管理年活动总结报告Word文档下载推荐.docx
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首先我们手中可供选择的合格分包商本身有限,其次,分包商的劳务人员紧缺,难以固定,严重影响工期。
二是专业技术干部少,不愿长期干,受文化程度和专业知识的限制,工人难于胜任。
三是大量使用民工,违章作业现象时有发生,不能很好适应当前的工程建设必需要,阻碍了质量安全生产工作的有效展开。
4、“管理创效〞措施制定及落实状况;
项目依据实际状况制定了管理创效的实施措施及方案并认真落实。
严格执行《建造合同准则》,共签订了劳务分包合同7份,材料合同20份,设备租赁合同4份。
制定各项管理方案和专项施工方案8份。
项目认真落实落实公司《关于印发《中国水电十五局第三工程公司展开‘管理创效年’活动实施方案》的通知》要求,制定了“管理创效年〞活动实施方案,及时启动展开“管理创效年〞活动,各项目部领导对该项活动高度重视,成立了以项目经理为组长的领导小组,明确了各项目的“管理创效目标、确保措施、实施计划等,提出了落实推动措施的时间表,〞按活动要求在2021年7月初进行了自查,对经营管理方面存在的薄弱环节、主要问题等进行了认真的自查梳理,制定了专项改善措施,及时对“管理创效年〞活动进行了总结,通过该项活动的展开,使项目上的经营管理工作取得了很大的改善与提升。
〔二〕“管理创效年〞活动的成果状况。
在今年的“管理创效年〞活动中,项目已完成了项目方案制定的目标,管理上水平,创效增能力。
11月2日,由项目管理创效办公室牵头,各职能部门参加,对本项目的“管理创效年活动〞第三阶段实施状况进行了自查。
大家一致认为,通过前三阶段的活动,项目全体人员统一了思想,提升了熟悉,形成了“管理创效是一种理念和长效机制〞的定性思维,有力地推动了各项工作的顺利展开。
在这次活动中,项目结合自己的实际状况,深入剖析和研究了管理过程中的薄弱环节,查找到了制约管理上水平的短板,并在第二阶段确定的.创效目标范围上进行了扩展。
通过管理创效年活动,真正从源头上控制和减少了投资;
成效显著。
目前截止11月30日完成产值1075.69万元。
安全大小事故为零。
2、活动中发现的问题和不够状况
〔1〕现场的管控力度不够:
管理难度较大,项目上配备的高素养的管理人员偏少,现场管理人员年青员工多,业务素养偏低,这样对现场的管控力度稍显不够。
〔2〕合格分包商资源欠缺,分包商的管理水平还满足不了生产的必需要。
下一步,努力提升分包队伍的施工能力,建立一种长期合作的关系,努力建立互利双赢的局面。
3、活动取得的好经验、好做法等状况
〔1〕项目上不定期的教育培训:
通过在项目上定期或不定期的对年青职工组织学习培训,聘请有经验的或有丰富现场施工经验的前辈对年青员工进行技术、施工工艺、质量控制、安全管理、合同管理、等方面全方位的掊训学习,使年青员工迅速成长、提升,进而利于现场的管理。
〔2〕在项目上定期组织对职工的工作进行考核评比:
通过制定可行的考核评比办法,采纳对比考核、互相考核的办法对职工工作业绩进行考核,将工作业绩、效率与职工收入有效的挂钩,可以有效的提升职工的劳作积极性。
〔3〕在分包队伍之间建立一种考核评比制度:
在一个项目上的分包队伍之间制定有
效的考核办法,对施工质量、安全、进度、文明施工等方面不定期进行考核评比,通过考核评比,可以提升分包商的劳作积极性,促进项目管理目标的顺利实现。
〔4〕做好分包商的技术指导服务工作:
项目上要树立为分包商服务
的思想,由于目前分包商施工水平良莠不齐,对一些管理水平较差的分包队伍,项目强化对其的技术指导、管理指导工作,努力降低其施工成本,在不背离项目利益的基础上帮助他赢利,只有分包队伍有利可图,项目的经营管理目标才能顺利实现。
〔5〕做好资料的整理工作:
在项目“管理创效年活动〞实施过程中,项目注重资料的整理,包括施工日志、会议纪要、各种报告、影像资料等。
工程资料是工程形成的重要记录,是施工过程中发生的真实记录,是形成实体的工程依据。
4、后期“管理创效〞的长效机制制定状况等
通过“管理创效年〞活动的展开,使项目上对“管理创效〞的理念得到很大的提升与强化,我们也深深意识到“管理创效〞是一种长效机制,下一步我们要将“管理创效〞活动长期执行下去。
同时将及时把工作中的有效措施和经验转化为规章制度,并纳进经常性监管,建立健全长效机制。
物业管理年终总结报告
物业管理年终总结报告
工作总结是什么?
