管理人员手册docWord格式.docx

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党、工、团组织----------------------------------------------------16

劳动关系----------------------------------------------------------16

投诉、沟通与员工活动----------------------------------------------17

员工健康与安全----------------------------------------------------19

职场纪律与职务行为篇------------------------------------------------20

保密守则----------------------------------------------------------20

奖惩条例----------------------------------------------------------23

现场管理----------------------------------------------------------26

计算机管理--------------------------------------------------------26

环境安全管理------------------------------------------------------27

员工日常行为规范--------------------------------------------------30

员工廉洁守则------------------------------------------------------32

附则----------------------------------------------------------------34

欢迎辞

欢迎您加入*********！

*********曾经的每一点每一滴的成就，都有赖于每位员工的努力；

*********的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。

本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册将向您陈述*********的组织结构、企业文化和核心价值观及企业愿景，介绍公司内部最基本的规章制度，讲解您在公司拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。

本手册内容适用于经*********批准录用的管理人员，手册中所称“*********”“本公司”均指*********。

本手册的解释权归属*********管理中心，如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与管理中心或所在盈利中心（分公司）人力资源部门联系，我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。

公司会在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，生效日期以网上公布日期为准，请您随时关注公司内部网相关内容。

祝愿您在*********工作期间事业有成！

*********

管理中心

总经理致辞

欢迎您来到*********，与我们一起为打造世界一流的丝绸女装企业而努力，实现我们成就事业成就自我的梦想！

相信每一位新员工，在入职的第一天都对未来充满希望，可能每个人的希望各不相同，但以下三点，我相信每位员工都是一致的：

●期望通过劳动获得公平、公正、合理的收入；

●期望在公司获得不断学习的机会，使自己在工作能力上得到提升；

●期望有一个良好工作环境，简单的人际关系，愉快的工作心情和良好的发展平台，从而实现自我价值的提升。

我希望*********能带给每一位员工以上的三点，而且我们一直都在为此而努力！

在这里，我也把公司对您的期望告知给您，希望能帮助您在今后的工作中获得更多的进步：

●*********提倡做好本职工作是最基本的前提，要求员工具有良好敬业精神，踏实、负责。

●*********提倡在工作中善于开动脑筋，不断寻求进步，探索改进工作绩效的主人翁精神，强调工作中要用心用脑；

●*********提倡员工不断的克制自我、挑战自我、超越自我，强调员工要善于学习，不断提升；

●*********强调团队协作，不喜欢个人英雄主义，任何破坏团队协作的行为都会得到制止。

●*********有自己独特的企业文化，认同并运用这一企业文化非常重要，不仅能帮助您融入企业，也能修炼人性，丰富人生。

我殷切希望每位员工能熟知这本手册里的内容，作为工作时的指导，希望在*********的日子里，你能获得全方面的提升，获得自我职业生涯的实现！

副董事长兼总经理：

公司概况

*********集团概况

*********集团于1978年在英国注册，并于1992年在香港上市，是水洗真丝服装及绢纺针织服装研发的先驱，中国最大的丝绸服装制造商，专营高档男女真丝产品，包括梭织、针织时装便服、内衣系列、领带服饰和丝绸家纺产品。

主要客户群在美国、欧洲及中国等地。

总部位于香港，于美国、英国、意大利等地均设有分公司，在中国广东、新昌、杭州、苏州、桐庐等地设有从服装面料织造到印染加工到成衣制作、出口的针梭织一条线生产线，目前集团员工总数13000余人。

*********概况

*********是香港*********集团在杭投资的独资企业，创建于1973年，当时名称是浙江生产建设兵团钱江丝厂筹建处，经过5年的筹建，1979年正式投产，定名为“杭州西湖绸厂”。

1996年10月与*********集团全面合资，2001年1月完成独资，成为*********集团全资子公司。

1.0经营范围

公司生产各类纺织面料，印花染色及丝染色加工，专业从事真丝绸梭织服装、针织服装的生产与贸易，年产梭织服装500余万件（套），年产针织服装500余万件（套），年生产加工印花绸800万余米、染色绸700余万米，产品90%以上出口美国、加拿大、欧洲等国家地区。

