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  总部协助各分支店进行开业前的市场调查工作,并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、设备采购、配货等方面对分支店给予支持。

总部还向分支店提供商品陈列柜、货架、陈列台等设备。

总部指派专人负责分支店的日常经营指导、财会事物处理等工作。

总部还负责向分店提供各种现代化的信息设备和材料。

  4.加入7-11体系的程序

  加入7-11体系的程序如下:

  公司接待希望加入的潜在受许人。

负责招聘的总部人员为了能使来访者成为受许人,向他仔细介绍公司特许权的情况,并与之认真协商。

  介绍7-11便利店的详细情况。

  调查店址。

为确定能否作为分支店营业场所,总部要进行商圈、市场等方面的详尽调查,并将搜集的数据和信息认真加以分析、研究。

  说明特许合同的内容。

就特许权的各项内容和规定,逐条解释说明。

  签订特许合同。

在申请人充分研究了业务内容和合同内容,并决定加入以后,正式签订合同。

  商店计划、设计。

特许人的建筑、设计部门详细研究了顾客的活动线路、经营对策以后,设计商店装修方案。

  签订建筑承包合同。

商店设计完成后,总部负责介绍建筑施工公司,并负责签订建筑承包合同,同时协助进行融资。

  准备开业。

在施工的同时,订购各种设备和柜台,并进

  行店内布局设计,发放操作手册和促销准备工作。

  店主培训。

就开业所必需的准备事项,计算机系统的操作管理,商店运营技巧等,对店主进行培训指导,达到真正掌握的程度。

  开业前的商品进货和陈列。

此时总部有关人员亲临商店,选择供应商,提供进货信息,传授陈列技巧。

  交钥匙。

在开业前一天,将商店的钥匙与竣工证书一同交给店主。

  开业。

将开业的广告宣传品通过各种途径发放。

  开启信息系统。

连通商店的计算机终端与总部的主机,指导和支持商店的运营。

  现场支持人员对各分店进行巡回指导,和时发现分支店经营中可能出现的问题并协助店主解决。

  五、香港7-11便利店的特许经营简介

  7-11是一间邻居便利店,其特色在方便快捷,全年三百六十五日,每星期七天,每日廿四小时不停业。

在这里顾客可以很快捷地买到所需的东西,无论是杂品,日用品,面包,奶品,香烟,汽水,旅行用品,糖果小食,甚至是即买食的徽波炉快餐食品,或人尽皆知的清凉饮品思乐冰均可随时买到。

  牛奶国际控股有限公司获美国南路公司特许拥有经营港澳区7-11的专利权,南路公司在美国便利店行业中享领导地位,现时世界各地已有超过一万三千间7-11便利店,而香港在1992年底7-11便利店数目已超过二百八十间。

7-11为阁下提供一个经营便利店的完善系统,其中包括训练、辅导、簿记、会计、贷款,广告和市场推广等。

这份简介概述7-11的结构,并诚意邀请阁下加盟7-11特许经营行列,成为这连锁式店的一份子。

  物业部

  7-11挑选铺位时非常严谨,并且采用现代化资料搜集方法,这些资料包括该区人口密度,附近行人流量,居民出入是否方便和附近一带的竞争性,资料经分析后如果满意的话,便可购买或租铺,装修妥当后才交予特许经营商。

  器材设备

  店内所有器材包括冷气机、大冻房、货架、收银机和冷冻柜等均在租借之列,维修保养则由特许经营商负责。

  货品方面

  一间装修妥当,货品齐备的7-11便利店交给特许经营商后,一切定货和上货需由特许经营商负责,7-11决定所有货品的种类和价目,由于7-11是连锁式的经营所以货品方便享有优厚折扣。

  7-11更为特许经营商提供一班信誉与服务俱佳的供应商。

各特许经营均享有供应货品的折扣和年终回佣。

  广告

  7-11经常利用香港各种传媒作宣传,广告替特许经营商带来更多生意和利润,当然特许经营商可另登广告,但广告费须由其支付,而广告内容和形式由7-11批许。

  训练

  在最后决定成为特许经营商前,准特许经营商须成功地完成店务训练课程,其中包括在店内实习训练,实习完毕后,更需上为期数天的课室训练课程,从实习和课室理论中准特许经营商可学到各种管理技巧和如何成功地经营一间7-11便利店。

