度销售工作总结4篇Word文件下载.docx
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4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库期望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频显现差错,差不多提议多次了,后来略微了有了好转,然而这几次又显现了往常同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时,给客户留下不行的印象,感受我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素尽管存在,在工作中其他的一些做法也有专门大的问题,要紧表现在销售工作最差不多的客户访问量太少。
北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时刻,总体运算三个销售人员一天拜望的客户量20个。
从上面的数上看我们差不多的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点!
度销售培训工作总结2021年度销售工作总结
(2)|返回名目
XX年年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近,XX年年的各项工作立即终止。
XX年年初,市场部依照公司的统一要求和销售市场情形的变化,制定了较为系统全面的销售培训打算,以“XX年年是寿力培训年”为行动指南,精心组织,积极和谐,通过一年的探究实践,顺利地完成了销售培训打算,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。
代理商销售人员整体素养和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法,始终把握”技术行销”的宗旨,采纳集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年依照地域,组织进行了9次销售培训,具体见下表:
序号
培训主题
培训时刻
培训地点
人数
1
固定机内部培训
XX年.1.21—1.22
厦门
12
2
移动机内部培训
XX年.3.20—3.21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
XX年.3.25—3.27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
XX年.4.13—4.15
武汉
5
西南代理商销售培训
XX年.4.26—4.29
重庆
15
6
华北代理商销售培训
XX年.8.13—8.15
北京
7
东北代理商销售培训
XX年.9.07—9.09
沈阳
8
西北代理商销售培训
XX年.10.13—10.15
西安
华东代理商销售培训
XX年.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容差不多相同,具体见下表:
序号
培训内容
讲师
utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
空压机站房设计
24kt\sullube介绍
tch
ssai产品电气及操纵系统介绍
工程部
运行环境及常见故障分析
售后市场部
油分,空滤,油滤等介绍
donaldson
后处理(过滤器\冷干机)介绍和选型
parker
寿力产品特点及差异化行销
销售部
问题及答复
表—2
依照销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训成效,具体见下表:
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.
什么情形下使用冷冻式干燥机?
什么情形下使用吸附式干燥机?
2.
请简述寿力“十年保固“的含义。
3.
请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4.
请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.
哪些环境和使用因素会阻碍sullube的寿命及正常使用。
6.
空压机排气管和供气母管连接方式。
7.
进气量质量较差,会对空压机产生哪些阻碍?
8.
运算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9.
用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的运算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性,力争达到最佳培训成效,市场部千方百计为学员制造条件,并作出了有益的探究,我们做法是:
一、大力营造浓厚的学习氛围
1、精心选择培训地点,躲开都市的喧嚣和诱惑,进行封闭式培训。
2、开展”技术行销”宣讲,增强学员主动学习意识。
3、活跃课堂气氛,增加授课老师与学员的互动。
4、案例分析,增强授课的生动性和实践性。
二、充分交流,取人之长,补己之短
1、借集中培训之机,由各代理商轮番上台介绍体会和教训。
2、模拟实战场景。
市场部模拟现场客户,提出各种刁钻问题,代理商依照培训内容,提出解决方法。
三、加大培训内容,严格培训纪律。
课程设置内容较多(每天6小时授课时刻,1小时交流时刻),时刻紧凑(8:
00am—6:
00pm),学员没有精力也没有时刻考虑其它。
对迟到或其它缘故缺席的代理商学员,市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作治理
市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训成效调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。
在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中显现的问题及时和谐解决。
销售培训治理工作有以下几方面需专门注意:
度销售人职员作总结范文2021年度销售工作总结(3)|返回名目
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,作为xx企业的每一名职员,我们深深感到某某企业之蓬勃进展的热气,某某人之拼搏的精神。
某某是xx销售部门的一名一般职员,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是专门熟知,关于新环境、新事物比较生疏。
在公司领导的关心下,某某专门快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
因此更要提高自身的素养,高标准的要求自己。
在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
通过这段时刻的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,同时努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于某某年与某某公司进行合资,共同完成销售工作。
在这段时刻,某某同志积极配合某某公司的职员,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为月份的销售高潮奠定了基础。
最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。
