度生产管理作业形成性考核册作业14答案Word下载.docx
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C随机型生产
D订货型生产
E大规模定制生产
8、小批量或批量生产制约因素是（
A
）P12
A生产数量局限性
B品种多
C人员少
D设备局限性
9、生产管理重要内容有（
ABCD
）P13
A生产战略制定
B产品设计
C生产系统设计
D生产系统运营管理
E质量管理
10、产品属性重要有（
ABDE
）P23
A价格
B质量
C价值
D使用价值
E品牌
11、产品外形设计原则有（
ABC
）P28
A美观
B安全
C便于搬运
D豪华
E便手拆卸
12、服务蓝图三条分界线是（
）P29
A自然分界线
B互动分界线
C可视分界线
D物理分界线
E内部互动分界线
13、服务蓝图中四种行为分别是（
ABCE
A顾客行为
B前台员工行为
C后台员工行为
D服务行为
E支持活动
二、简答题
1、简述生产过程性质和组织特点。
P3-4
生产过程性质。
（1）生产过程是一种转换过程和人劳动过程。
生产过程是一种活动,是一种通过人劳动,有时还会借助一定自然力,将劳动对象（资源）转化为满足人们某种需要产品一系列过程。
转换过程中,人劳动是核心。
（2）生产过程是商品生产过程。
生产过程特点:
（1）生产转换工艺有也许发生变化。
（2）当代化生产过程建立在分工基本上。
生产过程可以细分为若干个阶段,每个阶段又可以或分为若干个工序。
分工可以时间和空间上展开,大大地缩短了产成品生产周期。
2、简述生产类型与生产量关系。
P12
生产量多少是影响生产类型重要因素。
（1）基本生产量是决定某些产品与否批量生产根据。
（2）生产量也是决定采用订货型生产和备货型生产根据。
（3）生产量是决定专业化分工方式根据。
3、简述生产管理发展趋势。
P16-17
（1）生产管理范畴扩大化。
生产概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、征询等服务业。
就制造业而言,生产活动涵盖范畴随着生产系统前伸和后延也大为扩展。
（2）组织机构动态化。
为适应多品种、小批量生产特点,生产管理组织机构具备较大灵活性,对市场反映适应性,浮现了两种新动态组织机构模式:
柔性多变动态组织机构;
虚拟组织机构。
（3）产品设计智能化。
（4）生产筹划精准化。
（5）化生产制造柔性化。
（6）生产过程最优化。
即规定做到“零缺陷”质量管理;
零库存;
零准备时间,达到公司人物、物流、资金流、信息流处在最佳结合状态。
4、简述产品功能设计基本内容。
P24-25
产品功能设计基本内容如下:
（1）需求收集与整顿。
把握顾客需求需要注意理解顾客需求表达方式;
选取合理顾客需求收集途径;
需求整顿。
（2）基本功能设计。
基本功能是产品满足顾客需求最基本需求功能。
（3）辅助功能设计。
进行辅助功能设计,提高产品使用功能。
（4）以便使用功能设计。
详细规定是:
简朴、清晰、兼顾人们习惯、易学。
5、简述产品构造设计原则。
P27
产品构造设计应遵循如下几点原则:
（1）功能分解原则,要分清上位功能与下位功能,在设计时要以上位功能为主。
（2）作用清晰原则。
（3）便于装配与拆卸原则。
（4）与环境相协调原则。
（5）精简优化原则。
6、简述服务蓝图作用。
P29
服务蓝图作用重要体当前:
第一,服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识,清晰地看到每个人在其中位置,树立以顾客为导向并超越顾客导向服务理念。
第二,通过展示服务各环节构成要素及关系,形成服务战略。
第三,通过对服务人员与顾客接触线分析,明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量,为改进设计打下基本。
第四,认清服务过程中薄弱环节,从而拟定服务质量,改进服务目的。
