电信维护工作计划共6篇Word文档格式.docx
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三、我分公司发电机电池都已老化，给维护队员发电抢修带来极大的不便，请市公司尽快配备新的发电机电池。
四、空调维护人员的专业水平有待提高，我分公司的低庄、尼龙厂宿舍、岩屋冲等12个基站五月份修理一次后，六月份又坏。
请市公司督促空调代维厂家加强维护的质量。
二：
下月工作安排
（一）接着做好解决网络平安隐患工作。
（二）加强线路砍青工作。
（三）加强空调巡检及维护工作。
（四）完善基站的动力资料。
（五）加强基站电池的测试工作。
（六）加强与电力部门的沟通，做好停电预防工作。
（七）加强发电机的日常维护工作。
支配专人对全部的发电机简洁维护，发电机的电池进行充电处理，确保发电抢修时，发电机能正常工作。
第2篇：
本月工作总结
（一）基站抢修及退服状况本月因雷雨较多，造成我县常常大面积停电，我县分公司启动紧急抢修预案，在分公司领导的正确指导及全体维护人员的共同努力下，故障得到了很好的限制，取得了优异的成果，进一步提升了移动网络好的形象。
（二）发电机维护状况对我县分公司53个发电机由专人（钟光军）管理，刚好跟踪。
（三）空调修理随工状况本月空调修理随工3次，解决了部分基站的高温状况，有效保障了基站的正常运行。
（四）动环及防雷系统安装状况
一、本月我分公司基站动环安装13套，因无电路，大江口模块局没开通。
二、b级防雷系统安装四套，水洋坪、团结、铁溪、皂溪四个基站。
（五）代维检查状况
一、本月现场检查代维基站洑水湾、茶湾、龙王江、油垅、小江口5个基站，机房卫生清洁、设备运行正常，无明显隐患。
二、代维资料检查。
（六）急需解决问题
一、目前，我县分公司隐患较多，如开关电源损坏、电池老化，市电线路需砍青等。
二、我县分公司基站较多，因山高、道路差，很多地方一下雨车就走不了，再加上我大部分地方没有进行农网改造，市电环境极差，给我县分公司维护队抢修带来极大的困难。
三、我分公司发电机电池都已老化，给维护队员发电抢修带来极大的不便，请市公司尽快配备新的发电机电池。
四、空调维护人员的专业水平有待提高，我分公司的低庄、尼龙厂宿舍、岩屋冲等12个基站五月份修理一次后，六月份又坏。
下月工作安排
（一）接着做好解决网络平安隐患工作。
（二）加强线路砍青工作。
（三）加强空调巡检及维护工作。
（四）完善基站的动力资料。
（五）加强基站电池的测试工作。
（六）加强与电力部门的沟通，做好停电预防工作。
（七）加强发电机的日常维护工作。
第3篇：
移动电信维护工作总结及工作安排范文
（四）动环及防雷系统安装状况
一、本月现场检查代维基站?
?