2.0行政架构

2.1*********总部：

总部共设有管理中心、财务部、内审部、纺织品测试中心、项目小组等部门：

2.1.1管理中心：

主要负责本公司的行政安全、信息管理、制度管理、管理体系管理、

及人力资源工作，下分人事行政线、信息管理线、标准线；

2.1.2财务部：

主要负责本公司财务工作；

2.1.3内审部：

主要负责组织对各盈利中心（分公司）进行内部审核，对财务管理制度

的执行情况进行监督何检查；

2.1.4纺织品测试中心：

负责本公司纺织品测试并对外承接相应业务；

2.1.5项目小组：

专项负责“世界一流丝绸女装基地”项目工作。

2.2盈利中心：

本公司现有*********华、针织（含****和***针织部）、***印染三个盈利中心，分布在留下、富阳、萧山、拱宸桥等地，各盈利中心分别设有相应的管理与生产部门（分厂）；

2.3分公司：

本公司现有*******三个分公司，分布在********等地，各分公司分别设有相应的管理与生产部门（分厂/部）。

文化理念篇

企业文化

1.0不二过，不迁怒

1.1不二过：

凡事错了，应该积极地和进取地面对问题，以迅速的行动、查根究底的态度，找出问题症结之所在，从而寻求妥善的解决方法，把问题彻底解决，确保不再发生，常保持积极及进取的态度，以迅速行动，把问题彻底解决。

1.2不迁怒：

不管在任何情况下，面对任何难事，处于顺境或逆境中，不将问题推卸在别人身上作为解决问题之手段。

完全承担责任、坚毅不移，彻底完成任务。

2.0合一力量

力量要凝聚，一定要先合心，心合力量就大。

3.0降心以乐

人乐其家、人乐其业、人乐其族、人乐其政令、人乐其道德

4.0真话文化

4.1说真话

自己认为是对的、好的、真诚的建议；

不涉及你我是非，以工作为中心；

对公司有利，从公出发；

从对方个人利益出发；

以顾客为中心，顾客永远是对的是重要原则；

以人为本、以关怀、爱护、教育为目的；

以公司整体效益为目的。

4.2听真话

能包容不同的意见；

无论意见是对是错，都以感激的心来聆听；

无论对意见同不同意，都应以微笑（笑容）来答复；

若常常保持微笑，什么事情也能解决，亦能令人继续说真话；

对正确的建议或意见能予以采纳，并迅速行动。

5.0“以人为本、以客为尊、以变应变、以静致远”

