17秋学期《管理学》在线作业满分答案Word下载.docx

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A.制定和推动人力资源政策和措施。

B.确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行。

C.为直线管理人员提供帮助和服务。

D.开发员工技能。

D

5.决策理论学派的代表人物是（）。

A.韦伯

B.孔茨

C.巴纳德

D.西蒙

6.管理方格图中，9-9型对应的是（）领导方式。

A.任务型

B.乡村俱乐部

C.贫乏型

D.团队型

满分：

2分

7.关于直式结构的说法错误的是（）。

A.管理严密，分工细致明确。

B.上下级易于协调。

C.有利于下级人员的积极性与创造性的提升。

D.层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加。

C

8.（）是指依靠企业各级行政组织的法定权力，通过命令、指示、规定、制度、标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法。

A.教育方法

B.经济方法

C.法制方法

D.行政方法

2分

9.（D）是人力资源主管编制企业人力资源规划的起点，其准确性对规划的成效有着决定性的作用。

A.企业战略

B.经济环境分析

C.销售预测

D.人力资源需求预测

10.（A）指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

11.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。

为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。

这一措施是：

（）

A.组织措施

B.计划措施

C.销售措施

D.控制措施。

B

12.决策方法中的“硬技术”是指（A）。

A.计量决策方法

B.专家意见法

C.定性决策法

D.决策树法

13.目标是

A.在一定时期内组织活动的期望成果。

B.组织的动力

C.组织的理想

D.组织的绩效

14.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。

这种影响下属行为的方式是（B）。

15.（C）是衡量管理者所选择的领导方式优劣的最重要标准。

A.弹性

B.灵活性

C.激励性

D.适用性

16.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。

矛盾通常产生于每学期的课程安排。

课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。

教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。

后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。

此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。

这一问题的解决可以认为是由于：

（D）。

A.职权系统的改变

B.双方态度的改变

C.人际关系的改变

D.沟通渠道的改变

17.（）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。

A.演绎法

B.调查法

C.试验法

D.归纳法

18.下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（B）。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

19.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。

C.自我实现人

20.下面关于集权的局限性的论述错误的是（）。

A.会导致上层管理人员的权力部分失控

B.缺少弹性和灵活性

C.适应外部环境的应变力差

D.不利于发展个性，估计不到事物的特殊性

21.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（A）。

A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

22.（C）是进行组织设计的基本出发点。

A.人员配备

B.组织文化

C.组织目标

D.组织结构

23.在SWOT分析中，处于SO象限的企业应采取的战略是（）。

A.采取保守的策略以不变应万变，调整自身组织，寻求机会。

B.改变组织的内部结构，调整内部不适于自身战略目标的内容，利用机会，站稳市场。

C.采取多元化战略，分散风险压力，在不同的角度寻找机会。

D.可以采取增长战略，开拓市场并提高产量。

24.根据马斯洛的需要层次理论，在人的各种需要中，最高层次的需要是:

A.安全需要

B.尊重需要

C.社会需要

D.自我实现需要

25.建立共同愿景属于哪种管理观念（C）。

A.科学管理

B.企业再造

C.学习型组织

D.目标管理

26.（D）描述的是一个组织内部各种机构，以及其中相应的职位和相互关系。

A.职务说明书

B.组织手册

C.公司章程

D.组织系统图

27.（B）是存在于正式组织内部的一种“秩序”，是一种信息交流的对话系统。

A.权力

B.权威

C.领导

D.集权

28.管理的第一职能是（）

A.组织

B.计划

C.激励

D.控制

29.下列属于综合性计划的是（D）。

A.销售计划

B.生产计划

C.人力资源计划

D.战略计划

30.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（D）。

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D.一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

二、多选题（共10道试题,共20分）

1.效率和效果的统一关系

A.既要正确地做事，也要做正确的事。

B.只要投入低产出高，尽快地完成任务

C.目标是第一位的，效率是第二位的

D.在保证方向正确的前提下，尽量提高效率

E.以上都不正确

ACD

2.领导的作用主要有（ABCD）。

A.指挥作用

B.激励作用

C.协调作用

D.沟通作用

ABCD

3.人力资源管理过程主要涉及以下几个方面

A.员工的识别和选聘

B.员工的上岗引导和培训

C.薪酬和福利设计

D.职业规划

E.绩效评估

ABCDE

4.关于集权与分权的程度说法正确的是（ABCD）。

A.需要基层决策的事务的数量越少，集权的程度就越高。

B.若下级作出的决策无关紧要，则集权程度较高。

C.如果在作出决策前，必须请示上级，则分权的程度就低。

D.较低一些管理层次在决策时，需要请求的人越少，分权的程度就越高。

5.学习型组织的特点包括（ABCD）。

A.善于不断的学习

B.拥有扁平式的组织结构

C.员工的自主、自觉性管理

D.领导者的角色改变为设计师、仆人和教师

6.领导的职位权力包括（）。

A.强制权力

B.奖赏权力

C.专家权力

D.法定权力

ABD

7.下面关于公平理论说法正确的是（ABD）。

A.公平理论是由美国心理学家斯塔西?

亚当斯于1956年提出的。

B.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

C.公平理论表明，一个人所得的绝对值比相对值更能影响人的工作积极性。

D.公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。

8.人力资源规划的制定原则主要包括（）。

A.动态性原则

B.准确性原则

C.可控性原则

D.全局性原则

BCD

9.关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是（）。

A.正式沟通有较强的约束力，易于保密。

B.正式沟通速度比较快。

C.非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。

D.非正式沟通比较难以控制。

10.下列决策方法中属于主观决策法的有（）。

A.盈亏临界分析法

B.头脑风暴法

C.特性列举法

BC

三、判断题（共10道试题,共20分）

1.组织的人力资源管理是组织所有管理人员的共同职责，所有的管理者都是人力资源管理者。

（对）

A.错误

B.正确

2.一般说来，高层职务管理幅度较大，基层职务管理幅度较小。

（错）

3.麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。

4.全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。

5.霍桑实验开始关注管理中的人际关系和人的社会性。

6.奥尔德弗认为人的需要是生来就有的。

7.亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。

8.作业工作和管理工作是相对独立的不同性质的工作，这意味着管理工作者不能去从事作业工作。

9.根据复杂人假设，对不同的人和不同的情况应采取不同的管理方式。

10.目标管理是德鲁克的思想。