旅游行业道歉信Word格式文档下载.docx

旅游行业道歉信Word格式文档下载.docx

《旅游行业道歉信Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游行业道歉信Word格式文档下载.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。

同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。

篇三：

全国旅游同行并同程旅游及吴志祥先生：

首先向你们一并致以我深深的歉意，向你们说一声：

对不起。

1月10日，我通过微信公众号旅游圈公开发布了题为同程数据造假停不下来：

门票数据也疯狂，请向中国旅游人道歉的文章，达到26192的阅读量。

公开批评了同程旅游门票数据造假行为。

但是，批评的方式过于偏激，使用的言语过于碍目，给广大旅游同仁带来观瞻不便，给行业内其他创业者树立了不良示范。

对于我的爆粗口行为，我道歉。

同程旅游长期数据造假，期待他们也同样道歉。

给行业树立典范。

诚如业内人士盛姓网友所言，无论写谁什么都可以，但不能耍流氓那门狠的骂人。

给旅游圈圈主刘杰也带去颇多非议与谴责，在此一并致歉，对不起。

国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议提出我国旅游业发展要实施515战略，即紧紧围绕文明、有序、安全、便利、富民强国5大目标。

第一条就是文明，而我这个旅游界老兵，在同行犯错误之时，没有积极的与同行进行沟通，帮助其有效解决相关问题。

而是过于主观的批判，确有不妥。

诚如吴志祥先生所言，我只提出了问题，没有提出解决问题的方法。

这样做不是对行业、对企业负责的态度，再次道歉。

由于本人长期钻研互联网的发展动向及互联网时代的舆情变化影响，对于一些负面的信息暂时的丧失了免疫力。

例如，陌陌CEO唐岩与经纬创投的张颖在其上市当日竖中指的行为，过去我也觉得是对的。

例如，前首富王健林之子王思聪对于电影一步之遥的恶意批评，都对我造成了不良影响。

以至于暂时的迷失在互联网的海洋。

春节期间不经意翻出以前买的小人书《三字经》，人之初，性本善让自己无地自容。

老祖宗几千年留下来的光荣传统不去坚持，被快速发展的互联网负面信息那么快的影响了。

正如自己奉劝吴志祥先生一样，能力越大，责任越大。

凭借自己的专业知识与工作关系。

误用了全国的百家媒体资源对于同程旅游造假进行了批评，以至于XX搜索词条同程旅游造假共收录15,500,000个相关信息。

最近一期《财经郎眼》节目的《假货经济学》，著名经济学家郎咸平指出，欧美，日本等国家都是政府主导打假，而我强化了个人打假的作用，爆粗口的行为确有不妥，起到了不好的示范，再次对大家道歉。

有错就要认罚，在此提出改正信息，盼业内人士原谅。

附送：

旅游资源及发展视察汇报

旅游业是前景十分广阔的朝阳产业和极具发展潜力的新兴产业，尤其是自打造“凉都·

”品牌的战略实施以来，旅游业的发展对于显得至关重要。

9月13日至15日，市政协受省政协委托，组织了住市的省政协委员对的旅游资源和发展情况进行了视察，选取了森林公园、韭菜坪、天生湖和阿勒河四个景区（点）作为视察点。

通过视察，委员们一致认为市自然资源和人文资源十分丰富，具有发展旅游业的巨大优势和潜力，但是，由于基础差，起步晚，旅游资源的开发利用水平与资源水平不相称，旅游业发展总体水平与周边地州市相比有很大的差距。

若能解决旅游管理体制不顺、基础设施建设薄弱、资源保护措施不完善等问题，的旅游业将得到快速的发展，实现自然与社会的和谐发展，并为创造经济和社会财富。

现将视察情况详细报告如下：

一、丰富的旅游资源市有丰富的可利用开发的自然资源和人文旅游资源。

境内咯斯特自然风貌、古文化遗址、多民族璀璨的民俗民风和民间文化，犹如颗颗明珠镶嵌在这块乌蒙土地上，在六枝牂牁江风景名胜区，有夜郎古国众多的传说，有王室遗风的民族村寨，有亚洲第一座露天民俗生态博物馆，有牂牁江峡谷奇山异水，有鲜为人知的“毛口灰岩”；

