1+X 网店运营推广 职业技能等级标准高级理论题模拟测试题 参考答案Word下载.docx
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B）执行
C）检查
运营的流程除了包括网店规划、商品运营、流量获取之外，还包含（CD）。
A）客户服务
B）物流运输
C）营销转化
D）运营分析
执行阶段主要是根据顾客的要求和组织的方针，为运营结果建立必要的目标和过程。
（B）
（A）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。
用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
A）拼多多
B）苏宁
C）天猫
D）京东
直接调查获取数据的方法有问卷调查、专家访谈和（A）。
A）历史数据分析
B）阿里指数
C）XX指数
D）数据库
行业市场需求分析的途径主要有（ABC）。
A）直接调查获取数据
B）间接调研获取信息
C）通过工具直观呈现
D）XX指数分析
分析竞争对手需要从多维度、各个角度进行，除了从网店整体情况分析之外，还可以从哪些方面进行分析（ABCD）。
A）从商品信息分析
B）从详情页分析
C）从推广活动分析
D）从评论分析
商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格。
B
能够直观呈现行业市场需求相关数据的工具，除了阿里指数，还有（C）。
A）政府报告
B）机构调研
D）公司年报
未来电商行业消费升级的趋势有（ABD）。
A）品质化
B）渗透性
C）单一性
D）个性化
以下属于消费人群分析的要点的有（ABCD）
A）人群性别
B）人群年龄
C）浏览时间
D）地域和购物习惯
阿里指数现已上线的模块包括区域指数和（B）。
A）数字新闻
B）行业指数
C）专题观察
D）热卖地区
通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。
消费人群分析的目的是为了能够点对点的精准营销，达到推广效率最大化、用户质量最大化。
A
竞争对手的评论是了解网店相类似人群需求点的一个比较好的途径。
在进行行业市场需求分析时，以下方法中属于通过直接调查获取数据的是（A）。
A）分析历史数据
B）通过阿里指数获取数据
C）通过XX指数获取数据
D）购买行业付费数据库
目标人群定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客，一般从消费属性和（）两个方面来定位目标人群。
A）人口特征
B）消费行为
C）社会特征
D）个性特征
以下商品属于标品的是（A）。
A）手机
B）连衣裙
C）农特商品
D）服务类商品
以下属于网店定位方法的是（ABCD）。
A）对立性定位
B）USP定位
C）重新定位
D）升维定位
目标人群定位的方法有（BCD）。
A）地域定位
B）价格定位
C）年龄定位
D）职业定位
非标品对经营者的实力要求较高，标品更适合中小商家。
网店经营中类目选择考虑的因素，除了标品与非标品，还有（C）。
A）资金与成本
B）物流与供应
C）高频与低频
D）客户与服务
商品类目选择的方向有哪几种（ABC）。
A）从网店商品的角度
B）从平台优质网店
C）从关键词的角度
D）主观判断决定
对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
（A）
“二手车直卖网，没有中间商赚差价”，瓜子二手车的广告标语让对手站到了“有中间商”“赚得多”的联想对立面。
这种定位策略属于（C）。
A）升维定位
B）对抗性定位
C）对立性定位
D）USP定位
“SWOT”模型主要是分析企业内部和外部存在的（ABCD）。
A）优势
B）劣势
C）机会
D）挑战
在进行目标人群的年龄定位时，25~35岁年龄段的普遍消费特点是（B）。
A）注重款式新潮和价位
B）注重品质
C）注重性价比
D）以上都不是
社交类电商平台，正是迎合当今的分享经济，通过买家自身发起拼团，邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠，其特点就是便宜买到好货。
代表平台有（A）。
B）美团
C）饿了么
D）淘宝
京东集团是我国知名的电子商务企业，其核心业务是在线商城——京东商城。
其中，（A）商品是其强势业务。
A）3C
B）家电
C）服饰
D）家居
综合类超级平台，最大的特点是客源多，覆盖种类非常全面。
以下属于综合类超级平台的是（ABD）。
A）淘宝网
