企业家面临主要问题Word格式.docx
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1先前计划经济实践与转轨期市场化程度不高的制约2对国有企业经营者的激励约束机制不健全3传统文化中某些陈腐观念和价值取向的阻碍,缺乏正规系统的管理培训与学习，亦不利于中国企业家的成长与能力提升。
中国企业家往往精通自己专业领域的知识，对经营管理则知之甚少。
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中国企业家最困惑的有五个问题，这五个问题解决了，中国整个企业的发展就基本理顺了。
第一个问题，是企业的扩张和产业定位问题。
“十五大”以后，人们谈论最多的问题是低成本扩张、收购和兼并。
这个思路非常对，但是我们可以这么说，收购和兼并既是机会，又是陷阱。
做得好是机会，做得不好就是陷阱。
我们中国这几年那么多的企业在发展，有很多企业上得很快，按我的话说：
“江山代有才人出，各领风骚两三年。
”原因是什么?
扩张得太快太大。
当年的步鑫生过早地上了西装生产线，结果遭受了灭之灾，是盲目扩张的原因。
巨人脑黄金可以搞，可那时候的保健品已经到了一个膨胀的地步，像气球吹得快爆的时候，你再吹的话非常危险，不知道什么时候爆炸。
巨人集团在脑黄金当中发现了一些甜头，一下子投入13个保健产品，巨人脑黄金等等就出来了。
当时有人问我怎么样?
我说如果巨人集团这13个产品做成功一个，这个企业就能够生存。
如果这13个产品一个都起不来的话，就会把整个的气球吹破了。
紧接着，中国的保健品突然萎缩了50%，剩了10%的市场，巨人把整个的产品压在里面，很惨。
我们中国的企业发展到一定的程序，往往容易头脑发热。
企业下面的子公司越来越多，企业的格局、管理框架越来越复杂，但是企业的势力不怎么样。
大家知道，一棵树很茂盛的时候，如果它所有的养料供应不上，这样的树是长不大的。
我研究国际大集团的发展，发现72%的世界大企业是搞单一产业的，14%的企业是搞相关多元产业，只有14%的企业搞非相关多元产业成功的。
所以，我连续三年关注着中国大品牌的发展，像春兰、长虹和海尔，长虹是电视机大王，春兰占领空调市场，海尔冰箱全国驰名。
这三个企业走了三种发展思路，海尔只搞家电，春兰什么都搞，长虹专做彩电，我已经完成了这篇论文，对三个品牌前景作了预测。
因为这个发展思路不一样，我们说企业是企业家个性的外化，关键是企业家怎么想，你把企业领到什么位置。
我们中国整个产业定位方面，实在有点模糊。
我们好多企业产品品牌一延伸就碰到麻烦，像“娃哈哈”，最早搞儿童口服液，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，这个广告特别好，家长给孩子灌饭是非常辛苦的事情，总是说小祖宗你吃一口吧，吃了这玩意儿，吃饭就是香，第二个产品很成功，娃哈哈奶品。
一个小女孩说妈妈我要喝，父母马上失去理性了。
那个时候“娃哈哈”应该是什么样的产业定位?
应该是中国乃至东方的儿童王国。
“娃哈哈”完全可以搞儿童服装、儿童玩具，甚至搞儿童游乐场、儿童出版物，儿童出版物是非常挣钱的产业。
大家知道迪斯尼、米老鼠和唐老鸭，它靠出版物赚了多少钱?
一本书卖5个美元，贴上米老鼠就卖10个美元，美国特别在乎知识产权。
“娃哈哈”后面思路已经乱了。
到第三个产品出来了，是儿童感冒康宁。
大家知道，小孩子讨厌吃药，所以感冒药的出现对这个品牌的形象有损害。
我们知道国外的大品牌，像麦当劳。
麦当劳它同时生产飞机，有麦道飞机公司，它生产的MD82，在中国是很重要的飞机之一。
它生产飞机的时候会不会把麦当劳印在飞机上?
