计算机解决方案Word下载.docx
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适合中等及以上规模的物业管理区,企业的经营场所集中在一个地方,所有参与使用物业软件的计算机都集中在一个局域网内。
档案管理、财务收款、经理管理等岗位分开,各行其责,严格按照规范流程管理。
可以单独配置数据库服务器,也可以用一台配置较高的计算机兼做数据库服务器。
广域网使用
适合企业的经营场所分散在不同的地方(有多个管理区),每个地方都能上ADSL或宽带(必须是同一运营商提供),且带宽在1M或1M以上,数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。
数据库服务器要求:
CPUPⅣ2.6G以上,内存512M以上,预装Windows2000Server、SQL2000Server。
二、主要功能模块
(1)资料管理:
管理区资料、房产资料、客户资料、移交验收、房产大中修;
(2)财务管理:
收费管理、费用录入、票据管理、欠款催收、票据管理、收据查询、支出管理、工资管理;
(3)租赁管理:
租赁定价、租赁登记、租赁查询、租赁提醒、退租管理、租赁报表
(4)日常工作:
设备档案、保安管理、停车场管理、环卫管理、社区文化、物料管理、报修管理、固定资产、有偿服务、客户投诉、消防管理;
(5)行政办公:
员工档案、资料文档、备忘录;
(6)统计报表:
房产报表、客户报表、财务报表、综合报表。
三、主要功能模块介绍
1.资料管理:
(1)房源管理:
使用项目-大楼-房间三级对物业管理公司所管辖的房源进行集中管理与维护,并详细记录移交验收资料与房产大中修维修记录。
(2)客户管理:
提供了以房间为单位,对业主、住户、租户的全面管理,详细记录住户入住资料,房间户主、成员档案、租户及租赁信息。
并具有强大的客户信息查询、管理功能。
(3)房屋移交验收:
记录房屋移交验收的情况。
(4)房产大中修:
房屋维修记录与维修基金使用情况。
2.收费管理
(1)收费管理设计强大灵活,采用自定义收费项目、自定义收费标准、自定义计算公式等,使程序具有极大的通用性。
(2)收据的查询、打印快速便捷,采用可见的收据显示模式,符合收费习惯,收据随时可查,并可直接打印收据。
(3)系统将根据收费设置自动生成每月住户应缴纳的费用,并可方便的随时查询住户每月缴纳的各项费用明细。
实用灵活的缴款通知单设计,令物业管理公司的工作更加轻松便捷。
系统将实时生成统计报表,房间资料、客户资料,客户缴费等各项详细资料随时可查,并可自定义筛选字段打印所需报表,报表准确详实,一目了然。
3.日常工作
(1)设备管理:
记录小区的设备运行情况,如电梯、发电机等,设备分为项目设备、大楼设备、套户设备,可记录设备保养、运行、维修和巡查记录。
(2)保安管理:
管理小区保安资料,记录保安档案、工作检查情况、训练考核情况,排班、巡逻、交接班记录、治安案件、重大事件等的记录。
(3)车辆管理:
对停车场内的车辆类型、车号、车主、停车卡号、停车费等资料进行登记。
(4)环卫管理:
记录小区绿化植物、清洁情况、环卫设施、环卫事件。
(5)社区文化:
记录社区文化活动,以及关系单位,联系人和联系记录。
(6)物料管理:
物料管理是一个独立部分,它包括了仓库、物料明细、建帐、采购、退货、领料入库、退库以及相关的统计报表。
(7)有偿服务:
记录进行有偿服务情况,包括服务申请、派工、领料、完工验收、金额结算和回访记录。
(8)二次装修:
记录客户二次装修审批、遵纪守法、收费、验收、退费等情况。
(9)客户投诉:
记录客户的投诉、投诉处理情况和住户违章记录等。
(10)固定资产:
记录物业管理公司的固定资产使用、修理、报废情况。
(11)消防管理:
对小区消防区域、事件、器材、演习的记录
(12)报修管理:
对客户报修情况进行登记:
下图为报修时的维修单图样。
(13)维修处理:
填写报修单后,在维修处理窗口会弹出维修单,维修部们填写好其他内容并打印。
仓库会根据维修领料情况产生领料记录。
4.租赁管理
对物业公司出租的房屋和客户进行管理,包括租赁定价、租赁登记、图文查询、退租管理、租赁提醒、来电来访登记、租赁报表。
(1)租赁定价:
对租赁的房屋进行定价。
(2)租赁登记:
对租赁信息进行登记和维护。
(3)图文查询:
以图文结合的方式展示房产租赁情况。
(4)退租管理:
对退租的客户做登记。
(5)租赁提醒:
对租赁和租金到期客户进行提醒。
(6)来电来访:
登记来电来访情况。
可进行新增、删除和修改等操作。
(7)租赁报表:
对租赁信息进行查询统计。
包括应收租金一览表、租金台帐、待租房源表、来电来访登记表
5、行政办公
(1)员工档案:
可管理公司员工资料、入职信息、职务变迁、培训记录、考核等资料信息。
(2)资料文档:
用于保存公司合同,文件,表单表格等资料,支持WORD、POWERPOINT及EXCEL等格式。
(3)备忘录:
是个人办公小帮手,可以将个人日程安排、工作计划、工作日志录入,系统将根据设定的时间自动提醒待办事宜