从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。
下面是关于物业管理年终总结报告的内容,欢迎阅读!
我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行使命,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下:
一、自觉强化学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的使命任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉强化学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积存经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提升,通过观察、摸索、查阅资料和施行锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点。
二、心系本职工作,认真履行使命
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
关于每一笔进出账,我都依据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照xx公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20**年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我保持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,依据工作必需要,制作表格文档,草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采纳平常维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作:
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有保持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务使命
(四)只有树立服务意识,强化沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不够
由于工作施行比较少,缺乏相关工作经验,20**年的工作存在以下不够:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费状况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫.
【篇二】物业管理年终总结报告
XXXX年X月,带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。
开始了一段从完全陌生到慢慢熟悉的工作,工作内容带着前所未有的未知与挑战,激励着我必需要付出更多的努力去学习和充实。
几个月一瞬间过去了,到了年末,也是一个回忆工作,总结分析自我的时候。
一、办公室工作
1、业主办理入住X户、商铺入住X户,X家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;
日常报修、投诉处理共X余次。
2、办公室里天天负责办公室卫生,考勤记录,值班记录检查,办公室每周学习培训、开会记录X次。
3、学习收费软件,收费流程,票据的整理,各类表报的制作和月底报表的制作。
4、每周整理办公室文件,归档,分类。
5、领用、申购记录清理,公司申购下来的物资盘点,归类,入库,每周定期检查清理库存。
6、协助工程部发放业主燃气卡X家,单元门钥匙、信报箱钥匙发放X家。
7、品质考核检查记录X次,周巡检,质检会议X次。
8、门岗系统维护每周一次,共计X次。
停车IC卡办理,续费,回收共计X张;
临时进出IC卡X张。
9、电梯报修投诉处理,X次。
9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。
二、绿化维护
当前绿化工人由绿化公司直接负责,我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。
在X月X月的公司品质考核的时候,公司领导关于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不够的地方,例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮,让一些地方有泥土裸露,针对这些问题,我也与绿化人员沟通,对绿化植被被破坏得多放马上进行整改和修复。
正值秋、冬季,园区绿化形势比较严峻,主要是以下方面的工作:
1、每周与绿化人员对小区绿化状况进行沟通
2、天天做好园区绿化及设施的日常维护监督,关于芙蓉树等落叶状况严重的树木进行树枝修剪,共计X次,麦冬,扁竹根则是以补种、修补和拔除焦黄坏死的来进行维养,共计X次。
