《国家工作人员职业道德》Word文件下载.docx

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8：

中国古代官员的职业道德传统：

中国古代官员的优秀的职业道德传统：

第一，儒家学说的创始人孔子就明确提出“居处恭，执事敬，与人忠”的道德思想，其中，“执事敬”就是指对职业活动的敬业精神。

后来儒家的经典著作《礼记》和《学记》则进一步把这种思想发展成为“敬业乐群”，并且从此成为指导我国各行各业职业活动的一条基本道德准则。

第二，《从政遗规。

舍人官笺》中所说：

“当官之法，惟有三事：

曰清、曰慎、曰勤。

知此三者，则知所以持身矣。

”

第三，“修德配命”、“敬德保民”的早期官德。

第四，“为政以德”、“民为邦本”的政治道德。

第五，修身践履、清正廉洁的职业官德（儒家的“以身教者从，以言教者颂”“其身正，不令而行；

其身不正，虽令不行”）

中国古代封建的道德礼教：

“惟有德者才能治天下”的传统观念往往导致人治的集权专制。

才导致了“天下非一人所有，惟有德者居之”。

9：

国家机关工作人员职业道德的目标体系：

第一，从高的职业道德追求：

（在职业活动中提升人生价值/在职业活动中实现组织目标/个人需要服从集体需要/在职业活动中加强道德修养）

第二，明确的职业道德目标；

（思想道德目标/工作道德目标/法制道德目标/科技道德目标心理道德目标）

第三，具体的职业道德规范（忠诚国家的职业道德规范：

对国家利益的维护，对政府指令的执行，对上级指令的执行。

/爱岗敬业的职业道德规范/诚实守信的职业道德规范：

党政干部乃至普通工作人员都要忠诚老实、平易近人、廉洁奉公、不谋私利，要求群众做到的，自己先做到，真正做一个人民满意的公仆。

/公正公平的职业道德规范。

/廉洁自律的职业道德规范。

第四，理想的职业道德品行

10：

国家机关工作人员职业道德的价值取向：

第一，基础价值取向。

谋求公共利益最大化；

（“行政”与管理既有区别，又有联系，行政是形势国家赋予的权力，对国家事务进行管理的活动，管理是对一定的人财、物等进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现系统目标的过程。

/国家机关的行政管理，是在生产资料社会主义公有制的条件下，其基本功能就是执行国家意志，协调公共利益和私人利益之间的矛盾。

/加强国家行政机关职业道德建设至关重要，其基本的价值取向应该是抑制行政自利性，协调好公共利益与私人利益之间的矛盾，最大限度地谋取公共利益，实现从“政府本位”向“社会本位”的转变，努力为人民服务。

第二，核心价值取向：

建立健全责任监控机制；

（国家机关工作人员的职业前提是，他们在形势权力，履行职能的同时，应具有为自己的行文承担后果的责任能力。

/市场化取向的改革强烈呼唤政府树立“三种意识”：

权责平衡意识、为纳税人服务意识、成本—收益责任意识。

所以，保证政府责任实现的内部责任控制机制，实质上就是国家机关工作人员的自律机制。

第三，根本价值取向：

维护社会公正；

第四，目标价值取向：

培育高尚人格。

（在国家机关工作人员职业道德建设过程中，需要实现行政道德义务与行政良心的统一。

行政良心是存在于国家机关工作人员内心深处的、对自己的行为应负的道德责任的自我认识和自我评价能力，是国家机关工作人员意识中各种行政道德观念、心理因素的有机整合。

/在现实的行政过程中，行政道德责任与行政良心是相辅相成的，他们能够而且应该是统一的。

/利益冲突与道德冲突是行政行为选择中所面临的动机性冲突。

这种冲突可能是“双避冲突”，可能是“双向冲突”，也可能是“趋避冲突”）。

11：

国家机关工作人员职业道德的功能：

第一，促进社会发展功能；

（职业道德促进社会主义精神文明建设：

职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，职业道德状况是衡量社会精神文明发展程度的重要尺度。

/职业道德建设确保市场经济健康、稳定发展）

第二，促进个体发展功能；

（职业道德是个体人格素质的重要组成部分/职业道德是个体实现人生价值的重要保证）第三，规范、引导功能；

第四，调节监督功能。

第二篇：

医务人员职业道德培训医务人员职业道德培训

医务人员职业道德培训讲师陈馨娴老师认为，职业道德是每一个从业人员在职业活动中必需恪守的行为原则，它提醒了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间最为宽广的一种社会关系。