在水城南开风景名胜区，有世界第一高度的公路天生桥，有保存完好的大硝洞古代兵工厂遗址和天然壁画，有阿勒河景区的雄奇峡谷；

在盘县竹海风景名胜区，有记载人类起源、近代和环境演变的全国重点文物保护单位——古人类文化遗址，有新发现的最古老的“新民鱼龙化石”，有以半部藏经闻名天下的江南八小佛教名山之一的，有岩溶幽景碧云洞；

在古银杏风景名胜区，有展现古植物演化过程的古银杏林群；

在坡上草原风景名胜区，有万亩天然草场；

在市中心城近郊，有之颠——韭菜坪的磅礴气势，有国家森林公园林海，生态度假村的世外桃源，有风景如画的天生湖，有令人震撼不已的北盘江大峡谷；

在市中心城区，有麒麟洞公园、凤池园、笔架山公园、明湖水库等休闲场所的闹中取静。

这些奇景连绵的山水风光，加上尚未开发的工业旅游和长征文化的“红色旅游”，与的黄果树瀑布、的草海，共同构筑了西线之旅。

二、发展现状

三、存在问题

1、管理体制不顺。

按照国家部委的有关规定和现有的操作程序，从申报到建设一个景区，根据不同类型的景区，一般要涉及当地建设、计划、规划、旅游、林业、国土、水利和民宗等部门。

从建设基本完毕到经营管理一个景区，一般要涉及旅游、建设、工商、公安、税务、文化等部门。

因此，这就需要委托一个能代表同级人民政府的景区管理机构，负责善始善终地从申报、建设，直至经营管理景区旅游业的健康发展。

但是，由于历史原因，市各景区（点）操作方式不尽相同，有的是建设部门负责（如牂牁江）、有的是旅游部门负责（如阿勒河）、有的是林业部门负责（如林场、竹海）、有的是农业部门负责（如坡上牧场）、有的还是由投资商负责（如咪期）。

所以，目前由单一部门负责的管理体制对景区整个建设过程的统一协调存在一定困难。

2、缺乏市场运作的载体。

发展旅游业固然需要各级政府的财政投放，但对欠发达地区来说，政府的直接投入是很有限的，主要渠道仍是政策投入、贴息投入和争取国债、贷款和吸纳民间资金的投入，因此需要一个能承贷承还或能与客商联合开发的景区法人企业来动作。

目前，大多数景区（点）没有一个恰当的载体融资，基本上“等、靠”财政资金投入或单一的转租承包经营。

形成景区（点）申报比较超前，开发建设相对滞后的局面。

3、交通条件的制约。

公路等级低，且超载严重，造成路况条件差。

同时各个景区（点）的景区道路多数没有油化和硬化，直接影响游客的进入率。

由于交通条件的制约，外地游客很少以团队形式到景区（点）旅游。

本地游客也因没有旅游车队，无法顺利前往旅游景区（点），大多都是单位组织形式或是“公车旅游”前往景区（点）旅游。

4、宣传力度不够。

市乃至全省目前的宣传工作还存在一定问题，力度不大，在国内以及国际上的影响相比其它省市小了许多。

比如宣传形式单调，局限于新闻稿、旅游广告、巡回展览，旅游研讨会等既定模式，且有的并未深入，没有形成声势。

宣传资料几乎千篇一律地表现为：

风景多，人情少；

静态多，动态少，而且不少宣传资料从质量上看还需提高。

四、对市旅游业发展的意见建议

1、深化认识，创新观念，从新的视角和高度审视市的旅游业。

地下有丰富的矿藏资源，伴随着生产力的发展历程，人们对地下矿藏尤其是煤炭资源较早、较大规模地进行了开发，并形成了的支柱产业，使成为能源基地——“西南煤都”。

而相比之下，人们对地上资源的认识，特别是作为旅游资源来开发，则落后了许多。

但近年来出现了令人欣喜的变化，独有的凉都气候的开发，加之地上所有的璀璨历史人文资源及自然景观，的旅游业的发展呈现出令人鼓舞的强劲势头。

应当说，当前旅游业的发展正处于关键时期，面临着难得的历史机遇，省、市都要从新的视角和高度来审视旅游业的发展。

建议交通、生态、水利、小城镇建设、环境保护、扶贫开发等方面的资金和项目在向省内重点旅游景区倾斜的同时，适度向西部旅游景区倾斜，使西部能源城市加快开辟新经济增长点的速度。