特许经营费内已包括一切训练费用。

  雇员

  虽然大部份7-11特许经营店多由家人合作经营,但亦需要雇请一些全职或兼职员工,一切员工训练和薪金须由经营商负责。

7-11根据特许经营商所提供的雇员薪金资料每月以支票或自动转帐方式代发薪金予其员工。

  簿记

  7-11为特许经营商所经营的店铺作会计簿记记录,特许经营商只须把每天营业所得现金存入指定银行户口,特许经营商授权7-11代支一切店务开支和付帐给供应商。

  投资

  经营一间7-11便利店,特许经营商需要付出一笔存货按金、找续钱和其他牌照费用。

但正确的数目要视乎所选店铺而定,对一些合格的申请人,7-11可能考虑贷款支持。

每一位特许经营商须缴付特许经营权费,而实际经营权费则视所选择之店铺而定。

  特许经营商所赚利润之高低有赖以下因素:

  ――管理才能

  ――雇用和训练员工能力

  ――防止雇员或顾客偷窃货物

  ――控制存货

  ――推销能力

  ――建立良好的顾客关系

  ――店铺整理和清洁

  利润

  7-11代表会于稍后向阁下提供所属意店铺的营业记录:

利润方面7-11占的毛利比例其实是特许经营商向7-11交付店租、器材、广告、市场推广、簿记,50%电费和长期顾问服务。

  其科37%毛利则归特许经营商所有,但需支付如下开支:

  雇员薪金,物料,电话费,洗熨费,现金差额,坏货,存货差额,机器维修保养,大厦管理费,垃圾费,利息,牌照费,利得税,50%电费,其它毛利扣除上述经常性开支,余下的即为特许经营商净收入。

  电话可查询当地的114服务台

  篇二:

711便利店的特许经营

  案例分析:

  “7—11”公司是世界上最大的便利店特许组织,至1992年底,该公司在全世界22个国家和地区拥有13590家分店。

在我国的深圳,该公司自1992起,也开始以自营的方式开展业务,据悉“7—11”公司计划以按期出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。

  一、“7—11”便利店的经营状况

  “7—11”便利店的店铺营业面积按总部统一规定,一般约为100平方米。

商店的商品构成比例为:

商店商圈的直径一般为3000米,经营品种达3000多种,都是比较畅销的商品。

另外,总部每月向分店推荐80个新品种,使经营的品种经常更换,给顾客以新鲜感。

  实行鲜度管理;

这四项原则即“7—11”便利店成功的秘诀。

  1.培训特许经营受许人和其员工。

  “7—11”公司为了使受许人店主适应最初的经营,消除他们的不安和疑虑,在新的特许分店开业前,对受许人实行课堂训练和商店训练。

掌握MS系统的使用方法,为提高员工、临时工的业务经营能力,围绕商店运营和商品管理、接待顾客等内容,集中进行短期的基础训练。

  2.合理进行利润分配。

总部将毛利额的57%分给24小时营业的分

  支店,其余为总部所得。

商店开业5年后,根据经营的实际情况还可按成绩增加1%—3%,对分支店实行奖励。

在万一毛利达不到预定计划的情况下,分支店可以被保证得到一个最低限度的毛利额,保证其收入。

  3.总部对分支店的支持体制。

总部指派专人负责分支店的日常经营指导、财会事务处理等工作。

总部还负责向分店提供各种现代化信息设备和材料。

  4.加入“7—11”特许体系的程序。

  加入“7—11”特许体系的程序如下:

  公司接待希望加入的潜在受许人。

负责招聘的总部人员为了能使来访者成为受许人,向他们仔细介绍公司特许权的情况,并与之认真协商。

  介绍“7—11”便利店的详细情况。

  调查店址。

为确定能否作为分支营业场所,总部要进行商圈、市场等方面的详尽调查,并将搜集的数据和信息认真加以分析、研究。

  说明特许合同的内容。

就特许权的各内容和合同内容,逐条解释说明。

  签订特许合同。

在申请人充分研究业务内容和合同内容,并加入以后,正式签订合同。

  商店计划、设计。

特许人的建筑、设计部门在详细研究了顾客的活动线路、经营对策以后,设计商店装修方案。

  签订建筑承包合同。

商店设计完成后,总部负责介绍建筑施

  工公司,并负责签订建筑承包合同,同时协助进行融资。

  准备开业。

在施工的同时,订购各种设备和柜台,并进行店内布局设计,发放操作手册和促销准备工作。

  店主培训。

  开业前的商品进货和陈列。

此时总部有关人员亲临商店,选择供应商,提供进货信息,传授陈列技巧。

  交钥匙。

  开业。

  开启信息系统。

  现场支持人员对各分店进行巡回,和时发现分支店经营中可能出现的问题并协助店主解决。

  问题:

