自考薪酬管理笔记最新整理1docWord格式.docx
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例行性、稳定性、基准性。
12、【名词】绩效薪酬：
是薪酬体系中直接与绩效挂钩的，也称浮动薪酬或奖金。
是根据员工是否达到或超过某种事先建立的标准、个人或团队目标或者公司收入标准而浮动的报酬，是在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的报酬。
13、【填空】绩效薪酬主要有业绩薪酬、激励薪酬和特别绩效薪酬。
14、【名词】间接薪酬：
员工的福利和服务、是员工薪酬体系不可缺少的部分，是企业为员工提供各种工作和生活相关的物质补偿和服务形式。
15、【简答】薪酬的意义：
对企业的意义：
①提升企业经营绩效
②加强企业文化的认同感
③控制经营成本；
对员工的意义：
①维持和保障作业
②激励功能。
16、【单选】亚当.斯密等人提出了早期的工资决定理论。
威廉.配弟等提出了最低工资的观点。
约翰.斯图亚特.穆勒提出了工资基本理论。
边际生产力理论被认为是现代工资理论的基础，主要由约翰.贝茨.克拉克等提出。
马歇尔提供出了供求均衡工资理论。
分享经济理论是由经济学家马丁.魏茨提出的。
17、【单选】在资本要素不变的情况下，企业的产出过程中投入的劳动要素数量和工人的努力程度取决于实际工资。
18、【单选】亚当.斯密是工资差别理论的创始人之一，新古典经济学的工资差别理论主要有斯蒂格利茨提出的。
人力资本理论的创始人包括美国的经济学家西奥多.舒尔茨和贝克尔等。
19、【简答、多选】人力资本投资主要有五种形式：
①医疗和保健投资
②在职培训投资
③正规教育投资
④社会教育投资，主要是非企业组织为成年人举办的劳动技能训练。
⑤个人和家庭为适应就业机会变更的迁移投资。
20、【填空】企业工时学的薪酬管理理念来自“经济人”假设。
21、【单选】1938年，约瑟.斯坎伦提出了团体激励薪酬计划
22、【单、多】马斯洛的需求层次理论：
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
最低层次的是生理需求，最高层次的是自我实现需求。
23、【单、多】赫茨仁格的双因素理论：
激励因素主要有：
得到上级的认同、责任感、良好的职业发展计划、从事具有挑战性和成就感的工作。
保健因素主要有：
与周围同事相处状况、公司的政策和管理方式、工作条件、上司的监督等。
24、【单、多】期望理论是由弗鲁姆提出的，涉及的三个
相互关联的变量：
期望值、手段、效价。
25、【单选】公平理论是由斯达西.亚当斯提出的。
26、【单选】权变理论：
没有唯一和最好的薪酬管理，只有一种最适合的方式。
权变理论强调外部环境的多变性和内部条件的特殊性，管理企业的方式应以变化的条件为转移。
27、【简答】权变理论给薪酬管理带来了哪些革命性的变化？
①强调薪酬体系的设计应与企业战略、企业文化相关联。
②薪酬系统是企业管理的组成部分，它不仅可以有效控制成本、激励员工，还可以塑造、强化企业文化，并支持企业的变革。
③引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策。
28、【单选】怀廷.威谦斯最早提出工资收益理论。
29、【填空】企业的薪酬系统一般要达到兼具有效性、公平性、合法性三大目标。
30、【名词】宽带薪酬：
是一种新的薪酬结构设计方式，它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型宽带薪酬的一种改进或替代。
31、【简答】与传统企业的薪酬结构模式相比，宽带薪酬模式具有以下特点：
①重业绩、轻资历、职位概念逐渐淡化
②支持扁平型的组织结构
③有利于组织内部同级职位调动与复合型人才的培养
④引导员工重视个人技能的增长和能力的提高
⑤能有效结合劳动力市场的变化，控制员工薪酬成本。
32、【简答】构建基于胜任力的薪酬模式的意文：
①有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平，促进组织核心能力的形成
②有利于提高员工综合素质，增强员工对企业的认同程度
③有利于吸引和保留高素质人才
④具有战略意义。
33、【填空】胜任力定价的最基本方式：
基于市场的定价、基于绩效的定价。
第二章薪酬系统设计的原则与战略导向
1、【论述】论述薪酬系统设计的原则与政策导向？
原则：
①公平原则②激励原则③核心员工原则④适应性原则⑤员工参与薪酬设计原则⑥隐形报酬原则⑦薪酬目标设计的双赢原则。
政策导向：
①最低工资保障制度
②工资支付制度
③工时法
2、【单选】公平原则是制度薪酬体系首先要考虑的原则。
