商贸城管理手册文档格式.docx
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吉原路为目前郎溪整个县城的休闲娱乐聚集地，郎川大道是郎溪未来城市主干道，贯穿政务新区。
从项目地出发向东步行10分钟就到318国道（宁芜路），项目距未来的县长途汽车站仅6分钟车程，距离溧黄高速入口约8公里，全面满足货物运转和交通出行的便捷和实效。
郎溪义乌商贸城根据地形特点，规划建设2个主入口和4个次入口，主入口位于郎川大道和伍员西路一侧。
沿吉原路等两侧各有2个次入口。
四面均有出入口，最佳的人流动向满足消费者逛街便利。
项目总停车数量为306辆，地下停车数位120辆，地上186辆车位采用树阵式停车方式。
整个商贸城东西南北贯穿，商贸城主干道宽达15米，内街宽9米。
开放式布局，交通流线顺畅，使每间门面充分融入到市场之中，同时每间铺面都是纯街铺，营造出繁荣的市场气氛。
商贸城以现代建筑风格为主，辅以简洁的线脚元素，色彩淡雅。
外立面材质均采用干挂石材。
商贸城共3层，一层层高4.8米，二层层高3.6米、三层层高4.2米；
酒店及公寓各13层，一层层高4.8米，二层高4.2米，标准层3.3米。
超高层高，彰显贵族气质，无论是在其间从事商业经营还是会客都能体现尊贵之感。
主力商铺进深8.6米，开间4.3米，面积约75平米，外铺约100平米（单套面积以房产测绘面积为准），一拖二形式出售，总价和首付压力相对较小。
建成后的郎溪义乌商贸城将发挥专业市场积聚、拉升效应，未来势必将推进郎溪商贸市场的升级，推动区域经济快速发展。
项目规划集小商品市场、商务酒店、soho公寓于一体，整体规划理念先进、定位思路准确、招商观念超前，项目旨在改变郎溪乃至周边地区现有商贸市场经营混乱、配套不足、建筑陈旧、商品单一的现状，依托国购集团的商业开发运营能力，充分吸取“义乌”模式经验，打造专业、大型现代化的小商品市场。
项目运营后可提供就业岗位2000人、年税收达到4500万，并由此带动一批经营商户走上创富之路，实现良好的经济和社会效益。
郎溪义乌商贸城将凭借先进的市场配套、超大的规模、丰富的商品种类、极具竞争力的价格、领先的市场管理服务等优势，聚拢八方人气，成为郎溪乃至整个皖东南地区的专业市场典范。
郎溪义乌商贸城是郎溪十二五重点建设工程、郎溪2011年“8696”计划重点工程，40年独立产权，坐享“店多拢市”的规模效益。
低门槛，高回报，即买即享三年18%超值回报，用最少的钱，稳赚高利润。
作为商业地产开发经营的巨匠，国购集团旨在打造一个个经典项目，本项目我们自持部分占到40%，利用国购集团自身商业资源提升旺场，并引进义乌商管原班团队，负责市场的全面管理，免除经营者后顾之忧，为投资客户保驾护航，成就其财富梦想。
公司提供的主要服务
1、商铺销售
2、商铺租赁
3、办公场地租赁
4、仓库租赁
5、市场经营培育
6、在市场条件成熟时开展电子商务
7、为进驻业主提供工商,税务,银行等代办服务
8、为业主提供物业管理服务
企业文化
一、企业价值观
为员工，客户，股东，社会不断创造新价值！
1、为员工创造价值：
不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间，营造更美好的生活环境；
2、为客户创造价值：
不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务；
3、为股东创造价值：
不断强化创新意识，成本意识和利润意识，把股东利益最大化；
4、为社会创造价值：
主动承担社会责任，在公司不断发展的同时，也注重与环境，与自然，与社会的和谐统一。
二、企业经营理念
积极创新、团结务实、规范管理、互惠双赢、追求卓越！
创新：
发展之源
创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力。
务实：
立足之本
以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。
规范：
经营之道
规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。
双赢：
合作之基
公司里所有员工有共同的目标理想，有统一规范的言行，有科学合理的做人、做事模式；
经营中与其它商业伙伴合作双赢！
卓越：
追求之境
不断超越自我是公司赢得竞争优势的精神动力！
三、企业人事哲学
人才是企业最宝贵的财富！
1、事业留住人——我们永远不会把人才的雇佣当作一个利益的交换。
我们希望所有来到我们公司的人，不仅仅是奉献了他们的工作成果，更希望他们能够完全融入这个大家庭之中，为这个事业的发展奉献聪明才智，并发扬与留下他们的工作精神从而凝结为公司的企业文化，我们应该把工作当作一种事业来做。
2、待遇吸引人——在这个方面，我们将为每一位员工提供最大程度上的薪酬待遇，以回报他们对公司的无私付出。
同时还有一种职业技能与职业精神的培养，一种文化与道德的熏陶。
3、真情温暖人——尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；
所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；
公司提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，倡导“丰富健康的生活”。
工作不仅仅是谋生的手段，还应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求丰富完整的个人生活。
