福师20秋《现代公共关系学》在线作业二Word文档下载推荐.docx

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树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A优化环境功能

B提高素质功能

C协调关系功能

D塑造形象功能

B

4

与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括

A信息情报灵通全面

B趋势判断准确可行

C经营业务灵活广泛

D同位性

5

礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A经济基础

B社会制度

C社会文化

D道德规范

6

（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A企业理念识别系统

B企业行为识别系统

C企业视觉识别系统

D企业整体识别系统

7

公共关系学是（）。

A.归属于关系学的范畴

B归属于大众传播的范畴

C一门独立的学科

D归属于市场营销的范畴

C

8

（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动，以协调关系。

9

一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括（）

A广告传播；

传单传播

B新闻传播；

人际传播

C赠送样品

D批评指正

10

（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A平等互惠原则

B实时性原则

C真实性原则

D例外性原则

11

公共关系最核心、最基本的概念是（）。

A组织•公众•传播

B关系•舆论•形象

C双向传播与沟通

D公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

12

公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

A情报功能

B管理功能

C效益功能

D传导功能

13

公关调查中使用最广泛的方法是（）。

A公众代表座谈会

B民意测验

C资料分析

D随机抽样

14

人类区别于动物的一个显著特征是人的（）。

A经济性

B集体性

C组织性

D社会性

15

与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

A熟悉组织情况

B工作连续性、持久性

C接近客户

D职业水准较高

16

巴纳姆的公共关系手段是（）。

A编制神话

B实事求是

C双向平稳

D投公众所灯

17

（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A媒介传播

B公众传播

C组织传播

D自身传播

18

公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重（）。

A长期性和系统性

B目的性和效益性

C季节性和时尚性

D公益性和福利性

19

（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A个人观察反馈

B统计问询数字法

C比较调查法

D内外部监察法

20

从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A秩序

B状态

C过程

D结果

二、多选题

公共关系是（）。

A一种组织的活动与职能

B组织整体功能中的一个有机构成部分

C组织职能系统中的一个子系统

D一种有目的、有计划、受控制的过程

ABCD

针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。

A信息层次

B情感层次

C态度层次

D行为层次

树立良好的组织服务的形象可通过（）

A增加服务的种类

B扩大服务的范围

C延长服务的时间

D控掘服务的深度

公共关系涉及的学科有（）

A伦理学

B社会学

C营销学

D管理学

使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些（）。

A组织自身行为不当

B突发事件

C失实报道

D与公众发生冲突

ABC

现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）

A社会政治效益

B社会经济效益

C精神文明效益

D社会生态效益

BCD

交谈时的礼仪主要有（）。

A声音

B姿态

C话题

D礼貌用语

公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。

A实行改革开放政策的需要

B发展社会主义市场经济的需要

C建设社会主义精神文明的需要

D进行国际交流与合作的需要

常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。

A宣传型公共关系

B交际型公共关系

C服务型公共关系

D社会型公共关系

在公共关系学中，"

公众"

概念的基本涵义的要点包括（）。

A群体性

B共同性

C多样性

D变化性

在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。

A目的

B规模

C时间

D人员

公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A举办培训班

B见习培训

C聘请专家指导

D全员培训

公共关系对社会的作用包括（）。

A优化社会经济环境

B优化社会互动环境

C优化社会心理环境

D对沟通的作用

公共关系人员的品德应该包括的内容有（）

A实事求是

B勤奋努力

C乐于助人

D公众无私

公共关系学与相关学科包括（）几部分。

A背景学科

B基础学科

C技术学科

D交叉学科

组织的基本特征是（）。

A有一定数量的、较为固定的成员

B具有特定的目标

C具有实现目标的结构和手段

D具有特定的功能

公共关系部门的设置原则有（）

A精简的原则；

自动调节的原则

B专业性原则；

协同性原则

C针对性原则；

权威性原则

D面向自身原则

公共关系传播职能的主要内容包括（）

A采集信息，监测环境

B组织宣传，创造气氛

C发现问题，加强管理

D教育引导，服务社会

ABD

影响传播效果的因素有（）。

A传播媒介

B信息的内容与表现方式

C信息的重复

D受者接收信息的条件

国际公关协会分别于1961和1965年颁布了哪些准则（）

A《国际公共关系协会行业准则》

B《国际公共关系经济准则》

C《国际公共关系道德准则》

D《国际公共关系协会政治准则》

AC

三、判断题

共10题，20分

矫正型公共关系的工作程序是：

及时出现，及进纠正，及时改善。

其中“及时”最为关键。

A错误

B正确

使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。

公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。

根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。

公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。

公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。

公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力

中国真正进入现代公共关系始于改革开放

采集信息是公关工作的必要前提。

双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华•伯纳斯。