现代文员基础教学大纲文档格式.docx

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一、教学内容

（一）管理的内涵

1、管理学和管理

2、管理的属性

3、管理的职能

4、管理的目标

（二）管理主体

1、管理主体的涵义

2、管理者角色

3、管理者素质

4、管理者技能

5、管理道德和管理人格

（三）管理客体

1、组织资源的类型

2、组织资源的特性

3、人力资源-组织的核心资源

（四）管理组织

1、组织的含义与特点

2、组织的分类

（五）管理环境

1、管理环境的“复杂-变化模型”

2、内部环境

3、外部环境

二、学习目的和要求

管理学可以分为公共管理学和组织管理学两大类，本课程属于组织管理学的范畴。

通过本章学习，要求能够用现代的观点看待管理的基本问题。

（一）了解

1、管理的含义

2、管理的职能

3、管理的属性

5、管理者角色、管理道德、管理人格的含义

6、组织、正式组织和非正式组织、公共组织和非公共组织的含义

7、管理环境的特性和“复杂-变化”模型

8、组织的内部环境和外部环境因素

（二）熟悉

1、管理主体的特点

2、管理者角色类型

3、对管理者的素质要求

4、组织资源的类型

5、组织资源的特性

6、人力资源在组织资源中的地位

7、组织的特点

8、组织的分类

（三）掌握

1、管理学中的人性假设

2、具体组织的环境因素分析

第2章管理理论的发展

（一）古典管理理论

1、泰罗与科学管理理论

2、法约尔与一般管理论

3、韦伯与管理组织理论

4、对古典管理理论的总体评价

（二）行为科学理论

1、早期的行为科学理论

2、行为科学理论的发展

（三）现代管理理论

1、社会系统学派

2、管理过程学派

3、决策理论学派

4、经验主义学派

5、管理科学学派

6、权变理论学派

（四）管理理论的新发展

1、管理发展的总体趋势

2、管理理论新思潮

管理理论既是对管理实践的一种总结，又反过来指导了组织的管理活动。

通过本章学习，要求了解管理学产生和发展过程中的重要成果，了解管理学发展经历的阶段、主要的流派和观点，并从中得到启迪。

1、泰罗主要的实验及其结论

2、对科学管理理论的基本评价；

3、法约尔一般管理理论的主要思想

4、对一般管理理论的基本评价

5、韦伯“理想的官僚组织理论”的主要观点

6、对“理想的官僚组织理论”的基本评价

7、古典管理理论的历史贡献和历史局限

8、霍桑实验的主要内容

9、霍桑实验的结论

10、后期行为科学主要的研究内容

11、组织系统的三个基本要素

12、现代管理理论的主要流派及其基本观点

13、人本管理的含义

14、柔性管理的含义

15、组织文化的含义

16、组织文化的功能

17、企业再造的含义

18、组织学习的含义

1、科学管理理论的主要思想

2、科学管理理论的具体内容

3、霍桑实验的理论贡献

4、权变理论学派的主要观点

5、管理发展的总体趋势

6、企业再造的基本思想

7、组织学习的类型

1、组织文化的内容

2、组织文化的结构

3、组织学习的方法

4、学习型组织的创建

第3章计划

（一）目标和目标管理

1、目标的含义、特征和类型

2、目标的确定

3、目标管理

（二）决策

1、决策的内涵

2、决策的一般程序

3、决策方法与技巧

（三）计划的制定

1、计划的内涵

2、计划编制的程序

3、计划的方法

4、时间管理

（四）计划的评价与实施

1、计划的评价

2、计划的实施

计划职能是管理的首要职能。

通过本章学习，要求全面把握计划工作的主要内容，熟悉目标管理的过程，决策的程序，掌握计划编制的程序、计划评价和实施的基本要求，并学会时间管理的方法。

1、目标的含义和特征

2、目标管理的含义

3、决策的含义和特点

4、计划的含义和特征

5、时间管理的含义

1、目标确定的原则

2、目标的类型

3、目标确定的过程

4、目标管理的过程

5、目标管理的优越性和局限性

6、目标管理的实施条件

7、主要的决策方法

8、决策的选择标准

9、决策的类型

19、集体决策与个人决策的优缺点

11、决策过程中的心理障碍

12、对错误决策的处理

13、对决策信息的处理和运用

14、计划工作的主要任务

15、计划的类型

16、计划的表现形式

17、计划的方法

18、时间管理的艺术

19、计划评价的内容

20、计划实施的要求

1、目标管理的运用

3、计划编制的程序

4、时间管理的重点和步骤

5、运用时间管理的四象限法和SMART法有效地进行时间管理

第4章组织

（一）组织与组织设计

1、组织和组织设计的概念

2、组织设计的原则

（二）职务设计

1、基本概念

2、职务设计的原则

3、职务设计的方法

（三）组织结构设计

1、组织结构的内涵、特性和权变因素

2、部门化

3、管理层次与管理幅度

4、组织结构的基本类型

（四）组织权力

1、权力与权力来源

2、职权与职责

3、集权与分权

4、授权

（五）人员配备

1、人员配备的任务和原则

2、人员配备的主要内容

3、保障人员配备有效性的措施

（六）组织变革

1、组织变革的动力和阻力

