公共部门绩效管理习题文档格式.docx
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B、公共资源
C、企业家才能
D、人力资源
6.公共部门绩效管理基本的价值取向包括：
A、服务取向
B、企业取向
C、社会取向
D、市场取向
7.英国审计委员会于1989年将绩效评估过程重新修订为以下几个环节：
A、评估绩效
B、评价效益和质量
C、监督和报告
D、改进绩效
三、名词解释
效率；
绩效；
绩效评估；
绩效管理；
经济效率；
行政效率；
财政效率；
经常性支出效率；
项目性支出效率；
政策性支出效率；
四、简答题
1.经济效率的特点是什么？
2.行政效率的特点是什么？
3.财政效率的特点是什么？
4.财政效率可以分为哪几类？
5.财政效率的原则是什么？
6.公共部门绩效评估的特征是什么？
7.简述公共部门绩效评估和公共部门绩效管理的关系。
8.经常性支出效率包括哪三个问题？
9.项目性支出效率包括哪三个问题？
10.多目标合成原则包括那两方面的内容？
11.行政效率的优点和缺陷分别是什么？
五、论述题
1.试述绩效和效率的区别和联系。
2.试述财政效率在政府改革中的作用。
第二章
1.公共部门绩效管理的主体是（
A、企业
B、政府
C、个人
D、非营利组织
2.公共部门绩效管理的对象是（
A、企业资金
B、家庭资金
C、公共资金
D、个人储蓄
3.政府拨款或者公共部门获得公共资金的目的应该是（
A、“花钱买服务、花钱买效果”
B、“花钱养人、养机构”
C、私人或少数人的用途D、增进单位利益或部门利益
4.政府绩效管理理论创新中，为我国的财政资金由供给保障转向“有效供给”提供了理论依据的是（
A、“花钱买服务、花钱买效果”的预算观
B、公共委托—代理理论
C、目标—结果导向理论
D、“为顾客服务”理论
5.绩效评估作为公共部门组织管理一种重要的诱因机制，主要体现了绩效评估的（
A、评价作用
B、激励作用
C、检查作用
D、管理作用
1.公共部门绩效管理依据财政效率原则及其方法论把公共资金的管理分为（
）等几个基本的环节。
A、绩效指标的建立
B、绩效预算拨款
C、绩效评价
D、政府监督
2.公共部门的多目标量化管理采用的方法主要包括（
A、通过多项可测定指标来描述效果
B、指标必须体现顾客的权利
C、将多目标管理转化为“指标效果”
D、以量化指标来描述评价结果
3.公共部门对公民至少应在以下（
）方面负主要责任。
A、政府的支出必须获得公民的同意并按正当程序支出
B、资源必须有效率地利用
C、公众期望政治家能为自己作出的决定负责
D、资源必须用于达成预期的结果
4.“为顾客服务”论是政府绩效管理的重要理论创新，主要表现在（
A、它是政府绩效管理的重要原则，使政府绩效管理有了明确的目标
B、它有利于改变政府官僚主义形象，建设务实、有效的政府
C、它有利于分清责任
D、它是设计绩效指标的重要依据
5.建立委托—代理理论的要素包括（
A、订立契约
B、明确责任和义务
C、赋权
D、确定代理费用
三、名词解释题
公共部门绩效管理；
委托—代理制
1.公共支出绩效管理的主要内容包括哪些方面？
2.构建公共部门绩效管理目标模式需要解决哪些基本问题？
3.目前，关于公共部门绩效评估中考评主体的选择有哪些建议？
4.按照目前绩效管理理论与技术发展水平，公共部门绩效评估所所遵循的程序主要包括哪些方面？
5.公共部门绩效评估中考评的内容主要包括哪些方面？
6.公共部门绩效评估有助于提高公共部门绩效、是提高公共部门绩效的动力机制主要表现在哪些方面？
7.在我国，随着社会经济的发展，对地方政府机构进行绩效考评的理由越来越充分主要表现在哪些方面？
8.公共部门绩效评估有助于政府职能、管理理念、管理方式与管理功能的转变和政府信誉及形象的提高主要表现在哪些方面？
9.公共部门绩效评估是政府部门一种有效的管理工具主要体现在哪些方面？
1.试述政府绩效管理的理论创新主要体现在哪些方面？
2.试述政府绩效管理理论创新对我国政府改革的现实启示。
