万科各岗位绩效考核评分指标Word文档格式.docx
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处理问题过程中及时请示,处理结果及时反馈上报;
对处理方案进行跟踪督导。
5.协调不及时或不当,影响工作,各1分;
处理中未请示或请示不及时,督办不利扣1分。
6.提前一周制定会议或活动日程安排,报领导批准;
负责安排、组织会场布置、后勤准备工作,领导检查通过;
负责提前三天准备好会议或活动所需材料,并分装完毕;
安排好会议记录和录音工作,会后3个工作日内编发会议纪要;
布置会后及时办理或督办会议决议内容。
6.未提前一周制定会议或活动日程安排,扣1分/次;
会场布置不符要求,扣1分/次;
未提前三天准备好会议或活动所需材料,并分装完毕,扣2分/次;
未能会后3个工作日内编发会议纪要,扣1分/次。
7.各种材料均应经过领导/办公会议审定方能成文;
对外口径要统一;
行文要规范,用语要准确,内容要符合实际,措施要确实可行。
7.未经公司领导审批,扣1分;
对外口径不一致,扣1分;
行文出现错误,每次扣0.5。
8.负责年度培训计划的编制,并按时提交公司人事部;
负责年度培训计划的分解落实工作;
布置组织培训考核,并记入台帐或档案;
负责组织职工文化活动,丰富职工业余生活。
8.工作布置落实不到位,未能按规定完成,每一环节,每次扣0.5分。
9.根据公司的具体情况制定相应的措施与实施办法;
组织员工学习有关人事法规和公司人事制度;
执行中遇有问题及时汇报解决;
及时跟踪检查执行情况。
9.未及时制定有关制度或未反映有关问题,扣1分。
10.按考核规定时间、程序要求,实施部门、岗位考核;
汇总考核结果,上报领导;
做好本单位各部门职能配置、内设机构、人员调配和部门岗位考核工作,人事任免、考核;
严格做好违纪、违章事件的调查处理,调查、处理要有书面报告。
10.工作标准拟定/修改工作不及时,工作总结和计划调整不及时,扣1分;
考核工作不符合公司规定,每次扣0.5分。
11.严格按规定和合同签订工作规程做好员工的合同签订和解除工作;
合同签订和解除必须在规定期限内完成;
需要鉴证的,督促办理鉴证工作;
督促劳资管理员建立合同订立台帐。
11.合同签订工作不及时,扣1分;
未按规定办理扣2分;
其它布置工作不到位,每次扣0.5分。
12.监督印章保管员严格按规定使用、保管本单位印章,对用印审批单位进行严格把关。
12.因把关不严,致使用印不符合操作和程序的,扣1分/次。
13.按公司的布置,做好各项工作的计划、布置、组织实施及考核督办。
13.组织、考核不力,每一环节扣0.5分。
14.负责合同文本的审核;
督导合同管理员建立合同台帐,做好合同档案管理工作;
督促合同管理员按时上报合同月报表;
督促合同管理员及时检查合同履行情况,发现问题及时上报、整改。
14.未按《合同管理制度》规定执行,每项次扣0.5分。
15.发生重大事项后,立即汇报,并采取有效措施;
解决问题过程中注意保密工作,并形成书面报告;
处理结果及时向有关领导和部门汇报。
15.处理突发事件或重大事件有误,每一环节扣2分;
不能及时形成书面报告,扣1分/次。
16.在分管领导指导下,建立保密工作领导网络,并开展工作;
不定期检查各部门保密工作执行情况;
做好本单位综合治理,消防保卫工作,杜绝事故隐患,确保安全。
16.未建立网络,扣2分;
保密工作出现失误,扣2分;
对各部门保密工作监督不利,出现失误,扣1分。
17.处理或接待好来信来访,及时向领导汇报来信中提出的建议和反映的问题、情况。
17.未处理或接待好来信来访,扣1分/次;
未及时向领导汇报问题、情况,扣1分/次。
18.保证本单位合理调度车辆;
督促驾驶员做好车辆的保养和维护工作。
18.办公室车辆调度失误,扣1分/次;
驾驶中未做好车辆的保养和维护工作,扣1分/次。
19.负责与有关部门或律师的联络;
及时提供有关材料;
及时向领导汇报案件进展情况。
19.未能及时提供有关材料,扣1分/次;
未及时汇报造成影响案件诉讼的,扣2分/次。
20.根据来客情况,制定接待计划,报领导审批后执行;
布置安排好来客食、住、行;
