铁路轨道技能大赛问答题含标准答案Word文件下载.docx

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6.动车组也称什么？

它也是铁路列车的一种。

动力单元列车。

7.高速电力动车组牵引动力有两种分布形式，它们分别是什么？

我国动车组采用的是那种形式？

动力分散型和动力集中型。

我国采用的是动力分散型。

8.中国第一条高速铁路是哪条铁路？

是哪一年通车的？

京津城际；

2008年通车。

9.世界上第一条铁路是哪个国家修建的？

哪一年？

1825年英国人修建了世界上第一条铁路。

10.哪个国家修建了世界上第一条高速铁路？

哪一年运营的？

日本东海道新干线；

1964年10月1日。

11.我国哪个城市有磁悬浮列车？

上海。

12.高速铁路九大技术经济特点是什么？

速度快，安全性好，运能大，能耗低，污染轻，占地少，造价低，舒适度高，效益好。

13.动车时速达到200公里左右，空气阻力占运行基本阻力的比例是多少？

70%。

14.动车组和高速动车组既有联系又有区别，我们将最高运行速度大于等于多少的动车组称为高速动车组？

大于等于200km/h的动车组称为高速动车组。

15.国际铁路联盟规定：

客车车内的噪声应小于多少？

65dB（A）

16.高速列车防火系统设计的原则是什么？

6.哪些情况不予办理“挂失补”办手续？

（1）超过规定时间提出的；

（2）原票已经退票的；

（3）已经挂失补办的。

7.列车内发现无人护送的精神病患者如何处理？

（1）列车内发现无同行成年人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员予以协助，移交到站或下车站处理；

（2）发现有同行成年人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

8.《管规》中对客运服务人员的仪容有什么要求？

铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

禁止浓妆艳抹，可佩戴3mm的耳钉，5mm的戒指。

9.《管规》中规定，客运人员接班前有哪些要求？

客运工作人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛，严禁在接班前和工作中饮酒。

10.对重点旅客要做到“三知三有”的内容是什么？

三知：

知座席、知到站、知困难；

三有：

有登记、有服务、有交接。

11.列车乘务组的主要工作是什么？

（1）使车内经常保持整洁，设备良好，温度适宜，照明充足。

（2）通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

（3）对老幼病残孕、首长、外宾等重点旅客做到主动迎送和重点照顾。

（4）维护车内秩序，保证安全正点。

（5）做好饮食供应工作。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时的规定是什么？

停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不能背对车厢连接处立岗），做好安全宣传、验票上车、重点帮扶、安全乘降。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》对高站台乘降作业是如何规定的？

《铁路旅客运输服务质量规范》对高站台乘降作业规定：

高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置安全警示带。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理制度是什么？

（1）车门管理做到停开、动关锁，出站台四门检查瞭望。

车站开车铃向声结束，旅客乘降完毕后上车，放下脚踏板，在车门口值守，做好关门准备，车动关门、锁门。

（2）列车进站提前到岗、确认站台、试开车门，无旅客从背面车门下。

试开车门时，开启车门缝隙不超过十厘米，确认车门状态良好后，立即关闭。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》遇有临时停车时，乘务员应如何作业？

做好宣传，坚守岗位，加强车内巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织，不准开启车门。

列车启动后对四门检查瞭望。

16.运行途中，列车工作人员发现车门开启时如何处置？

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现，谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

17.发现塞拉门有异常情况怎么办？

塞拉门出现异常，应手动关闭车门，锁闭下部隔离锁后方可离开车门。

无法锁闭或关闭时，立即疏散周围旅客，做好警示隔离，禁止旅客靠近，同时立即用对讲机报告列车长。

18.乘务员上下车作业时，应注意哪些安全？

上下车要紧握扶手，先行确认落脚地点，防止踩空。

高站台车门作业，不得在两车连接处立岗。

放置车门踏板时，要站稳抓牢，随时注意列车启动。

夜间无照明或天气不良，下车时要确认落脚地点，无障碍，蹬车时要前后呼号安全蹬车。

19.列车员接车时，应检查哪些安全设施？

接车时必须全面检查车内紧急制动阀、人力制动机、灭火器、车门锁、车窗卡、两炉一灶等安全设备完整齐全、标志明显、作用良好。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》中对锁闭厕所有哪些规定？

列车渡海或运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所。

中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。

厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

21.列车上紧急制动阀如何正确使用？

使用车辆紧急制动阀时，不必先破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直至全开为止，不得停顿和关闭。

