3．响应时间
迅速反应
接到甲方申报故障后半个小时内，乙方技术支持中心与客户建立联系，并指定专门工程师负责。
高效解决
乙方工程师会高效投入确定故障、分析故障和解决故障的工作，并在30分钟内通知用户故障诊断结果。
4．支持方式的升级
电话支持服务
当系统中出现问题，乙方的售后服务支持中心将帮助、建议或指导甲方用户找出问题原因，并解决问题。
如最终用户无法自行解决该问题，售后支持中心将通过电话、传真或电子邮件向最终用户询问有关情况，以帮助用户立即采取措施纠正错误，或者及时进行隔离预防。
“售后服务热线”是售后服务支持中心提供服务的主要窗口。
所有的问题都可向“售后服务热线”反映。
乙方公司的“售后服务热线”提供“7*24”的全天候服务。
可以拨打乙方技术服务支持热线：
4114998，4113998，6832666。
现场支持服务
本服务是指在系统发生问题时，乙方工程师必须在规定时间内到达事故地点处理问题。
具体时间范围：
长沙本地：
1小时内
湖南华菱湘潭钢铁有限公司：
2小时内
湖南华菱涟源钢铁（集团）有限公司：
4小时内
湖南华菱衡阳钢管（集团）有限公司：
4.5小时内
硬件换修服务
乙方承诺提供的设备保修期为36个月（保证期从试运行结束并通过终验之日起计）。
保修期内，乙方将对工程中所包含的所有硬件设备及其部件（非人为原因损坏的设备）提供免费更换，免费维护服务，并不再另外收取任何费用。
在保修期结束之后，乙方在用户提出需求的情况下，将以不高于本次合同成交价（含优惠条件）提供给买方或最终用户必要的备件储备。
附件一：
设备验收标准与测试方法
一）验收测试流程
二）验收标准
1、长沙新成光电技术有限公司项目经理将与华菱管线股份有限公司网络及视频会议系统建设项目负责人共同协商验收的具体细节，提交系统验收申请，报项目领导小组审批后，进行系统验收。
2、试运行期间与华菱管线股份有限公司网络及视频会议系统建设项目负责人共同准备系统试行期间的运行报告，如发现因功能、质量指标、技术要求、系统缺陷、设备故障而导致系统设备不能正常运行时，试运行时间将从系统恢复正常后重新计算。
3、在系统完成测试运行阶段后，由工程实施组负责与用户、产品厂商等相关单位进行系统的最终验收。
4、最终验收将在网络上验证整个系统的可靠性、功能性是否满足要求。
在重大设备故障问题下，并确认整个设备系统运行稳定、各种设备图纸、资料、文档齐全后，提交终验申请，报项目领导小组审批后，与华菱管线股份有限公司共同完成系统终验。
三）测试方法
1、测试目的
通过测试，证明产品性能良好，系统运行稳定，符合用户要求：
1）符合中华人民共和国国家标准，支持常用的协议；
2）方便客户日后进行的升级拓展
2、测试拓扑图
四）网络系统测试项目及结论
a）CISCO3845路由器软硬件测试
1.软硬件配置
测试对象：
CISCO3845路由器
测试目的：
查看CISCO3845路由器的硬件和IOS的配置情况是否满足要求
测试平台：
PC机作为模拟终端从CISCO3845路由器的CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO3845路由器
前提条件：
CISCO3845路由器正常工作
序号
测试步骤
预期结果
结论
1
加电自检测试
E1模块
可以正常启动，启动过程中各项显示正常，各模板指示灯状态正常
测试通过
2
检测CISCO3845路由器硬件配置
#showversion
路由器内存大小正确，模块、端口配置完整正确、可以正常识别
测试通过
3
检测路由器IOS版本配置
#showversion
#showrunning-configuration
CISCO3845路由器软件版本正确
4
检测系统配置
#showstartup-configuration
CISCO3845路由器NVRAM，RAM的数据正常
5
检测系统硬件配置
#showinterface
CISCO3845路由器所有interface,总端口配置齐全，端口状态正确
6
检测板卡硬件设备配置
#showmodule
CISCO3845路由器所有板卡类型、序列号、MAC地址、板卡软件版本等
7
检测各个端口：
对于已经使用的端口，直接测试，对于没有使用的端口，在该端口上连接上测试机，然后用showinterface命令查看该端口状态
显示端口up、线协议up
2.网络端口设置及路由表
测试对象:
直看路由器端口设置情况及路由表的情况
PC机作为模拟终端从CONSOLE口接入或工作站远程登录到3845路由器
路由器正常工作
检查各个端口配置
显示本端口的所有设置，检测符合要求
检测本CISCO3845路由器的路由表并和网络拓朴结构比较
#showiproute
#showiprouteconnected
#showiproutestatic
显示正确的路由表
3.IOS操作系统和配置文件
检查CISCO3845路由器配置文件及PASSWORD加密
PC机作为模拟终端从CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO3845路由器
CISCO3845路由器正常工作
检测当前所运行的系统中CISCO3845路由器的安全及配置文件
#showrunning-config
Password已设置并已加密，显示配置文件
