安全公文传系统Word文件下载.docx

安全公文传系统Word文件下载.docx

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1安装客户端注意事项

答：

如果您的计算机安装了360安全卫士或其他杀毒软件，在安装本系统时需要注意，当360提示您是否信任或允许运行本系统时，请选择“是”或“允许本次操作”，如下图：

否则安装完成后系统部分功能被限制，无法正常使用。

2如何修改KEY密码

用户如果需要修改KEY密码，可以通过KEY属性工具进行修改，步骤如下：

⏹将您的KEY插入计算器，点击开始→程序→eSafeV2→eSafe属性工具，如果下图：

⏹在左侧框中选择“eSafe1”项，右侧选择“密码管理”选项，在原PIN码中输入原KEY密码，在新PIN码中输入您设置的新密码，并在确认新PIN码中输入新密码，然后点击“确定”按钮，系统提示密码修改成功。

3重做系统后如何打开原有保险箱

重新安装系统客户端，初始化安全控制中心，选择“打开保险箱”－选择“使用已有保险箱”，选择原保险箱文件或保险箱备份文件，输入正确的保险箱密码，即可以打开原来的保险箱，原保险箱中的文件仍然存在。

（注：

执行该操作是在保险箱文件还存在或有保险箱备份文件的情况下，建议保险箱文件不要放到操作系统盘上，存放到其它指定的磁盘上，并定期备份）

解决步骤如下：

⏹打开保险箱，如下图：

⏹选择打开保险箱，系统弹出创建保险箱向导，如下图：

⏹选择“使用已有的保险箱”，点击【下一步】按钮，进入第二步如下图：

⏹选择原保险箱文件或保险箱备份文件，保险箱文件扩展名为.cof文件，保险箱备份文件扩展名为.cfk文件。

点击【浏览】按钮选择文件，完成后点击【下一步】按钮，进入第三步如下图：

⏹点击【下一步】按钮开始创建保险箱，在创建过程中系统提示输入保险箱密码，如下图：

⏹输入原保险箱口令，点击【确定】按钮，完成保险箱的创建。

4KEY丢失如何打开原有保险箱

换一把新的用户KEY，登录安全控制中心，将原来的保险箱删除（注意：

在删除原有保险箱的时候，只删除保险箱，不删除保险箱文件），选择“打开保险箱”－选择“使用已有保险箱”，选择原保险箱文件（或备份文件），输入正确的保险箱密码，即可以打开原来的保险箱，原保险箱中的文件仍然存在。

⏹换一把新的用户KEY，插入计算机，输入新KEY密码，登录安全控制中心。

⏹删除原来保险箱，如下图：

⏹选择删除保险箱，系统提示是否删除保险箱，如下图：

⏹点击【是】按钮，系统提示输入保险箱口令，如下图：

⏹输入正确的保险箱口令，点击【确定】按钮，系统提示是否删除保险箱文件，如下图：

⏹点击【否】按钮，只删除保险箱配置信息，不删除保险箱文件。

系统提示删除保险箱成功。

⏹删除成功后需要重新创建保险箱，如下图：

⏹选择原保险箱文件，保险箱文件扩展名为.cof文件，点击【浏览】按钮选择文件，完成后点击【下一步】按钮，进入第三步如下图：

5用户忘记KEY密码

用户如果忘记了KEY密码，建议不要重复的尝试，因为KEY在出厂时默认有输入次数限制，当超过这个输入次数KEY将被锁定，无法解开。

当忘记KEY的密码时，请速与上级管理机构联系，并将KEY邮回到上级管理机构。

6用户忘记保险箱保护口令

导出保险箱口令文件，将口令文件（.epw）邮到上级管理机构，上级管理机构将利用该口令文件进行解密，再将密码告诉用户。

（建议用户在创建保险箱后执行导出保护口令操作，并妥善保存口令文件，以防止忘记保险箱口令）

7签收公文无反应

在签收公文时，点击“签收”按钮，页面无任何反应。

原因是本系统下载控件被IE拦截。

解决：

在浏览器最上方有系统提示栏，如下图：

左键点击上图中红色选区中的栏目，弹出菜单，如下图：

选择菜单的“运行ActiveX控件（C）”项，系统提示“是否运行该ActiveX控件”，如下图：

点击“运行”按钮。

8系统提示“取对称算法OID失败”

初始化安全控制中心时或创建保险箱时，系统提示“取对称算法OID失败”，是由于用户安装客户端后没有进行重启计算机或由于系统其他进程影响，

建议在安装/卸载客户端时，重启计算机，如果重新启动后问题依然存在，可以使用本系统提供的修复工具，在您的安装目录下有个xiufu.exe文件，双击执行此文件，如下图：

点击【修复OID】按钮进行修复。

9解密阅读公文时，提示“系统未安装word”

下载公文后，在保险箱中解密阅读公文，系统提示“系统未安装word”，这有两种可能性，第一种，您没有安装office。

第二种，您安装了office，但还是提示此错误信息，原因是您安装的office是简洁版或GhostXP时带的office，没有在注册表中注册标记。

第一种，重新安装完整版的office，第二种，可以通过本系统提供的修复工具，在您的安装目录下有个xiufu.exe文件，双击执行此文件，如下图：

点击“word安装目录”后的浏览按钮，选择您的word的安装目录，在“word版本”选择您所安装的word版本，点击【修复】按钮进行修复。

10系统提示“获取您选择的公文信息失败”

在发送公文时，选择完公文后，点击“发送”按钮，系统提示“无法打开您选择的公文”。

这是由于您要发送的公文被其他程序打开。

如果公文被word等应用程序打开，请关闭word等程序在执行发送操作。

11系统提示“您尚未安装系统控件”

在运行系统过程中，如上传或下载公文时提示“您尚未安装系统控件”如下图：

说明本系统运行控件没有注册。

可以通过本系统提供的修复工具，在您的安装目录下有个xiufu.exe文件，双击执行此文件，如下图：

点击【修复控件】按钮进行修复。

在修复前请先关闭浏览器）

12系统提示“服务未被安装”

在您启动客户端时系统提示“服务未被安装”，说明本系统服务没有安装成功。

点击【修复服务】按钮进行修复。