四、企业对员工要求
1、道德观（品德观）：
厚德载物，宽以待人！
《易经》言“地势坤，君子以厚德载物。
”易经上坤是指地，意思是也只有地的宽广才会容下万物，使万物有一个滋生的立身之所。
我们也希望我们公司里的每一位员工都要有一个良好的品德和宽广的心胸，“立事先立人，立人先立德”，一个人也只有具备了优良的品质，他的才华才能为社会所用。
2、人生观：
勤学知礼，远见达人！
（1）敬业——要忠于企业，珍惜企业的声誉和利益。
（2）学习——学习是我们生活的一种方式，坚持学习，汲取经验，积极投入。
（3）远见——立足长远，放眼未来，不以短期利益为取舍。
（4）竞争——参与竞争，适者生存，优胜劣汰。
3、修养观：
尊重他人、诚实守信、积极乐观、认真负责、涵养丰富、品位高雅。
公司组织架构
编制
注：
1、总经理1名；
2、副总经理1名；
3、总经理助理1名；
4、办公室设主任1名，人事专员1名、行政专员1名、驾驶员1名，总计4人；
5、财务部设经理1名，（主办会计兼），出纳1名，总计2人；
6、物业部设经理1名，水电工1名，物业专员2人，保洁6名，共计10人；
7、保安队设队长1名，班长3人，保安员18名，总计22人；
8、招商部设经理1名，员工4人，总计5人。
9、市场部经理1名。
10、公司编制满员为47名员工。
员工行为规范
一、员工守则
1、忠于公司，爱护集体；
2、服从安排，协作沟通；
3、爱岗敬业，恪守信用；
4、注重仪表，讲究文明；
5、热忱服务，诚实经营；
6、守法自律，廉洁奉公；
7、互尊互爱，共同进步；
8、虚心好学，不断进取；
9、求实创新，追求卓越；
10、修身养心，立足社会。
二、员工日常行为规范
1、按时上下班，不迟到，不早退，工作时间必须佩戴工作牌。
2、爱岗敬业，各尽其职，责权分明。
认真、负责、高效、及时地完成上级交待的工作。
3、团结合作，互敬互重。
如遇其他部门或同事工作繁忙必须支援，协同办理时应服从上级主管调派指挥；
不可违抗上级命令，如有事务性或考评性重大分歧意见，可分别报请副总经理或总经理研究决定，不得采取非正常手段；
4、不可在同事间挑拨是非、制造事端，扰乱正常工作秩序。
5、不可在公共场所言行不检，酗酒滋事，有损公司形象。
6、珍惜公司荣誉。
不可擅自对外发表涉及公司的个人意见。
7、不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；
不可泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密。
8、关心集体、爱护公司财物，不可虚报费用、冒领公物。
9、工作时间不能：
（1）与同事娱乐、聊天、谈论无关话题；
（2）阅读与公司业务无关的书刊、报纸；
（3）玩电脑游戏；
（4）利用电脑聊天；
（5）看无关网上消息。
10、专心本职，廉洁自律。
未经允许不得兼任本公司外的职务。
不可私自接受客户馈赠，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。
人事管理制度
聘用、转正及人事档案管理办法
一、聘用
1、本公司聘用员工，由各部门提出用工计划送办公室，经总经理批准后，办理招聘或内部调配。
2、本公司应聘人员须经考核或测评合格，并经审查核定后方得聘用。
3、凡应聘人员有下列情形之一者，不予聘用：
1）政府规定不得雇用者。
2）本公司指定医院实施体格检查不合格者，或经发现有恶性传染病者。
3）办公室审查有关证件不实者。
4）需要作工作性测验或专业知识测验不合格者。
5）人事部门的面试、笔试未通过者。
6）主管领导审查、面试未通过者。
4、应聘人员接到通知后，按其指定日期及地点亲自办理报到并缴下列证件，否则视为拒绝受聘，该通知因而失其效力：
1）个人资料卡；
2）身份证；
3）学历学位证书；
4）职称证；
5）一寸照片；
6）结婚证（含计划生育证）复印件
7）介绍担保书（由公司视实际需要而定）；
8）其他经指定应缴纳的证表。
5、经本公司聘用财务人员或其他经公司认定其经办职务或担任工种有担保的必要者，应于到职七日内办妥连带保证手续，其保证人应具备下列资格：
1）本市户口；
2）经公司认定有正当职业者。
6、被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带赔偿的责任，此责任明定于连带保证书：
1）侵占或亏欠公款（物）者。
2）不法毁损公物者。
3）不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者。
4）不依本公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者。
7、人事单位接到保证书后应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。
8、被保证人中途换保，应携带新保证书经办公室对保合格后，新保证书生效。
二、试用与转正
1、试用
1）新员工的试用期原则上一般为3个月。
试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；
相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。
2）如在试用期内请假，其转正的时间将会被顺延；
若请假超过半个月或有矿工行为，则作为自动离职处理。
2、转正
1）试用期满，由办公室通知员工填写《转正申请表》，交其部门领导做试用期评价及建议，交办公室按有关规定审批并报总经理审批；