3.试述政府绩效管理的特点。
4.从实际效果和现代公共管理的角度考察，目前政府绩效评估中存在哪些问题或不足。
5.在明确公共部门绩效评估基本问题的基础上，建立公共部门绩效评估模型需要注意的问题有哪些？
第3章
1.以下不属于绩效评估目标的是（）。
A、提高组织绩效
B、资源配置
C、节约成本
D、制度化建设
2.公共部门绩效管理中，以下衡量方法中最经常使用的是：
（）。
A、工作量完成的指标
B、资源利用指标
C、生产力指标
D、成本—收益比率指标
3.下列哪一个基本原则的首要问题是“某组织在既定的时间内，究竟花了多少钱？
是不是按照法定的程序花费金钱”：
（）
A、经济
B、效率
C、效益
D、公平
4.“情况是否得到改善”是哪个基本原则：
5.“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”是哪个基本原则：
6.效率的计量方法有（）
A、单位产品成本和服务成本
B、总成本
C、变动成本
D、边际成本
7.下列不是用来衡量效果的指标是（）
A、福利的改善程度
B、使用者满意程度
C、政策目标的成就程度
D、最低的投入或成本
8.公共部门绩效评估顺利进行的一个前提条件是：
A、培训雇员、获得雇员对于绩效评估的支持
B、保障绩效评估机构的地位和权威，使评估机构具有相应的权力和独立性
C、建设绩效评估的申诉制度
D、建设公共部门信息公开（保密信息除外）的评估机制
9.公共部门绩效评估指标体系构建原则中，解决绩效评估“起跑线”问题的原则是：
A、公平公正
B、宽广适用
C、系统全面
D、连续稳定
10.绩效的财政激励必须使用客观的绩效评价数据，只有将绩效激励与显而易见的绩效改进数据联系起来，才能真正激发提高绩效的动力。
下面哪一个不属于客观绩效评价数据（）。
A、生产效率提高
B、顾客满意度提高
C、管理者的自主判断
D、效果的明显改善
11.政府绩效评估作为公众意志表达的一种方式，（）应作为政府公共部门存在、发展的前提和政府部门改革、组织设计方案应遵循的目标。
A、政府的需求
B、组织的需求
C、公务员的需求
D、顾客的需求
12.下面哪个指标不是政府内部管理部门应选取的绩效评估指标：
A、及时性指标
B、程序改进指标
C、产出指标
D、内部工作人员满意率指标
1.绩效评估的主要要素包括：
A、绩效评估的目标
B、绩效评估的基本要求和原则
C、评估的制度安排
D、绩效评估的信息系统
2.指标体系建构的步骤包括：
A、明确目标
B、设计结构
C、拟定标准
D、设定权重
3.绩效评估信息可以用于以下哪些方面：
A、使用绩效信息来确定评估的原则
B、使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标
C、利用绩效信息来进行绩效预算的操作
D、利用绩效信息对个人和组织进行绩效激励
4.绩效目标中“量”的方面表明政府管理效率的大小，可以用下面几方面的内容表示：
A、效率比例
B、频率大小
C、行政活动节奏的快慢
D、环节多少
5.绩效目标中“质”的方面可以用以下几方面的内容表示：
A、公共部门提供公共产品和公共服务的态度
B、所使用的方法与手段
C、管理能力D、社会公众满意程度
6.目前，为保证绩效评估体系能有效反映公共部门绩效的各个方面，一个完整的评估体系必须反映以下几个方面的内容：
A、投入
B、过程
C、产出
D、效果
7.效果可以分为以下哪几种类型：
A、现状的改善程度
B、生产效率
C、配置效率
D、行为的改善幅度
8.经济学中衡量公平性的原则有：
A、帕累托标准
B、卡尔多—希克斯标准
C、再分配标准
D、利润最大化标准
9.公共部门绩效评估体系的内容一般包括：
A、产出和效益
B、财政结果
C、预先制定的衡量内容或服务质量
D、客户满意程度
10.对公共部门绩效评估信息的审查可以用于绩效评估的每一阶段，包括：
A、审核指标体系选择的失当和有效性
B、资料收集和加工的可靠性
C、资料信息的准确性和完整性
