5消防设施器材维护管理制度1docWord文件下载.docx

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6、由专职人员对消防器材和消防设施的使用情况进行日常巡检，按照消防器材和消防设施的性能要求，每日、每月或每年进行一次检查，对达不到标准的消防器材和消防设施及时更换或维修。

、

7、消防水池内应当保持规定的水量。

凡维修消防管道或者停止供水时，必须事先通知本单位消防队或本地区公安消防队，做好应急措施。

8、应确保消防设施和消防电源始终处于正常运行状态，需要维修时，应采取相应措施，维修完成后，应立即恢复到正常运行状态。

9、自动消防设施应按照有关规定，每年委托具有相关资质的单位进行全面检查测试，并出具检测报告，送当地公安机关消防机构备案。

10、本制度自颁布之日起实施。

附件：

《消防设施器材维护定期检查》

一、室外消火拴系统定期检查

室外消火拴箱应经常保持清洁、干燥，防止锈蚀、碰伤和其它损坏。

每半年至少进行一次全面检查维修。

检查要求为：

（一）、消火拴和消防卷盘供水闸阀不应有渗漏现象。

（二）、消防水枪、水带、消防卷盘及全部附件应齐全良好，卷盘转动灵活。

（三）、消火拴箱及箱内配装的消防部件的外观无破损、涂层无脱落，箱门玻璃完好无缺。

（四）、消火拴、供水阀门及消防卷盘等所有转动部位应定期加注润滑油。

二、消防安全疏散设施的定期检查

消防安全疏散设施包括疏散通道、安全出口、疏散楼梯、疏散指示、应急照明灯具等设施。

应按照有关规范配备相应数量的消防安全疏散设施，并建档管理。

1、每日对安全疏散设施进行巡查，发现有以下问题之一的，应立即整改。

（1）、占用疏散通道。

（2）、堵塞安全出口。

（3）、锁闭疏散门。

（4）、在疏散楼梯上堆放物品。

（5）、破坏、覆盖、挪用疏散指示标示、应急照明灯具。

2、每月对疏散指示和应急照明灯具的性能进行检测，发现故障及时更换或维修。

3、每月进行一次电源切换试验，以检测疏散指示和应急照明的完好率，并根据实际情况进行调整。

三、灭火器材的定期检查

每日应对灭火器进行检查，确保其始终处于完好状态。

1、外观检查

（一）、检查灭火器铅封是否完好。

灭火器已经开启后即使喷出不多，也必须按规定要求在充装。

充装后应作密封试验并牢固铅封。

（二）、检查压力表指针是否在绿色区域，如指针在红色区域，应查明原因，检修后重新灌装。

（三）、检查可见部位防腐层的完好程度，轻度脱落的应及时补好，明显腐蚀的应送消防专业维修部门进行耐压试验，合格者再进行防腐处理。

（四）、检查灭火器可见零件是否完整；

有无变形、松动、锈蚀（如压杆）和损坏，装配是否合理。

（五）、检查喷嘴是否通畅，如有堵塞应及时疏通。

2、定期检查

（一）、每半年应对灭火器的重量和压力进行一次彻底检查，并应及时充填。

（二）、对干粉灭火器每年检查一次出粉管、进气管、喷管、喷嘴和喷枪等部分有无干粉堵塞，出粉管防潮堵、膜是否破裂。

筒体内干粉是否结块。

（三）、灭火器应进行水压试验，一般5年一次。

化学泡沫灭火器充装灭火剂两年后，每年一次。

加压试验合格方可继续使用，并标注检查日期。

（四）、检查灭火器放置环境及放置位置是否符合设计要求，灭火器的保护措施是否正常。

5销售代理公司管理操作指导书7

第五章销售代理公司管理操作指导书

第一条目的

规范销售代理公司销售现场陈列布置和销售人员仪容及销售接待服务，提高项目公司对销售现场的监控力度，以减少因销售接待环节引致的客户投诉，避免项目的不良口碑。

第二条适用范围

适用于项目公司对代理公司销售现场和销售接待的监督与管理

第三条术语和定义

（一）本指引中的销售现场指项目公司项目销售的销售大厅、现场环境等。

（二）本指引中的销售人员指公司项目销售现场直接面对客户之人员和代理公司销售人员。