2）工作成绩显著者，经部门经理推荐后可以申请提前转正；
3）申请转正的人员，其最终申请结果以办公室的书面通知为准。
4）转正人员的薪资按有关规定办理，并以审定人确定的时间为起薪日期；
如无特别说明一般按翌月一日起开始计算。
5）转正后由办公室负责与其签定劳动合同并办理各项保险。
三、员工档案管理
人事档案材料指：
公司为建立人事档案所需的文字证明等相关资料。
1、办公室必须为本单位每位员工建立公司内部人事档案（以下简称人事档案）；
2、人事档案建立原则为：
“一人一档”；
3、办公室必须将员工在公司工作期间的相关人事资料存入该员工的人事档案；
4员工离职后，其人事档案应保存至少两年以上，以备查。
关于员工离职和异动手续办理的相关规定
一、员工离职、辞退程序
1、离职的通知
1）试用期间，员工提出离职申请的或被辞退的，需提前7日通知对方。
2）合同期内，员工因故离职，需提前一个月申请，得到批准方许可离职，否则，将按照要求给公司予以经济补偿。
2、离职手续的办理
1）所有离职人员，必须由其本人填写《离职申请表》〔被辞退人员，必须由其所在部门填写《员工辞退审批表》〕并根据规定进行审核及审批。
如有个人欠款，必须还清且有财务部门人员签字确认后，办公室方可办理后续手续。
2）公司同意离职的或被辞退的，经办公室通知后，办理工作交接，必须由其直接领导（正职，无正职的为副职）作为交接监督人，并在相关交接清单上签字认可；
然后交办公室审核。
3）手续办理完毕后，由办公室负责人批准此员工在规定日期内离开公司。
3、关于对合同期限内被辞退员工的补偿标准：
按实际工作年限给予补偿，每满一年基本工资补偿一个月的工资。
二、异动手续的办理
异动是指公司系统内的调动。
所有异动人员必须填写工作交接表，经部门负责人签字后，交由办公室审核。
凡属调离原公司的必须填写离职申请表。
考勤管理办法
为了加强劳动纪律和工作秩序，加强企业管理，提升企业规范化管理水平，特依据国家劳动法、安徽省劳动条例及相关法律法规，条例特制定本制度，凡本公司所属员工均应遵守。
（一）公司实行每月工作26天制，每周6天工作日，每周工作40小时。
公司按照此制度核算考勤奖惩标准。
（二）员工工作作息时间：
（冬季10月1日始）：
上午8：
30—12：
00，下午14：
00—17:
30
（夏季5月1日始）：
（三）员工上午必须在8：
30之前签到，如有下列情况按规定处理：
8:
30---8:
45签到者为迟到。
8:
45以后签到者以事假半天处理。
如遇偶发事件，必须于8：
30分之前，电话通知本部门负责人，说明事由，经核准后准予免签，事后及时补填免签单。
（四）公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均在考勤之列。
（五）特殊员工不考勤须经总经理批准。
（六）任何员工不得委托或代理他人签到。
（七）迟到
当月迟到1次者，给予口头警告。
当月迟到2次者，按照半天事假处理。
当月迟到2次以上者，次数累加计算。
（八）早退
当月中途溜号或早退1次者，给予口头警告，并按事假半天处理。
当月中途溜号或早退2次者，公司给予通报批评，并扣发当日工资。
当月中途溜号或早退达到3次者，扣除当月奖金。
当月中途溜号或早退达到3次以上者（不含三次）取消本季度考核奖的考核资格。
（九）旷工：
未经请假或假满未续假而不上班者，均以旷工论处。
委托或代人登记出勤者，一经查明，当日双方均以旷工论处。
旷工1日，扣发当天基本工资及奖金，旷工2日，扣发当月基本工资。
奖金，累计每月达到3日者，予以辞退。
（十）每月25日前，由办公室负责人将审核报送总经理签字的
考勤汇总表交财务，根据相关数据计发当月工资。
假期管理规定
为规范公司对各种假期的管理，根据国家相关规定，结合本公司实际情况，对各种假期及管理规定如下：
一、法定假日
1、元旦1天、春节3天、清明节1天、端午节1天、五一节3天、中秋节1天、国庆节3天
2、法律法规规定的其他休假日。
二、事假
1、员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。
连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司办公室申请，经总经理批准后生效。
2、若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；
3、如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；
4、员工请事假不满半天按半天计算；
满半天不满一天按一天计算。
5、假期已满，未办理续假手续且未按时上班的超假期按旷工处理。
6、公司采用“事假无薪”制度
当月工资=应发月工资—（事假天数╳应发日工资）
7、当月超过5天以上，事假期间不核发基本工资并扣发当月全部绩效考核工资；
全年事假累计超过15天，不核发绩效考核预留奖金及全部奖金。
三、病假
根据劳部发［1994］479号《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》的通知
员工必须经试用合格成为正式员工时。
企业员工因患病，需要停止工作医疗时，根据本人在本单位工作年限，给予3—9个月的医疗期：
（一）病假最长期限的规定：
（1）在本单位工作年限2年以内的为3个月；
（2）在本单位工作年限2年以上，5年以内的为6个月；
（3）在本单位工作年限5年以上的为9个月；
因严重疾病，治疗期超过9个月的，公司给予劝退。
（二）病假工资规定（均以年度累计为标准）：