2、完善管理体制，以“政府主导、市场运作”，强化风景名胜区的开发建设。

（1）组织机构与省接轨，市成立以党政分管领导牵头，各相关部门主要负责人组成的“旅游产业发展振兴委员会”，负责协调解决旅游业发展中的重大问题。

各县、特区（区）也要建立相关的工作机制，确保发展旅游的各项工作推得动、有成效。

（2）各级、各类风景区设立具有政府管理职能的管理机构，对风景名胜区的各项行政事务和开发建设实行统一管理。

同时，成立景区开发有限公司，以法人资格融资开发建设。

经国家批准成立的风景名胜区设立副县级以上的管理机构，经省批准的风景名胜区设立正科级以上的管理机构。

（3）创新景区发展模式。

在政府主导下，坚持市场运作，采取一种统一规划，分散经营。

即由景区管理机构统一规划，交各景点分别招商引资的办法，或采取将所有权与经营权分开，把景区的经营权转让有实力的企业特许经营的办法。

4、加强交通设施建设，提高游客进入率。

交通基础设施是我市旅游业的“瓶颈”，由于路况差造成的“进不来，出不去”局面，必须彻底扭转。

途经旅游景区的主干道路路况改善应纳入交通部门的范畴，从主干道路到景区的干线及景区内道路应作为各个景区开发建设的当务之急抓紧落实。

同时，组建旅行社、旅游汽车公司或旅游车队，尽早开辟通往主要旅游景区（点）的专线，以提高游客特别是本地游客的进入率。

5、多渠道筹措旅游发展资金。

市和各县、特区（区）两级财政，每年都要安排一定数量的旅游专项资金，并逐年按财力增加额度，作为旅游发展基金，主要用于重点旅游开发项目贷款贴息及补助、旅游宣传、修建等。

积极探索拓宽旅游项目融资渠道的道路，并制定优惠政策为投资者提供宽松的环境和优质的服务。

6、狠抓落实机制。

旅游业发展涉及方方面面，是一个系统工程，要尽快建立“全市统一领导，部门各司其职，地方政府负责，各方联合行动”的高效务实的工作机制，开创旅游业发展的新局面。

7、加大宣传力度，选准宣传角度。

要大力宣传唯我独有的旅游资源景区，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，挫败群雄，一个十分重要的秘诀就是要有特色，要突出特色，唯我独有。

旅游宣传工作，必须创出自己的特色，一方面要根据不同对象明确宣传内容和重点，不断探索“公园省”、“凉都”特色的对外旅游宣传道路。

另一方面要积极开发旅游产品，带动旅游相关产业发展，如以煤雕微缩品作为代表性纪念品，宣传地区特色。

8、对四个视察景区（点）开发的意见建议。

森林公园的规划要注意人性化，开辟几条中途连接公路的人行步路，以方便走不完全程的游客，同时可建一些供休息的设施，如足疗保健中心等。

韭菜坪要突出“之颠”的特点，建议在韭菜坪山脚处修建一大门，在门上体现该景点的特色，如海拔高度和民间有关传说等，以烘托出气势。

天生湖景点四周随意搭建的简易棚影响美感，应尽快取缔，进行规划，指定固定区域作为经营地点，并加强管理。

阿勒河景区首先要从源头上治理水污染的问题，还阿勒河以清澈水面，其次是在理顺管理体制后，重新开辟一条近道通往该景区，解决舍近求远、交通条件差的问题。

一、基本情况自全市4月28日“双创双建”工作动员大会以来，县紧紧围绕市的决策部署，从提高认识、加强领导、制定制度、加大投入、专项整治、督查督办、重视民生等九个方面扎实开展“双创双建”工作，并取得了阶段性成效。

