信息化项目软件运维费用测算规范-IT项目成本评估.docx

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ICS

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DB

北京市地方标准

DBXX/XXXXX—XXXX

信息化项目软件运维费用测算规范

Specificationforoperationmaintenancecostestimatingofinformationtechnology

projects

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（征求意见稿）

（本稿完成日期:

）2016-08-15

XXXX-XX-XX实施

XXXX-XX-XX发布

前言 II

1 范围 1

2 规范性引用文件 1

3术语、定义和缩略语 1

3. 1术语和定义 1

3.2缩略语 4

4信息化项目软件运维内容及费用构成 4

4. 1 运维内容 4

4.1 运维费用构成 4

4.2 直接人力成本构成 4

4.3 直接非人力成本构成 4

4.4 间接人力成本构成 5

4.5 间接非人力成本构成 5

4. 6毛利润构成 5

5信息化项目软件运维费用测算 5

5.1信息化项目软件运维费用测算过程 5

5.2规模测算 5

5. 3工作量测算 7

5.4费用测算 8

附录A（规范性附录）功能点计数基本规则 9

附录B（资料性附录）参数表 12

附录C（资料性附录）测算示例 14

参考文献 16

DBXX/XXXXX—XXXX

本标准按照GB/T1.1-2009的规则起草。

本标准的主要起草单位：

---本标准主要起草人：

--

3

信息化项目软件运维费用测算规范

1范围

本标准规定了信息化项目软件运维费用测算的方法及过程，包括信息化项目软件运行维护服务内容及费用构成，软件运维项目规模、工作量、费用的测算方法及过程。

本标准适用于信息化运行维护服务的供方、需方及第三方对软件运维服务费用进行估算与测量。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：

通用要求

GB/T28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：

交付规范

DB11/T1010-2013信息化项目软件开发费用测算规范

IS0/IEC20926软件和系统工程一软件度量一IFPUG功能规模度量方法2009（Softwareandsystemsengineering—Softwaremeasurement—IFPUGfunctionalsizemeasurementmethod2009）

ISO/IEC24570软件工程一NESMA功能规模度量方法2.1版一功能点分析应用定义和计数指南（Softwareengineering—NESMAfunctionalsizemeasurementmethodversion2.1—DefinitionsandcountingguidelinesfortheapplicationofFunctionPointAnalysis）