5.1以人为本

5.1.1员工是企业最宝贵的财富；

企业的发展，必须发挥每一位员工的热情和智能，要尊重和信任每一位员工。

5.1.2德才兼备，品质第一是公司的用人标准。

5.1.3把合适的人放在合适的位置上，努力实现人尽其才。

5.1.4大力倡导公开、公平、公正的择优录用和选拔用人机制，为每一位有才华、有抱负、愿意与企业共同成长的员工提供舞台。

5.1.5重视提升员工的综合素质和能力，为员工提供培训与发展的机会，建立和完善和谐的工作和生活环境及氛围。

5.2以客为尊

5.2.1顾客不光是上帝，更是企业的米饭班主，我们应尽最大的努力实现客户满意；

“零缺陷”是我们的质量目标，要向客户提供免检产品；

5.2.2急客户所急，想客户所想，将客户的高要求视为改善管理的突破口；

5.2.3坚持内外客户同等重要的态度，那样的合作一定会更愉快。

5.3以变应变

5.3.1永不满足于现状，敢于自我否定，敢于挑战常规，奋力追求突破；

5.3.2创建学习型企业，树立不断进取的目标，以创新思维应变竞争。

5.4以静致远

5.4.1以克己心修身--克制自己不受各种诱惑，不沾染各种恶习，保持一种人性的善良和正直，以此为要求来不断地修炼自己的品德、修养；

5.4.2以平和心待人--与顾客、同事、领导、下属交往的过程中，能以一颗平静、温和、安宁的心态去对待；

5.4.3以沉稳心处事--要求克服人性的浮躁，以一颗安静沉稳的心面对得与失、成与败、名与利；

5.4.4以清净心接物--在人、财、物的管理中要有一颗不贪、不沾的心，做到公私分明、不为物动,做一个清正廉洁的人。

企业精神

1.0企业精神：

每一年，每一天，我们都在为更高的目标努力！

2.0经营理念：

以精美的产品美化人类生活

3.0愿景目标：

将*********打造成世界一流的丝绸女装企业

3.1我们坚信：

世界丝绸看中国,中国丝绸看杭州,杭州丝绸看*********；

3.2我们自信：

*********的产品永远是国际知名品牌；

3.3我们守信：

*********是世界名牌服装企业的最佳供应商。

入职指引篇

第一章录用与入职

1.0公司录用政策

1.1亲属回避原则：

依据公司相关规定，亲属不得在同一部门并有直接上下级工作关系，故请有亲属在本公司就职的应聘人员主动告知，如有隐瞒不报，一经发现将作辞退处理；

1.2实习生：

公司一般只安排已与公司签订就业协议或未签订协议但有明确在本公司就业的意向的应届毕业生来公司实习，签订就业协议后，公司将向实习生发放实习补贴，如实习生有违约情况，需全数退还实习补贴；

1.3内部招聘：

公司内部建立了《预备岗选拔管理制度》，每1-2年招聘一次中层管理岗位预备岗成员，招聘对象为年龄35周岁以下、中专或以上学历、在本公司有一年或以上的工作经历，现在中层（不含）以下岗位上的管理人员。

2.0新员工报到

2.1新员工在接到《录用通知书》后，应提前做好基础体检（体检费由公司统一报

销，最高额度为150元/人次，不足按实报销），并在指定日期到公司相关人力资源部门报到。

如因故不能按期报到的，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期（不得超过10天）；

2.2新员工报到后需向人力资源部门提供相关规定资料和证明并填写有关入职员工登记表等，其中体检资料由所在公司人力资源部门交公司管理中心存档；

2.3新员工报到当天应由部门同事或领导带领办理办公用品领用、电脑的申请、邮箱的开设、工作证的办理、考勤卡的建立等工作。

3.0劳动合同的签订

3.1新员工在入职15天内，公司与其签订劳动合同，并办理各类保险；

如系员工个人原因无法办理各类保险的，将中止录用；

特殊情况需继续录用的，其保险待员工资料全部提供完整后办理，且对以往空挡期不予补办;

3.2被录用为一般管理人员的应届大中专毕业生首签期限为三到五年；

被录用为一般管理岗位及主要技术岗位的非应届大中专毕业生，原则上要求签订三年劳动合同；

其它员工签订的合同期限原则上为一年；

3.3新录用的非熟练人员的试用期按劳动合同条例规定确定，同时确定熟练期，熟练期一般为3-6个月。

新招熟练人员的试用期同样按劳动合同条例规定确定，熟练期一般为1-3个月。

4.0试用期

4.1新录用员工试用期为1-3个月，特殊岗位需要延长的依据国家相关规定最长期限为6个月；

4.2新员工试用期期间，用人部门相应负责人将与新员工讨论工作目标和完成目标的办法，对非熟练人员制订并实施新员工岗位锻炼培训计划，在新员工工作的过程中不断给予指引和帮助，以促使新员工最快节奏适应企业，融入企业；

4.3试用期内，如果新员工确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；

同时，如果新员工的工作表现无法达到要求，公司也会终止对其的试用。

5.0转正

5.1新员工实习期满后认为自己已能胜任该岗位工作，提出转正申请，填写《新员工转正申请表》，由部门经理签署意见，公司行政副总或所属公司经理审批后转正，生效日期为审批签署日期次日；