如果把这个金色的字印上，这个飞机别人不敢坐，像坐在“巨无霸”上。
这是资金纽带的关系，没有品牌形象的关系。
所以我觉得人生当中一个特别重要的东西是合适原则。
选择合适的产业，选择合适的发展速度、合适的途径，千万不要贪大。
到最后如果你的产业非常庞大，你就会根本失控，你没有办法控制起来。
所以关于关产业定位和发展的问题，要考虑很多因素，要考虑国际大市场的情况，中国对手的情况，这个产业的前景怎么样，还有我们本身的优势，这是困惑中国企业家的一个大事情。
第二个是管理问题。
怎么管理人?
我们经常讲一句话，好多人才成才之时，就是他跳槽之日，这个问题困惑着我们很多企业家。
中国一直在寻找着能够真正把人管好的思路，人们都认为中国人很聪明，又发现中国人很难合作，合作很难持久，人们寻找管理的方法。
拿破仑说过一句话，世界上没有无用的士兵，只有无用的将军，你带兵带不好，你就不会带兵。
企业家老在寻找，方法在哪里呢?
人事管理的两个方法，第一个理顺管理关系；
第二个建立理念。
内部关系的处理非常麻烦，我们在这方面消耗了大量的资源，大量的心思，人们搞得疲惫不堪。
内部管理关系怎么树立?
我想从原则上讲四句话：
贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。
什么叫贤者居上?
最高决策层当好贤者，所谓贤者关键不在于能干，第一把手能干最好，但是不能干也无所谓。
因为第一把手一个人能干没有用处，我们领导即使有三头六臂也不过相当三个人，没有用处。
第一把手关键是贤者，毛主席说当领导要干两个事，出主意，用能人。
我们可以把主席的话稍微改一改，采纳主意，用好能人。
现在主意不靠一个人出，关键是采纳主意，同时用好能人。
第一把手关键是贤不是能。
大家知道刘备，刘备一点都不能干。
刘备什么主意都要听诸葛亮的。
刘备能打出江山，他是贤者，他最大的本事是会哭，他手下的兄弟将士们一看他哭了，就拍拍胸脯：
“别哭了，咱们玩命去。
”第二句话“能者居中”，是指中层干部能干不能干。
第三句话叫工者居下。
专业人才在第一线，各个部门的技术骨干都是专业人才，他们在第一线，中国一般把专业人才提拔到领导岗位，于是提拔为副厂长，我们工程师画图纸是一流的，当领导是三流的。
我们要好好改变改变官本位的意识。
当官是人生的一种选择，或者说是一种重要选择，但是绝对不是唯一的选择。
我们中国老百姓有两句话影响我们一辈子，“万般皆下品、惟有读书高”。
读书干什么?
第二句话是“学而优则仁”，通过读书当官，衣锦还乡，光宗耀祖，然后实现人生的理想。
官场拥挤不堪，好多岗位又没有人才，这是人才极大的浪费。
企业当中往往有三种人，一种是人员，多一个少一个无所谓；
第二个层次叫人才，这个比较重要；
第三个层次叫人物，这个人物如果不在的话，你这个企业办不下去，这种人是企业当中不可缺少的人。
这些人的话就是企业最重要的财富。
我们知道张秉贵，他没有做到北京百货大楼的总经理助理什么的，他没有当过，他不需要当，这个人是北京百货大楼的人物，他的“一团火”精神，成为北京百货大楼的整个精神的支柱。
第四句话叫作“智者居侧”，一帮智囊团成为你的“身外的大脑”。
西方有一个理论，现在一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，该企业的生命周期不会超过五年，只要一个重大决策失误，这个企业就完了。
所以一定要建立“外脑系统”。
深圳一家公司，在80年代末我给他当了三年的首席顾问，这个公司老总是我见过的老总中最潇洒的一个，他有1/3的时间在国外，1/3的时间是经理，1/3的时间在国内。
他请了五个顾问，我是他的首席顾问，主要负责品牌和发展问题，还有法律顾问、财务顾问、外事顾问。
他办公室里没有一本书，他说那么多书，我读什么好?
我这辈子全部后半生读博士，我也读不过你们。
你们读书，你们读了以后，你们觉得我当总裁应该知道什么?
你们告诉我不就得了吗?
有次他在深圳带了12个企业家考察投资环境，请我一起去，他说他不知道投还是不投，我们五个顾问都去了，休息三个小时以后开始工作。
一天下来，老总说你们回深圳以后，你们忙，找不到你们，这个项目我是干还是不干?