  日本7—11公司的特许经营制度的主要内容是什么?

对我国连锁企业经营管理有何启示?

  点评:

  

(一)日本7—11公司是为分店着想的特许制度,主要内容有:

  4.科学合理的加入特许体系的程序。

  

(二)启示:

  一家成功的特许连锁企业,必须建立起一整套完善的特许经营制

  度,尤其是对特许加盟者的准入和相关服务的内容与程序应制定合理规范的政策,这样才能吸引更多的加盟者加入,使连锁规模不断扩大,形成规模效益。

日本7—11公司的做法值得其他特许连锁企业学习和效仿。

7—11公司的一系列管理制度,充分体现了其为特许加盟者着想的经营思想,也正因为此才促成7—11公司成为世界上最大的便利店特许经营组织。

  篇三:

便利店联营加盟合同

  某某超市管理有限公司

  联营合作合同

  合同编号:

____

  甲方:

____________________(以下简称甲方)

  乙方:

____________________(以下简称乙方)

  乙方认同甲方主导的连锁理念,并申请联营合作。

经甲方审核批准同意,就乙方联

  营合作甲方“***连锁便民店”连锁经营项目,达成以下条款,以便共同遵守。

  一、特许权使用

  1、授权乙方使用甲方的商标和相关知识产权:

“***连锁便民店”;

相关诠释:

  甲方的商标和服务标志和表示甲方的标记、记号、招牌、标签、样式和其它一切营业象征。

  2、甲方授权乙方经营座落于市(县)区(乡/镇)路(街)号的以“***连锁便民店”为悬挂招牌的门店,并按照甲方的指导与提供事项,经营该便民店。

门店号:

号。

  3、甲方对于凡使用“***连锁便民店”名字的门店拥有对其经营事务的处理权:

  门店出入口位置、货区\货架(道具)陈列、销售技术、服务管理、专职培训、经营决策、广告宣传、中止经营等事项。

  A、乙方所提供的经营场地(店铺)的营业设备、商品和辅助材料由甲方负责统

  一提供,乙方承担相应的费用;

  B、乙方所提供的经营场地(店铺)的内外装修、装饰和店招必须按甲方的要求完

  全统一,乙方使用的各种营业设备、道具符合甲方要求,如有更改须征得甲方同意。

  C、乙方所提供的经营场地(店铺)的基础装修由甲方统一负责施工或者由甲方提

  供装修、装饰设计方案,乙方负责施工,当要接受甲方的验收合格方可投入运营使用;

乙方承担上述的相应费用;

  4、使用“***连锁便民店”徽记进行营业,享受““***连锁便民店””的知名度

  和信用。

有关““***连锁便民店””徽记和商标的使用规定如下:

  a、欲做有关“***连锁便民店”的对外广告时,要使用由甲方提供或承认的资料,

  并按甲方的指导进行。

  b、所有乙方要使用甲方的商标,只是限本合同约定以内使用,不得在合同约定以外使用。

  二、乙方的权利与义务

  

(一)乙方权利:

  乙方可以直接采用联营合作,真正实现“轻松做老板”的事业梦想!