第五,为内部、外部营销活动提供重要基本,为辨认成本、收入和向不同服务要素投资提供基本。
第六,能清晰提供由表及里地提高服务质量途径。
三、阐述分析题
1、试述工艺专业化和对象专业化优缺陷。
（
P10～11）
工艺专业化特点
（1）由于其加工对象不固定,因此可以适应产品品种变化强特点,这是工艺专业化最重要长处。
（2）工艺专业化在单位内普通采用通用设备和通用工装,工作地点专业化限度较低,故生产效率较低。
（3）按工艺专业化原则组织生产,一项制品生产过程要经历各种生产单位,生产过程持续性差,运送距离长,故生产周期长,在制品量大,占用生产面积和仓库面积也比较大,因而相应费用也比较高。
（4）工艺专业化使生产单位之间联系复杂,从而使筹划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂,使管理工作量大为增长。
（5）由于使用通用设备和通用装备,工人工作范畴较广,技术水平规定较高,不容易产生工作疲劳,有助于职工全面发展。
对象专业化特点:
（1）由于其加工对外相对稳定,可以采用专用设备和专用工具,其生产专业化限度高,从而可以获得较高劳动生产效率。
（2）生产单位内生产设备可以按加工对象工艺过程排列,使产品制造过程在空间上紧密衔接,可以缩短在制品运送线路,节约运送费用,并有助于实现工序之间运送机械化和自动化,有助于减少运送批量,实现“一种流”,从而可减少在制品数量,节约生产面积,缩短生产周期,减少资金占用。
（3）从管理工作角度分析,由于一项制品所有（或大部）制造在同一单位内完毕,各工序工作地点紧密衔接,发现快,反馈也快,便于及时解决。
同步,生产单位责任明确,有助于贯彻责任制。
（4）对象专业化单位对管理干部规定高,规定她们懂得本单位所应用所有生产工艺,并且还规定她们有较强组织、设计能力。
（5）对象专业化重要缺陷是它对产品品种应变能力差。
当市场需求变化大、公司产品方向不稳定期,就无法按固定对象来组织专业化生产单位。
（6）对象专业化单位员工工作范畴很窄,不利于员工全面发展。
2、试述生产管理地位与作用。
（P13～15）
生产管理地位:
公司管理系统从纵向看可以分为战略管理、经营管理、包括生产管理在内基本管理。
战略管理是公司管理最高层,经营管理处在公司管理中间层,经营管理选定了一种较短时期产品与市场范畴后,就必要通过产品设计与开发,设计制造出可以推向市场产品,然后将产品投放市场,而将产品制造出来任务非生产管理莫属。
从横向看,公司管理可以分为财务、技术生产、营销和人力资源管理五大基本职能。
生产管理是其中不可缺少环节。
生产管理作用体当前如下四个方面:
（1）生产管理是公司管理系统中基本某些,没有生产管理,战略管理、经营管理都会落空。
可以说没有生产管理就没有公司战略,也就没有公司生存和发展。
如果说战略与经营是“做对的事”,那么生产管理就是“对的地做事”,没有对的地做事,也就不会有对的事了。
（2）在市场瞬息万变、机会稍逝即纵状况下,对生产管理规定更高了。
生产管理要顺应市场需求变化,缩短产品开发周期与生产周期,迅速生产出适销对路产品,因而要做到规范化、原则化。
（3）加强生产管理,可以提高公司竞争能力。
只有公司生产管理工作做得夯实有力,对生产中浮现问题有很强驾驭能力,可以迅速作出反映并且克服困难、攻克难题,才干让高层领导从繁杂寻常事务中解脱出来,集中精力去思考公司战略性问题。
（4）为人全面发展,提高人素质,减少和减少职业病发病率。
要通过生产活动和生产管理来提高人素质,培养有用人才。
生产过程和生产管理制度设计要认真研究各种职业病发病机制和数量,采用有效办法减少、控制和减少职业病发病率。
3、试述产品与服务关系。
（P21-23）
产品和服务关系体当前:
（1）纯粹产品和服务。
纯粹产品是指不包括服务产品。
纯粹服务是指产品生产服务,如生活服务。
大多数纯粹产品都是小件挥霍品,大多数纯粹服务都是单项小规模有服务。
（2）产品与服务互相延伸。
对于产品而言,服务是生产延伸。
产品所需要服务,是为保证产品正常使用而开展服务,固然这些服务自身并不是产品自身所需要,消费者是可以自行解决。
