金华网约车考试题库及答案Word文件下载.docx
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A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
ABCD
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
4、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。
A
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：
影响节能驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。
5、关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是_____。
A、加强安全生产工作
B、防止和减少生产安全事故
C、保障人民群众生命和财产安全
D、提升经济发展速度
D
关于《安全生产法》的立法目的：
为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。
6、出租汽车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
A、见义勇为
B、救死扶伤
C、拾金不昧
D、尊老爱幼
ABC
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分项目。
7、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？
A、临危不惧处变不惊
B、快速反应后发制人
C、缓和对抗以柔克刚
D、把握时机理智冒险
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：
出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则
（1）临危不惧，处变不惊。
（2）快速反应，后发制人。
（3）缓和对抗，以柔克刚。
（4）把握时机，理智冒险。
8、网约车应该在_____时确认车辆已到达。
A、到达约定上车地点
B、离约定上车地点1km处
C、到达约定上车地点前5min
D、到达约定上车地点后5min
根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：
网约车应该在到达约定上车地点时确认车辆已到达。
9、机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________。
A、借道超车
B、占用对面车道
C、穿插等候的车辆
D、掉头
《中华人民共和国道路交通安全法》第四十五条第一款：
机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十三条第二款：
机动车在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，应当依次排队，不得从前方车辆两侧穿插或者超越行驶，不得在人行横道、网状线区域内停车等候。
10、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B、问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的
C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：
（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。
（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
11、汽车节能驾驶应以________为前提，否则就毫无意义。
A、经济效益
B、节约
C、安全
D、增加收入
C
安全第一。
12、网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。
A、40
B、50
C、60
D、70
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：
网约车行驶里程达到60万km时需要强制报废。
13、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上________。
A、停车
B、平稳行驶
C、频繁变换挡位
D、会车
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：
安全运营基本要求可知，通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附近的交通标志或提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换挡、制动、会车和停车。
14、驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由______对其延期注册。
A、网约车平台
B、交通运输部
C、出租汽车行政主管部门
D、公安机关交通管理部门
驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由出租汽车行政主管部门对其延期注册。
15、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
16、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。
A、交叉路口多交通设施不完善
B、行人、车辆易抢行
C、道路交通管理比城市严格
D、行人、机动车、畜力车混行
ABD
城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。
驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。
城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。
城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；
同时，注意其他施工车辆。
17、提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。
A、互联网无线接入
B、手机充电器
C、纸巾、雨伞
D、免费零食、饮料
提倡网络预约出租汽车提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞等供乘客使用。
18、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
根据《出租汽车运营服务规范》可知：
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
19、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：
汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。
20、遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。
A、依次跟车行驶
B、从右侧超越
C、靠边停车等待
D、从左侧超越
前方拥堵路段通行缓慢时要依次跟车行驶。
21、第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。
A、2014年12月1日
B、2015年12月1日
C、2016年1月1日
D、2016年12月1日
第二次修正后的《安全生产法》，自2014年12月1日起实施。
22、网约车平台公司应与专职驾驶员签订劳动合同和协议，但可不与兼职驾驶员签订劳动合同和协议。
不管专职还是兼职司机，网约车平台都应与其签订劳动合同协议。
23、只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。
不管驾驶技能如何，行车中与前车必须保持相应的安全距离，不可超速行驶。
24、驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：
安全运营心理素质可知，驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。
25、出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。
A、泄露
B、篡改
C、出售
D、非法向他人提供
出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得泄露、篡改、出售和非法向他人提供。
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