3、【单选】非货币奖励属于内在的附加报酬，它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，属于隐性酬劳，分为职业性奖励和社会性奖励。
职业性奖励又可分为职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等。
社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。
4、【名词】最低工资：
是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。
5、【简、多】确定最低工资标准的原则：
协调原则、基本生活保障原则、民主协商原则、分级管理原则。
6、【简答】工资支付的一般原则：
货币支付原则、定期支付原则、直接支付原则、全额支付原则、定地支付原则、优先和紧急支付原则。
7、【名词】工时法：
是国家以法律形式，强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度，这是保护劳动者身体和精神健康的具体措施，也是劳动者基本休息权和社会文明进步的表现。
8、【简答】薪酬系统设计的主要问题？
①薪酬管理制度的不足
②薪酬结构的缺失
③薪酬激励机构的缺失
④薪酬体系缺乏沟通
9、【简答】实现薪酬管理公平原则的途径？
①通过职位评价实现组织内员工之间的薪酬公平；
②通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平；
③通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平；
④通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平。
10、【简答】薪酬系统设计内部影响因素？
①企业发展阶段和组织机构
②企业文化
③企业战略
④企业价值观
⑤员工素质
⑥工会
12、【简答】薪酬系统设计的外部影响因素？
①宏观经济政策和经济体系
②当地经济发展水平
③劳动力市场
④行业行情和产品市场
13、【单选】根据行业的发展特性和竞争特性等指标，可将一个行业划分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个基本的寿命周期。
引入期：
企业对员工多采取股权激励的方式，以减少奖金激励以企业带来的现金流压力。
成长期：
股票期权制度有了采用的可能。
成熟期：
采取利润分享的激励机制。
衰退期：
管理者收购与员工持股等激励方式开始采用。
14、【单选并会区分】企业的战略态势可能呈现稳定发展、快速发展和收缩三种不同的发展趋势。
15、【单选并会区分】企业经营战略表现为低成本战略、差异化战略、专一化战略。
16、【多选】基于全面薪酬管理体系的诠释思路，全面薪酬管理体系的理论基础应该由人性的Y理论、需求层次理论、ERG理论、目标管理理论、双因素理论、公平理论等基本理论构成。
17、【名词】基本工资：
是指员工完成工作而得到的周期性发放的货币性薪酬，其数额相对固定。
18、【单选】间接薪酬：
是指员工作为企业成员所享有的、企业为员工将来的退休生活及一些可能发生的不测事件等所提供的经济保障，其费用部分或全部由企业承担。
19、【单选】非货币性外在薪酬包括安全舒适的工作环境、良好的工作氛围和工作关系、引人注目的头衔、主管的赞美和等。
20、【单选】内在薪酬相对于外在薪酬而言，实际上就是员工从工作本身所获得的心理收入，即对工作的责任感、成就感、胜任感、富有价值的贡献和影响力等。
第三章薪酬系统的基本模式选择
1、【单选】目前从世界范围看，使用最多的是基于职位的薪酬体系。
2、【论述】职位薪酬体系具有的优缺点？
优点：
①实现了真正意义上的同工同酬，因此可以说是一种真正意义上的按劳分配体制。
②有利于按照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单，管理成本较低。
③晋升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提高自身技能和能力的动力。
缺点：
①等级结构森严
②不利于员工职业发展
③制约员工知识、技能提高。
3、【填、多】职责、绩效、能力是共同决定薪酬高低的三个主要和关键因素。
4、【单选并会区分】人的职业工作能力的发展可划分为四个阶段：
成长期、成熟期、鼎盛期、衰退期。
5、【名词】胜任力：
就是完成工作、达到绩效所具备的知识、能力和行为特征。
6、【填空】胜任力可分为：
门坎类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力。
7、【名词】门坎类胜任力：