遇弹簧手把时，在列车完全停车以前不得松手。

在长大下坡道上必须先看风表压力，如压力表指针已由定压下降100kpa时，不得再行使用紧急制动阀。

22.在什么情况下使用紧急制动阀？

有下列危及行车和人身安全情形时应使用紧急制动阀停车：

（1）车辆燃轴或重要部件损坏；

（2）列车发生火灾；

（3）有人从列车坠落或线路内有人死伤；

（4）其它危及行车和人身安全必须紧急停车时。

23.消防工作“三懂”、“三会”是什么？

三懂：

懂得本岗位火灾的危险性，懂得预防火灾措施，懂得扑救火灾的方法。

三会：

会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。

24.乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机等安全设备应做到“两会一知”的内容是什么？

“两会一知”：

知位置，知性能，会使用。

25.处置列车火灾爆炸事故的应急预案是什么？

立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助查访，认真取证。

26.干粉灭火器的使用方法是什么？

使用干粉灭火器时，取下灭火器，拔掉保险销，将喷嘴对准火源根部（带软管的灭火器要紧握软管喷嘴），压下压把，快速推进直至将火扑灭。

27.使用客车上灭火器扑救初起火灾时的要求是什么？

使用客车上的灭火器扑救初起火灾时，距起火物不应超过2.5米，因为客车上配置的灭火器一般有效喷射距离为2—3米，如果距离太远，就达不到有效射程，起不到灭火作用。

28.灭火器压力表中指针指向黄、绿、红不同区域的含义是什么？

黄色区域代表灭火器压力处于超压状态；

绿色区域代表灭火器压力处于正常状态；

红色区域代表灭火器压力处于欠压状态，表示泄压需要更换。

29.防止火灾发生的基本措施和灭火的基本方法是什么？

（1）防止火灾的基本措施是控制可燃物，隔离空气，消除着火源。

（2）灭火的基本方法：

隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。

30.《铁路旅客运输服务质量规范》中对列车停站信息预、播报的要求是什么？

执行一站三报：

即开车后预告下一到站站名和时刻；

到站前（不晚于到站前的10分钟）再次通报；

停稳后第三次确报，开车后到站前，硬座车厢乘务员双车（一个边）通报。

（二）、铁路客运组织

1、客运服务工作中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

知座位、知到站、知困难；

2、旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？

儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；

重量不超过20千克。

残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

3、铁路乘车证的签证有哪些规定？

答：

全年定期、通勤、就医乘车证及便乘证可不签证上车，其他乘车证均需办理签证。

持用各种铁路乘车证的铁路职工乘坐动车组列车时，必须先签证后乘车。

4、实名制车票如何进站检票？

旅客应持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件进站乘车。

票、证、人不一致，或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

经公安核实后旅客可办理临时身份证明，确保票、证、人一致方可进站乘车。

5、铁路乘车证分为哪几类？

铁路乘车证共分为以下九类：

（1）软席全年定期乘车证；

（2）软席乘车证；

（3）硬席全年定期乘车证；

（4）硬席临时定期乘车证；

（5）硬席乘车证；

（6）便乘证；

（7）通勤乘车证；

（8）就医乘车证；

（9）探亲乘车证；

6、哪些情况车站不办理实名制车票挂失补办手续？

1.不足票面发站停止检票时间前20分钟提出的；

2.原车票已经退票的；

3.已经挂失补办的。

7、哪些情况属违章使用乘车证？

在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，未按规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件、超出规定使用范围的均视为违章使用乘车证。

8.客运人员迎送旅客列车要做到哪些？

迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止。

列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以内，确保人身安全。

9、何谓误乘？

由于旅客没有确认车次或上、下行方向坐错了车，或乘车中坐过了站，称为误乘。

10、哪些情况不能发售学生票？

（1）.学校所在地有学生父或母其中一方时；

（2）.学生因休学、复学、转学、退学时；

（3）.学生往返于学校与实习地点以及举办夏令营或社会实践活动乘车时；

（4）.学生证未按时办理学校注册的；

（5）.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；

（6）.没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

11、承运人的基本义务有哪些？

（1）、确保旅客运输安全正点；

（2）、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；

（3）、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；

（4）、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

12、哪些旅客站车可以不予运送？

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；

已购车票按旅客退票的有关规定处理。

13、通票的有效期如何计算确定?

答;

按乘车里程计算：

1000km为2d,超过1000km的，每增加1000km增加1d,不足1000km的尾数按1d计算；

自指定乘车日起至有效期最后一日的24:

00止。

14、何谓重点旅客、特殊重点旅客？

重点旅客：

指老、幼、病、残、孕旅客。

特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

15、成人旅客携带免费儿童有何规定？

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过的人数应当购买儿童票。

16、售票作业的“六字”售票法的具体内容是什么？

一问：

问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数。

二输：

输入旅客乘车日期、车次、发到站、票种、数量及席别。

三收：

收取购票款，认真清点确认无假钞，将旅客购票款置于桌面。

四做：

将旅客购票款输入计算机，并根据计算机找零显示，点清找零款，打印软纸票。

五核：

核对票面信息。

发现废票时及时作废，并加盖“废”字章。

六交：

将车票及余款交给旅客，并唱收唱付。

将购票款放入售票抽屉归类存放。

17、旅客持挂失补办新车票乘车时有何规定？

旅客持挂失补办新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前，经列车长确定该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。

旅客到站后应在24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证原件，到车站退票窗口办理新车票退票手续。

18、学生票的发售期间是如何规定的？

发售学生票的期间为：

寒假12月1日---3月31日期间，暑假6月1日—9月30日期间。

19、车站检票时间是怎样规定的？

检票时应做到哪些？

始发站提前40分钟、中间站提前20分钟。

检票时应做到按规定时间检票，不晚剪、不早停。

检票时先重点，后团体、再一般旅客。

20、因承运人责任使旅客不能按票面记载事项乘车时，站车应如何处理？

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。

低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。