福利中心管理规章制度.docx

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福利中心管理规章制度

福利服务中心管理规章制度

社会福利服务中心建设综合目标

遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把社会福利服务中心办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。

在服务上做到 “五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：

即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。

中心内

1、室内物品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）； 

2、中心所有工作人员一律挂牌上岗； 

3、社会福利服务中心应分设娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；档案资料齐全、管理规范。

五好老人条件

1、思想品德好：

爱祖国，爱社会主义，关心人民利益，维护集体利益； 

2、遵纪守法好：

遵章守纪，执行守则，不赌博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活动； 

3、团结互助好：

互敬互爱，待人接物文明礼貌，中心内外不吵架，不沾染不良习气； 

4、清洁卫生好：

讲究个人卫生，房间内外清洁，经常参加文体活动； 

5、参加劳动好：

参加力所能及的劳动，发挥特长，献计献策，作奉献。

入住五保人员管理制度

1、入住对象必须经有关部门审批； 

2、五保人员入住后，应遵守中心各项规章制度，参加力所能及的劳动； 

3、入住的五保人员死亡后，丧事由中心按规定处理。

食堂管理制度

1、制订好食谱，并公布上墙； 

2、各类食品由中心办公室定点协议采购，伙食收支单据以原始凭证为准，购置的各类食品均由值周人员及协助买菜老人验收签字后入账； 

3、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行体格检查，健康状况不符合要求者，立即调离食堂； 

4、保持室内外环境整洁，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫，每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒； 

5、不得采购霉烂变质食物，生食、熟食分开存放，保证贮藏质量，伙食制作符合卫生要求，严防污染和食物中毒；

 6、搞好安全卫生工作，无关人员一律不得进入厨房；

 7、每月公布伙食收支情况一次。

食堂安全管理

1、食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定期体检，身体状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。

2、切实做好消毒工作。

按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间的害虫。

3、严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，严格把关，防止疾病传染、食物中毒。

4、严格执行食堂有关操作规范，安全使用食堂的电和煤气等，防止一切事故发生。

舍务安全管理

1、未经中心工作人员同意，任何人不得随意进入老人宿舍。

2、严禁在老人宿舍点明火，严禁使用炭炉及违规电器，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。

服务人员岗位职责 

1、全心全意为人民服务，态度热情，和蔼礼貌。

不准冷言冷语，更不能指责吵骂。

2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被，做到衣物勤换洗，被褥每月拆洗一次。

3、负责老人房间的清洁卫生，做到窗明几净，空气清新，衣物摆放有序，被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱、地面墙壁整洁；

4、关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前、喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺、不嫌脏怕累； 

5、关心老人心理健康，经常与老人交谈，说服疏导，使其热爱生活；

6、积极动员并帮助老人参加有益身心健康的文化娱乐体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳；

7、学习掌握有关卫生保健和营养知识，督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯；

院民守则

1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中央保持一致；

2、服从领导，听从指挥，以院为家； 

3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助； 

4、发挥特长，积极参加力所能及的劳动，为中心福利院作贡献； 

5、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木； 

6、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐； 

7、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心； 

8、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。

福利中心院规

中心人员必须做到：

1、努力学习党的路线、方针、政策，不断提高政治水平。

2、相信科学，反对搞迷信活动。

3、团结互相，反对拨弄是非。

、 

4、做到走亲访友先请假，反对无帮出去。

5、锻炼身体，积极参加院内组织的文体活动。

6、严格遵守医疗制度，反对随便就诊。

7、搞好个人环境卫生，保持衣着整洁。

8、爱护公物，妥善保管好自己的一切所用物品。

9、发扬民主、检举坏人坏事。

10、发挥技能，积极参加集体生产劳动。

福利服务中心主任职责

1、做好中心所有人员思想政治工作。

2、安排好中心生活、生产。

3、抓好财务管理的款、物的发放工作。

4、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。

5、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。

会计职责     

1、严格执行国家财务管理和方针、政策。

2、坚持财务审批手续，专款专用，做到帐目日清月结，及时公布帐目，实行民主。

3、做到帐款物“相符”。

4、当好内勤参谋，并协助院务会做好其它工作。

思想政治工作制度

  1、中心人员必须努力学习党的方针、政策，加强法制教育，不断提高政思想觉悟，认真执行中心规章制度，实行文明管理，进行祖国繁荣、旧社会和入住前后对比活动。

进一步搞好社会福利服务中心的自身建设。

2、工作人员热忱为五保人员服务，改善服务态度，提高服务质量，入住人员必须做到“四要、四不要”即相信相信科学，反对搞迷信活动，要遵守医疗制度，不要随便就诊，要团结互相，不要拨弄是非，要遵守院规，不要无故出走。

3、组织团结互相小组3人为一组，选组长1人，做好政治思想工作，经常和“五保”老人谈心，了解情况，发生口角及时调解，进而增强团结，使“五保”老人心情舒畅，延年益寿。

4、实行季度小结，年终总结，对于表现为优，为社会福利服务中心做出了贡献的人员，在精神鼓励的基础上给予物质奖励，对能参加一些力所能及的劳动者，一技之长的人员给予适当的报酬。

院务会活动制度

  1、院务会每月十五日召开一次会议，内容汇报总结前段工作情况，研究布置下一段工作，会议讨论的问题要做好记录，做到有议有决。

2、每半年召开一次民主生活会，一般是院务工作人员参加，必要时吸收老人参加，总结工作，找出差距，开展批评和自我批评，改正工作中的缺点和错误。

3、每月三十日为中心卫生日，针对中心卫生状况进行检查评比。

工作考勤制度

1、工作人员必须坚守岗位，按照作息，不迟到早退，有事先请假，事假经主任批准，病假有医疗证明。

2、建立工作人员考勤登记簿，缺勤时间（日、月累计）八小时为一天，（上班时擅自离院）扣发工资。

3、加强安全保卫工作，老人急病，及时送医院治疗，晚上值班人员不得擅离职守，杜绝事故发生。

4、年终总结时，对于执行好的同志，要给予表扬和鼓励，对于执行差的同志，除扣发缺勤工资外并减去部分奖金。

膳食管理制度

1、膳食管理小组由工作人员五人组成。

2、民主管理，办好伙食，听取意见和建议，做好工作。

3、伙食要统筹安排，每周研究一次。

4、购买物品要有经手、验收、审批人签字，当日报销。

5、帐目日清月结，每月公布一次。

6、五保老人患病，适当调剂饮食，五保人员因病去亲，友家休息，需经领导批准，伙食费不予退给。

福利服务中心管理人员“八不准”

1、不准在工作期间擅自离岗。

2、不准在工作期间打麻将，打扑克。

3、不准在工作期间喝酒，闹事。

4、不准留宿亲属子女。

5、不准遇事擅作主张。

6、不准和院民吵闹。

7、不准相互拆台，互相告状。

8、不准借福利中心为个人谋利。