2、组织变革的程序

3、组织生命周期与组织变革

组织是管理的一项基本职能。

通过本章学习，要求全面把握组织职能的主要内容，了解组织设计、职务设计、组织结构设计、组织权力设计、人员配备和组织变革之间的逻辑关系，

在此基础上掌握组织设计工作的基本要求并推动组织的变革。

1、组织和组织设计的含义

2、职务与职位的含义

3、职务设计的含义

4、职务轮换的含义

5、职务扩大化的含义

6、部门化的含义

7、管理幅度与管理层次的含义

8、组织结构的含义

9、机械式组织和有机式组织的含义

10、高耸型组织与扁平型组织的含义

11、权力的含义及其来源

12、职权的含义及其表现

13、职责的含义

14、集权、分权的含义

15、授权的含义

16、人员配备的含义

17、人员招聘的含义

18、人员配备平衡的含义

19、人员考核的含义

20、人员培训的含义

21、组织变革的含义

22、组织生命周期的阶段

1、组织设计的任务

3、职务设计的原则和方法

4、管理幅度与管理层次的关系

5、组织结构的基本类型、特点和适应条件

6、组织结构的内涵

7、组织结构的特性

8、组织结构的权变因素

9、组织结构的权变观

10、部门化的方法及其特点

11、部门化的原则

12、影响管理幅度的因素

13、机械式组织和有机式组织的特点

14、高耸型组织与扁平型组织的特点

15、集权和分权的相互关系

16、衡量集权与分权程度的标志

17、影响集权与分权的主要因素

18、授权的特点、原则和基本过程

19、人员配备的任务、原则和主要内容

20、招聘的程序和渠道

21、人员配备失衡的情况

22、人员考评的原则、方式和方法

23、人员培训的原则、方式和方法

24、组织变革的程序

25、组织变革的动力和阻力以及排除变革阻力的方法

1、结合实际分析部门化方法的运用

2、结合实际分析组织结构的类型和特点

3、结合实际分析人员招聘、人员考核方法的运用

4、结合实际分析变革的原因和排除阻力的方法

第5章领导

（一）领导概述

1、领导的含义

2、领导权力

（二）领导理论

1、领导特质论

2、领导行为论

3、领导权变论

（三）激励

1、激励的基本原理

2、主要的激励理论

3、激励的原则和方法

（四）沟通管理

1、沟通的要素和过程

2、沟通的类型

3、沟通障碍及其改善

（五）冲突管理

1、关于冲突的基本观点

2、冲突的根源和类型

3、对冲突的管理

领导是管理的重要职能之一，通过本章学习，树立正确的权力观，从而提高领导权力的有效性；

熟悉领导的主要工作并掌握提高领导效能的方法和艺术。

1、领导的含义

2、领导者的权力观

3、职权与非职权的比较

4、领导权力模式

5、有关领导理论的主要观点

6、领导者的个性品质

7、勒温的三种领导作风

8、利克特的四种领导风格

9、领导行为四分图理论

10、领导理论方格理论

11、连续统一体理论

12、菲德勒模式

13、途径—目标理论

14、领导生命周期理论

15、激励、需要、优势需要和动机的含义

16、保健因素和激励因素的含义

17、动机水平、期望值、效价的含义

18、强化的含义

19、挫折的含义

20、沟通的含义

21、冲突的含义

22、现代冲突观

1、领导权变论的基本思想

2、马斯洛需要层次论的主要观点

3、双因素理论的主要观点

4、公平理论的主要观点

5、激励的基本过程和三大激励理论

6、运用期望理论是是激励是应处理好的三种关系

7、强化的方式

8、强化的时间和比率

9、归因论对成败的四种归因

10、挫折的原因和受挫后的行为表现

11、有效激励的原则

12、有效激励的方法

13、相互作用理论的基本思想

14、沟通的要素和过程

15、沟通的类型

16、正式沟通与非正式沟通的特点和形式

17、沟通过程的障碍及其改善

18、管理体制的沟通障碍及其改善

19、沟通中的相互作用及其改善

20、冲突的根源和类型

21、冲突管理的原则和方法

1、运用领导理论对领导行为进行评价

2、运用激励理论分析激励的有效性

3、分析管理沟通的障碍和对策

4、运用相互作用的原理，提高沟通的效果和人际关系

第6章控制

（一）控制概述

1、控制的含义与特点

2、控制职能与其他职能的关系

3、控制的对象

（二）控制的基本原理

1、控制的方式

2、控制的过程

3、控制的原则和要求

控制作为组织中一项重要的管理职能，在管理实践中具有较强的不可替代性。

通过本章学习，了解控制的基本内容、不同的控制类型和不同的控制方法，熟悉控制原则和控制的基本过程。

1、控制的含义

2、控制的对象

3、控制的方式

4、前馈控制、同期控制和反馈控制的含义

5、集中控制、分散控制和分层控制的含义

6、直接控制和间接控制的含义

1、控制的特点

2、控制职能与计划职能的关系

3、控制职能与组织职能的关系

4、控制职能与领导职能的关系

5、控制过程的基本步骤

6、控制的原则

7、前馈控制的有效条件

8、同期控制的有效条件

9、反馈控制的有效条件

10、控制的标准和方法

11、如何衡量实际工作

12、纠正偏差的方法

13、控制的要求

（三）掌握：

具体分析控制方式的运用