（三）本指引中的客户指公司全部受众，包括但不限于广告受众、意向购房人、准业主和业主。

第四条职责

（一）集团营销中心/项目公司营销策划部

1、负责代理公司的招标。

2、对销售现场及销售人员接待服务和业绩进行监督和检查。

（二）项目公司相关专业部门

1、负责销售资料中涉及本专业部门信息内容的提供，并保证提供内

容的真实、准确。

2、参与销售资料涉及本专业部门内容的审核会签。

3、负责对销售承诺中涉及本专业部门内容的履行。

第五条销售规范和要求

（一）相关文件

对销售代理的管理要求，必须在与代理单位的合同中规定和明确，详细要求见《销售代理招标文件（示范文本）》、《代理销售现场管理指引》。

（二）销售代理的服务规范基本要求如下

1、服务礼仪

⏹按公司要求着装、佩戴工牌

⏹接待顾客是否热情大方、彬彬有礼

2、电话接听

⏹电话铃响三声内接听

⏹接电话时面带微笑，先问好后报所在部门或公司

⏹不得先于对方挂线并且挂电话时要轻放。

3、精神状态

⏹保持饱满的精神状态，坐立行走姿态端庄、严谨

4、顾客接待区域环境

⏹严禁吸烟、就餐、吃零食、睡觉等不文明行为

⏹桌、椅、地面保持清洁

5、信息安全

⏹顾客资料是否存放在专用的资料柜或抽屉中

⏹电脑是否设置屏保及屏保密码

6、现场检查

（1）是否有悬挂五证

⏹《固定资产投资项目投资许可证》（复印件）

⏹《建设用地规划许可证》（复印件）

⏹《建设工程规划许可证》（复印件）

⏹《建设工程施工许可证》（复印件）

⏹（预）销售许可证及附图（原件）

（2）是否有展示以下文本

⏹商品房买卖合同及附件（含补充协议）

⏹前期物业管理服务协议

⏹业主临时公约

⏹代收费用明细

⏹白蚁防治相关证明文书

（3）销售模型、交楼标准间及样板间的重要提示及标识是否到位

⏹销售模型是否完整，是否与销售信息相符

⏹楼书、户型单页、按揭需知等是否有摆放

⏹有否与销售信息不符之处

（4）其他方面

⏹前期客户投诉的问题是否依然存在

⏹红线外的不利因素是否有公示

⏹对外承诺与实际情况是否相符

⏹对外发文审批稿是否与使用文本一致

第六条销售承诺履行情况监督

（一）检查的标准和要求详见《销售代理协议》。

（二）集团营销中心/营销策划部负责对公司销售承诺的履行情况进行监督和检查。

（三）集团营销中心/营销策划部每月对销售资料发布进行一次监督检查，检查内容为销售资料发布是否按程序进行，督查结果以《督查通报》形式在公司范围内通报。

（四）集团营销中心/营销策划部对各项目销售现场的监督检查每月进行一次，重点检查现场销售资料展示与陈列是否符合公司规范文件要求，督查结果以《督查通报》形式在公司范围内通报。

（五）对于销售资料中构成明确销售承诺的内容，集团营销中心有权发布销售承诺履行情况征询函，项目公司接函后须按规定时限回复履行进展和履行效果。

（六）对于符合如下情形的，集团营销中心可以《督查通报》形式敦促项目公司或销售代理公司限期履行或提出解决替代方案：

1、未按期履行或延期履行的。

2、因情况变化，却无法按原计划履行的。

3、可能引发客户群诉的。

4、对客户可能有重大影响的其他情形。

第七条相关表格

1、《督查通报（示范）》

2、《销售代理招标文件（示范）》

3、《销售代理协议（示范文本）》

4、《代理销售现场管理指引》

督查通报（示范文本）

服务礼仪：

1.销售员按照天然集团要求着装，配带工牌；

2.销售员接待顾客技巧较好，能做到礼貌待客。

电话接听：

抽查中，只要销售厅前台有人，均能做到及时接听。

顾客接待区域环境：

2010年3月份未发现在销售厅吃饭的情况。

信息安全：

办公桌台面上的客户登记资料摆放情况较好，未发现散乱的情况。

公示文件：

除特殊情况外，已按要求公示。

重要提示及标识：