B）天猫商城
C）唯品会
D）京东商城
以下属于网店运营常见的营销手段的有（ABCD）。
A）情感营销策略
B）体验营销策略
C）植入营销策略
D）会员营销策略
企业在预期发展周期内，投入成本自建仓小于等于租赁仓库时，建议自建物流中心。
一般来说，（A）是物流中心选址的最核心因素之一。
A）靠近消费市场
B）交通便利
C）靠近厂家
D）环境开阔
网店平台选择的原则除了入驻电商平台之外，还可以进行（B）。
A）流量获取
B）自建商城
D）媒体曝光
关于第三方仓储的优点，以下说法正确的是（ABCD）。
A）降低仓储的成本
B）资源的高效使用
C）提升企业网店信誉
D）最大限度地加速企业库存商品周转
网店平台的选择只能考虑入驻淘宝、天猫、京东等第三方平台。
垂直类电商平台是指在某一个行业或细分市场深化运营的电商平台，比较典型代表是（D）。
B）抖音
C）淘宝
D）唯品会
4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段。
4P是指（ABCD）。
A）商品
B）价格
C）渠道
D）促销
一般来说，靠近消费市场，靠近客户是物流中心选址的最核心因素之一。
对以下电商平台进行人群画像分析，“低收入用户占比较多”的是（C）。
A）天猫
C）拼多多
一般来说，（A）是物流中心选址的最核心因素之一。
网店平台选择的注意因素，除了找准自身定位、合法合规经营外，还要衡量利益关系。
仓库选址的注意因素不包括（C）。
A）安全
B）物流交通
C）人流量
D）资源
自建仓更适合规模大、资金充足、商品数量多、SKU多且订单量高的企业。
国内主流的电商平台，根据分类可分为综合类超级平台、社交类电商平台和（ABCD）。
A）直播类电商平台
B）垂直类电商平台
C）生活服务类电商平台
D）全球跨境类电商平台
（C）位于网店首页重要位置，作为本店形象代表，甚至配以广告图片进行展示。
A）引流款
B）常规性品类
C）目标品类
D）便利性品类
在制定品类策略之前，首先需要了解想要达成的品类目标。
以下不属于品类目标的是（B）。
A）提高市场份额
B）了解竞争对手
C）增加利润
D）提高投资回报率
在品类角色定位上，最常用的方法有（BCD）。
A）主观导向
B）商家导向
C）买家导向
D）跨品类分析
跨品类分析是一种比较科学、合理、全面地划分品类角色的方法，目前被普遍应用。
根据此法，网店的品类通常被分成（ABCD）。
A）目标性品类
C）季节性/偶然性品类
品类角色是研究如何对品类进行分工，给予其不同的角色与衡量指标，从而推动电商平台及网店不断前进的方法。
ABC分析法按照一定的标准对商品进行排序分类，区别重点、一般与较差商品，将综合贡献在（A）的商品划为A类。
A）50%
B）80%
C）40%
D）10%
以下不属于常见的商品分析方法的是（B）。
A）象限分析法
B）SWOT分析法
C）80/20分析法
D）ABC分类法
商品的选择不仅影响着网店盈利与否，更是整个网店的定位与发展的决定性因素。
一般从哪些层次阐述选品原则（ABC）。
A）市场趋势
B）地理优势
C）自身条件
D）竞争对手
淘宝商家所在的区域是全国著名的“鱼米之乡”，那么网店的主营商品可首选（AB）。
A）鱼类制品
B）稻米制品
C）苹果
D）手工制品
商家要想精准定位爆款商品，除了分析市场容量，还需要从商品的属性出发，对商品的属性进行全方位分析，力求抓住更受买家欢迎的属性。
目标商品选择中，以下不属于常用数据分析方法的是（A）。
A）行业分析
B）对比分析
C）趋势分析
D）交叉分析
在商品销售中，爆款是具有哪些特征的商品。
（ABD）
A）供不应求
B）人气很高
C）价格很低
D）销售量很高
在ABC分类法中，一般来说，A类商品主要由（ABC）等主流商品构成。
A）促销商品
B）应季商品
C）一线品牌
D）换季商品
爆款商品的选择是随机的，不需要对商品进行一定的测试和投放使用。
新增加的供应商应该符合以下哪些标准（ABCD）。
A）质量保证
B）较低的成本
C）及时交货
D）整体服务水平好
关于货源市场的考核标准，商家主要从以下哪些方面进行分析。
（BCD）
A）竞争对手商品
B）货源市场整体水平
C）商品的全面评估
D）商品的利润空间
利润是网店运营的最终目的，选择商品之前应充分考虑该商品的利润空间。
ABC分析法按照一定的标准对商品进行排序分类，区别重点、一般与较差商品，将综合贡献在（B）的商品划为C类。
B）10%
D）20%
在象限分析法中，对于高质量低销量的商品应该（C）。
A）继续保持
B）选择淘汰
C）扩大引流
D）改进质量