培训讲师：

陈馨娴

课程时间：

两天

课程对象：

医院医务人员

培训方式：

大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课程背景：

医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。

加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。

医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。

卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。

十几年前，美国汤姆。

彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。

卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21

世纪不断变换的医院卫生服务新环境。

任何事物都是从普通到良好，从良好到很好，从很好到优质，从优质到优秀，从优秀到卓越。

课程收益：

提升医院医务人员的服务意识与工作态度；

塑造医务人员卓越服务的职业形象；

掌握服务语言礼仪，提升与病患沟通的技巧，打造和谐医患关系；

掌握有效缓解压力的方法，提高应对压力的能力；

打造和谐团队关系，建设卓越服务团队；

提升应对客户投诉的技巧与方法；

医务人员职业道德培训课程大纲：

第一讲：

医务人员服务意识修炼

一、医务道德修养

医务道德的基本规范和内容

服务患者、奉献社会

二、服务就是营销

文明的举止行为

优质的心理服务

良好的工作态度

案例：

韦加宁教授

第二讲：

医院医务人员职业化道德规范

一、医院医务人员职业道德规范

爱岗敬业

诚实守信

办事公道

二、医院医务医务人员医德规范

患者如至亲，同行勿相轻

苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

名医不可为，伪医尤可憎

对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

救死扶伤

尊老爱幼

尊重病人的人格与权力

为病人保守医密

第三讲：

医务人员工作观念与态度

1、观念、态度决定职业成长

有什么样的观念就会有什么样的结果

（1）职业成功的三要素

（2）职业成功商数：

iq、eq、aq

2、职业化员工的基本观念

3、职业化员工的四种态度：

职业态度之一：

积极主动

职业态度之二：

承担责任

职业态度之三：

服从协作

职业态度之四：

严格执行

第四讲：

医院服务人员职业形象塑造

一、仪容规范

发型发式

面容要求

肢部要求

个人卫生

二、表情规范

微笑服务训练

注意眼神交流

三、工作装规范

基本着装规范

医务着装规范

西装和裙装的穿着规范

受欢迎的李医生

第五讲：

医院服务人员仪态塑造

小吴获奖的背后

一、基本仪态规范

工作站姿规范

工作走姿规范

工作坐姿规范

蹲姿规范

二、手势规范

基本手势

禁忌手势

本讲要点提示

第六讲：

医院服务语言礼仪与沟通技巧

一、影响沟通效果的三大因素

内容；

声音、肢体语言；

态度、情绪信心

二、微笑训练

针对友好的患者微笑；

针对心情的不佳的患者微笑；

针对强势指责投诉我们的患者微笑；

三、赞美训练

四、提问技巧训练

开放式提问训练；

封闭提问训练；

五、关心技巧训练

六、聆听技巧训练

七、医患沟通的技巧

如何为患者解说疑虑

如何向患者解释医疗行为的不确定因素

如何劝说患者接受治疗方案

如何批评及教育患者配合治疗

常见医务人员口语食物及对策