联营合作就是直接成为甲方的营业经营部门(门店),担当营业部门(门店)的经营责任人,享受甲方的低风险经营政策,若未达到双方约定的利润目标,甲方会协助分析原因采取相应的应对措施,甚至终止合作,货品折让退还甲方。

同时享受12项确实保障。

***连锁便民店的出现给中小投资者带来了轻松如意、稳定经营的买卖。

  1、联营合作制属于***连锁便民店的主要运营手段之一,乙方作为甲方直属营业部门(门店)存在。

  2、甲方和乙方共同寻找合适店面,或者由乙方直接寻找店面,甲方进行评估。

甲方为乙方提供店铺商圈的评估分析建议、店铺营运成本的预算建议、店铺装潢设计、全程经营指导、节假日促销指导、新产品信息、开业宣传方案。

  3、甲方为乙方提供经营技术的教育培训:

甲方拥有一套成熟并证明高效率的管理方法,这无疑是事业成功的基础。

乙方可以立即得到甲方的管理技巧、经营诀窍和业务知识方面的培训、店铺经营理念与实务培训、人员开业操作技能的培训、后续经营技能的提升培训。

  4、甲方为乙方提供统一标准化?

***连锁的八大经营机制:

单项商品专营特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、楼层布局的特色、商品陈列的特色、道具配制的特色、人与物动态组合的特色、营销策略的特色。

  5、甲方为乙方提供协助经营:

提供“***”商业字号/店面形象设计和CIS系统/国际标准店面效果图供乙方使用;

提供各类经营筹备指导、商品配供、各类标准技术规范、统一的经营技术和规范管理模式、开放先进的信息管理系统平台。

甲方不定期到乙方门店所在地进行全面市场调查,并根据调查结果和时调整产品结构,适时推出应季新产品,扩大市场份额。

  6、乙方将直接获得甲方统一推广的“***网上综合商城”网店推广,卖遍全城商品。

打往区域呼叫中心的购物电话,哪个乙方门店离顾客最近,就直接获得客户配送权,直接获得超值利润。

  7、甲方为乙方提供自动配货、自动补货、自动结报、自动付款,集物流、商品流、信息流、资金流于一体的商业自动化操作系统,建立网络商品展示与订购平台,轻松查询与浏览商品,并能迅速下单。

  8、甲方为乙方提供基础装修、营业道具的选型辅导或代办:

甲方指导乙方签署店面租赁合同和协助办理经营手续,并直接进行店面装修。

让乙方轻松拥有国际标准店面/房屋租赁费用由乙方承担;

乙方负责承担所有货架、冷冻设备、空调、收银机、POS机或电脑和软件,乙方承担相关费用/所有开业前陈列货物由甲方直接配送,乙方不用现款进货/所有购物袋、货物小票、促销用品、人员服装的费用由甲方垫付,每月结算时计入摊销成本;

日常促销、大型活动、开业地毯式宣传等相关费用甲方垫付,每月结算时计入摊销成本。

  9、直接享受甲方独创的直接打码以和自动补货、自动配货、自动核算、自动结款流程,摆脱日常繁重的细节工作。

甲方负责把所有货物直接送到店面,乙方只需提前报货,物流费用由甲、乙双方共同承担。

  10、按本合同第九项双方《终结合同的约定》,乙方可以向甲方提交退出请求,来去自由,真正做到低风险的投资。

  11、甲方为乙方提供广告支持:

按甲方的运营计划,在报纸、杂志、网络等全市各地知名媒体推出覆盖全市的强势广告宣传,促进终端销售;

甲方不定期组织促销活动,借助各种商机进行即时性宣传,届时甲方将统一部署各联营合作店宣传策略,并发放宣传册、赠品等;

随着甲方事业的扩展,乙方可直接参与全城联动的狂购节和诚信通/直接享受***的专属推广专刊的推广。

  12、良好的形象与高质量的服务已成为消费者关注的首选,甲方将尽心建立起公众形象和高品质的商品服务。

利用这种优势,迅速稳固乙方的市场地位。

  

(二)乙方的义务:

  1、乙方自愿加入甲方加运营体系。

乙方向甲方支付约定金额的信用保证金

  元。

合同履行完毕后,双方无债权债务关系信用保证金予以全部退还(不计

  利息)。

乙方向甲方交纳联营合作费元,双方解除合约后,该款项

  甲方不再退还乙方。

  2、甲方提供各种企业标准、超市操作规范、超市工作规范、超市管理技术规范

  和其它规章制度,

  乙方须无条件执行。

依照甲方的标准化计划,保持商店的

  结构。

维持不接受第三者制约的经营体制。

在日常经营上,乙方应接受甲方

  统一管理,违反甲方经营制度应接受相应处罚。

  3、乙方不准在本联营合作店之外的其它场所,实施与甲方超市制度相同或类似

  的营业活动或其它行为,不参加其它超市公司的事业。

  4、乙方寻找的经营场所,保证至少连续10年的使用期限,营业面积为30-200m25、

  6、

  7、

  8、

  9、

  10、

  11、

  (左右),位置适中,水电正常。

乙方门店证照自办,甲方协助;

