人力资源服务业从业人员资格考试企业人力资源规划精选模拟题Word格式文档下载.docx
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A．企业人员短缺B.企业人员剩余
C．企业缺乏创新精神D.企业人际关系复杂
10.科学规范的组织变革程序一般包括：
（B）。
A．诊断、设计、改进B.诊断、计划和执行、评价
C．分析、计划和执行、改进D.分析、设计、评价
11.组织变革的内容包括（D）。
A．战略变革、价值观变革、结构变革
B．技术变革、价值观变革、人事变革
C．战略变革、制度变革、人事变革
D．技术变革、结构变革、人事变革
12.（C）变革模式可以缓解各方面对变革的抵制程度。
A．三阶段式B.计划性C.分享式D.爆破式
13．人力资源管理模式变革的内容包括：
（ABCDE）。
A．组织管理理念的更新
B.组织结构的扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化
C.组织目标的更新
D．组织领导者的调整
E．人力资源部门职能的变革
14.股份制企业的最高权力机构是（A）。
A.股东大会B.董事会C.监事会D.高级经理层
15.对企业来说，对人力资源规划影响较大的因素主要是（D）。
A.企业的人员素质和组织结构B.企业的管理状况和岗位设置
C.企业的组织结构和岗位设置D.企业的发展战略和管理状况
16.（BCD）等因素制约着企业人力资源规划的制定。
A.人员结构B.研究开发水平C.企业财务状况D.生产规模E.企业文化
17.人力资源规划的每个步骤都依赖于（D）提供的信息。
A.绩效考核B.员工档案C.岗位评估D.员工信息系统和工作分析
18.采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应遵循下列原则：
（ACDE）。
A.向高层领导部门和决策人说明预测的益处，以争取支持。
B.尽量精确，让专家们说明预计数字的肯定程度。
C.尽量简化，不要问没有必要问的问题。
D.所问的问题应是被问者都能回答的问题。
E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义。
19.人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类，下列方法中（ACD）属于定量方法。
A.指数平滑法B.竞标法C.移动平均法D.时间序列分析法E.德尔菲法
20.对于管理人员供给的预测，最简单有效的方法是（D）。
A.马尔可夫分析法B.竞标法C.德尔菲法D.管理人员接替计划
21.影响人力资源供求平衡的因素主要包括（BCDE）。
A.企业员工关系B.业务高速发展C.绩效管理D.培训与开发E.人员流动
22.人力资源规划必须与企业面临的五个要素相协调，这五个要素包括（ABCDE）。
A.企业的文化特征B.企业发展战略C.工作的组织方式
D.企业的外部环境E.企业的人力资源特征
23.工作描述的内容包括（ABCDE）。
A.职务名称B.工作概要C.工作职责D.工作方式E.任职资格
24.任何复杂的工作系统，都是从（A）这4个层面进行分析的。
A.产出、投入、过程、关联因素
B.广义、狭义、投入、产出
C.主体、客体、对象、目标
D.投入、产出、对象、目标
25.工作分析的方法包括（ABCDE）。
A.观察分析法B.工作日志法C.访谈法D.问卷调查法E.关键事件法
26.进行工作分析时，（B）主要适用于各个员工的工作有明显差别、做分析的时间又比较充裕的情况。
A.群体访谈法B.个别访谈法C.观察分析法D.关键事件法
27.利用关键事件法无法对（B）业绩水平的员工的工作进行描述。
A.高等B.中等C.低等D.各种
28.关键事件法的主要优点是将关注焦点集中在（D）上，而且通过这种工作分析的方法可以确定行为的任何可能的利益和作用。
A.工作环境B.工作内容C.工作结果D.工作行为
29.在工作分析时，（ABC）等最基本的资料收集方法都或多或少依赖于调查问题的设计。
A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志法E.关键事件法
30.工作再设计的方法很多，工作分析或最初的工作设计可以归类为以（A）为导向的工作设计。
A.任务B.员工C.价值D.团队
31.工作再设计强调（B）的工作设计思想。
A.以任务为导向B.以人、团队/价值为导向
C.以任务、团队为导向D.以工作内容、工作流程为导向
32.通常工作再设计的方法包括（ABCD）。