在201X年，全省“整脏治乱”专项行动暗访督查中，县从第一季度的8

3.68分第78名一下提高到第二季度9

3.34分第3名。

二、主要做法

（一）提高认识，统一思想抓创建县委县政府多次召开专题会传达学习市“双创双建”工作有关领导讲话、文件、会议精神，教育引导全县干部职工及广大人民群众把思想和行动统一到全市“双创双建”工作的重大决策和部署上来，统一到全市的具体要求和目标任务上来。

（二）加强领导，成立机构抓创建县成立了以县委书记为组长的“双创双建”工作领导小组，从县直部门抽调18名人员组建县“双创双建”办公室，从县公安、住建、工商、卫生、交通等部门抽调36人组成综合执法组；

各乡镇各部门也及时成立了相应组织机构。

全县上下形成了主要领导亲自挂帅，分管领导亲自抓，相关部门各乡镇具体抓，其他各部门配合抓的良好工作格局。

（三）宣传发动，全民参与抓创建

（四）制定制度，有章可循抓创建

（五）加大投入，夯实基础抓创建

（六）落实责任，定岗定员抓创建县实行分级负责，层层落实责任。

对县直各部门、各乡镇制定目标任务，签订了责任书；

对城区各企业、工商户“门前三包”划定区域，实行挂牌管理；

对77个责任单位责任区实行监督岗管理制度，并明确了监督岗职责；

对城管人员监管区域进行划定，定岗定区域管理；

对交警人员监管线路进行划定，定岗定线管理；

对工商人员市场监管摊位进行划定，定岗定点管理。

加强对临街店面业主和农贸市场经营户责任的落实，共与沿街店铺签订“门前三包”责任书1436份。

（七）专项整治，严格执法抓创建

（八）督查督办，整体推进抓创建县实行了副县级以上领导干部周

六、周日带队督查“双创双建”的工作机制，同时，对32个乡和77个责任单位实行周督查月考评制度。

督查中，共下达督办通知、限期整改通知书339份、951条，已整改落实634件，正在整改中的317件。

同时，从5月份开始，对所有责任单位和乡的考评情况每月均在县的公示栏进行公示，对排名在前、后5名的责任单位和乡，附上单位名称、得分、排名及主要领导照片，并在《日报》和《快讯》上登载。

（九）重视民生，以人为本抓创建通过视察，委员们指出：

县委、县政府在“双创双建”工作中，做到领导到位强保障、措施到位有力度、抓责任到人保任务落实、抓专项治理见成效、抓督查督办促整体推进。

委员们一致认为：

城区市容市貌和各乡镇面貌均有了较大改善，全民共创共建氛围日趋浓厚，市民满意度大幅度提高。

同时，委员们也指出了在“双创双建”工作中仍然存在一些不容忽视的问题和不足，并对下一步工作提出了一些建议。

三、存在的问题

（一）宣传、教育不够深入，市民和群众的知晓率、参与率、满意度不够高。

（二）整体推进不平衡。

主要体现为：

一是大街广场整治效果好，而小街小巷有卫生死角死面。

二是城区有的农贸市场管理有序，而有的市场管理混乱，且有占道经营的现象；

大部分乡镇没有农贸市场。

三是城区综合执法效果较好，而乡镇综合执法较差。

（三）城区城市功能不够完善。

主要体现在：

一是城区城市道路、防洪排污等基础设施不完善，汽车站、专业市场等城市功能不配套，金融网点、学校、医院等服务设施不健全，城市辐射功能不强。

二是明硐水库没有得到开发和利用。

（四）县没有自己的车辆管理所这一机构，给县的车辆管理特别是对二轮摩托车的管理工作带来极大的不便。

（五）各乡镇街道基础设施建设滞后，尤其是公厕和农贸市场短缺。

四、工作建议

（一）进一步强化宣传、教育和整治，做好“双创双建”软环境建设工作。

一是围绕提高群众知晓率这一目标，进一步开展形式多样、内容丰富和多渠道、多层次的宣传教育，通过开展“双创双建”进学校、进机关、进院落、进家庭、进办公室、进企业等系列活动，进一步提高市民和群众的的知晓率、参与率、满意度。