对于服务而言,产品是其延伸。
如教育在授课同步,提供参照资料和练习本等等。
（3）产品与服务互相融合。
融合是指产品与服务互相成为对方构成某些,对于产品而言,服务是产品有机构成某些,是实现产品销售不可缺少构成某些;
对于服务而言,产品是其有机构成某些之一。
（4）产品和服务互相转换。
从主线上讲,消费者所需只是一种需求满足,并不是产品或服务自身,只要满足消费者需求,公司既可以提供产品,也可以提供服务。
在产品转化为服务同步,服务也在向产品转换。
典型是交通运送服务。
无论产品还是服务,都是为了满足人们某种物质或精神需要劳动成果。
公司只要把握消费者需求这一主线点去进行产品与服务设计,一定可以获得成功;
脱离了消费者需求这一大前提,将会束缚公司思路。
生产管理作业二
1、生产单元之间关系有（
ABDEC
）P35
A实物互换关系
B人员与数据交流关系
C排斥关系
D上下游关系
E共用资源关系
2、生产单元布局中,用于制造类公司布局办法是（
）P37
A物料流向图法
B相对关系布局法
C从至表法
D排列图法
3、废物流设计原则有（
）P52
A避免混流
B避免混放
C及时清运和分类
D标志清晰
E避免空驶。
4、信息流设计重要任务是信息数据（
）P54
A来源设计
B流向设计
C框架设计
D原则设计
5、一定期间内正常状况下公司所能生产某种产品最大产量是（
）P55
A生产定额
B生产能力
C生产任务
D生产批量
6、普通来说影响生产能力因素有（
A生产面积
B设备数量
C设备负荷
D设备效率
E人员数量
7、基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要（
）P60
A最小活动范畴
B工作空间
C最大活动空间
D最大活动范畴
8、给人以温暖感觉颜色有（
EBC
）P62
A青色
B橙色
C黄色
D蓝色
E红色
9、最佳生产环境温度是指一种（
）P61
A固定数值
B温度区间
C相对温度
D春季温度
10、公司标记是通过造型简朴、意义明确统一原则视觉符号,将经营理念、公司文化、经营内容、公司规模、产品特性等要素,传递给社会公众,使之辨认和认同公司（
）P63
A符号
B理念
C商标
D图案和文字
11、一批产品中每个产品在某道工序加工完毕后,立即移到下一道工序去加工,这种移动方式是（
A顺序移动方式
B平行移动方式
C平行顺序移动方式
D交叉移动方式
（P70）
12、在工件三种移动方式中,生产周期最短移动方式是（
）P70
D交叉移动方式
13、在选取工件移动方式时,单件小批生产类型宜采用（
）P71
14、生产提前期计算是以成品出产日期为基准,按产品工艺过程（
）进行计算。
P74
A正向顺序
B移动顺序
C反向顺序
D节奏
15、在大批大量生产条件下,生产提前期转化为（
）P75
A保险定额法
B合计编号法
C在制品定额法
D经济批量法
1、简述主物流设计内容。
（P50）
主物流设计内容涉及:
（1）移动路线设计。
要保证路线畅通;
要保证主物流路线有足够空间;
要保证主物流路线视线良好。
（2）标记设计。
在主物流路线上要设计明显标记。
（3）装卸存储位置设计。
（4）运送设备与工具设计。
2、简述废物流设计原则。
（P52）
废物流设计原则重要有四:
（1）避免混流。
这里重要指废物与合格品之间混流,物流路线交叉和在物品搬运中混装,以及废物之间混装和混流。
（2）避免混放。
堆放时要注意分开放置。
（3）及时分类和清运。
（4）标记清晰。
3、简述人流向设计内容和原则。
（P53-54）
生产公司人员流向设计内容重要涉及:
（1）作业路线设计。
（2）聚散点设计与解决。
（3）紧急状况下疏散设计。
服务公司人员流向重要是顾客流向引导,顾客流向引导要考虑消除不必要等待、减少无效等待,只要有停顿,就必要是接受服务。
同步,排除方式也应提前设计。
人员流向设计原则重要涉及:
（1）行程最短原则。
（2）减少不必要汇集,疏散要高效。