5.2试用期间特别优秀的新员工可提前转正，但试用期最少不能少于30天，应届毕业生至少要在今后正式从事的工作岗位工作2个月以上方可转正。

6.0工作时间及交通

6.1工作时间

6.1.1管理人员正常工作时间为每周40小时；

6.1.2迟到：

因班车迟到等特殊原因造成的情况除外；

其它无论因何原因迟到，均应于上班时间前告知部门经理；

迟到每次扣款10元。

超过1.5小时的按事假处理，但最低扣款不少于10元。

6.1.3早退：

非因工作需要，提前10分钟及以上时间离开公司者即为早退，发生早退在1.5小时以内的，每次扣款10元。

6.1.4出差与公出：

前者指因公到杭州以外的地区办事；

后者指因公到其它厂区或在本市办事，均需经过部门经理批准同意。

出境或出国的，需经盈利中心总经理或公司总经理批准同意。

6.2工作地段交通

6.2.1萧山厂区：

萧山钱江农场鸿达路北侧。

上下班车停靠站点及时间：

上班8：

30环城北路喜得宝大酒店西侧（公交156、55路等公交车公交总公司停靠站）；

下班17：

00、18：

00、19：

00、23：

00公司发车送至艮山门。

6.2.2留下厂区：

留下街1号。

20环城北路喜得宝大酒店对面（公交156、55路等公交车公交总公司停靠站），8：

40古荡346路公交车起始站；

20、18：

20公司发车送至艮山门。

6.2.3富阳厂区：

富阳杭州野生动物园旁。

A.大客车：

a）6：

50时从拱宸桥厂区发车，沿途设站为：

大关路口（欧尚）--德胜新村--省人民医院（朝晖小区）、梅登高桥--联桥--复兴街路口（7:

30时）--富阳厂区。

b）16：

30时从富阳厂区发车，沿途设站为：

复兴街路口--联桥--梅登高桥--武林广场（电信大楼）。

c）20：

复兴街路口--联桥--梅登高桥--朝晖三区--德胜新村--大关路口（欧尚）--*********美。

B.依维柯：

a）7：

30时从公司拱宸桥厂区车，沿途设站为：

杭州大厦（8时）--海潮路--复兴街路口（8：

（每周一和休息日除外）

b）17：

10时从富阳厂区发车，沿途设站为：

复兴街路口—海潮路—武林小广场--*********美。

（周六16：

30时发车）

c）每周一加发临时班车：

6：

50时从*********美发车，沿途设站为大关路口（欧尚）--省人民医院（朝晖小区）--梅登高桥--复兴街路口--富阳厂区；

8：

25时从鼓楼发车，沿途设站为复兴街路口--富阳厂区。

C.中巴：

40时从公司拱宸桥厂区发车，沿途设站为：

省委党校--古荡--留下厂区--富阳厂区；

8：

30时从古荡发车，沿途设站为：

留下厂区--富阳厂区。

b）18：

00从富阳厂区发车，沿线设站为：

留下厂区--古荡--杭州大厦。

7.0电话的使用：

7.1外线电话（含手机）拨打公司各分机

7.1.1拨总机（85229201）听到语音提示后可拨杭州各厂区分机，或拨0由人工转接。

7.1.2加入公司联通虚拟网用户可拨打总机（713999），听到语音提示后可拨杭州各厂区分机，

或拨0由人工转接（免费）。

7.2公司各分机拨打外线

7.2.1先拨9再拨外线号码。

7.2.2留下厂区拨打加入公司联通虚拟网用户先拨＃，再拨手机虚拟短号（一般为手机后4位）。

（免费）。

7.3公司内线互拨（免费）。

7.3.1可直接拨打杭州地区各厂区分机。

7.3.2如拨打集团其他地区分机先拨7，听到长音后拨集团其他地区的区号＋内线号码。

（详见

公司通讯录内使用方法）

8.0现金报销流程:

如果您在工作中涉及到现金报销，请按以下流程办理：

经办人——部门经理（审核）——财务部（审核）——盈利中心（分公司）经理或CEO或总经理、行政副总（签批）——交总公司财务报销、付款。

9.0出差管理：

在今后的工作中，您可能因工作需要出差：

9.1您在出差前需填写出差申请单，注明公差事由，往返时间，预计费用，借款金额等情况后报所在公司经理审批；

9.2如果您公差途中因特殊情况或工作需要须延长公差时间，应事前请示批准；

9.3您出差回来后须在二周内报销差旅费，其中非因工作需要而延长工作时间的差旅费将不予报销，如借款未按规定时间报销的，将在您当月的工资中扣除，同时您需要保证报销发票的真实有效；

9.4差旅费标准

9.4.1公差人员的伙食补助费标准，按自然天数计算。

每人每天补助标准：

国外为240元（包括杂费），港、澳、台地区为50元，省外为35元，省内其它地区（不包含杭州七县市）为25元。

9.4.2公差人员杂费标准：

到港、澳、台及省外出差，杂费开支在每人每天30元的

最高限额内凭据报销，到其它地区出差，在每人每天20元的最高限额内凭据

报销，到杭州地区以内各县（市）公差，在每人每天10元的最高限额内凭据

报销。

9.4.3公差人员住宿费开支标准：

高层管理人员每人每天最高限额300元，中层管理

人员每人每天最高限额200元,一般员工每人每天最高限额150元凭据报销。

实际住宿费超过规定限额标准的部份，个人自负30%，特殊情况应事先经盈利中心（分公司）经理同意方可报销

9.4.4参加短期培训（3个月以内）在培训单位用餐的，每人每天伙食费补助标准：

省外20元，省内其它地区（不包含杭州七县市）为15元。

（单位已交培训费，且培训费中包括食宿费的不再补助）。

9.4.5为鼓励公差人员乘坐火车，不乘飞机，以节约开支，并鉴于在途期间伙食费用

较高等原因，在途期间，连续乘坐火车超过12小时的，可凭车票每满12小时加发35元伙食补助费。

9.4.6乘坐火车，从晚8时到次日7时之间，在火车上过夜6小时以上或连续乘车超过12小时，可购同席卧铺票。

乘坐火车符合上述规定而不买卧铺票的，按本人实际乘坐的火车硬席座位票价的50%计发补助。

9.4.7公差坐飞机须经公司总经理或盈利中心生产总经理审批同意。

10.0汽车管理：

10.1本公司的汽车使用均建立有出车登记台帐，对出车情况予以记录，其中如出车将产生过桥过路费的必须由主管部门开具《派车单》（派车单由使用部门申请），签发主管将会作出派车单计划并跟进相关事项，驾驶员应妥善保管派车单，作为申报过桥过路费用以及工作绩效考核的依据；

10.2驾驶员驾驶员应按要求填报出车公里数，部门主管将会不定期抽查，并每月汇总台帐和派车单行驶公里数，再复核每月抄表数，差异部分将会查明原因；

10.3货车在下午下班前没有出车任务的，应将货车停放在厂区；

杜绝正常情况下的开货车上下班，违反此规定的每次将被处罚100元；

在长假期间，所有货车及接送小车，应统一停放在厂区，违反此规定的将被每天处罚200元；

公司配备小车人员，节假日期间公车私用，所产生的油费、过桥过路费一律自理；

10.4本公司禁止公车私用，一经发现，公司将予以严肃处理，甚至解除劳动合同，另请驾驶人员严格遵守相关的交通规定、法律法规，严格按规操作，如因公车私用产生的交通等事故，一切后果将由其本人承担；

10.5汽车加油管理：

汽车加油原则上应在指定加油站，采用“一车一卡”制方式加油，如因特殊情况采用现金方式加油，应予以说明；

财务部门将会每月对百公里耗油指标进行审核；

10.6汽车维修管理：

本公司的汽车维修须到指定修理厂集中维修，因汽车零件调换一次费用在300元以上，需提前申请，支付零件费要凭调换下来的旧零件（旧零件的管理由汽车管理部门负责）申请支付；

11.0特别提示：

11.1