我说这个没有问题，我们晚上加班就行了。
我和政治顾问开始计算整个可行性问题。
我凌晨两点多打完台球回来了，我们告诉他我们的评估结果，他就当即拍板了。
这个老总绝对非常潇洒，到欧洲九个月，只给公司打了七个电话。
我们其他公司的老总试试看，你出国一个月，你回来以后，没准老总的位置就不是你的了。
他的公司整个的管理关系特别顺，他60岁退休以后，公司就乱了，后来就分化了。
所以企业内部管理关系的树立是非常有技巧的事情，这个问题不解决，办事效率高不了，企业很难出现良好的发展势头。
企业发展到一定的程序以后，最大的障碍是内部的管理问题。
好多企业卡在自己那里，被自己打败了。
所以管理框架的树立至关重要。
搞管理策划，有时候有点刺刀见红的感觉。
除了管理关系理顺以外，还应该做什么?
建立企业的理念系统。
我们好多同志说理念是个很空的东西，不空!
当年中国共产党靠两个理念建军，一个叫为人民服务，一个叫三大纪律八项注意。
两个理念使士兵基本上从个体转化为人民军队，转化为全世界最好的军队。
靠什么?
靠理念、靠精神力量。
现在我们很多企业，都在寻找这种感召力量。
海尔的“真诚到永远”也好，“全心全意小天鹅”也好，今日集团的“一切美好从今日开始”也好，他们都在寻找的理念，而且他们把理念付诸行动。
今日集团的一个朋友有一次到北京出差，他看到晚报的消息，有个孩子被送到医院看病，父母亲付不起医药费跑掉了，他马上给记者打电话，把医药费全部付掉，告诉他父亲把孩子领走，如果还有什么困难，他们公司可以尽可能帮助他们。
因为“今日”的理念是“一切美好从今日开始”，这就是理念的成功。
南京有一个房地产公司给著名的明星“富婆”刘晓庆送了一栋别墅，价值几十万美元，花了那么多钱，迎来一片骂声，这个活动的理念不对。
宁波一家珠宝店的老总，送给明星价值16万的珠宝，老总被抓起来了。
你花钱多，为什么影响不好?
因为你的理念不好。
海尔集团把百场电影送到农村，这个活动很有意义，表现了“真诚到永远”的理念。
对内、对外都需要理念，企业的员工和老总共同圆一个梦，有这样的理念，企业是不可战胜的。
第三个问题是营销怎么搞。
国外的营销专家说，中国的营销发展水平大概是国际营销水平30%左右的程度。
我们传统市场营销简单地称为几个“千”，千里迢迢、千辛万苦、千言万语，现在寻找新的营销思路，这个营销之路又在哪里呢?
这方面特别需要我们的策划家根据中国的情况找出适合中国的营销思路。
大家知道中国的市场和国外的市场不一样，你如果光研究国外的营销是根本不可行的，根本做不了。
比如说，看到一个十字路口，怎么把十字路口管好?
叫老外来管，他会安个红绿灯。
可是在中国一个红绿灯绝对无法把十字路口管好，它必须有一个岗亭，必须有些人在这里别个红箍，手里拿着罚款单，嘴巴里有一个哨子，这是中国的国情。
中国的市场怎么做，市场网络怎么建，这个问题必须由中国的策划家来完成。
实际上如果未来几年能够把营销网络建起来，你的网络本身比你的产品挣钱还要多。
请记住这句话，21世纪谁拥有网络，谁就拥有成功。
第四个问题是言行和公关活动怎么搞。
大家知道，春都火腿肠用60万广告费打入市场，效果怎么样?
很难说。
现在市场怎么起动，广告怎么来做?
人们现在跟电视节目走，现在《水浒传》的收视率非常高，但是《水浒传》放映之前从20∶00到20∶09，有九分钟的广告，这个时间几乎是中国所有的大城市用水量最大的时候。
为什么?
人们上厕所去了，他知道上完厕所，大概泡一杯茶就可以看《水浒传》。
即使看了广告又怎么样?
看了他没有记牢。
现在广告背得最熟的是孩子，广告的色彩比较绚丽，大人不喜欢，他记不牢，有时就算记牢又怎么样?
