电大企业战略管理网上作业Word格式文档下载.docx
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2开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。
其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。
所以是企业战略层次应研究的问题。
3这个问题是企业战略层次应该研究的问题。
企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案涉及“我们应该做什么业务”收购南方一家酒厂、“我们怎样去管理这些业务”就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商问题，所以这也是企业战略层次应研究的问题。
4是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。
因此它不是企业战略层次应研究的问题。
5这个问题是购买设备后的履约问题。
这也不是企业战略层次应研究的问题。
企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解.
6企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。
企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。
由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。
竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
7这个问题不是企业战略层次应该研究的问题。
这是职能战略中的公关战略。
通过命名当地一条街道或当地一列进京列车其目的是提高企业的知名度，重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源利用效率最大化。
8这个问题也不是企业战略层次应该研究的问题。
这是职能战略中的营销战略。
从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道，其目的在广大消费者的心目中树立企业的公益形象，增加消费者对企业产品和企业的信任度，还是为了提高企业资源的利用效率，使企业资源利用效率最大化。
9、不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。
1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。
要求：
本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：
本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
随着21世纪的到来,全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。
面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战,传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。
于是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论,即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。
（一）动态能力论。
该理论的提出主要基于以下的认识:
过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的,而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。
动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。
它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面:
第一,“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力,当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时,就需要企业有特定的、对创新的反应。
第二,“能力”这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。
（二）竞争动力学方法。
竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上,通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用,参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析,来回答在动态的竞争环境条件下,企业应怎样制定和实施战略管理决策,才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。
近年来,竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注,而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。
首先,它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用,这种竞争作用产生的原因,以及竞争作用发生的可能性;
第二,它研究和分析影响企业竞争或对竞争进行反应的能力要素;
第三,它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。
（三）动态竞争的主要特点。
动态竞争的主要特点是:
1.动态竞争是高强度和高速度的竞争,每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势,竞争对手之间的战略互动（StrategicInteractions）明显加快。
2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。
3.任何竞争优势都是暂时的,而不是长期可以保持的。
4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先,更主要的是及时地建立新优势。
5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争优势,主要对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞争有直接贡献,但在动态竞争条件下,上述四个领域所建立起来的优势都是可以被打破的。
成熟的战略管理理论认为,战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战略控制等四个不同阶段组成的动态过程,这一过程是不断重复、不断更新的。
理论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究。
但是,在实际应用中,这几个步骤往往是同时发生的,或是按着不同于上述步骤进行的。
这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统,并且,这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。
这一动态过程理论上称之为战略管理过程。
以战略管理过程理论为依据,进行的动态企业战略管埋研究,在国内外开始的时间并不是很长,目前正处于发展阶段。
我国企业应当高度重视战略管理理论研究,指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。
个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司发展的未来之路。
战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必须具有前瞻性，必须用于指导公司的业务经营，而不应是业务经营的附属品。
其次，战略作为一种规划具有很强的策略性，它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度，在于赢得相对于竞争对手的持续竞争优势。
而且，战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。
在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，个人的努力也将被凝炼成方向一致的团队力量。
最后，对于成功的公司而言，仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的，根据战略合理配置公司资源，并确保在战略的指引下自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。
卓越战略管理的充分必要条件是，制定并出色地执行了一个出色的公司战略。
战略往往包括多个层次：
在业务多元化的公司，战略被分为四个上下四个层次：
公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略；
而在单业务公司，战略就只有三个层次，即业务战略、职能战略和经营运作战略.由于不涉足多业务经营，在许多单业务公司，管理者也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略，这并不
存在任何问题，但在这里为了讨论方便，我们还是将二者区别定义。
公司战略实际上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划，它包括公司为其所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动，以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。
业务战略是指公司某一些业务的策略规划，它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在行业市场上的竞争地位，特别是长期竞争地位。
一个公司的业务战略包括管理者为获得某一业务领域的成功而制定的各种经营策略和行动方案。
在单业务公司，其业务战略实际上就是其公司战略。
职能战略是指管理者为对业务战略起关键作用的特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。
职能战略的首要任务是支持的业务战略和竞争策略，公司中每一个对业务战略起关键作用的业务活动和组织单元都应有一个职能战略：
如市场营销、客户服务、产品研发、生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等。
经营运作战略是指就某项业务中的一线组织单元（如生产车间、地区销售中心、行业客户服务中心等）以及如何开展那些具有战略重要性的日常管理任务（如原材料采购、库存控制、广告投放、员工培训、客户管理等）所制定的策略规划。
经营运作战略处于战略的底层，它所关注的也只是一些较窄范围的战略行动和经营策略，但它进一步细化了职能战略和业务战略，同时也为职能战略和业务战略的实施提供了保障，因此从重要性程度来讲，它并不逊色于其他三个层次的战略。
公司战略管理包括五项相互联系的基本任务，它们之间的关系可用如下的战略管理循环表示。
战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件。
战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确、可以分割的界限，也没有严格的先后顺序，它们之间只是一种概念上的区别。