权权保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求，它与取得更高的绩效没有太大的相关性，传统的薪酬管理和技能管理以此为基础。
8、【单选】“开发他人”属于转化类胜任力。
9、【简答】建立胜任特征模型步骤？
①定义绩效标准
②选取分析校标样本
③获得效标楢有关胜任特征的数据数据
④建立胜任特征模型
⑤验证胜任特征模型。
10、【论述】如何构建基于胜任力的薪酬模式？
①构建胜任力模型
②胜任力定价
③建立基于胜任力的薪酬结构
④评估员工胜任力，确定期报酬水平
11、【填空】官僚结构的主要特征是标准化和等级森严。
12、【填空】根据工作特征可以将组织文化分为四种类型：
职能型文化、流程型文化、时间型文化、网络型文化。
职能型文化以职务工资制为主；
流程型文化以职能工资制为主；
时间型文化以绩效工资制为主；
网络型文化主要强调利益共享、风险共担。
第四章薪酬系统设计的程序
1、【论述】薪酬系统设计的流程
①制定薪酬原则与策略
②岗位设置与工作分析
③工作评价
④薪酬调查与薪酬定位
⑤薪酬结构设计
⑥工资分等与定薪
⑦薪酬系统额实施
2、【多、填】岗位是系统根据工作需要划定的具有一个人满负荷工作量的工作单元，是职务和职责的统一体。
它有三个基本属性：
①工作性；
它是系统各工作的节点
②专业性
③层次性
3、【单选】工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生岗位工作描述和任职说明书，为整个人力资源管理提供有价值的基础信息。
4、【名词】工作评价：
又称为工作岗位评价、职务评价，它是一个一般性的术语，代表一系列的程序，用于衡量组织中工作岗位的价值，以便科学地建立工资等级。
5、【简答】工作评价的作用。
①在一个组织内建立一般的工资标准，使之与邻近组织保持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合所在地区的平均水准；
②在一个组织内建立工作之间的正确差距及相对价值
③使新增的机构与原有的工作保持适当的相对性。
6、【名词】薪酬调查：
是采集、分析竞争对手所支付薪酬水平的系统过程。
7、【名词】薪酬结构：
指同一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列形式。
8、【单选】访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法。
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。
9、【单选】观察法：
是指在工作现场观察员工的实际工作，用文字或图表对结果进行记录，搜集工作信息的一种方法。
10、【单选】工作写实法又称写实工作法，就是让员工以工作日志的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
11、【名词】关键事件法：
是分析人员、管理人员、任职者，将工作过程上的关键事件详细地加以记录，以大量收集信息后，对职位的特征和要求进行分析研究的方法。
12、【单选】工作体验法是指工作分析人员亲身参与体验所分析的工作，熟悉掌握第一手资料的一种方法。
13、【简答】编制岗位工作描述的基本原则：
整体性原则、科学性原则、客观性原则、规范性原则、公开性原则。
14、【简答】编制岗位工作描述时需要注意的问题：
描述职位目标、确定职位职责、指明关键要素、规定核心能力、描述用语规范准确。
15、【名词】岗位价值评估：
又称职位评估或岗位测评，是一组评价人员在岗位分析的基础上，根据岗位价值模型的评价标准，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特征进行评价，以确定岗位相对价值的过程。
16、【简答】岗位价值评估的过程中需要遵循的原则：
①对岗不对人
②适宜性原则
③评估方法、评估标准的统一性
④过程参与的原则
⑤结果公司的原则
17、【多选并会区分】企业如果要发挥好每位员工的特长，就需了解员工的职业定位，可以将员工的职业定位为：
技术能力型、管理能力型、安全型、自主型、创造型。
18、【名词】薪酬调查：
是指企业通过搜集信息来判断其它企业所支付的薪酬状况这样一个系统过程，这种调查能够向实施调查的企业提供市场上的各种相关企业向员工支付的薪酬水平和薪酬结构等方面的信息。
19、【填空】从调查的组织者来看，正式薪酬调查又分为商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查。
20、【简答】企业希望通过薪酬调查实现的目的？
①调整薪酬水平
②构建或调整薪酬结构
③估计竞争对手的劳动力成本