二是注重抓好典型。

一方面树正面典型，并进行大张旗鼓的宣传报道；

另一方面揪反面典型，实行“严管重罚”，对存在的问题和不文明现象坚决予以整治、曝光，并予以惩罚。

（二）进一步强化相关制度的落实，严格执行“严管重罚”，提高“双创双建”工作权威性，确保工作整体推进。

一是落实“双创双建”工作责任追究制度，对连续三次排名后5名的、连续三次督办未整改落实的和因工作不力造成严重后果与影响的，启动问责程序，对单位和个人实行责任追究。

二是进一步加大督查督办和整改工作力度，力争不留卫生死角死面。

三是市县进一步加大投入力度，加快城区和乡镇农贸市场及公厕的建设步伐，并及时组织验收投入使用，强化市场的管理，坚决取缔占道经营现象。

四是进一步发挥综合执法组职能作用，适时开展综合执法活动，逐步提升城市管理工作水平。

（三）进一步完善城区的城市基础设施建设，努力将城区打造成具有凉都品牌的山水园林城市和生态宜居城市。

一是加大人民路东段、凉都大道延伸段、大道延伸段等城市道路的建设改造力度；

加快完善学校、医院的配套建设；

加快金融、通讯、宾馆、酒店等服务设施建设步伐；

加快建设公厕，完善环卫设施；

二是市县加大投入，并做好相关协调服务工作，尽快启动明硐水库开发建设，将明硐水库建成城区集休闲娱乐餐饮为一体的场所。

（四）成立县车辆管理所，加强县车辆的管理特别是二轮摩托车的管理工作。

成立县车辆管理所，为县车辆特别是二轮摩托车的车主办理相关证照和购买保险，真正便民利民。

同时，县公安局应授权给乡镇派出所的执法权，加大乡镇的综合执法力度。

根据市政协主席会议决定，科教文卫体委员会组织部分委员和科技局、相关部门负责人，在副主席带领下，于201X年9月5日至15日，对我市科技示范村建设情况进行了调研。

调研组到4个县区听取政府汇报，深入到10个乡镇，查看了10个村寨，与相关领导和人员进行了座谈，听取了他们的意见和建议，现将情况报告如下：

一、科技示范村建设情况在各级党委和政府的领导与重视下，经过科技部门人员的努力和相关部门的大力支持与配合，我市科技示范村建设有了长足的进步。

（一）各级党委、政府重视科技示范村建设市委、市政府于201X年1月对科技示范村这项工作下文后，市科技局制定了《市建设100个科技示范村实施方案》，成立了“建设100个科技示范村领导小组办公室”。

四个县、区也即时成立了相应机构，结合实际制定了科技示范村建设实施方案。

涉及的乡镇也成立了领导小组，使该项工作有组织、有领导、有措施、有专人分管。

（二）对示范村进行了调查我市4个县区组织人员按照市科技局制定的调查表格要求，于201X年3至4月对100个科技示范村进行了全面细致的摸底调查，掌握了示范村村支两委人员组成、耕地面积、荒山面积、林地、气温、海拔、人口、文化程度、经济状况等基本情况，为科技示范村的建设提供了决策依据。

在此基础上编制了示范村发展规划，为有序推进示范村的建设奠定了良好的基础。

（三）投入专项资金

（四）抓培训和科技示范户的培养二是抓示范户培养。

各县区在抓项目建设的基础上，培养科技示范户来带动村经济发展，共计培养科技示范户201X户。

（六）取得主要成效一是农村基层党组织战斗力进一步增强。

在科技示范村建设中，把乡镇、村“三个代表”学教活动与科技示范村建设措施的落实作为一项重要内容来抓，使乡镇领导班子成员和村干部的作风有了较大转变，全局观念、竞争意识、服务意识、责任意识进一步加强，村级干部队伍素质明显提高，农村党员队伍建设得到加强。