D、用于评判的标准、对结果的解释和评估信息与决策的相关程度
11.修正指标有两种重要的功能是：
A、对基本指标评估中的不实情况和客观因素进行校正；
B、区分评估对象、评估行为的类型；
C、反映出评估对象的绩效概况
D、通过修正系数的设定使处在不同行政环境的同类评估对象处于基本一致的评估起点上，解决评估“起跑线”问题
12.公共部门绩效评估指标的评估标准有：
A、数量标准
B、行为标准
C、水平标准
D、功能标准
13.制定公共部门绩效评估标准的来源主要有：
A、计划标准
B、历史标准
C、行业标准
D、专家标准
14.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则包括：
A、财政效率原则
B、价值中立原则
C、公开透明原则
D、回避原则
绩效目标；
绩效预算；
指标维度；
基础指标；
修正指标；
信度；
效度；
绩效评估指标；
1.简述根据评估侧重点不同划分的公共部门绩效评估的目标。
2.简述公共部门绩效评估指标体系构建需要遵循的原则。
3.简述公共部门绩效评估指标体系选取过程中需注意的问题。
4.公共部门绩效评估最根本的目标是什么？
5.公共部门绩效评估中的制度安排包括哪些内容？
6.公共部门绩效评估中申诉制度的功能体现在哪些方面？
7.公共部门绩效评估信息系统包括哪些具体内容？
8.设计科学有效的公共部门绩效评估指标体系，要求指标体系保持相对稳定性，这样做有什么作用或好处？
9.公共部门绩效评估指标构建原则中的“可靠客观”原则的要求是什么？
10.明确绩效评估目标有什么好处或作用？
11.公共部门绩效评估指标维度有什么作用或好处？
12.公共部门绩效评估指标体系中维度和指标的区别体现在哪里？
13.什么是公共部门绩效评估指标设计的SMART原则？
14.公共部门绩效评估指标选取过程中需注意哪些问题？
15.外部机关绩效评估指标的选取包括哪些方面的内容？
16.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的价值中立原则具体包括哪两方面的内容？
17.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的公开透明原则分别包括哪些方面的内容？
18.公共部门绩效评估的衡量标准包括哪些内容？
19.公共部门绩效评估的具体衡量指标包括哪些方面的指标？
20.《中国政府绩效评估研究》课题组设计的绩效评估指标体系具体包括哪些内容？
1.具体阐述公共部门绩效评估指标体系构建的步骤。
2.评价《中国政府绩效评估研究》课题组设计的绩效评估指标体系。
3.试比较《中国政府绩效评估研究》课题组和厦门大学卓越教授分别设计的政府绩效评估指标体系的优缺点。
第4章
1.伪评估模式与正式评估模式的主要区别体现在：
A、评估主体不同
B、评估对象不同
C、评估目的和目标的基础不同
D、评估手段不同
2.除了被正式宣布的目标，还应考虑其它利益各方的目标的评估模式是：
A、伪评估模式
B、正式评估模式
C、事前评估模式
D、决策理论评估模式
3.从长远发展来看，公共部门绩效评估主要应由（）具体实施。
A、政府主管部门
B、社会中介机构
C、企业团体
D、科研院所
4.下面哪一个不适合中介机构的资质条件：
A、有国家认可的、有法律资格的中介机构
B、有接受过或参加过培训的关于公共部门绩效评估的相关知识和经验的一定人员
C、没有重大工作失误、违法违规以及违反职业道德等行为
D、与被评估部门有人员、经济等方面的关系，或有管理和监督方面的关系
5.中介机构的选聘依据不包括：
A、与被评估对象有良好的关系
B、专业人员情况
C、信誉度
D、中介机构的实力
6.各项准备工作完成后，由评估管理机构向被评价对象下发评估工作通知书，评估工作通知书不具有以下哪方面的作用：
A、通知作用
B、准备作用
C、激励作用
D、明旨作用
7.下列哪个不是绩效评价报告的主要组成部分：
A、内容提要
B、正文
C、附录
D、工作人员名单