A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作专业化E.工作评价
33.工作扩大化就是我们通常所说的（A）。
A.横向工作扩展B.纵向工作扩展C.交叉培训D.工作丰富化
34.管理人员可采用以下措施使员工的工作得以丰富化：
A.组合工作任务B.建构自然的工作单元
C.建立员工-客户关系D.扩大纵向的工作负荷E.开通信息反馈渠道
35.在实行工作专业化时，应遵循下列原则：
A.增加工作要求B.赋予工人更多的责任
C.赋予员工工作自主权D.反馈E.培训
36.广泛的企业重组的内容可以分为（ABC）。
A.业务重组B.财务重组C.组织重组D.设备重组
37.减轻员工压力感的工作再设计方法包括（BCD）。
A.业务流程再造B.可供选择的工作时间方案
C.设置现实可行的目标D.提高员工的参与程度E.制定新的管理制度
38.人力资源开发成本不包括（ABCG）。
A.选拔成本B.招聘成本C.录用成本D.专业定向成本E.在职培训成本
F.脱产培训成本G.安置成本
39.离职成本包括（ABCD）。
A.离职补偿费用B.离职管理费用C.离职前的效率损失D.空职成本
40.人力资源成本核算程序应包括（ABCD）。
A.掌握现有人力资源的原始材料B.对现有人力资源分类汇总
C.制定人力资源标准成本D.编制反映人力资源成本状况的报表
41.岗位胜任力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，岗位胜任力可以是（ABCDFH）。
A.动机B.特质C.自我形象D.态度或价值观E.业绩
F.某领域知识G.学历H.认知或行为技能
42.关于岗位胜任力分析和工作分析的区别，下列陈述正确的是（BD）。
A.工作分析比岗位胜任力分析更强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用
B.岗位胜任力分析主要是表现出该岗位杰出员工潜在的特征
C.岗位胜任力集中在为完成该岗位工作而有效表现和应该达到的能力
D.工作分析研究对象是岗位，岗位胜任力分析研究对象是人
E.岗位胜任力分析的研究对象是岗位，工作分析研究对象是人
43.岗位胜任力模型的基本内容包括（ABCDE）。
A.知识B.技能C.社会角色D.自我认知E.特质
44.建立岗位胜任力模型的步骤包括（ABCDE）。
A.定义绩效标准B.选取分析绩效标准样本
C.获取绩效标准样本有关岗位胜任力的数据资料D.建立岗位胜任力模型
E.验证岗位胜任力模型
45.岗位胜任力模型在人力资源管理活动中起着基础性、决定性的作用，它为企业的（ABCDE）提供了强有力的依据。
A.工作分析B.人员选拔C.绩效考评D.员工培训E.员工激励
46.内部招聘的优点包括（ABCD）。
A.给员工提供一系列交替上升的晋升机会
B.易于发挥组织效能
C.体现了企业员工和企业的集体责任及整体关系
D.管理者和员工之间的信息对等性强
E.有利于组织内部团结
47.外部招聘的优点包括（ABCDE）。
A.促进人才合理流动
B.企业可以借此树立锐意进取的形象
C.节省大量内部培训和培训的费用
D.增强现有员工的危机意识
E.给企业带来新观点和新方法
48.内部招聘是员工招聘比较特殊的形式，它包括（BCD）。
A.员工推荐B.工作轮换C.晋升D.职务调动
49.内部招聘的渠道很多，其中最主要的是（ABCD）。
A.职位公告B.职位投标C.职位技术档案D.雇员推荐
50.在内部进行职位公告时必须注意（ABCE）。
A.如果企业组织结构复杂，应预留较长时间缓冲
B.减少对原有雇员的负面影响
C.保证公开性D.不应给处于流动职位中的雇员以明确提示
E.职位公告提供的有关职位的资料应该全面、准确
F.转换或者改变职位还不到半年的雇员在短时间内也能申请新的职位
51.结构化面试题目的类型包括（ABCDEF）。
A.背景型B.智能型C.情景型D.行为型E.意愿型F.作业型
52.在进行结构化面试时，追问方式包括（ABCD）。
A.态度型追问B.学习型追问C.假设型追问D.激发型追问
53.某应聘者谈到他成功解决营销问题的案例后，面试者说：
“如果你那次失败了，你将会做哪些工作使营业额恢复过来？
”该追问方式属于（C）。
A.激发型追问B.类推假设追问C.反面假设追问D.态度型追问
54.评价中心最突出的特点是（D）。
A.综合使用了各种测评技术B.可以全面考核和评价应聘者的能力
C.在选拔了的同时完成了特殊的管理训练
D.使用情境性的测评方法对被评价者的特定行为进行观察和评价
55.评价中心常用的测试方法包括（ABCDEFGH）。