对处接待中注意树立良好公司形象。
20.接待工作中出现失误,每一环节扣0.5分;
影响公司形象,扣2分。
办公室业绩考核标准
21.接到公司领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,选择工作方案,布置工作任务,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
21.未立即开展工作,扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
完成质量不符合要求,扣1分/项。
二
制度
执行
1.严格遵守《考勤制度》,不迟到、不早退、不旷工。
1.第一次迟到(早退),扣1分,第二次迟到(早退),扣2分,以此类推,扣分累加;
旷工一天,扣20分,旷工二天,否决考核。
2.及时学习并严格遵守公司各项规章制度。
2.未及时学习,扣5分;
违反公司规章制度,性质较轻,扣10分,性质较重,扣15分~30分/项次,性质严重,否决考核并另行处罚。
累计扣分
考核得分=100—累计扣分=分
副主任
1.及时购置、维护办公用品,确保工作需要;
职工食堂管理:
菜肴质量、卫生,用具采购、保管工作满足员工工作生活需要。
监督食堂采购情况,与计财部核对伙食费支出情况,合理控制费用支出;
职工宿舍管理:
用房租用、分配,用具购置,安全维护工作及时,保证员工生活需要。
1.办公用品管理工作中出现差错,影响业务工作需要,每一次扣0.5分;
食堂管理工作出现失误,每一次扣0.5分;
如出现食物中毒等恶性事故,扣3分;
职工宿舍管理工作中,出现失误,影响正常工作需要,扣1分。
2.按照办公室工作规程和公司有关规定调度、保养、维修车辆;
负责选择定点修理厂家,并报总公司审核;
负责审核修理单及内容,并报总公司审批;
合理调度车辆,每日检查驾驶员出车记录;
做好驾驶员安全教育工作;
办理车辆的购置和上牌手续。
2.车辆调试不及时,不合理,每次扣0.5;
车辆修理,养护工作违反公司有关规定,扣1分;
对驾驶员管理不到位,扣1分;
车辆购买手续未按规定上报,扣3分/次。
3.与当地有关部门保持工作联系,做好综合治理工作;
做好节日安全值班安排及检查工作;
随时检查办公用房、职工宿舍安全情况,发现问题及时处理;
制定应急方案。
3.联防联建工作出现误差,扣2分;
安全值班工作未及时安排,安全工作检查不利,出现事故,扣1分;
事故发生后未按程序汇报,处理不及时,事后调查不利,形成报告延期,或上报时间不及时,扣1分。
4.按规定时间制定计划,按规定报批,统一购买,交文员登记建帐,并由文员负责领用;
负责礼品购置保管和领用,领用程序符合公司有关规定;
建立礼品领用台帐。
4.未在规定时间制定计划,每次扣0.5分;
未建立礼品领用台帐,每次扣0.5分。
5.具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行,落实有关礼品及后勤用品的购买工作;
负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行;
工作中注意树立良好的公司形象。
5.每一环节出现失误,每次扣0.5分;
影响公司形象,扣1分。
6.办公室主任不在时,代替办公室主任行使职责。
6.未按主任布置的工作要求完成工作,扣1分/项。
7.及时做好办公楼装饰装修的概算和施工单位的考察、洽谈;
对装修施工的进度、安全、质量进行协调、管理。
7.及时做好办公楼装饰装修的概算,扣1分/次;
未对施工单位进行考察、洽谈,扣1分/次。
8.按文件和会议决定时限,及时对执行情况进行督办、检查,并将检查情况及时向有关领导汇报。
8.未及时对执行情况进行督办、检查,扣1分/次;
检查情况未及时向有关领导汇报,扣1分/次。
9.接到领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
9.未立即开展工作(无特殊原因),扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
文秘
1.制度拟定前开展认真的调查、分析工作,并将结果反映在制度当中;