第七讲：

医院医务人员人际关系技巧

人际关系的重要性

观察他人的技巧

人际关系大秘诀--3a原则

与上司的相处之道

与同事的相处之道

与下属的相处之道

第八讲：

医院医务人员时间管理技巧

认识时间

时间管理的陷阱

管理时间的方法

时间管理矩阵图

时间管理的工具

第九讲：

医务人员压力缓解

一、导致工作压力的常见因素

我们对压力的认识

小结：

我们对压力的一般反应

二、压力与健康

压力与个人的绩效表现

倒u型结构

什么是压力管理

三、压力的有效管理

你的压力管理计划

区分不同的压力源

针对不同压力源的有效对策

第十讲：

医院医务人员团队合作

团队合作的定义与重要性

团队的角色认知

高效团队的特征

团队建设经典游戏

第十一讲：

面向医患冲突---患者抱怨投诉

一、患者抱怨投诉心理分析

1、产生不满、抱怨、投诉的原因

2、患者投诉的影响

3、有效处理患者投诉的益处

二、患者抱怨投诉的处理技巧

1.处理投诉的要诀：

先处理感情，再处理事情

2.错误处理患者抱怨的方式

3.影响处理患者不满抱怨投诉效果的因素

4.患者抱怨及投诉处理的步骤

5.患者抱怨投诉处理细节

第十二讲：

医务人员职业道德培训课程总结

本课程为通用授课内容，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果。

当然我们的医务人员职业道德培训课程也是对每位学员甚至患者负责的。

第三篇：

路政人员职业道德规范路政人员职业道德规范

１、路政人员基本职业道德规范甘当公仆

热爱路政

忠于职守

依法行政

团结协作

风纪严整

接受监督

廉洁奉公热爱本职保护路产依法治路维护路权以路为家秉公执法办事公正接受监督２、路政人员八项注意忠于祖国热爱人民听党指挥爱岗敬业乐于奉献钻研业务严肃执行不畏权势违法必究恪守职责法为准绳严格程序互助友爱通力合作顾全大局遵章守纪作风严谨平等待人办事公开欢迎批评服从检查清正廉明防腐拒贿不谋私利

服务群众艰苦奋斗不枉不纵裁量公正加强联系举止文明有错必纠一心为公

（1）

（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

路政管理“五公开”“六严禁”原则

一、“五公开”原则：

1、公开执法主体；

2、公开执法依据；

3、公开执法程序；

4、公开执法权利义务；

5、公开办事结果。

二、“六严禁”原则：

1、严禁乱收费、乱罚款；

2、严禁违反执法程序；

3、严禁收支一条线；

4、严禁一人上岗执法，暗箱操作；

5、严禁搞一言堂定案；

6、严禁使用不规范执法文书。

路政执法人员“五条禁令

（一）严禁执法人员在工作时间饮酒或酒后上岗执法，违者予以告诫，扣发本人3个月工资中的津贴部分或降职，造成严重后果的，给予开除路政队伍的纪律处分；

（二）严禁执法人员在工作交往索要和收受回扣、贵重礼品、礼金、各种有价证券或报销应由个人支付的各种费用，违者给予开除行政执法队伍或辞退的纪律处分；

（三）严禁执法人员违反法定程序、超过法定时限办案，初次发现予以告诫，再次发现扣发本人3个月工资中的津贴部分，造成严重损失的，给予开除路政队伍的纪律处分；

（四）严禁执法人员驾驶执法车辆和着装出入各类酒店及其它娱乐场所，违者予以告诫，扣发本人3个月津贴部分或降职，造成恶劣影响的，给予开除路政队伍或辞退的纪律处分；

（五）严禁执法人员越权执法，玩忽职守，徇私舞弊，违者予以警告或严重警告，造成严重后果的，给予开除路政队伍或辞退的纪律处分。

11月11日、15日西北地区连降大雪，国道312线洞坡道路段坡长路滑，给过往行车通行带来很大困难，泾川高速路政大队立即启动冰雪灾害紧急预案，调配全队路政人员24小时值班，在洞坡道等重点防滑路段疏导交通，配合养护人员铲冰防滑，保障了过往车辆的安全通行。