3术语、定义和缩略语

3. 1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3. 1.1

信息化项目informationtechnoIogyproject

旨在提高信息化水平的信息系统建设及优化任务。

3. 1.2

运彳亍维护服务operationmaintenanceservice

指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。

3. 1.3

运彳亍维护服务内容。

perationandmaintenanceservicecontent

根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善和调研评估等服务。

3. 1.4

（运行维护服务）供方（operationandmaintenanceservice）suppIier提供运行维护服务的内、外部组织或机构。

3.1.5

（运行维护服务）需方（operationandmaintenanceservice）acquirer需要运行维护服务的组织或机构。

3.1.6

人员people

供方从事运行维护服务的人。

注：

不包含需方及分包方的人。

3.1.7

人力成本humanresourcecost

为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的开发方人力资源成本总额。

3.1.8

非人力成本non-humanresourcecost

为达成信息化项目软件运维目标所需付出的人力成本之外的其他成本总额。

3.1.9

直接人力成本directhumanresourcecost

为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的开发方人力成本。

3.1.10

直接非人力成本directnon-humanresourcecost

供方为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的非人力成本。

3.1.11

间接人力成本indirecthumanresourcecost

供方服务于软件运维管理整体需求的非项目组人员的人力成本。

3.1.12

间接非人力成本indirectnon-humanresourcecost

供方不为某个特定项目服务但服务于整体运维活动产生的非人力成本。

3.1.13

毛利润grossprofit

软件运维费用与直接成本及间接成本之差。

3.1.14

基准数据benchmark

经过筛选并维护数据库中的一个或一组测量值或者派生测量值，用来表征目标对象相关属性与这些测量值的关系。

3.1.15

系统边界systemboundary

被测算项目与用户或其他系统之间的界限。

3.1.16

功能点functionpoint

衡量软件功能规模的一种单位。

3.1.17

内部逻辑文件internaIlogicalfile

在系统边界内维护的、用户可识别的逻辑相关数据组或控制信息。

注：

其主要目的是保存由被计数的应用的一个或多个基本处理所维护的数据。

3.1.18

外部接口文件externaIinterfacefile

由一系统引用、另一系统维护的，用户可识别的逻辑相关数据组或控制信息。

注：

其主要目的是保存由被计数的系统边界内的一个或多个基本处理所引用的数据。

一个系统所计数的外部接口文件必定是另一个系统的内部逻辑文件。

3.1.19

外部输入externaIinput

处理来自系统边界之外的数据或控制信息的基本处理过程。

注：

其主要目的是维护一个或多个内部逻辑文件或者改变系统的行为。

3.1.20

外部输出externaIoutput

向系统边界之外发送经过处理的数据或控制信息的基本处理过程。

注：

其主要目的是呈现经过处理的信息。

3.1.21

外部查询externaIquery

向系统边界之外发送未经处理的数据或控制信息的基本处理过程。

注：

其主要目的是呈现经过处理的已有信息。

3.1.22

百分位数percentile

在某实数集合中，对于集合内某元素X,如果该集合中有且仅有P%的数据不大于X,则称X为该集合的P百分位数。

示例：

如果仅有50%的数据不大于X,则X为该集合的50百分位数，简称P50。

3.1.23

功能点耗时率personhoursperfunctionaIsizeunit

每功能点所消耗的人时数。

3. 1.24

功能点单价unitpriceoffunctionpoint

每功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及毛利润之和。

3.2缩略语

以下缩略语适用于本文件。

EI：

外部输入

E0：

外部输出

EQ：

外部查询

EIF：

外部接口文件

FP：

功能点

ILF：

内部逻辑文件

4信息化项目软件运维内容及费用构成

4. 1运维内容

本标准中，信息化项目软件运行维护服务内容仅关注软件运维，是指安装运行在计算机硬件中构成应用系统的软件程序，如产品化软件（包括操作系统、中间件、网管、防病毒等）、定制化软件（包括数据交换、开发平台、安全类、内容管理、工作流、报表等）。

4. 1运维费用构成

信息化项目软件运维费用应包括软件运维中供方的所有直接成本、间接成本和毛利润（如图1所示）。

直接人力成本

且接成本一

直接非人力成本

间接人力成本

软件运维费用同接成本—

同接非人力成本

毛利润

图1信息化项目软件运维费用构成

4. 2直接人力成本构成

直接人力成本包括供方运维人员的工资、奖金、福利等人力资源费用。

对于非全职投入该项目运维工作的人员，按照其运维工作量所占其总工作量比例折算其人力资源费用。

4. 3直接非人力成本构成

DBXX/XXXXX—XXXX

直接非人力成本包括：

a） 办公费，供方为服务此项目而产生的行政办公费用，包括办公用品、通讯、邮寄、印刷、会议等；

b） 差旅费，供方为服务此项目而产生的差旅费用，包括交通、住宿、差旅补贴等；

c） 培训费，供方为服务此项目而安排的特别培训产生的费用；

d） 业务费，供方为完成此项目运维工作所需辅助活动产生的费用，包括招待费、评审费、验收费、第三方评测费等；

e） 采购费，供方为服务此项目而需特殊采购专用资产或服务的费用，包括专用设备费、专用软件费、技术协作费、专利费等；

f） 其他，未在以上项目列出但确系供方为服务此项目所需花费的费用。

4.4间接人力成本构成

间接人力成本包括软件运维工作管理人员的工资、奖金、福利等的分摊。

4. 5间接非人力成本构成

间接非人力成本包括供方场地房租、水电、物业，运维人员日常办公费用分摊及各种日常办公设备的租赁、维修、折旧分摊。

4.6毛利润构成

毛利润包含供方直接成本和间接成本之外的经营管理费用分摊、市场销售费用分摊、应承担各种税费及税后净利。

5信息化项目软件运维费用测算

5. 1信息化项目软件运维费用测算过程

信息化项目软件运维费用测算的基本过程如图2所示。

图2信息化项目软件运维费用估算基本流程

在信息化项目软件运维费用测算过程中，应遵循以下原则：

——充分利用基准数据，对工作量、费用进行测算；

——在测算规模时，应根据项目特点和需求的详细程度选择合适的方法；

——工作量、费用的测算结果宜为一个范围而不是单一值；

——费用测算过程中宜采用不同方法分别测算并进行交叉验证。

如果不同方法的测算结果产生较大差异，可采用专家评审方法或加权平均方法确定测算结果。

5.2规模测算

5. 2.1功能点计数

应根据已知的项目功能描述，采用功能点方法测算软件规模。

对于已完成的信息化项目，估算人员应根据已确定的系统边界和需求描述估算软件规模。

规模估算所采用的方法，应根据项目特点和估算需求，选用国际标准化组织ISO/IEC已发布的以下两种规模度量标准中的一种，即：

a） ISO/IEC20926（IFPUG方法）；

b） ISO/IEC24570（NESMA方法）。

功能点计数的基本规则见附