通过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了许多专业知识,使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间要紧是针对房屋的销售。
通过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。
在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。
在开盘之际,该同志差不多上每天都要加班加点完成工作。
通过一个多月时刻的熟悉和了解,某某同志赶忙进入角色同时娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额庞大,在收款的过程中该同志做到慎重认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作体会,及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时刻将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收成的。
公司在每一名职员的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益猛烈的市场竞争中,占有一席之地。
度销售工作总结范文与销售打算打算2021年度销售工作总结(4)|返回名目
xx年度销售工作总结与xx年销售打算
一、xx年工作总结
(一)个人成长
xx年7月2日,我有幸进入了中技那个大伙儿庭,在公司领导和同事的支持和关心下,不断的锤炼和提高自己。
眼看xx年立即成为过去,回忆与中技同行的这半年时刻,感叹颇多。
我是今年6月份毕业的,刚走出校门就直截了当来到了上海。
来之前我还专门迷茫,不明白做什么工作,没有给自己一个明确的定位。
因为毕业之前我也做过两份工作,差不多上销售,但最终都因为各种缘故没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么惊奇。
不明白是我选择了销售,依旧销售选择了我,最后我依旧来到了中技,再次回来到销售的第一线。
来中技的第一天,是胡总给我面试的,他当时问了我几个问题,但我回答的都专门不行,专门是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清晰,结果出乎意料的是,胡总依旧给了我一次机会,让我能在那个地点与中技一起成长。
刚开始接触国际物流,什么都不明白,对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。
那时候公司人还不多,每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题,当各位同事分析渠道优势与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里。
我进公司的时候,正好上一批的系统培训差不多终止,胡总和郭经理让小叶做我的师傅,给了我一本培训教材,让我先自己熟悉一下相关知识,由于缺乏实际体会,当时看起来专门吃力,经常看的昏昏欲睡的感受。
一个星期之后,开始了学打,那时候一天打70多个,但成效不是专门理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不明白是连续坚持下去,依旧另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓舞。
结果,在7月份的最后一天,终于开单了,接到了我来中技的第一票货。
接下来的几个月里,我连续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步依旧慢了专门多。
在中技的这半年,是专门充实的半年。
在那个地点,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高。
跟我往常所在公司不同的是,在中技能够一边学习,一边提高,同时能把所学的东西迅速运用于实践中,遇到不明白的或者是自己无法解决的问题,都能够随时请教领导和同事,而他们都会毫不犹疑的关心我,这也是我在那个地点感受最欢乐的地点。
在那个地点,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西差不多上我所急需的,是我在那个地点工作的价值。
物流行业,专门是国际物流,从来差不多上有风险的。
我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识。
在中技的这半年,我谈不上成功,但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收成。
艰巨困苦,玉汝于成。
尽管我目前的业绩还不是专门理想,但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情形。
7月是进公司的第一个月,那个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元。
8月份新增3个客户,其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了专门久的缘故,那个月总业绩813元。
9月份没有新增客户,业绩要紧靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑,总业绩3063元。
10月份新增3个小客户,货量都不大,威胜体育和盛丽光电发货量也减少,整个月业绩低迷,才1766元。
11月份新增5个客户,月业绩7046元,但由于一票报关件缘故,盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地,估量以后合作的可能性不大。
尽管11月份货量有所增长,但客户量依旧偏少,常走货客户单一,总有一种危机感,因此以后依旧要把开发新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有保证。
我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的价格比较低,现在都专门难把利润加上去。
该公司是由老总自己发货,对价格相当敏锐,而且喜爱比价格,最近在我那个地点走货专门少。
丹阳市威胜体育用品,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递差不多全部由我在做,部分海运也是由我负责的。
该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观。
上海盛丽光电科技,这也是我在8月份开发的客户。
该客户要紧生产led灯具,要紧出口英、德等西欧地区。
前期合作比较愉快,专门有开发潜力,但11月份因为一票报关件出了问题,弄得专门不愉快,尽管要紧责任不在我们,我们也尽力关心处理,但最终依旧没赢得客户的明白得和认同。
据了解,该公司目前所有的报关件差不多上直截了当交给dhl官方,不敢交给代理走。
估量以后合作的可能性不大,等问题处理终止后,我预备再到那边拜望一下,争取挽回。
鑫丰泰科技,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,差不多上纯电池。
考虑到该公司位于深圳,竞争猛烈,利润一样。