趋势分析法是通过对有关指标的各期对基期的变化趋势的分析，从中发现问题，为商品选品和运营决策提供数据支撑的一种分析方法。
以下不属于供应商淘汰遵循的原则的是（A）。
A.价格原则
B.末位淘汰
C.绩效评分淘汰
D.单项绩效严重落后淘汰
爆款商品的属性大致可以分为热门基础属性、热门营销属性两类，下面属于热门营销属性的是（B）。
A）针织
B）新款
C）纯色
D）印花
根据市场趋势选择商品时应遵循的原则主要有（ABCD）。
A）市场容量保障原则
B）符合用户搜索属性原则
C）质量保障原则
D）利润导向原则
在衰退期，商品定价的决定性因素是（A）。
A）成本
B）质量
C）利润
D）数量
商品上市初期可以把价格定得高些，在短期内赚取超额利润,这个阶段定价的主要策略是（C）。
A）组合定价
B）渗透定价
C）撇脂定价
D）动态定价
以下属于常见的商品定价模型的是（AB）。
A）成本加成定价
B）供需均衡定价模型
C）数据分析模型
D）售后反馈模型
在基于成本的定价模型中，是在对所销售商品的综合成本评估基础上加上预期利润而确定的价格，成本包括（ABD）。
A）直接采购成本
B）管理成本
C）间接采购成本
D）运营成本
价格是市场最称职的天气预报员，它总能对市场做出灵敏的反映。
不同平台因（BCD）等基础条件不同，相同的商品也存在不同定价的情况。
A）商品成本
B）用户群体定位
C）运营成本
D）平台佣金
撇脂定价，是指以低价进入市场，在价格和单量之间，尽量做到量的极致。
基于成本的定价模型中，如果每单位商品的总成本是80元，收益系数为20%，则商品的价格定为（D）元。
A）80
B）81.6
C）86
D）96
网络商品定价可以根据（ABCD）为不同时段设置不同价格。
A）库存容量
B）消费者消费体验舒适度
C）使用价值
D）消费者需求紧急程度
组合定价，是指对于互补商品、关联商品，在制定价格时，迎合消费者的某种心理，把有的商品价格定高一些，有的定低一些，以取得整体效益的定价方法。
一般情况下商品上架时间的长短与其受欢迎程度、网络消费具有明显的风向性。
A.正确
B.错误
常见的定价策略除了渗透定价、撇脂定价之外，还有哪些（ABCD）。
B）价格歧视
C）动态定价
D）标价心理
店铺流量按照推广过程付费与否，可分为免费流量和（A）。
A）付费流量
B）自然流量
C）平台流量
D）活动流量
以下哪个不属于站外付费推广的形式（C）。
A）短视频平台推广
B）网红直播
C）钻石展位
D）信息流广告
以淘宝平台上的网店为例，站内付费流量渠道主要有（BCD）。
A）直播营销
B）淘宝直通车
D）淘宝客
以下属于活动给商家带来的好处的是（ABCD）。
A）清库存
B）关联销售
C）积累用户
D）增大知名度
无论使用哪种推广工具，在付费推广阶段，成本最大的都是新客户流量的引入。
CPA是按效果付费；
CPC是按点击付费；
CPM是按展示付费。
A.正确
B.错误
站外推广三种信息流广告形式，除了今日头条信息流、抖音信息流外，还有（B）。
A）直通车
B）XX信息流
C）钻展
以下属于站外信息流广告的是（B）。
针对平台活动后呈现的数据，流量高转化少时我们应该做哪些调整优化（ABCD）。
A）优化商品页面
B）商品价格是否过高
C）是否需要加大促销力度
D）是否有差评
直通车出现的流量少的问题，可以通过以下哪些方式进行调整（ABCD）。
A）增加关键词
B）提高关键词出价
C）增加投放地域
D）增加投放时段
站外付费流量，流量形式较多，其中信息流广告具有可控性好，性价比高的优点。
站内付费流量以（A）来计算，直通车和钻石展位，需要结合推广预算，同时以平均单次点击成本为基本数据，估算流量的价值。
A）UV
B）PV
C）IP
D）VV
针对平台活动后呈现的数据，流量高转化少时我们应该从哪些因素考虑进行调整优化（ABCD）。
分析流量入口来源，涉及到的活动指标有访客数、浏览量、跳失率、商品图片点击率等。
站内付费流量的主要衡量指标是（A）。
A.UV
B.PV
C.IP
D.VV
直通车是按（D）付费的营销工具。
A）展现
B）成交
C）转化
D）点击
优惠券一般分为网店优惠券和（C）。
A）电子优惠券
B）电子购物券
C）单品优惠券
D）单品购物券
在网店运营过程中，除了参加平台官方的活动以外，也可以策划一些网店内活动，以下属于常用的网店内活动方式的是（ABCD）。
A）打折促销
B）包邮
C）买赠
D）秒杀
以下属于常用的活动秒杀方式的是（ACD）。
A）名次折
B）买赠
C）优惠券秒杀
D）官方后台秒杀
视觉营销是将展示技术和视觉呈现技术与商品营销理论相结合，旨在通过增强客户的视觉感受促进销售。