3、天天对路面和各个角落的及时清扫落叶。
4、防虫,冬季花草的施肥共计X次。
三、保洁部工作
1、认真做好保洁队伍的整体素养建设,强化员工的思想教育培训。
每周开会培养员工的服务意识。
2、进一步建全各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人〞让每位员工都能熟悉到自己的不够之处,并积极寻求改善和进取。
3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。
依据公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定岗、定位,责任到人。
依据小区的实际状况,划区,划楼、划楼道,依据划分的责任区状况,天天进行检查,发现问题马上改正。
5、每周定期和不定期的检查。
及时组织人力和物力,确保每一次检查。
每周五定期一次大检查,天天一次小检查。
6、搞好业主关系。
经常与业主沟通,征求业主的看法,关于提出的问题,及时整改,并请业主检查。
7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准,执行工作检查制度,包括:
自查、互查、主管检查、抽检等制度,将考核结果与员工沟通。
做到奖勤罚懒,赏罚分明。
保持不定期巡视小区,督导保洁工作,落实各种会议制度。
8、九月份调任保洁主管以来,招聘人员共计X人、每周定期培训共计X次、不定期培训共计X次、办理离职人员手续X次;
品质考核指出问题共X处,周巡检指出问题X次,接到业主保洁方面投诉X次。
存在的问题:
1、入场前期有很多业主正在装修,建渣在楼道上堆放的状况很严重,保洁关于业主的劝阻引导不够,以至于有业主多次投诉。
2、专业技能掌握不够。
清洁方法不够,还无法全面的进行清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。
3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。
关于其他小区做的优秀的地方学习的还不够,特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。
4、卫生死角处理不完全。
楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位,消火栓,楼道转角的窗户上的灰尘,周巡检的时候有时会有灰尘堆积的状况;
电梯里按键有脏印;
单元门和门口的报箱有落灰尘。
5、保洁人员培训不够。
保洁人员在开荒的时候人员变动较大,人员培训时间不够。
很多保洁只会扫地拖地,关于时间的合理安排不够,以至于感觉做了很久工作但是效果又不显然。
6、入住资料填写不仔细,有错填的地方。
针对以上状况,XXXX年计划如下:
一、办公室
1、继续强化客户服务水平和质量,做到业主有问题能解决的马上解决,没法解决的马上向领导反映,努力让业主得到满意答复。
2、XXXX年入住,办理装修的业主的`登记,归档要更细致,确保没有出错。
3、办公室收费软件更熟悉,确保收费员不在的时候能独立完成业主收费,文档资料建立并且准确无误。
4、门岗系统每月1次维护,确保系统不会瘫痪。
门岗系统*专人保管使用,放在特定位置,以备系统断电以后能够及时恢复。
5、办公室内接到报修具体登记并马上告知工程人员,做到当日报修当日解决。
6、每周周巡检周周检查,每周的问题当周解决
7、每周进行一次办公室文档检查清理,没有入档、柜的文件全部清理分类入档、入柜.
8、办公室物资库存每周清理一次,做好登记。
每月申购回来的物资入库之前盘点确认,并签字确认。
物品领用、借用做好登记,由当事人签字确认,归还时确认完好无损在入库。
如果出现损坏,须由当事人照价赔偿。
二、保洁部
1、保洁小检查天天1次,大巡查每周1-2次,并且对每次巡查的结果告知当事人。
2、保洁各人员负责区域签到准时,无误,无提前签到或者是补签的。
3、保洁部选一名保洁班长。
保洁各人员的工作安排直接由班长负责,平常卫生和工作状态由班长直接负责。
并且由班长做好带头模范带头作用。
4、在不影响工作的状况下,每2个月带保洁人员到兄弟单位上学习,与兄弟单位保洁人员交流工作经验互相学习。
5、完善奖惩措施。
做得好的,选一名评为月标兵并且分享当月评为标兵自己的好的地方和不好的地方。
6、保洁会议的时候不定期学习《保洁部工作守则》,让保洁能够熟悉工作守则的基本内容。
7、保洁部每月召开保洁部会议2-3次,并且完整记录开会内容,各参加会议人员。
三、绿化
1.天天巡视绿化维护状况,每周巡检结果马上告知绿化人员。
2.每月监督绿化人员对小区内绿化植物修剪,修枝,施肥状况。
3.绿化人员如有变动马上告知领导并安排。
4.传达领导下达任务。
相对我刚到小区的时候,管理经验不够,熟悉度不够,又加上小区里到处都在装修,楼道里建渣,路面上的白色垃圾,电梯里面装修的粉尘状况严重。
经过X月、X月份的全面的大开荒阶段,楼道上建渣,路面上的白色垃圾除各别还在装修的业主楼道上粉尘比较多以外,其他地方相对来说有了很大的进步。
总的来说XXXX年虽然坎坷但是也还顺利,有许多不够的地方还必需要改善,办公室的同事对我也是很照顾,让我感觉到这个初次接触的工作也不是那么困难。
希望XXXX年可以比XXXX年更好。