ibm判断硬盘故障方法.docx

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硬盘常见问题与故障诊断

适用机型:

所有服务器

文档内容：

注意：

必须完成硬件检测，任何报错或提示信息的优先级都高于硬盘的问题。

杂音并非硬盘有故障的表现，有些是硬盘固有的声音，相同FRU号的硬盘之间可以比较杂音大小。

1.开始进行故障排除时，请先确认以下各项问题，如果您的问题在所列出的项中，选择该项链接，否则请继续参考第2步。

*服务器自检的时候无法识别到IDE硬盘

*硬盘导致系统被锁、挂起、性能低或自动重起

*有杂音的硬盘

2.点击以下链接查看与您的系统相关的硬盘信息以及其他问题，如果没有找到相关信息，请您继续参考第3步。

*查看系统相关的硬盘信息-与IBM系统相关的文章

3.点击以下链接运行自动检测方案进行硬盘故障排除（进一步了解自动解决方案）：

*检测您的硬盘

如果您的系统不支持上述自动解决方案，请在硬盘上运行诊断程序，注意硬盘以外的其他设备的报错信息。

*进入您的系统诊断程序下载页面

4.为了进一步判断故障，请选择您的硬盘所属的控制器类型：

*SCSI控制器

*ServeRAID控制器

*ATA-133RAID控制器

*IDE／EIDE控制器

系统BIOS中不能正确识别IDE硬盘

如果系统BIOS不能正确识别IDE硬盘，请依次确认硬件设备、磁盘、数据线或主板是否全部工作正常。

1.如果在别的主板上有工作正常的控制器，将硬盘连接到该控制器上，在BIOS中确认是否能识别到硬盘。

2.重新插拔硬盘的数据和电源连线，如果可能请尝试使用其它数据和电源线缆。

3.检查磁盘的跳线设置。

（Master,SlaveorCableSelect）

-某些硬盘制造商为硬盘设计了两种简单跳线方式，可以将硬盘设为Master硬盘和Slave硬盘。

-某些硬盘制造商对硬盘的设计使得硬盘可以跳成SingleMaster硬盘，Master硬盘带Slave硬盘，或者Slave硬盘。

如果往系统里添加了新的硬盘，请确认作为Master硬盘的跳线设置正确，具体方法可参考硬盘的使用手册。

-在新的系统上，通常将硬盘的跳线设置成CableSelect，可以根据需要自己调整。

通道上连接的所有设备必须都支持CableSelect功能，并且通道上连接的所有设备都必须将跳线设置成CableSelect。

4.如果硬盘使用了隔音或者防震的绝缘体，在硬盘和机箱之间使用改锥或者安装跳线连接以确保硬盘充分接地

5.将两个控制器和连在他们上面的其他IDE设备全部断开，将硬盘的跳线设置为Master，并连接在primary控制器上。

6.移去插在主板上的其它适配器。

7.确认主板IDE控制器和硬盘上是否有损坏的针脚。

8.确认是否有断开的线缆。

确保机箱关闭的时候，连接线缆不会干扰硬盘。

9.确认硬盘在其它的机器上是否工作。

10.确认其它的硬盘在这台机器上是否工作。

11.确认是否有对此硬盘的升级微码。

下载硬盘微码升级程序

由于硬盘导致的锁定，挂起，性能低或自动重起现象

许多被返修的硬盘在经过检测后，没有发现任何故障。

许多锁定，挂起，低性能，自动重起等故障都是由于软件的安装或者病毒引起的。

但这些现象往往都错误的被归结为硬盘的问题，在对硬盘进项更换前，请注意：

1.用最新版本的防病毒软件对硬盘进行检测。

2.参照以下步骤清除硬盘上的临时文件：

自动释放硬盘上的空间

增大硬盘的剩余空间–这个自动解决方案让您可以有选择的从几个地方清除临时文件：

MicrosoftInternetExplorer缓存，Netscape缓存，临时文件，后缀名为.chk的文件以及回收站里的文件。

一旦文件被清除，您可以看到一个被清除文件的列表以及释放出的剩余空间。

3.如果硬盘的性能仍然不能令人满意，请参考以下步骤：

a.无条件的格式化硬盘（如：

formatc:

/u）

b.重新安装操作系统。

c.安装好操作系统以后，观察系统的运行状况，留意哪些软件安装后使得系统性能降低。

有杂音的硬盘

如果硬盘发出不正常的摩擦杂音或发出持续的嘀嗒杂音，这样的情况通常需要更换硬盘。

没有必要再用PCDoctor进行检测。

但是有些硬盘的设计决定了它在使用的时候是有一些杂音的。

偶尔也会有一些因安装不正确导致的硬盘杂音，这样的杂音通常比较大，但在诊断程序确认该硬盘确实有问题前，不要更换该硬盘。

IBM提供的应用软件可能会在诊断的时候出现“imminetfailure（临时错误）”的提示信息，出现这条信息的硬盘可被认为是有故障的并进行更换。

以下相关信息将帮助您诊断您的硬盘，判断硬盘是否损坏，是否需要更换。

请参照以下步骤：

硬盘故障现象描述

-硬盘不能在系统中被正常识别、检测

-服务器启动的时候，出现“Insertsystemdiskette”的提示信息

-服务器启动的时候，在IBMBIOS之后出现只有光标闪烁的空白屏幕

-服务器启动的时候，出现“Badpartitiontable”报错信息

-服务器启动的时候，停止在IBMBIOS的屏幕上

-不能执行FDISK命令，或不能对硬盘进行格式化操作

-对硬盘进行格式化的时候，出现“Badcluster”的提示信息

-在解压.zip文件的时候，有相关报错信息

-硬盘有不正常的杂音

-在服务器启动的时候，硬盘指示灯长亮，但系统没有正常启动

-在服务器启动的时候，有POSTerror1762

IDE控制器

标准IDE兼容一个master和一个slave设备。

大多数的IBM系统都有双IDE通道，最多可支持4个IDE设备。

-如果IDE线上只连接了一个设备，则必须要将这个设备设为master。

-如果CD光驱和硬盘连接在一起，则光驱要被设为slave。

-确认所有连线都连接正确。

-系统启动的时候，按下F1进入Setuputility，可以在里面查看IDE设备是否能够正常识别。

注意：

有关如何进入和使用BIOSSetup/Configurationutility，请参考系统的用户手册。

注意：

有关硬件设备的安装和拆除的方法和注意事项请参考系统硬件手册。

1.确认硬盘能够正确识别，并能在IBMSystemConfigurationUtility中看到硬盘在正确的位置。

在主菜单选择Devices，按下回车，选择IDEDrivesSetup然后回车。

2.确认能在IBMSystemConfigurationUtility启动顺序选项中认到硬盘。

3.运行最新版本的诊断程序，分析运行产生的报错信息。

-下载适用于您的系统的诊断程序

4.确认硬盘的分区信息的正确性，可以使用FDISK（Windows9x,Me系统）或者磁盘管理工具（Windows2000和XP）。

5.确认硬盘使用了正确的连线：

-ATA-66-80根导线，40针

连线接口无关紧要

-ATA-100或ATA-133–80根导线，40针

将蓝色的接口连到主板上。

将另一端的黑色接口连接Master设备。

将中间的灰色接口连接Slave设备。

-参考有关拆除服务器设备的演示，正确对您的服务器进行操作。

拆除服务器的演示

6.重新拔插数据线和电源线：

a.断开硬盘和主板间的IDE数据线。

b.重新连接好硬盘和主板间的IDE数据线。

c.重新拔插电源线。

7.确认是否有断开的线缆。

确保机箱关闭的时候，连接线缆不会干扰硬盘。

a.尝试使用别的IDE数据线，或者将CD光驱和硬盘的数据线交换一下，测试好坏。

8.确认硬盘的跳线设置正确。

（Master,SlaveorCableSelect）

9.如果硬盘使用了隔音或者防震的绝缘体，在硬盘和机箱之间使用改锥或者安装跳线连接以确保硬盘充分接地

10.断开两个通道上连接的所有IDE设备，如果需要请更正硬盘的跳线。

11.运行FDISK/MBR命令（只适用于Windows9x或者Me系统）。

12.取下硬盘后，对硬盘的所有操作都应在机箱外进行，避免可能产生的烫伤或短路情况。

13.最小化机器硬件。

测试哪些设备会对硬盘造成影响，同时考虑电源问题。

14.确认硬盘能否在别的机器上正常使用。

15.确认别的硬盘能否在这台机器上正常使用。

16.确认是否有对该硬盘的升级微码：

-下载硬盘微码升级程序

使用FDISK（MicrosoftWindows95/98）

1.在A:

\命令提示符下输入FDISK。

2.用上下键选择第4个选项，敲回车。

3.如果硬盘没有主分区，或者根本没有分区，请建立分区。

4.检验正确的硬盘分区，将主DOS分区设置为Active。

5.确认文件系统是FAT16或者FAT32。

如果文件系统未知，则需要重新对硬盘进行格式化。

6.如果有报错发生，请重新检查硬件。

恢复主引导记录（MBR,MasterBootRecord）和系统文件（MicrosoftWindows95/98）

1.用启动软盘启动系统，到A:

\命令提示符。

2.输入fdisk/mbr，然后回车。

3.输入sysC:

4.取出启动软盘，重启系统。

如果系统可以进入DOS，硬盘没有问题但Windows系统文件可能损坏。

磁盘管理（MicrosoftWindows2000和WindowsXP）

1.在“我的电脑”上点鼠标右键，选择“管理”。

2.从计算机管理项目中选择“磁盘管理”，验证硬盘分区的正确性。

注意：

如果以上的处理步骤没有起作用，硬盘有可能已经损坏。