二是村级集体经济不断发展壮大，农民纯收入逐年增加，农村经济的发展，使农民得到实惠，通过示范村、示范户的示范带头，使有的地方已逐步形成种植业、畜牧业等齐头并进的发展格局，富裕了农民，农民人均纯收入稳定增长。

如水城县的前进村。

二、困难和问题

（一）投入不足。

一是总量投入不足。

市级科技三项经费投入没有达到《省科学技术资金投入管理条例》规定的标准，各县区投入的经费更未达到县级预算支出的标准，同时我市多元化对科技示范村投入体系尚未形成，各部门的资金分散，整体推进难度大，有效的资源尚未整合，造成我市对示范村投入总量不足，制约了科技示范村的发展，要完成示范村的建设任务非常困难。

二是市县科技部门人员数量不足。

目前市县科技部门人少事多，人员严重缺乏。

如：

科技局只有5个人的编制，其中局长、副局长各1名，主任科员1名，驾驶员1名，仅有工作人员1名。

作为百万人口以上的大县难以承担全县科技工作任务。

（二）农村人口素质普遍较低，农业实用技术和良种良法推广困难。

目前的人才队伍和科技管理队伍已不适应我市农村新阶段发展的需要。

（三）发展不平衡，基础建设有待加强。

有的示范村基础条件差，乡镇和村缺乏积极性、主动性；

再加上对有一些村培训针对性不强，达不到有的放矢的目的；

出现“热在市里、动在县里、冷在乡村“的现象。

（四）有的县区对科技示范村的建设任务认识不到位，制定的规划不符合实际，思路不清晰，建设力度不够。

对科技示范村的宣传，支持力度不够。

有的科技示范村科技产业数量少、科技含量不高，效益差，发展后劲不足，要实现科技示范村的目标非常困难。

（五）在撤并建村后，原来的一些科技示范村中并入了一些基础条件差的村，扩大了范围，增加了建设的难度，到201X年就难以达到科技示范村的建设标准。

这类村共计有56个，其中六枝特区4个、24个、水城县28个。

三、意见和建议

（一）要制定一个全局性，长远的切实可行的总体发展规划。

科技示范村的建设，规划要先行。

这个规划，不仅要站在统筹城乡发展战略高度，实行城乡的统一规划，要考虑城市化的进展和发展布局，还要站在农村自然和文化等方面发展的脉络的角度，尊重农村的实际和特点，做到人与自然和谐相处。

建议各级党委、政府和有关部门要区别不同情况进一步完善规划，使规划紧密结合当地实际，并切实抓好落实。

（二）加大投入。

一是切实贯彻落实《省科学技术资金投入管理条例》加大科技投入，地市级科技三项费要达到本级财政预算支出的1%以上，县级要达到0.5%以上的标准。

二是建立多元化对科技示范村投入体系，集中力量解决一些示范村的实际问题。

把分散在各部门的资金统筹起来，通过领导小组确定项目，定向投，集中用，不撒胡椒面，起到短平快的作用，以短的时间达到预期的效果。

三是增加财政投入，各级政府要将科技示范村工作经费列入财政预算。

四是解决人员不足。

要根据工作需要增加科技部门人员，目前急需解决，其它科技部门也应根据工作需要解决，使科技工作做到切实有人抓、有人做。

（三）市、县、乡要切实落实科学发展观，真正把经济建设和社会发展转移到依靠科技进步的轨道上来，加强科技项目前期工作和项目库建设，争取上级科技项目的投入。

示范村的建设离不开项目，科技项目大部分是科技成果的引进和应用项目，具有一定的风险性，为了弥补我市科技项目经费投入不足，政府应列出一定前期经费，根据中央、国债、资金投向，选择一些重点项目开展好前期工作，加大对科技项目的前期调研和考察工作，把握好可行性研究，论证和审批关。

要结合我们的资源优势和经济，社会发展的需要以及上级项目的投向，加强项目库