A.事实判断B.书面案例分析C.管理游戏D.即席演讲
E.角色扮演F.小组讨论G.文件筐处理H.面谈模拟
56.评价中心中的公文处理，按其具体内容可以分为（ABC）。
A.处理过程模拟B.公文处理模拟C.背景模拟D.小组讨论E.管理游戏
57.设计评价中心应注意的问题包括（ABDEF）。
A.选择评价维度和确定评价标准之前应进行系统的工作分析
B.选择任务时应以评价维度为依据
C.评价中心的任务在时间安排上应相对分散
D.各种任务的选择要遵循经济性的原则
E.应保证测试的保密性
F.所选用的评价者应包括一些专业心理学家
58.在员工招聘中评价中心应安排在（B）阶段。
A.最初B.最后C.中间D.任意
59.常用的测评方法包括（BCD）。
A.非结构化面试B.结构化面试C.评价中心D.心理测验
60.心理测验主要包括（ABCD）。
A.智力测验B.能力倾向测验C.成就测验D.人格测验
61.选择人才测评方法应注意（ABCE）。
A.测评内容、测评方法的科学和规范
B.强调员工潜能和价值的展现
C.强调情境因素对人才测评的影响
D.不考虑情境因素对人才测评的影响
E.人才测评有效的条件差
62.在选择一项适合的人才测评中，最重要的因素是（CDEF）。
A.使用正确的标准B.评估人才测评的投资回报
C.证明测评不带任何歧视性的研究
D.表明测评题目衡量的工作内容的相似性的可靠性研究
E．表明测评分数与工作业绩标准相关的有效性研究
F．表明测评参加者的测评分数的一致性的研究
63.人才测评选择、实施，首先应（A）。
A.进行工作分析，根据职位任职要求确定测评内容
B.确定测评方法
C.进行准确的选择决策
D.评估人才测评的投资回报
E.确定成功实施测评的企业
64.招聘风险包括（ABCD）。
A.招聘成本的回报风险B.招聘渠道的选择风险
C.人才判别的测评风险D.招聘回复的速度风险
65.履历分析用于人员测评的特点包括（ADE）。
A.预测效度随着时间的推进会越来越低B.预测效度随着时间的推进会越来越高
C.成本较高D.真实性可能存在问题E.履历项目分数的设计是纯实证性的
66.背景调查最好安排在（C）。
A.面试之前B.录用之后C.面试结束后与上岗前的间隙D.上岗三个月后
67.雇前背景调查包括（ABCD）。
A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.雇员忠诚度调查
68.员工调配的作用包括（ABCDE）。
A.保证实现组织目标B.是人尽其才的手段C.是实施人力资源规划的重要途径
D.是激励员工的有效手段E.是改善组织气氛的措施之一
69.员工之间的差异主要包括（ABCDE）。
A.性别差异B.年龄差异C.气质差异D.能力差异E.兴趣差异
70.黏液质的人的特点是（D）。
A.多愁善感B.性情活跃C.行为表现不平衡D.沉着坚定
71.（A）的人孤僻、多愁善感，适宜从事上下工序连续性不强的具有独立性的工作。
A.抑郁质B.黏液质C.多血质D.胆汁质
72.多血质的人适宜从事（B）。
A.条理性强的工作B.内容多样化和多变的工作
C.对速度要求不高的工作D.突击性工作
73.胆汁质的人适宜从事（A）。
A.革新、攻关或突击性的工作B.要求操作细心谨慎的工作
C.有条有理、重复性较强的工作D.研究性、创造性的工作
74.企业员工晋升原则包括（ABCDE）。
A.德才兼备原则B.机会均等原则C.民主监督原则
D.“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则E.有计划替补和晋升的原则
75.员工晋升的方式包括（ABCD）。
A.选任制B.委任制C.聘任制D.考任制
76.一般情况下，与离职人员面谈时需要了解的信息包括（ABCDEF）。
A.离职人员离职的真实原因B.导致其离职的主要事件
C.离职人员对公司当前管理文化的评价
D.离职人员对所在部门或公司需要改进之处的建议
E.对离职后本职位后续工作展开提出的建议
F.离职后的个人职业生涯规划
77.控制员工流动应从（A）工作开始。
A.招聘B.离职管理C.激励D.培训
78.当前人力资源培训与开发正呈现出以下趋势：
A.培训目的更注重团队精神B.培训组织转向虚拟化
C.注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计D.培训模式更倾向于联合办学
E.更多采用新技术
79.虚拟化培训包括（ABCDE）。
A.多媒体培训B.网络培训C.远程学习D.虚拟现实E.智能指导系统
80.网络培训的优点包括（ABCD）。