制度初稿形成后,下发征求意见,根据意见反馈情况再作调整;
制度正式行文后,要及时了解执行中有关情况,并根据具体情况提出修定意见。
1.未经调查或调查不实,每次扣1分;
工作完成不及时,每次扣1分;
督办或修改工作不及时,扣1分;
违反工作程序,每次扣0.5分。
2.行文规范,内容准确详实;
工作完成及时。
2.公文发布行文不符合规范,每次扣1分;
行文程序违反公司规定,每次扣1分。
3.记录内容详尽,重点突出,报领导审核及时;
会议纪要行文规范,内容准确详实;
工作完成及时;
遵守保密规定。
3.记录不全,行文不规范,未及时报审签发,每次扣0.5分;
违反保密制度,每次扣1分。
4.事前应对所写事物进行调查、了解,掌握一定相关信息;
文章内容真实可靠,观点经过公司领导/办公会议确定;
完成时间及时。
4.未经调查或调查不实,每次扣1分.文章内容不真实,观点未经公司领导/办公会议规定,扣1分。
未按时完成,每次扣0.5分。
5.定期整理,分类保存,保密资料要按公司有关规定保管;
重要事项登记、督办及时,反馈及时;
工作要有保密意识。
5.未按期整理,分类不正确,每次扣0.5分;
督办不及时,扣1分;
保密规定,扣2分。
6.每月整理、编辑单位大记事,提交领导审核后,在公司办公室规定时限内上报;
年底进行汇总。
6.未在规定时限内向公司办公室上报,扣1分/次;
年底未进行汇总,扣2分/次。
7.及时编发公司内部工作《简报》,每月编发一期《资料参阅》。
7.未及时编发公司内部工作《简报》,扣1分/次;
未能做到每月编发一期《资料参阅》,扣1分/次。
8.接到部门领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
8.未立即开展工作(无特殊原因),扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
人事助理
1.协助办公室主任制/修订岗位考核标准及办法;
按规定考核程序进行;
考核结果统计上报工作.
1.协助工作不及时,未按规定程序办理,扣1分;
考核统计及上报工作中出现差错,每次扣0.5分.
2.每月3日前完成员工考勤的统计工作,填报人事统计报表;
每月4日前完成工资造单工作,做到及时、准确无误;
每月统计填写员工收入台帐。
2.造单、统计、报表、台帐填写工作不及时,出现错误,每次扣0.5分。
3.每月3日前编制各类人事报表,按时上报有关部门和公司领导;
每月3日前做好各类台帐,并上报总公司及有关领导。
3.统计、报表、台帐填写工作不及时,出现失误,每次扣0.5分。
4.缴纳和停缴手续必须按规定规程进行,要根据国家政策变化及时提出调整方案报公司审批;
每月统计各项保险费用及公积金缴付情况,填报统计台帐。
4.开户、缴纳工作不及时,违反规定,扣1分;
台帐填写、上报工作不及时,出现差错,每次扣0.5分。
5.在办公室主任布置下,做好人力资源开发计划的编制草拟或调整工作,要求工作完成及时,内容可行,并协助主任落实计划;
根据公司批示和办公室主任安排,做好人员招聘、录用、考核和转正工作。
按时办理录用人员的各种手续,及“四金”的开户/转入缴纳手续;
根据工作需要,及时提出计划的调整意见;
协助主任进行干部考核工作;
工作程序符合公司《管理大纲》要求。
5.人力资源开发计划编制不及时,未按规定报批,各扣1分;
计划执行与计划内容不符,扣2分;
未及时调整计划,扣1分;
人员招聘、录用、考核、转正程序不对,每次各扣0.5分;
干部考核不及时,程序不规范,考核结果与事实不符,各扣分。
6.协助办公室主任拟定员工年度培训工作计划,并分解到月;
根据工作需要及公司计划,协助办公室主任开展职工文化活动;
培训情况按时统计,记入台帐,并上报总公司。
6.计划编制不及时,扣1分;
计划执行无故脱期,每次扣1分;
培训成绩未及时统计上报,台帐登记出现差错,每次扣0.5分;
职工文化活动组织开展中出现失误,每次扣1分。
7.接到部门领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