水湾、茶湾、龙王江、油垅、小江口5个基站，机房卫生清洁、设备运行正常，无明显隐患。
（六）急需解决问题
二：
第4篇：
电信维护个人工作总结
电信宽带维护部个人工作总结
转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。
为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下：
一、工作汇报
自xxxx年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。
而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。
同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和扶植，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。
有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。
我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。
其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。
对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：
以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。
详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。
一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。
篇二：
2021年电信公司员工个人年度工作总结
个人年度工作总结
2021年，咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上，根据市分公司的部署
要求，在增加业务收入、扩大市场占有、接着稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、渠道拓展等方面取得了肯定成果。
努力完成了分公司全年工作目标，接着保持咸阳本地电信品牌的
主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；
全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方
向，不遗余力工作，发扬艰苦创业精神，在激烈的市场竞争中开拓前进。
2021年也是咸阳
电信公司竞争激烈更为重要的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共
同努力下，我们保质保量的超额完成了2021年的艰难任务。
本人在我们公司渠道班，我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人
员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成公司部门交办的每一项工作任务。
我做一名今年
七月刚入司的新员工，我始终在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多
贡献自己的一份微薄的力气。
在2021这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动，
在每周二，四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班，加班的时
候，提前20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了
各项工作任务。
现将本人2021年的工作状况汇报
一、今年7，8月份主动组织参与我公司主办的天翼嬉戏达人大赛和7天乐活动
通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力，以达到活跃市场，促进销量的目的，
增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。
二．今年10月份主动参与“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动
通过天翼智能手机节，迎双节，达到合约安排大力发展的目的，宣扬企业品牌形
象，普及宽带信息变更生活，加强智能机通信时代带来的便捷。
三．今年九月份主动参与公司主办的“喜迎老师节感恩老师节电信送礼”等活动
四、恪尽职守，仔细完成本职工作，立足渠道建设拓展，主动开展精确化营销
本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织，宣扬，政策的培训，传达，厅内的整体布置，及相关的基础管理工作特别敬业，在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，
爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
主动开展了“策反联通、
发展代办”等专项活动。
五、努力学习，不断提升自身的业务水平
我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更
好的完成自己的工作任务，为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习业务的机会，在
工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率
六、树立工作目标，创品牌服务形象始终坚持以“用户志上，专心服务的理念”为导向
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽
自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。
在2021年这一年里，本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的一样认可。
本人在今年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的扶植。
在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。
勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
。
2021年工作总结
2021年，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务，网-取得精神文明和物质文明的双丰收。
一、2021年完成各项业务状况
2021年，我县分公司在实现保存量目标的前提下，努力开拓市场，不断提高市场占有份额，至今为止，实现业务收入万，完成全年安排的；
新增固定电话部，完成全年安排的；
新增小灵通部，完成全年安排的；
新增宽带户，完成全年安排的。
圆满地完成上级下达的各项业务指标，实现了企业新的发展。
二、2021年主要工作
（一）、认清自身差距，扎实开展经营工作，力求更快发展
1、全面完成了省市公司下达的04-05年度农村大放号任务
2、主动发展“小灵通”业务
3、高度重视宽带业务的发展
4、增值业务发展方兴未艾
5、信息化加绩效考核，全力支撑欠费催缴工作
（二）、立足渠道，主动开展精确化营销
1、主动开展了“xxxxx”营销活动
2、在与xx的短兵相接中积累了阅历
3、主动开展了固定电话保存量工作
（三）、落实各项服务制度，着力提高服务水平
1、落实省市公司有关服务质量的各种精神，全面提升服务质量