（B）是网店活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。
A）网店规划
B）网店活动
C）市场调查
D）商品运营
（A）是整个网店里面曝光量最大的一个板块，基本作用在于突出品牌、明确商品、展示商品定位。
A）店招
B）导航
C）第一屏
D）促销区
以下属于关联营销展现形式的是（ABCD）。
A）搭配建议型
B）差异化型
C）买送型
D）引导推荐型
以下属于活动营销效果分析指标的是（ABCD）。
A）流量指标
B）销售指标
C）转化指标
D）服务指标
关联销售的作用在于不浪费每一个流量，尽可能多地创造销售机会，提升客单价，让活动也盈利。
商品评价是买家参考的一个重要维度。
如果商品的评价不好，也会很大程度上影响转化率。
采购数据异常与优化主要包含以下哪些方面（ABCD）。
A）采销匹配度异常
B）到货时间异常
C）到货后不合格处理
D）紧急采购的处理
仓储环节的具体操作流程主要包括（BCD）。
A）建库
B）入库
C）在库
D）出库
网店建立契合自身业务发展特点的采购体系，可以从（ABCD）等多个角度保障商品品质和安全，为客户提供安全、优质、便捷的商品。
A）采购制度
B）供应商管理
C）库存管理
D）商品质量控制
采购数据分析的指标主要有（ABCD）。
A）采购总额
B）贷款周期
C）采购频次
D）库存备货数
签订订单的同时要确定大致到货时间，了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货主动权，尽量避免因到货不及时影响生产。
网店诊断是一个系统的工程，基础的逻辑在于数据分析。
除了战略层面数据分析之外，还有（B）。
A）网店流量状况分析
B）运营层面数据分析
C）网店转化状况分析
D）核心商品状况分析
能对竞争对手的反应、客户需求的变化以及商业世界的变幻莫测做出有效反应和调整的战略我们称之为（C）。
A）市场竞争战略
B）静态竞争战略
C）动态竞争战略
D）客户竞争战略
一个完整的数据分析过程包括收集业务数据和（ABCD）组成的闭环循环。
A）转化数据模型
B）分析业务数据
C）得出分析结果
D）调整经营策略
转化状况可以从哪些方面来进行分析。
（ABCD）
A）下单转化率
B）静默转化率
C）同行转化率
D）新老顾客转化率
漏斗模型指的是多个自定义事件序列按照指定顺序依次触发的流程中的量化转化模型。
订单漏斗的最终目标是使潜在需求客户达到实际购买消费的目的。
（A）是实现销售优化的最好方式。
A）销售漏斗模型
C）价格
D）客户来源
如果网店在直通车推广获得访客数要高于行业平均值，转化率远远低于行业平均水平，那么直通车车手在宝贝的（ABCD）以及溢价等方面多做分析优化。
A）直通车图
B）标题
C）关键词
D）出价
一个网店能够做起来，往往是因为有一个或几个单品能够快速的突破并成为爆款。
客户人群主要分析我们网店的成交客户、粉丝客户、访客分别是什么年龄、城市、喜好、消费层级、淘气值、性别等等。
客户的消费层级是基于用户（A）在平台上的购物情况给出的指标数据，客户的消费频率和消费金额越高消费层级就越高。
A）半年内
B）一年内
C）一年半
D）两年内
以下不属于客户忠诚的是（C）。
A）情感忠诚
B）行为忠诚
C）管理忠诚
D）意识忠诚
常见的客户激励策略有哪些（ABCD）。
A）红包发放
B）积分制度
C）抽奖策略
D）老客特权
在商品导入期，市场暂时处于供不应求的状态，网店应该以增加有效供给的数量为核心，释放用户需求，以下属于新客户提升策略的是（ABCD）。
A）名人策略
B）爆款策略
C）马甲策略
D）沟通策略
构成客户消费数据的维度有购买时间和（ABCD）等维度。
A）购买次数
B）购买金额
C）收藏数
D）加购数
客户画像常从两大方向十个维度获取数据展开分析，两大方向是指客户基本数据和（B）。
A）年龄
B）客户消费数据
C）地域
D）消费层级
根据网店资源我们可以从（BCD）三方面提升客户满意度。
A）搜集客户信息
B）把握客户期望
C）降低商品获取成本
D）提升客户感知价值
在商品与服务供大于求、买方市场逐渐形成的电商运营环境下，客户资源的争夺可以说是网店运营的根本所在，以下不属于客户资源管理方法的是（A）。
A）客户获取
B）客户信息管理
C）客户满意度管理
D）客户忠诚度管理
客户活跃周期为三个月以内，回购时间超过三个月的可定义为沉睡客户，超过（C）的可定义为流失客户。
C
A）半年
B）九个月
C）一年
D）一年半
客户信息管理主要包括哪些内容（ABC）。
A）客户基本信息收集
升级会员 