病假15天以内，工资、奖金照发；
病假15天-30天，工资照发，奖金核发80%；
1-3个月，核发基本工资，奖金核发50%；
3-6个月，只核发基本工资；
6-9个月，只核发基本工资的60%；
病假超过9个月期限，公司给予辞退。
请病假，需附医保指定医院的证明。
请病假15日（含）以上者，需另附病情报告书。
四、婚嫁
1、员工本人结婚的，可享受婚假。
2、达到法定年龄（男22岁、女20岁）结婚的，给假3天；
达到晚婚年龄（男25岁、女23岁）结婚的，给假14天。
3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。
4、婚假期间工资待遇：
婚假期间享受在职在岗的工资、奖金、福利待遇；
如超假，经批准后一律按照事假处理。
5、请婚假，应附结婚证书复印件。
五、产假
1、符合国家、公司相关规定而生育的女员工，可享受产假。
2、产假90天，其中产前假15天。
难产者，再增加产假15天。
3、产假期间，工资、福利待遇不变。
六、丧假
1、员工亲属（指父母、配偶之父母、配偶、子女）死亡时，可给予丧假。
2、丧假3天。
3、丧假期间，工资、福利待遇不变。
公司奖惩制度
一、总则
第一条为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。
第二条奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第三条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。
第四条本规定适用于公司全体员工。
二、奖励
第五条奖励的方法有经济奖励、行政奖励和荣誉奖励三种：
（一）经济奖励包括奖金、奖品。
（二）行政奖励包括通报嘉奖。
（三）荣誉奖励包括授予先进工作者、劳动模范等称号。
以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
第六条员工有下列事件之一者酌情给予嘉奖，并颁发奖金500-2000元。
嘉奖通报全公司。
（一）全年能超额（20%—50%）完成上级下达的工作任务者；
（二）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；
（三）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者；
（四）维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；
（五）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
（六）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；
（七）对公司的合理化建议，在应用中取得较好效果者。
（八）具有其他功绩，经公司总经理认为应给予奖励者
第七条任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第八条奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。
第九条凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。
奖励的核实由公司办公室负责，批准人为总经理。
三、惩戒
第十条惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：
（一）经济处罚分为罚款、扣发奖金、降低工资。
（二）行政处分分为警告、记过、记大过、降级、开除。
以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行
第十一条员工有下列条件之一者，视情节予以警告、记过、记大过处分。
并处以50-200元罚款。
（一）不服从上级领导工作安排及工作调动者；
（二）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；
（三）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
（四）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；
（五）损公肥私或泄露公司机密给公司造成较大损害者；
（六）对能够预防的事故不积极采取措施避免或不及时上报致公司利益受到损害者；
（七）虚报业绩、瞒报事故者；
（八）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；
（九）对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；
（一十）在职期间受治安拘留者；
（一十一）其他有损公司利益的行为。
第十二条员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并扣除当月工资。
（一）玩忽职守，致公司蒙受重大损失者（必要时并负赔偿责任）；
（二）连续旷工三天或全年累计旷工五天；
（三）对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；
（四）对同事暴力威胁、恐吓、防害团体秩序者；
（五）殴打同事或相互殴打者；
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