④了解其它企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势。
21、【名词】薪酬定位：
是指在薪酬体系设计过程中，确定企业的薪酬水平在劳动力市场中相对位置的决策过程，它直接决定了薪酬水平在劳动力市场上竞争能力的强弱程度。
22、【简答】薪酬定位的目标主要体现在
①确定合理的薪酬水平
②吸引、保留和激励员工
③控制劳动力成本
④塑造组织形象。
23、【简答】简述薪酬定位的因素？
①从企业的内部环境来说，是直接的因素是薪酬战略和薪酬理念，其次是人力资源规划，再次是战略规划。
另外企业的支付能力、业务扩张速度、人才培养速度、内部劳动力市场的流动性也是需要考虑的相关因素。
②从企业的外部环境来说，在进行薪酬定位决策时，需要重点考虑目标劳动力市场内人才竞争的激烈程度，以及产品市场的差异化程度等因素。
24、【填空】一般情况下，薪酬定位有三种基本形式：
领
先型、追随型、滞后型。
25、【单选】领先型是指企业的薪酬水平高于市场平均水平，追随型是指企业的薪酬水平与市场平均水平基本相当，滞后型是指企业的薪酬水平落后于市场平均水平。
26、【简答】薪酬定位的基本过程？
①内部环境审视
②外部环境审视
③对薪酬定位进行灵敏性分析
④确定薪酬定位。
27、【简答】薪酬结构设计的基本原则：
公平性原则、激励性原则、竞争性原则、合法性原则。
28、【论述】薪酬结构建立的步骤。
①运用某种岗位评估方法，对职位进行初步的排序以及分组
②确定职位等级的数量
③确定薪酬浮动幅度
④根据确定的各职位等级的区间中值建立薪酬结构。
第五章企业薪酬系统设计的方法
1、【论述+5个名词】论述岗位评估方法？
①岗位排序法：
也称排列法，是一种传统的方法。
岗位排序法是根据各种岗位的相对价值或它们各自对组织的相对贡献来由高到低的进行排列的一种方法。
②岗位分类法：
也称分级法或等级描述法，它是事先建立岗位等级标准，并给出明确定义，然后将各种岗位与这一设定标准进行比较，将岗位确定到各种等级中去。
③因素比较法：
是一种比较计量性的岗位评估方法地，比较适合于岗位种类多的大型企业。
它的特点是通过确定有代表性的工作岗位和工作因素的相对价值，推算企业的岗位等级和薪资等级。
④评分法：
又称要素计点法，是把岗位的构成因素进行分解，然后按照事先设计出的结构化量表对每种岗位报酬要素进行估值。
⑤黑点法：
也称海氏岗位评价系统，是评分法和因素比较法的一个很好的结合。
2、【简答】岗位评估在等级薪酬管理中的作用？
①科学的评定岗位价值、设计岗位等级，为岗位薪酬体系设定标准。
②使薪酬分配制度化、技术化
③协调岗位之间的关系，体现同工同酬的原则。
3、【论述】目前国际上比较流行的岗位评估指标？
①反映岗位重要性或影响力度的指标②反映岗位的责任范围和程度的指标
③反映岗位监管难易程度的指标
④反映岗位的内部和外部工作关系的指标
⑤反映任职者技能要求指标
⑥反映工作强度与工作压力的指标
⑦反映工作环境或条件的指标。
4、【多选并会区分】工作强度和压力因素包括工作负荷程度、工作复杂度、工作复合度、工作压力
5、【单选】岗位分类法20世纪20年代起源于美国
6、【名词】技能工资制：
是按照员工的知识和技能确定工资的一种薪酬制度，与岗位工资制所不同的是，它是按照员工所具有的知识水平和技术程度来确定薪酬等级。
7、【多选】任职资格标准体系的开发原则：
基于战略，源于工作，结果导向、牵引导向。
8、【名词】工资集体谈判：
是指在国家法律保护和约束下，通过企业与工会之间的谈判来决定工人工资的一种工资决定方式。
9、【多选】直到19世纪末20世纪初，研究工资集体谈判的理论才多起来，比较有代表性的是英国的皮古和美国的克拉克。
第六章奖金管理
1、【简、多】奖金制度的特点：
灵活性、激励性、及时性。
2、【填空】根据组织形式和任务目标，目前企业中一般有三种形式的团队：
平行团队、流程团队、项目团队。
3、【单选】基于委托─代理理论，有效的激励机制一般应该当实现的目标？
①使管理者和股东的利益一致起来，让管理者能够象股东一样去思考问题和采取行动。
②对管理者的奖励具有足够大的变化幅度，以激励他们对工作倾注更大的热情，投入更多的时间，勇于承担风险，敢于作出决策。
③降低管理者去职风险
④使股东成本保持在一个合理的水平之下。
4、【单选】目前国际上大公司普遍实行对中高层管理人员发放股权的激励计划。
5、【名词】股权激励：
是公司将本公司发行的股票或其它股权性权益授予公司中高层管理人中，借以促进中高层人员与公司利益的结合，进而改善公司治理并推动公司发展的利益驱动机制。
6、【论、简】股权激励的方式：
股票期权、业绩股票、虚拟股票、股票增值权、限制性股票、延期支付、管理层收购、账面价值增值权。
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