在战略管理的过程中，五项任务必须作为一个整体来进行，而不能人为地将其割裂开来。
无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、具体战略，还是战略实施的过程，在外部环境或内部运作发生变化时，都应根据实际需要对其本身作出适应性地调整。
而且，作为公司领导者和战略管理者，重要责任之一就是跟踪战略执行进度，评估公司业绩，监测环境变化，并根据需要采取调整性措施，而这种调整可能会涉及战略管理的各个方面，可能需要调整公司的长远发展方向，可能需要重新界定公司的业务内容，可能需要提高或者降低公司的总体目标，也可能需要对公司的战略及实施策略和行动做出修改和调整。
2总结一学期的学习收获，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
答：
第七章的内容是合作战略选择。
作品题：
中国舟山邮政与中国舟山移动公司战略合作
一、背景
邮政与移动的合作既对双方业务市场拓展意义重大，也与移动的主要竞争对手联通和网通公司密切相关。
移动公司担心邮政与联通密切合作影响其市场拓展，对邮政分销渠道特别是村级邮政代办所的潜能日益重视。
作为当地移动通信市场的领跑者，中国移动公司在客户管理上仍面临十分棘手的问题，老客户流失问题严重，新客户开发竞争加剧，迫切需要在客户关系管理和农村市场拓展上寻求合作伙伴。
二、服务过程
1、每月坚持召开联席会
双方领导班子和有关部分负责人通过联席会议坦诚交流，达成了广泛共识，各县市局和分公司也保持定期的联系。
2、根据形势变化签订协议与备忘录
鉴于村级邮政代办所建设日趋完善以及移动公司经营策略逐步向农村电信市场延伸，中国邮政与移动签订了《业务发展合作协议》，随后又签订了《合作备忘录》。
3、开展多种形式的营销策略
（1）加快农村营销渠道建设，增强村级邮政代办所手机放号的能力，吸引移动公司的关注。
（2）加强外部公关和宣传造势，加速启动帐单业务。
（3）业务联动营销，深入开展客户回报和新业务拓展方面的合作。
2005年中国邮政向移动公司主推《特别关注》杂志，以及其他畅销报刊订阅、鲜花礼仪、邮品等收益较高的业务。
在移动公司开展的新入网客户送礼包、客户积分回报、点信有礼等活动中，均推出了相应的邮政服务项目，设计印制了“邮资卡”，移动公司赠送客户后，客户持卡到全市邮政网点或拨达11185办理业务。
三、客户收益
移动公司通过与中国邮政在市场拓展、渠道建设、客户关系维护等方面深入合作，增强了企业竞争能力和客户满意度，可以更为有效的联系、发展、服务客户。
客户名称：
中国舟山移动公司
开发单位：
中国舟山邮政局
根据以上信息，试分析：
（1）浙江省舟山移动公司与中国舟山邮政局的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中浙江省舟山移动公司和中国邮政局各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
（1）1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了（B）。
B．产品差异化战略
（2）对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C）
C．确定采取降价策略还是个性化策略
（3）奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）
A．成本领先战略
（4）当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
（D）
D．面包
（5）重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C）
C．利润
牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。
牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。
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下面是该信用卡的主要功能：
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（2）刷卡折扣优惠。
2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。
（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。
从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。
（4）专项联名积分。
使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
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（7）金融服务功能。
可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？
１、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作．
２、工商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。
中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。
两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。
中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。
作为合作双方，合作的主要条款应当有：
（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。
（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。
（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。
３双方的有相互的利益需求．而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展合作的可能。
Motel6和里茨·
卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。
为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：
（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；
（2）只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；
（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；
（4）房间设施和布置也很简单。
这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。
由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。
为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人TomBodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。
卡尔顿的特色是：
（1）黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景；
（2）定制的建筑设计；
（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；
（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；
（5）雅致的休息间和酒吧；
（6）高级的房间住宿条件；
（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；
（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？
这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
字数控制在1000字以内。
实例表明：
1．重点集中战略有两种类型，一种是低成本的重点集中，另一种是差异化的重点集中，两种集中化战略都可能取得成功。
Motel6采用的是低成本的重点集中战略，卡尔顿采用的是差异化的重点集中战略。
2．重点集中战略的适用条件：
P122
3．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
企业一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。
卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。
它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出"
我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司"
，这个口号表明了该公司的（）D．企业愿景
（2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）C．以顾客行走舒适为己任。
（3）西单商场的目标市场定位是：
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？
（）
A．建议的措施方案与企业目标不一致。
（4）美国电话电报公司对外宣称，本公司"
提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
"
这一表述属于（）。
D
（5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（）。
D．市场渗透战略
（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
B．水平多元化
（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。
A．成长型战略
（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（）战略。
C．横向一体化
（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）B．青少年奶粉
假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。
（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）。
A．政治法律因素
（2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D）。
D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显
（3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：
（B）B．规模经济
（4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。
A．交易量
（5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A）。
A．中国联通
（6）你认为手机行业最主要的特征是（D）D.行业的进入/退出壁垒都高
（7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可
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