同时,乙方应妥善使用、保管甲方提供、乙方租用的营业设备、道具和物资{附清单并经双方签字}。

设备如果损坏乙方应承担由此产生的经济责任。

乙方必须对门店装修进行日常维护,自己招聘人员。

经营性费用、国家政策性费用、水电、地税部分按约定数额由乙方拨付,国税税费超出部分甲方承担。

乙方应保证联营合作店内的货物安全,发生丢失时,乙方承担完全责任;

甲方有权从信用保证金中扣除。

乙方应于当日补齐信用保证金。

乙方应销售有效期限的商品,如果商品需要退换,应在还剩三分之一期限之前退给甲方调换,否则造成的经济损失由乙方承担。

乙方自愿把甲方视做该店所有商品唯一的进货渠道;

如果想采购甲方暂时没有的商品类,应该报给甲方,由甲方统一采购进行调拨。

如果乙方违背该款约定,直接从第三方采购,乙方应直接赔偿甲方现金五万元人民币。

因为乙方违约或违反甲方制度所造成税务、工商、卫生等行政部门处罚甲方时,乙方应承担所处罚的费用。

甲方可先行从信用保证金中扣除,乙方三日内需补齐该保证金。

乙方必须按甲方的要求做好各种财务报表,并如实提供各种财务报表。

乙方应每天12点前把昨日的所有销售款项打到甲方指定的帐户,以便甲方循环补货使用。

如果昨日销售款没有在约定时间全部打到指定帐户,一经查出,除了补齐所差金额,另直接处罚所查出的数额同等罚款。

保密义务:

乙方不得随意将有关甲方连锁的计划和运营活动等内容向第三者泄漏。

尤其对以下事项要作为重要的机密加以保守。

若有违反,或给甲方以和有关者造成损害时,必须根据其要求予以赔偿。

1)有关交易商品和物品类的品种、价格、条件以和进货对象的事项;

2)有关门店经营计划和实际业绩和进货、销售、盈亏、资金等具体计算和

  3)其它由甲方指定的事项。

  ((内容;

  三、甲方的权利与义务

  

(一)甲方权利:

  1、对乙方进行直接管理和规范要求的权利;

  2、对乙方违反甲方规定操作处罚的权利;

  3、对乙方违反甲方要求,或者经营中存在重大违规,甲方有解除联营合作的权利;

  4、对乙方的其它约定权利。

  

(二)甲方义务:

  1、甲方同意乙方做甲方联营合作分店.并为乙方的门店进行规划设计,并负责对

  门头进行所有投资装潢,提供统一的“***连锁便民店店”形象标志,以保证联营合作店从外部形象上符合桃花源联营合作店的要求。

  2、对于乙方自带正在经营的店面联营合作,现有的物品经甲方人员验收合格的部

  分可按商品进货价,经双方协商甲方可以给予回购,其余部分可自行处理,但不得在联营合作店内销售或以联营合作店的名义出售。

  3、甲方为乙方培训销售人员并进行技术指导和经营策略交流。

甲方将负责对乙方

  所属门店理货员、收银员进行基础培训,对管理人员进行择优录用(淘汰制)培训。

乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用,甲方集训时就餐、住宿由甲方统一安排。

  4、甲方为乙方统一打码、统一配货,统一补货,让乙方充分享受到集物流、商品

  流、信息流于一体的商业流所带来的便利与快捷。

  5、在甲乙双方合作期间,甲方直接为乙方办理并承担养老保险金、医疗保险金的

  费用。

  四、联营合作的相关费用规定

  1、费用含联营合作品牌使用费(联营合作费)和信用保证金;

  2、不同商圈和不同店面费用有所调整;

  3、其它关于费用的规定。

  一旦签定联营合作合同,联营合作费一律不予退还。

信用保证金在乙方书面提出退出联营合作后,按甲方规定程序,全额退还(不计利息)。

  费用标准均为甲方规划好的统一收费标准,对特殊位置、特殊店面、需要开发特殊

  

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