检测NVRAM中的系统配置文件
#showstartup-config
NVRAM中配置文件与running-config中文件一致
4.路由表的收敛更新
CISCO3845路由器
查看CISCO3845路由器的路由被清除后，能否正确恢复
PC机作为模拟终端从CISCO3845路由器CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO3845路由器
进入CISCO3845路由器EXEC命令行状态，擦除系统路由表
#cleariproute
系统清除所有路由表
查看路由表是否已清除
显示路由表为空白（可能会由于路由表重新生成过快，看不到路由表完全为空）
稍过一段时间，查看路由表是否能恢复
显示更新后的路由表
5.CISCO3845路由器系统的安全
CISCO3845路由器的安全机制：
口令验证、允许访问地址、无操作超时退出
查看CISCO3845路由器的三种机制能否正常发挥作用，以确保3845路由器设备的基本安全性能
PC工作站机及CISCO3845路由器
从允许网段的PC工作站登录到CISCO3845路由器
Telnetip-address
出现路由器登录提示符
输入正确的用户帐号及口令username：
★★★
password：
进入系统
输入正确的enable口令
＞enable
Password：
进入EXEC状态，出现enable提示符“#”
退出enable用户
#exit
退出EXEC状态
试图非法进入EXEC状态
提示输入enable口令
输入非法的enable口令
口令验证未通过
输入非法的enable口令
测试通过
8
Badsecret
9
三次口令验证未通过
中止口令输入并出现错误警告
10
退出系统
＞exit
返回至原有的系统
11
从允许网段的PC工作站登录到CISCO3845路由器
telnetip-address
出现CISCO3845路由登录提示符
12
输入错误的用户帐号
username：
用户帐号错误，重新输入
13
14
输入正确的用户帐号，错误的口令
Badpassword
15
中止口令输入返回
测试通过
16
从非允许网段的PC工作站试图非法进入CISCO3845路由器系统telnetip-address
不能出现CISCO3845路由器登录提示符
17
正常远程登录CISCO3845路由器后，不对其进行任何打操作
约10分钟后自动退出，必须重新登录
b）CISCO2821路由器软硬件测试
1、软硬件配置
CISCO2821路由器
查看CISCO2821路由器的硬件和IOS的配置情况是否满足要求
PC机作为模拟终端从CISCO2821路由器的CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO2821路由器
CISCO2821路由器正常工作
检测CISCO2821路由器硬件配置
#showversion
#showrunning-config
#showrunning-config
CISCO2821路由器软件版本正确
CISCO2821路由器NVRAM，RAM的数据正常
CISCO2821路由器所有interface,总端口配置齐全，端口状态正确
CISCO2821路由器所有板卡类型、序列号、MAC地址、板卡软件版本等
显示端口up、协议up
2、网络端口设置及路由表
CISCO2821路由器
PC机作为模拟终端从CONSOLE口接入或工作站远程登录到2821路由器
检测本CISCO2821路由器的路由表并和网络拓朴结构比较
#showiproute
#showiprouteconnected
3、IOS操作系统和配置文件
检查CISCO2821路由器配置文件的保存及PASSWORD的加密情况
PC机作为模拟终端从CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO2821路由器
CISCO2821路由器正常工作
检测当前所运行的系统中CISCO2821路由器的安全及配置文件
4、路由表的收敛更新
CISCO2821路由器
查看CISCO2821路由器的路由被清除后，能否正确恢复
PC机作为模拟终端从CISCO2821路由器CONSOLE口接入或工作站远程登录到CISCO2821路由器
进入CISCO2821路由器EXEC命令行状态，擦除系统路由表
5、CISCO2821路由器系统的安全
CISCO2821路由器的安全机制：
查看CISCO2821路由器的三种机制能否正常发挥作用，以确保路由器设备的基本安全性能
PC工作站机及CISCO2821路由器
从允许网段的PC工作站登录到CISCO2821路由器
出现2821路由器登录提示符
＞enable
试图非法进EXEC状态
提示输入enable口令
输入非法的enable口令
从允许网段的PC工作站登录到CISCO2821路由器
出现CISCO2821路由登录提示符
从非允许网段的PC工作站试图非法进入CISCO2821路由器系统telnetip-address
不能出现CISCO2821路由器登录提示符
测试通过
正常远程登录CISCO2821路由器后，不对其进行任何打操作
c）CISCO2621XM路由器软硬件测试
CISCO2621XM路由器
测试目
升级会员 