他不买。
我有个朋友是广告人，有个企业生产关于龟鳖的产品，龟鳖提炼以后，做成子弹一样的东西。
企业经理说这个产品质量非常好，要想一条广告词，要求越悬乎越好。
我朋友给他创意了广告词：
冬天来了给你一颗王八蛋。
记得不记得?
听了以后都记得。
买不买?
我才不要这个王八蛋呢，坚决不买。
还有的广告更离谱，“徐工徐工，祝您成功”，几百项重复下来记忆是有记忆了，但是人们不购买。
人们很困惑这个广告怎么这样做?
公关活动也是这样，开始搞剪彩典礼，剪彩典礼忙得不得了，后来搞了离离奇奇的活动，叫行内热，行外不热。
有的活动很有意思，搞点酬宾活动，老百姓说拿了很多实惠。
谁给的实惠?
是哪个企业的产品?
我不知道。
这也是没有效果，这是企业困惑的第四个问题。
第五个问题是企业的品牌和形象怎么推广?
我们很多企业策划品牌的时候带有一定的盲目性。
它没有认真研究品牌，随意起了一个品牌，在发展和包装的时候，碰到很多问题，包括春兰等著名的品牌。
春兰这个品牌带有女性色彩，生产摩托车时遇到困难了，一听就女性味非常浓。
它搞了一个春兰虎、春兰豹，听起来有点别扭。
好多企业关于品牌的外包装也是如此。
怎么来弄?
这里面有一个BI设计的问题。
我们很多企业在设计的时候，引用传统的路子，就是把前面两个拼音字母作为设计元素。
我认识一个老总，他是望江宾馆的总经理，他给我的名片上就印着WG，好在我知道这是望江宾馆，不明白还以为是“武警部队”，我们整个的创意思路非常单一。
现在也是这样，搞个漂亮的标志一了百了。
形象设计是系统工程，不那么简单。
中国的基础是停留在CI上，如果进一步提高到VI，那是世界性的行为，标志没有多少钱，这是CI，就收人家很高的钱，这实际上非常不合适。
中国企业家最困惑是这五个问题。
就是产业的定位、管理、营销、广告语、公关、品牌和品牌的形象推广。
这五个问题是中国企业最需要策划的五个问题，它是系统工程，如果不考虑它的系统性和相关性，很容易失败。
6从调查所掌握的情况分析，中国企业家还存在以下四项素质缺陷：
一是文化素质不高。
不同类型的企业家，在文化素质上都有较大差异。
早期下海创业的企业家，一般文化层面较次较低，乡镇企业家一般文化层次也不太高。
而且从总体看，中国企业家队伍高学历层次的人才仍不太多。
从所分析对象的文化层次看，初高中以下文化者占80％－85％。
二是大多数缺乏系统的经营管理专业和知识的培训。
有一部分企业家比较重视经验，不太相信理论，缺乏理论修炼的动力与时间。
三是市场运作经验积累还有限。
中国实行市场经济的时间不太长，市场经济本身还不太成熟，企业家所接触到的方面，范围、所处理的市场关系等，总体上看还有一定的局限性。
特别是对资本经营运作、国际市场经营运作还有相当多的人不是内行。
四是小生产观念残余仍然存在。
有一部分还未跳出家庭式管理等樊篱。
其管理方式和手段，逐渐与大企业、大经济运作不相适应。
7中国企业家心理健康问题：
社会、经济体制的剧烈变革对企业家的心理承受力构成了严峻挑战
自中国步入市场经济时代，体制的巨变无时无刻地考验着每一个企业家的眼光、智慧和良知，惊涛骇浪，大浪淘沙，而这我们不难从接连落马的上榜富豪中一窥端倪。
与此同时，一些心理比较脆弱的企业家以及那些道德感、责任感强烈的企业家，最容易出现一种罪恶感（追求公平还是投机取巧？
追求诚信还是忽视道德？
），由此也易于产生心理危机
越来越激烈的市场竞争常常使企业家时刻感到危机四伏，精神焦虑市场经济优胜劣汰乃是自然规律，但激烈的市场竞争，也常给企业家一种风云突变，朝不保夕的危机感，面对已取得的成功，他们害怕失败。