（3）作业与休息空间要分离,动静分离。
（4）人流向与物流向尽量不交叉、不重叠。
（5）减少不必要、不有关流动,凡移动必有因素。
要协调人与机器、人与工作地、人与有关人员之间配合关系。
4、简述生产环境设计内容。
（P59-60）
环境设计内容,
（1）是公司总体风格设计,涉及对厂名大小、颜色、位置,工厂形象、宗旨设计,尚有对厂房、地面形状、色彩、线条搭配。
（2）是生产单元内部总体风格,内容同样有对标记、形状、色彩、线条和形象设计。
（3）是生产单元内部环境设计,重点是功能设计,规定可以使工作人员身心舒服,防止和减少职业病。
（4）对活动物品摆放设计,如对废品安顿、随身用品放置、工具摆放等要有序而不凌乱,易于清扫。
（5）标记设计,涉及工装设计。
5、简述服务业布局原则。
（P43）
服务业布局要遵循如下原则:
（1）服务区（顾客区）优先。
（2）以重要服务为主,增值服务为辅。
（3）服务台接近顾客。
（4）其她考虑。
专业服务与综合服务布局略有差别,综合服务型一方面要设立明确批示牌。
另一方面综合服务布局要依照顾客接受服务概率计算“物料”运量。
有关分析要考虑重要服务与辅助服务联系。
在考虑服务布局时,要尽量运用信息化手段去解决各有关服务单元、设备在联系中浮现矛盾,通过信息共享,减少物流量,将人流动改为电话、网络“流动”。
依照服务性质,服务业中顾客集散设计有两种思想,一种是迅速疏散型,一种是使顾客尽量多停留。
6、简述公司资源筹划内容。
（P84）
公司资源筹划内容重要涉及生产控制模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块四个某些。
（1）生产控制模块是公司资源筹划核心,重要涉及主生产筹划、物料需求筹划、能力需求筹划、生产现场筹划、制造原则等。
（2）物流管理模块是实现生产运转重要条件和保证。
它涉及分销管理、库存控制和有购管理三个某些。
（3）财务管理模块是信息归结者,在公司资源筹划中十分重要。
它重要涉及会计核算和财务管理两个某些。
（4）人力资源管理模块重要涉及人力资源规划辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等。
它在公司资源筹划中发挥作用十分重要。
上述四个模块在公司资源筹划中是互相联系。
三、阐述题
试述ABC库存管理筹划（P82-83）
ABC库存管理筹划基本原理是:
把品种繁多物资进行分类,按其重要限度、耗用数量、资金占用等状况,进行分类排队,然后分别采用不同管理办法,做到抓住重点、照顾普通。
详细操作如下:
在公司使用物资品种多状况下,按其所占用资金大小分类排队,可以分为三类:
A类物资,品种约占10%,而资金占用约占65%。
B类物资品种约占35%,而资金占用约占25%。
C类物资品种约占55%,而资金占用约占10%。
分出三种类型物资后,就需要采用相应管理办法。
普通来说:
A类物资属于消耗量大、比较贵重、占用面积较大物资。
此类物资品种不多,而占用资金多,应成为物资管理重点对象,实行定期采购控制方式,对库存盘点、来料期限、领发料等都应当有严格规定。
C类物资属于消耗量不大、单价较低、面积占用较小物资,或不经常领用零星器材、维修备件等。
此类物资品种繁多,但占用资金少,应定为物资管理普通对象,采用比较粗放管理办法,即定量、定购控制方式,可以恰当加大保险储备量,以防缺料现象发生。
B类物资,其特点和重要限度介于上述两类物资之间。
公司要依照物资管理能力和水平,选用定期订货方式和定量订货方式。
四、计算题
1、下表是一张某车间各种零件加工移动状况（从至表）,请你计算一下正向移动和反向移动距离数。
至
从
A
B
C
D
E
F
G
H
合
2
4
1
3
17
答案见教材（P46～48）
2、某产品全年需求量为54000件,该产品流水生产线实行两班生产制,平均每班工作7.5小时,全年制度工作日为300天,该产品废品率为2%。
问该流水线节拍应当为多少?
假设该产品生产批量为10件,该流水线生产节拍为多少?