我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。
加大了检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查，把检查结果员工绩效挂钩，对发觉用户投诉、规范服务等方面存在问题的，进行通报、惩罚，并刚好进行整改。
2、主动参加文明行业创建活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度
通过文行创建指导委员会，广泛听取社会各界对电信服务的评价，促进客户服务水平的改善和提高，由于措施得当有力，成效显著，2021年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。
3、坚持服务理念、提升服务标准，改善服务看法，提高服务人员综合素养
仔细执行《电信服务标准》，坚持“首问负责制”，加强对营业中心的管理。
建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格根据公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时供应一切便利条件，并各主动协作省市公司开展的服务提升活动。
完善对社区经理的管理，广泛征求用户的看法和建议，主动上门，深化客户，征询看法，刚好处理用户的各种询问，投诉和建议。
（四）、加强基础管理，确保平安生产
1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定完善落实好各项管理制度，讲执行、抓落实
针对管理人员执行力弱的问题，我们在做好日常工作的同时，重点抓住执行环节，努力提高管理人员的实力和素养；
要求每月制定工作安排，领导刚好进行批改指正，使得工作有安排支配，工作有检查总结。
还要求管理人员下分支机构检查要有记录，对存在的问题有跟踪反馈。
通过一系列的措施，管理人员的管理水平得到了很大的提高。
县分公司多次到各分支机构调研，对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了特地的指导。
极积落实上级的讲话精神，针对存在的问题组织检查；
对各分支机构的账目进行仔细检查，坚决杜绝各种不规范行为的发生。
在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想方法，使业务收入、放号等方面都得到增长。
2、加强基础管理，坚持考勤、考绩，狠抓平安生产
针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对员工仔细做好各项考核、考评，对去年的绩效考核结果坚持人人见面；
通过坚持考勤、考绩等一系列的活动，加强了队伍的建设，保证了各项工作有条不紊的开展。
平安是我们企业发展的基础，我们首先从对平安工作的落实方面下手，从落实中找寻问题，发觉苗头和隐患刚好
整改，特殊留意各通信机房的消防平安。
今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查，发觉了问题，刚好整改；
在xx支局建立了“平安示范班组”，把平安防范意识深化到基层每位员工。
我们刚好封堵了各种孔、洞，消退了“三防”方面的各种隐患。
加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行平安管理，在广阔员工中开展平安生产教化，提高他们在平安生产方面的警惕性和平安防患意识。
由于检查到位，学习得法，从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的平安。
3、主动协调和地方各级政府、各部门之间的关系，妥当处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷
在今年县城主干道改造中，县分公司与建设指挥部刚好沟通，亲密协作，共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。
在其它的各种工程建设中，我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调，尽可能削减建设阻力，使工程尽快落实到位，发挥作用。
4、加强精细管理，严格限制各项费用的支出
2021年，款待费、宣扬费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。
我们本着勤俭的原则，充分利用好预算，支出有安排，管理好我们的费用支出，把费用用在刀刃上，为企业的良好运作输送好血液。
5、加强党、团、工会建设，增加了企业的凝合力和向心力
2021年，我分公司制定了严格的政治学习制度，主动参与县委组织的各种政治理论业务培训，加强和地方党组织的沟通，主动开展保持共产党员先进性教化活动，支持工会各项工作的开展，提高党员干部和员工的思想政治觉悟，激发全体员工的主子翁责任感和工作主动性。
2021年，被评为“xx省文明单位”。
（五）、扎实搞好工程建设和网络维护
1、工程建设
依据市场须要，依据上级安排支配，今年对农话工程加大了投资力度，使得农村放号实力得到增加，服务水平得到提升。
同时，协作“村通”工程，使得我县分公司农村通信网络布局更加合理，企业形象得到极大提高。
通过细心支配，合理组织的一系列工程建设，xx地区的固网通信实力进一步增加，网络布局日趋合理、科学，在为前端供应有力保障的同时，也为中国电信的网络服务水平的提升打下了坚实的基础。
2、网络维护
3、整治三线交越2021年工作思路2021年，是中国电信转型的关键年，也是我们提出的“xx年”。
我们工作的指导思想是：
以“三个代表”思想为指导，仔细贯彻党的十六届五中全会精神，落实省、市电信公司的各项要求，以全面建设xx电信为切入点，加大业务发展速度，加强网络建设，提高服务水平和质量，推动各项业务指标的进一步增长，促进xx电信各项工作再上新台阶。
2021年我们的工作目标是：
进一步扩大农村市场的占有，进一步优化渠道建设；
业务发展方式更加敏捷多样；
网络日趋完善；
服务质量提高超显、服务实力稳定增长；
员工精神面貌面貌一新；
企业发展速度加快。
一、做好营销工作，创建更大的效益，圆满完成市公司下达的各项任务
1、找寻收入的增长点
2、农村统包的改革思路
3、主动开展员工培训，提高员工的业务素养
为适应精确化管理和企业转型的须要，我们要主动开展对员工的培训，塑造学习性的企业，将员工培训工作制度化，甚至可以纳入到绩效考核中。
培训的方式可以聘请老师讲课，也可以集中学习网上高校的课程。
二、一切以市场为中心，重点关注“xxxx”
“一切围绕市场开展工作”，是xx电信明年营销工作的指导方针。
针对xx电信当前的业务发展形势，要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。
要努力激活话务量，消退零次户，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到颗粒归仓。
进一步了解了客户的需求，驾驭了用户的消费心理，把握住市场的动态；
在新业务拓展方面，理顺新业务处篇三：
电信业务维护人员工作自我总结
电信业务维护人员工作自我总结
于电信业务维护人员来说，一个人的工作心态是特别重要的。
维护部门作为与市场前端相结合的一个主体，我作为公司后端的维护人员，觉得应当以主动进取向上学习的心态来面对工作，同时“仔细负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作看法也是不行缺少的，还有做维护的还要学会临危不乱，仔细对待问题，为用户处理解决，与用户多沟通建立友情桥梁。
我是xxx，xx年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
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