一位经理人曾慨叹，“我被卷入了疯狂的竞争中，这种竞争的残酷在于把跑得最快的人拉出来再比赛。
就像奥运会比赛，最后只能有一个冠军，其他人都是失败者。
你必须爬到金字塔的顶端，想不干的时候，连退路都没有！
”而一些背运的企业家在竞争中被淘汰出局后，心中难免失去平衡，以至于走极端，甚至铤而走险，走上犯罪的道路
职业的特殊性使企业家对世态炎凉有着更为深刻的体验
其实，不管是成功的企业家还是失败的企业家，在他们从商的过程中，多多少少都会体验到内心深处的孤独和无助！
有专家分析，与一般人的体验相比，企业家的孤独更深刻，危害性更大，它除了影响企业家本人的心理和身体健康外，严重的还会导致企业家滑向悲观主义的深渊，对周围的一切都抱以怀疑的态度！
压力、竞争、劳累、焦虑常使企业家深感身心疲惫，难以承受 面对客户挑剔的眼光，面对优胜劣汰的市场竞争，面对“社会精英”的角色期望，不少企业家往往载不动许多愁，心理不堪重负。
事实上，一个人一旦选择了以企业家为业，便意味着他的一生从此将与压力、竞争、劳累、焦虑结伴而行，再也不得轻松。
由此，企业家也就不得不比一般人承受更大的压力，而当这个压力超过他所能承受的极限时，他们就会面临坠入深渊的危险。
家庭的变故和不幸严重地影响着企业家的心理健康对大多数创业者来说，家人对他人、对社会、对人际关系和人性道德等各方面的基本看法，也深刻地影响并决定了一个创业企业家心理健康的基本面和基本色彩，亲情减少引起心理失衡自然难以避免。
据学者调查，在有心理问题的中国企业家中，11%的人有过失去亲人的经历，包括父母、妻子（丈夫）、儿女，13%的人出现过婚变，7%的人童年生活十分不幸。
接受调查的企业家90%以上希望有一个稳定的家，希望自己的配偶能够理解自己，做自己的知己。
“家庭与事业产生矛盾，我感到难以两全，内心备受煎熬。
” 这是一种典型的心态。
而与此对应的，是那些心理健康的企业家，往往都有一个完整、幸福的家庭。
给予企业家更多的人文关怀
毫无疑问，企业家为社会创造出了巨大的财富，他们自然成为促进国民经济快速发展的一股重要力量，而对于这一切，企业家的身心健康无疑是根本和基础。
现代禅文化倡导者、企业文化研究专家王绍先生也认为，作为一个合格的企业家，要身体好，最重要的还要心理健康。
因此，关心企业家的心理健康和生存环境，亦成为一个不可小觑的社会问题。
整体联动，营造有利于企业家心理健康的社会氛围
企业家的心理问题在某种程度上是社会问题的反映，因此，解决这一问题必须标本兼治，社会方方面面要尽可能地为企业家营造宽松、愉快的工作环境。
对此，有关专家呼吁，当务之急，针对企业家们存在的不良心理问题，有关方面应对其普及心理健康知识，定期不定期地进行心理健康测试；
通过专家讲课，针对性地采用集体心理辅导、个体心理咨询等措施提高企业家的心理素质，从而为企业家缓解压力。
其实在国外，心理学家，更确切地说是心理咨询专家帮助企业家克服精神危机、 摆脱心理障碍的事是很司空见惯的。
有一句流传很广的话说，成功企业家背后有两股力量在支撑，一是法律顾问，再就是心理医生。
在身体、家庭与事业之间寻求平衡点
工作再忙，也得有个“度”。
凡事尽力而为，但也要保持一定的弹性，否则超负荷运作必将导致疲于奔命，结果只会积劳成疾。
令人欣慰的是，我国已有越来越多快乐而健康的企业家应运而生，他们正以更负责任的态度寻求工作与生活的最佳平衡，同时力求上行下效，创造健康的企业。
据了解，近两年来，离开管理第一线的深圳万科集团董事长王石大约1/3的时间是在山上度过的，而他每次上山时也还有一些固定的伙伴结伴而行，比如万通集团的董事长冯仑。
同时，他还发起成立了一个由200多名企业家组成的滑雪俱乐部，每年聚会一次。