（徐强）

第四篇：

监理工作人员职业道德监理工作人员职业道德

1、维护公司的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的守则执业；

2、执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务和职责；

3、努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；

4、不以个人名义承揽业务；

5、不得同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工及材料设备的生产供应单位兼职；

6、不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；

7、不得收受被监理单位的任何礼金；

8、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项；

9、坚持独立自主地开展工作；

10、听从指挥，服从管理，有令则行，有禁必止。

山东旺达矿山工程监理有限公司

第五篇：

国家机关工作人员职业道德国家机关工作人员职业道德

（一）概述

1、意义

是以德治国的核心要素：

职业道德建设的在于官德

是当代政治文明的要求：

反外在的他律转化为内在的自律是反腐倡廉的需要

是国民素质的基本体现

2、新特点

先进性与时代性并存

政治性与政策性兼有

稳定性与发展性相依

多样性与共同性兼具

服务性与权威性共存

3、内涵

遵纪守法、爱岗敬业

加强学习、勇于追求

服务群众、弘扬正气

依靠群众、开拓创新

更新观念、调整心态

4、职业道德与行为规范的关系

1）行为主要是一种他律

2）职业道德建设就是从行为规范强制到职业德才兼备自律的过程

3）职业道德是职业态度和行为的复合体

5、古代优秀的职业道德

1）修德配命、敬德保民的早期官德

2）为政以德、民为邦本的政治道德

3）修身践履、清正廉洁的职业官德

6、机关工作人员职业道德的目标体系

崇高的职业道德追求

明确的职业道德目标

具体的职业道德规范

理想的职业道德品行

7、具体的职业道德规范

忠诚国家

爱岗敬业

诚实守信

公正公平

廉洁自律

（二）机关工作人员职业道德的价值取向与功能

1、价值取向

1）基础价值取向——谋求公共利益最大化

2）核心价值取向——建立健全责任监控机制

3）根本价值取向——维护社会公正

4）目标价值取向——培育高尚人格

2、机关工作人员职业道德的功能

促进社会发展

促进个体发展

规范、引导功能

调节监督功能

（三）机关工作人员职业道德的主要内容

1、坚持为人民服务的宗旨

2、遵循集体主义原则

3）爱岗敬业、勤政为民

4）塑造自身新形象

文化知识修养

语言修养

仪表举止修养

（四）机关工作人员职业道德的建设途径

1、从我做起、从点滴小事做起

2、营造良好的社会氛围

3、建立、健全一整套约束机制

（五）机关职业道德新理念

1、团结协作理念

2、服务创新理念

3、生态创生理念

4、效益优先理念

（六）机关领导干部职业道德基本要求

1、勤政为民

2、廉洁公忠

3、实事求是

（七）《国家公务员行为规范》

1、政治坚定、忠于国家

2、勤政为民、依法行政

3、务实创新、清正廉洁

4、团结协作、品行端正

（八）国家机关工作人员义务规范

1、坚持四项基本原则、依法履行职责

2、接受法律监督和群众监督

3、忠于职守、服从命令

4、保守国家秘密和工作秘密

5、公正廉洁、克己奉公

（九）国家机关工作人员交际行为规范

服从上级、关心下级、尊重同事、协调友邻

（十）国家机关工作人员的道德修养

1、诚敬之道

1）真诚：

不伪

2）信诚：

不妄

3）直诚：

不曲

4）精诚：

不懈

2、途径和方法

1）见贤思齐

2）省察克治

4）勿以善小而不为、勿以恶小而为之

5）慎独

6）公正廉洁

3、家庭伦理的实践

百善孝为先

夫妻和睦之道

同胞相善

做子女的榜样

4、公门里面好修行

要有良好的官德

要有忍耐的力量

要有敬业的精神

要有合作的美德

（十一）依法行政

1、用xx年左右的时间，基本实现建设法治政府（《全面推进依法行政实施纲要》）

2、基本要求

合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统

一

权责统一要做到：

执法有保障、有权必有责、用权受监督、违法

受追究、侵权须赔偿

（十二）《公民道德建设实施纲要》

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心、以集体主义为原

则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

内容仅供参考