7.未立即开展工作(无特殊原因),扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
累计扣分
文员
1.文件收发及时,登记齐全,分类正确。
传阅文件及时,无积压;
上报文件及时,信息反馈及时,传达到人;
各类台帐登录及时,内容齐全正确、符合规范。
1.文件收发、传阅、登记不及时,分类不正确,信息反馈不及时,每次扣0.5分;
台帐登录内容不全,不符合规范,扣1分。
2.熟悉档案管理知识及法规;
按公司档案管理规定,收集完整、分类准确、整理及时;
档案资料管理、档案器具管理和档案借阅符合公司档案管理规定。
2.档案资料收集不齐全,或丢失,扣2分;
分类不正确,整理不及时,管理中违反规定1分。
3.及时做好各类资产的入库登记工作;
及时建立固定资产的建档、登记、标识工作;
安全保管,领用登记,费用分摊。
3.未建立固定资产台帐,或台帐登记不规范,领用手续不规范,费用分摊不及时、出现差错,每次扣0.5分。
4.及时登记各部门购买的新书,建立图书卡和图书目录;
日常保管安全;
借阅手续齐全,期限符合规定;
图书柜清洁,排放有序,便于查找。
4.图书购买和登记和借阅手续不全,每次扣0.5分;
图书管理不善,导致图书缺损,扣1分。
5.遵守文印管理程序,及时完成本职文印工作;
监督其它人员合理使用复印和打印机;
做好登记分摊工作;
定时保养和及时修理文印器材。
5.工作不及时,出现5处以上误差,分摊不及时,每次扣0.5分;
设备养护不周,扣1分。
6.登记及时齐全、认真核对、分摊合理。
6.未按规定完成工作,每次扣0.5分。
7.及时登录新员工生日,做好礼品分送工作。
7.未按规定完成工作,每次扣0.5分。
8.根据员工进出情况,及时准确做好员工通讯录的编制和调整工作。
8.未按规定完成工作,每次扣0.5分。
9.分发登记及时齐全;
保管安全;
按时回收销毁,无泄漏。
9.分发登记不及时,每次扣0.5分。
保管回收销毁,出现差错,泄漏公司秘密,扣2分。
10.接到部门领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
10.未立即开展工作(无特殊原因),扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
驾驶员
1.保持良好的车况和整洁的车容,每天上班前必须清洗车辆,检查燃油、润滑油、水、轮胎、灯光情况和方向、刹车等性能是否良好;
下班应将车辆洗清洁后入库,每星期至少打一次腊;
认真做好出车前、行驶中、回车后例行保养;
小故障应自修,做好车辆年度审验工作;
车辆按指定地点停放。
1.平时汽车保养、修理不及时,年检失期,每次扣1分;
日常车辆清洁工作未进行,未按指定地点停放,每次扣0.5分。
2.做到遵法知法,驾驶熟练,集中精神,无交通事故和违单违规现象;
出车及时,路线熟悉;
回电及时;
出车记录及保养记录齐全;
行车过程中知悉的保密工作内容,不得外传;
严禁出私车,不得将车交非驾驶员行驶。
2.出现行车责任事故,扣3分;
出车记录、保养记录不全,未及时回电,出私车,每次扣0.5分;
违反公司保密工作规定,扣1分;
将车交非驾驶员行驶,扣2分。
3.查验修理的项目是否准确,更换的零件是否合理,必要时还要进行试车;
修理必须到指定厂家.修理时应在场监督;
办理修理审批手续.进行询价和比价工作;
各项工作程序符合公司《管理大纲》要求。
3.车辆检修不及时,手续不全,未进行询比价,每次扣1分;
谎报修理项目,修理时未尽到监督职责,扣2分。
4.严守单位密秘,不得向他人透露领导讲话内容。
4.未做好保密工作,扣2分/次。
5.严守工作岗位,服从分配,听众安排,不准随意离岗,严禁喝酒,及时回电,随叫随到。
5.不服从工作安排,扣1分/次;
酒后开车,扣3分/次。
6.接到部门领导交办的其他工作任务,必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
6.未立即开展工作(无特殊原因),扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分;
违反公司规章制度,性质较轻,扣10分,性质较重,扣15分~3