（P58-59）
（1）流水线节拍=筹划期有效工作时间/筹划期产量
筹划期产量除规定生产任务外,还涉及不可避免废品数
筹划期有效工作时间为制度工作日与时间有效运用系数
筹划期有效工作时间=300×
2×
7.5×
60=270000
筹划期产量=54000＋1080=55080
流水线节拍=4.9（分钟）
（2）4.9×
10=49（分钟）
3、某零件投产批量为3件,通过4道工序加工,单件作业时间依次为10分钟、5分钟、20分钟、10分种。
问在平行移动方式下,将3件所有生产出来所需要时间是多少。
T平=∑t＋（n－1）t长
T平=45＋（3－1）×
20=85（分钟）
4、某产品共有四个工艺阶段,分别是毛坯制造、机械加工、热解决、装配,各工艺阶段生产周期和保险期数据如下表:
（P74）
工艺阶段
生产周期（天）
保险期（天）
毛坯制造
5
机械加工
热解决
装配
试计算该产品生产提前期和生产周期。
车间投入提前期=本车间出产提前期＋本车间生产周期
车间出产提前期=后车间投入提前期＋保险期
生产管理作业三
1、质量管理发展大体经历几种阶段是（
BCD
）P88-89
A质量认证阶段
B质量检查阶段
C质量记录阶段
D全面质量管理阶段
E质量控制阶段
2、全面质量管理内容有（
）P91-92
A质量控制
B质量保证
C质量改进
D质量方针
E质量目的
3、全面质量管理产生于（
）P90
A检查质量
B记录质量
C制造质量
D使用质量
4、从产品质量属性及其影响产品质量形成整个过程出发所进行筹划、组织、协调、控制等活动总称为（
C）P90
A质量行为
C质量管理
D质量改进
5、调查表法、直方图法、排列图法属于质量控制（
）P93
A归因类工具
B鉴定类工具
C描述类工具
D记录类工具
6、6σ管理法是一种记录评估法,核心是追求（
）P97
A零废品生产
B零失误作业
C零误差
D零缺陷生产
7、项目是指一项在有限时间内完毕（
）P107-108
A专项工作
B不拟定性工作
C一次性工作
D现场工作
8、筹划和控制一次性工作,在规定期限内达到预定目的,是项目管理（
）P109
A职能
B愿景
C内容
D本质
9、项目管理中普通有三个不同目的,即（
）P110
A成本
C数量
D进度
E效果
10、网络图构成要素有（
DBC
）P116
A时间
B节点
C线路
D作业
E时差
11、两个相邻节点之间最多有（
）条核心线。
P117
A、1
B、2
C、3
D、4
12、既不占用资源也不占用时间作业称为（
）P116
A实作业
B虚作业
C正作业
D负作业
1、简述公司资源筹划内容。
2、简述全面质量管理产生因素。
（P90）
记录质量管理向全面质量管理过渡因素有三:
（1）它是生产和科学技术发展产物。
由于科学和技术发展浮现了诸多大型产品和复杂系统工程,而人们对大型产品和系统工程规定很高,单纯质量记录不能满足其规定,虽然是控制好了制造过程质量也无法达到规定,促成了质量管理升级规定。
（2）人作用越来越受到注重,使质量管理从过去限于技术、检查等少数人管理逐渐向多数人参加管理过渡。
（3）在市场激烈竞争中,消费者成为最后质量评估者,消费者维权意识增强。
使得质量管理中提出了质量保证和质量责任问题,规定生产公司建立贯穿全过程质量保证体系,把质量管理工作转到质量保证目的上来。
3、简述全面质量管理含义。
（P91）
全面质量管理含义可以概括为“三全”,即:
（1）全过程质量管理,把质量管理扩展到产品生产全过程,提出设计质量、制造质量和使用质量概念,是质量形成观进一步发展。
（2）全员参加质量管理。
质量管理不但仅是检查人员职责,所有与产品生产关于人员都要对产品质量负责。
（3）全面质量管理。
这里所说质量不但涉及产品质量和服务质量,还涉及工作质量,不但涉及制造技术质量,还涉及规范与制度质量,以及技术、规范与制度执行状况质量。
4、简述项目特点。
（P108）
项目特点重要体当前:
（1）一次性。
普通是一次性,有投入也有产出,但不是周而复始重复性活动。
（2）独特性。
每一种项目均有它独特性。
（3）明确性。
每个项目在实行之前要考虑应达
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