而明基中国营销总部总经理曾文祺也不无骄傲地说：
“我总是在晚上11点左右睡觉，早上6点起床跑步。
你们要是睡懒觉就欣赏不到苏州早晨的薄雾有多美了！
”
其实从企业家自身来说，有意识地陶冶情操，丰富业余爱好，以自己的生活兴趣摆脱心理的困扰也是很重要的，比如读一本早就想读的好书，或者绘画、练书法，做雕刻等手工小制作，都是可以增添生活情趣的，甚至可以从中感悟到人生的真谛。
试想，谁又能拒绝一段美妙的音乐、一顿丰盛的晚餐、一次倾心的交谈、一次浪漫的远游呢？
无疑，这不但使人体味到家庭的温馨和浓浓的温情，更让人感受到了人生的快乐和幸福。
不断地提高企业家自身的心理素质
新形势下的企业家要有“MQ”意识，即“心理商数”意识。
需要保持良好的心理状态，适时适度地调整自己的心态与情绪，特别是要主动接受生活的挑战，只有正视挑战，也才可能平和自如地融入竞争的社会生活中，哪怕是身处逆境也会坚信，“事实并没有你想象的那么糟。
”而若一些企业家已经意识到自己有了心理障碍，也不要讳疾忌医，相反，更应积极地配合心理医生进行治疗。
弥补信仰缺失，并将心理学与企业管理有效地接轨
从不到2万元起家，到如今产值达2个多亿的某陶瓷销售公司老总郑某，平时滴酒不沾，也几乎没有任何爱好，吃碗刀削面都比山珍海味让他感到不知舒服多少，但随其财富的与日俱增，他的心理困惑也越来越强烈：
“资产过千万了，到底该怎么活下去？
”他的想法或许会引起一些企业家的共鸣，有人说，我们现在正处于一个信仰缺失的年代，企业家们在解决了金钱、地位、名誉等问题之后，他们开始感受到对于信仰困惑与迷失的恐慌。
而我国一些富豪之所以会出现心理失常，甚至走上犯罪道路，其中一个重要原因，就是没有一种平和的心态，没有树立正确的财富伦理观，没有社会责任感。
而众多研究者指出，社会责任感是“幸福”的重要因素。
经济学家周其仁曾说“中国有世界上最昂贵的企业家制度和最廉价的企业家”，这句话包含了多少无奈和痛惜！
作为企业的灵魂人物，从某种程度上来说，企业家的身心健康也是企业健康的基础。
国内一著名管理顾问公司在研究“中国企业家与中国企业健康之间的规律”时发现，企业家的“快乐指数”和企业的“健康指数”之间密切相关，其中企业家的心理健康与企业的文化健康更存在着长期紧密的关联性，甚至可以说，企业家的心理健康关乎着企业的兴衰！
而从另一个大的方面来讲，人的行为模式与企业核心竞争力之间的关系复杂而微妙，所以，经济心理学在人类理性决策领域的地位也日渐凸显。
在此情况下，将心理学应用的实战理论引入企业管理，并作为企业发展战略的重要工具之一已是势在必行了。
8：
中、小企业常遇到的发展中的瓶颈与问题有哪些？
企业应该如何应对与突破呢？
笔者有如下浅见。
中、小企业发展中常遇到的12种问题
一、抱残守缺，不能与时俱进
18世纪西方发明了汽车，逐步对之前的交通工具——马车构成了严重的威胁。
有两家马车生产企业面对威胁做出了不同的选择，其结果也截然不同。
A马车厂在马车的外观与舒适性上大做文章；
B马车厂则转向生产汽车。
最终A马车厂随着马车退出历史舞台，也慢慢销声匿迹，而B马车厂则随着汽车的发展生意越做越大。
这两个马车厂家的兴衰命运是由企业主对问题的不同理解决定的。
A马车厂老板认为自己是生产马车的，汽车的出现对自己是个严重的威胁，是马车的竞争对手，A马车厂老板就想出各种办法对抗汽车；
而B马车厂老板则认为自己是生产代步工具的企业，汽车取代马车，将是社会进步的必然结果，所
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