8.公共部门绩效评估需要由公共管理者来推动，但是绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益相冲突，加之政治因素影响，绩效评估更加需要（）为其提供保障。
A、制度
B、文化
C、资金
D、人员
9.（）是荷兰颁布的法律要求政府部门进行绩效评估。
A、《政府绩效与结果法案》
B、《市政管理法》
C、《以绩效为基础的组织典范法》
D、《改进政府管理：
下一步行动》
10.（）不是英国政府做出的旨在推动政府绩效评估的法案或措施。
A、1979年雷纳评审
B、1986年《改进政府管理：
下一步行动》
C、1991年政府以白皮书形式提出“公民宪章”等制度和规章
D、1993年《政府绩效与结果法案》
11.公共部门绩效评估组织实施的环境建设中，（）能够对评估起到推波助澜的作用。
A、制度建设
B、文化宣传
C、信息处理
D、领导重视
1.公共部门绩效评估的模式有：
2.评估管理机构的主要职责包括：
A、拟订评估方案
B、制定评估计划
C、指导评估工作
D、进行具体评估操作
3.具体评估实施机构的具体工作任务是：
A、制定评估方案，协调各个评估主体的工作
B、收集、审核基础数据和基础资料
C、进行具体评估操作，撰写和报送评估报告
D、建立评估档案
4.评估管理机构的人员构成主要包括：
A、评估对象上级部门的相关领导
B、监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导
C、一定数量的评估方面的专家学者和技术人员
D、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）
5.专家咨询组的人员构成包括：
A、财政、计划、组织人事、统计等公共综合管理部门的专家和经验丰富的领导
B、被评估部门的上级主管部门人员
C、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）
D、有关管理学、经济学、数学、统计学、计算机和信息技术方面的专家
6.中介机构在公共部门绩效评估中的作用包括：
A、有利于加强政府对社会公众的管理
B、有利于促进公共部门绩效评估的规范化
C、有利于推动绩效评价工作的国际化
D、有利于实现政府职能转变和监管的加强
7.对中介机构选聘的方式主要有：
A、提名选聘
B、公布情况进行招标
C、由被评估对象选择
D、评估管理机构根据对中介机构的了解情况选择中介机构，保证选聘的成本较小
8.评估报告是评估工作组完成对公共部门绩效评估后，向评估组织机构（委托方）提交的说明以下哪些情况的文本文件：
A、评估目的
B、评估程序
C、评估标准和评估依据
D、评估结论及结果分析
9.绩效评估正是通过国家立法或国家行政立法对绩效目标的规定，把政府公共管理活动（）统一起来。
A、对法律负责
B、对官员负责
C、对行为结果负责
D、对社会公众负责
10.美国的（）都以法律的形式要求政府部门进行绩效评估。
B、《市政管理法》
D、《改进政府管理：
11.外在制度的实施与内在制度之间存在着逻辑上的必然联系，所以必须加强公共部门内在制度建设，为评估顺利进行提供“制度平台”。
这些内在制度包括：
A、预算制度
B、人事管理制度
C、内部责任制度
D、分权制度
12.由于公共部门的特殊性以及奖惩机制的不确定性，要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到（）。
A、奖惩必须以客观的绩效测定为基础
B、奖惩要建立在绩效结果的分析上
C、必须分清公共部门绩效不佳与偶然犯错误是截然不同的
D、奖励与惩罚相结合
13.有效的文化宣传与变革，对公共部门绩效评估顺利进行的作用体现在：
A、促使评估顺利进行以及增加评估的透明
B、形成对绩效评估的有力支持，包括人员和评估的资源等方面支持
C、转变人们对绩效评估的负面看法
D、树立公民取向的绩效观
伪评估模式；
正式评估模式；
决策理论评估模式；