但该客户付款喜爱延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系,但对方货量不多,偶然发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰,是较早开发的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,尽管客户一直专门明白得专门配合,但后来专门少找我询价,也一直没出过货。
于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳固,11月份连续发了4票到沙特的货,之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技差不多上最近新建客户,货量还不是专门大,我一直在保持联系,尽量争取其的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比,在中技,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时刻的得失,我认为自己在工作上还存在专门大不足。
1、来到公司这么长时刻,一共才开发了14个客户,这是专门失败的,在客户的跟踪与爱护上也做得专门不到位。
好不容易打留下几个qq,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直处于沉睡状态,或许这是我开发客户速度缓慢的缘故之一。
2、最近情况比较多,没有合理规划时刻,工作条理性不强,就如此白费了专门多时刻。
有时候专门多情况集中到一块了,感受手忙脚乱,不明白从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。
3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表。
自己在这方面也存在专门大惰性,没有依照客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依靠现有的apl系统,每次都要花专门多时刻在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后,没有及时跟进。
经常是客户一个星期或更长时刻之前询价,由于没有整理这些记录,结果客户要出货都不明白,没有及时主动联系客户,如此就跟专门多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。
有时候为了完成公司规定的量,放下专门多原先打算好的工作,结果预定的工作没完成,成效又不行。
在这一点上,感受是在被动的工作。
针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进
第一,加强与客户的沟通与联系。
量依旧要连续保持,但也要抽出一部分时刻联系意向客户,随时把握其最新动态,缩短与客户之间的距离。
针对有过询价的客户,能够采取回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
其次,尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于,还能够尝试网络推广,或者是通过扫楼等方式。
再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好改日的规划。
在上一份工作的时候,公司要求我们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日打算完成状况”和“明日打算”,如此总结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然翌日情况多,也可不能找不到头绪。
第四,针对不同客户类型,制作一份合理的价格表,引导客户自己查价格。
如此一来方便客户,也节约了我们自己专门多时刻。
最后,增强自己工作的主动性,做情况要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。
同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,补偿自己的不足。
二、xx年工作规划
凡事预则立,不预则废。
xx年赶忙就要到来,应公司及个人进展的需要,我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
xx年元月份,国外圣诞节刚终止,节日性产品货量可能会有小幅下降,但其他工业品还有进展的空间,估量还能够赶上年底最后一波出货高峰,那个月要积极查找货源,争取业绩达到8000-10000元。
2月初是中国的春节,国内大量厂商都已放假,发货量回落,业务也慢慢进入淡季,业绩要尽量做到5000以上。
3-7月份应该是相对比较清闲的,应抓紧时刻通过、邮件、网络以及生疏拜望等方式积存潜在客户,每个月至少新增4个新客户(也确实是每周新增1个),每月业绩至少增加1000元。
8月是一个过渡期,物流行业将再次进入旺季,现在应把前几个月积存的客户再逐一回访一遍,增加与客户之间的沟通与联系,尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。
9月和10月是俗称的“金九银十”,是外贸公司发货的高峰时期,也是我们做业务的黄金时期。
这两个月一方面要集中精力做好对老客户的爱护工作,把服务做到位,另一方面,要利用前几个月积存的资源,厚积薄发,实现业绩上的突破,平均月利润达到1xx以上。
11-12月份国外又临近圣诞节,在中国的采购量势必大增,这又是我们业务开发的大好时机,作为一名老职员,业绩应稳固在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的阻碍,我将xx年的各项指标分解到每个月中,如下表所示:
(略)
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增,快递行业的普货利润率已呈下降趋势,为适应市场需求和公司进展方向,xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发,空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。
从目前我公司空运和海运业务来看,利润依旧比较客观的,而且还有专门大的进展空间。
到目前为止,我还没接过空运业务,海运知识也相当匮乏。
我打算在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移,积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。
具体到实际操作上,能够参加公司组织的系统培训,多向领导和同事请教,同时还能够通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升。
(二)自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外,在自身素养方面,我认为自己还有专门大的提升空间。
做业务,就要性格爽朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍。
xx年,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到集体生活之中;
工作之余,多到别处去走动走动,开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历,如此对我自己的成长是专门有关心的,也是专门有必要的;
更为重要的是,要学会独立自主的处理各项情况,不能什么都过分依靠于别人,在这一方面各位领导和同事差不多上我学习的榜样。
因此,在新的一年中我还有专门多要改进和提高的地点,我将不断总结和反省自己,努力适应公司的进展要求,实现更大的突破。