A.可以自我控制培训传递B.信息资源共享C.简化了培训管理过程
D.培训项目可以快速更新E.开发成本低
81.多媒体培训的缺点包括（BD）。
A.受到网络传输速度限制B.开发费用高C.缺乏沟通
D.不能快速更新E.缺乏真实感
82.对于危险或复杂工作的培训应采用（D）。
A.智能指导系统B.远程学习C.网络培训D.虚拟现实
83.培训与开发系统设计的依据是（BD）。
A.员工个人要求B.企业发展战略C.培训师的要求
D.员工职业发展规划E.人力资源管理部门的工作特点
84.培训与开发工作管理的重点包括（ACE）。
A.培训需求分析B.确定受训对象C.培训课程与教材设计
D.培训费用预算E.培训师资安排
85.企业在进行培训需求分析时，通常应考虑（BCDE）。
A.员工个人要求B.企业发展战略C.潜能评价与素质模型的结果
D.任职资格标准体系E.绩效考评结果
86.“学习型”组织的培训模式主要强调（ABCDE）。
A.不断自我超越B.团队学习C.建立共同愿景
D.系统思考E.改善心智
87.系统型培训模式的特点包括（ABCDE）。
A.以组织战略管理的模式为基础B.是一系列连续性的循环步骤
C.以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础
D.注重结构，强调计划性E.能够突出评价对培训工作的重要作用
88.高级杠杆培训模式非常注重企业文化建设，它的特点是（BCDE）。
A.擅长照搬其他公司的培训情况B.擅长比较和参照其他公司的培训情况
C.运用指导性设计过程D.与组织的营销战略紧密联系
E.利于营造鼓励持续学习的工作环境
89.过渡型培训模式是（D）与企业战略学习的结合体。
A.持续发展型培训模式B.高级杠杆培训模式
C.高级主管培训模式D.系统型培训模式
90.持续发展型培训模式，又称IPM模式，其特点是（ACDE）。
A.重点强调培训职能的长期强化和提高
B.重点强调培训职能的短期强化和提高
C.有利于组织资源的开发和利用D.探索培训与其他发展活动的联系
E.提出了有利于实现可持续发展的一系列活动
91.培训的基本方法包括（ABCDEFG）。
A.讲授法B.实践法C.自学法D.模拟法E.游戏法
F.拓展训练G.网上培训
92.常用的实践培训法包括（ABCD）。
A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法
93.（D）是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。
A.工作轮换法B.实习法C.个别指导法D.行动学习法
94.个别指导法具有以下特点：
（BCDE）。
A.有利于新员工工作创新B.可以避免新员工盲目摸索
C.有利于新员工尽快融入团队D.可以消除毕业生的工作紧张感
E.有利于传递企业优良传统
95.网上培训的特点包括（ABCD）。
A.关于人际交流的技能培训不适用于网上培训
B.有利于及时、低成本地更新培训内容
C.有利于增强课堂教学的趣味性
D.中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术
E.培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作
96.为改善员工分析判断能力应采用（A）。
A.案例研究法B.管理竞赛法C.头脑风暴法D.敏感性训练法
97.管理能力的培训方法包括（ABC）。
A.监督能力提高法B.管理者训练C.管理竞赛法D.头脑风暴法E.假想构成法
98.管理者训练是产业界中最普及的管理人员培训方法，其培训对象主要是（B）。
A.中高层管理人员B.中低层管理人员C.高层决策者D.生产第一线的监督人员
99.提高监督能力的具体培训方法包括（ABC）。
A.工作指导法B.改进工作法C.人际关系法D.会议讨论法
100.开发创造力的培训方法包括（BDE）。
A.面谈沟通训练B.假想构成法C.T小组法D.头脑风暴法E.KJ法
101.KJ法的具体培训方式是（D）。
A.角色演练B.案例研究C.工作指导D.会议讨论
102.（C）要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及个人行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
A.面谈沟通训练B.拓展训练C.敏感性训练D.创造力开
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