评估申诉
1.伪评估模式中的社会系统核算方法有哪些优点？
2.适合采用伪评估模式中的标杆比较法的内容有哪些？
3.正式评估模式包括哪四种类型，他们的具体内容分别是什么？
4.专家咨询组的主要职能包括哪些方面？
5.专家咨询组的资质要求有哪些规定？
6.确定评估对象后，制定的绩效评价方案主要包括哪些内容？
7.为什么在结果形成前，要把评估结果拿去与被评估部门进行商榷？
8.评估申诉制度无疑是个纠错工具，其纠错功能主要体现在哪些方面？
9.作为绩效评估顺利实施的必要保障环节，评估奖惩制度的重要作用主要体现在哪些方面？
10.相关制度建设作为公共部门绩效评估环境建设的基础，其内容包括哪些方面？
11.为什么说充分的信息材料和信息处理能力是公共部门绩效评估环境建设中的评估保障？
12.中介机构在公共部门绩效评估中的作用有哪些？
13.公共部门绩效评估中的中介机构资质条件有哪些？
如何选聘合适的中介机构？
14.要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到哪些方面的要求？
1.什么是绩效评估的组织实施？
组织实施的重要作用是什么？
2.公共部门绩效评估组织实施的组织准备包括哪些方面的内容？
3.公共部门绩效评估组织实施包括哪些环节？
各个环节有具体包括哪些内容？
4.在公共部门绩效评估组织实施中，如何建设良好的组织环境保证评估的顺利进行？
5.如何更好地使用评估结果？
使用时要注意哪些方面？
第5章
1.文献调查法的特点不包括：
A、历史性
B、间接性
C、无反应性
D、直接性
2.文献调查法的实施过程不包括：
A、筛选和分类
B、设计量表
C、复印或摘录
D、文献核实和汇总
3.下面哪一个不是问卷调查法的优点：
A、可以通过针对性强、设计科学、控制有效的问卷调查，可以获得大量比较客观且有助于评估的第一手资料，提高评估的正确性和科学性
B、通过不记名的问卷调查，大大减少被调查者的心理压力，可以了解很多真实的情况
C、被调查者回答时会受到趋中现象、随机反应、社会性要求定势等因素的干扰
D、便于对获得的资料进行定量处理和定性分析，可以避免主观偏见，减少人为的误差，有利于作出正确的评估结果
4.以下哪一项不是访谈法的缺点：
A、可以有效地防止问题遗漏不答的现象
B、花费时间和精力较大，访谈样本小，需要较多训练有素的访谈人员，成本较高
C、访谈者的特性会影响被访谈者的反应
D、访谈者需要事先接受较严格和系统的培训
5.一般大型测验要求信度系数在（）以上。
A、0.6
B、0.7
C、0.8
D、0.9
6.单位自测测验一般认为信度系数不能低于（）。
7.20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多目标决策方法是（）。
A、问卷调查法
B、定量统计法
C、层次分析法
D、对偶比较法
1.文献调查的途径主要包括：
A、通过网络查找
B、座谈访问
C、查阅本单位材料
D、观察测量
2.根据回答问卷的方式不同，调查问卷可分为：
A、结构式
B、非结构式
C、直接式
D、间接式
3.下面哪些是问卷调查法的缺点：
A、限制发挥，不够灵活；
无法控制当时情境，不能正确引导
B、搜集的信息容易流于形式，难以深入了解内心的想法
C、回收率较低（尤其是通讯调查）且难以了解数据缺失的原因
D、被调查者需有一定的文化程度
4.根据被访谈的人数不同，访谈法可以分为：
A、跟踪访谈
B、集体访谈
C、远程访谈
D、个别访谈
5.访谈的内容可以分为：
A、事实调查
B、意见征询；
C、个人隐私
D、了解被评估公共部门的具体情况
6.观察法的优点体现在：
A、能建立主客双方的融洽关系，消除顾虑，反映真实的想法
B、具有直接感受的特点，一般不需要任何其他中间环节，比较真实可靠
C、可获得评估对象不愿意或没有报告的行为表现，以及其他情况，也不会给评估对象的日常工作带来不便
D、观察法记录的比较全面、准确，具有真实性和客观性
7.层次分析法的步骤包括：
升级会员 