全国导游大赛笔试模拟题1Word格式.docx

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15.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。

A.委托书，港澳通行证B.签证，港澳通行证C.签证，特区通行证D.委托书，特区通行证

16.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:

头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。

A.40、30、20B.30、20、20

C.50、40、20D.50、40、30

17.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。

A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟

18.导游员应在送站前（）与散客确认送站时间和地点。

A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时

19.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

20.旅游者购物后发现是残次品.赝品.计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）。

A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往

C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往

21.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。

A.旅行社B.领队C.全陪D.旅游者

22.旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。

A.说明为了安全，不能同意其要求B.同意其要求，但陪同一起划船

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定

23.某旅行团定于当日晚乘21：

00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机B.与全陪分头陪同前往

C.劝阻旅游者不要前往D.告诉旅游者如误机，责任自负

24.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团。

这种情况属于（）。

A.错接B.空接C.漏接D.正常

25.发生2级以下旅游突发事故时，由（）决定启动相应的旅游应急预案。

A.国务院 

B.国家旅游局 

C.省级人民政府 

D.省级旅游行政管理部门

26.（），国家旅游局、外交部发布了“中国公民出境旅游突发事件应急预案”。

A.2004年1月 

B.2005年3月C.2006年4月 

D.2007年5月

27.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报（）批准公布。

B.国务院建设主管部门

C.国务院环境保护主管部门 

D.国务院林业主管部门

28.饭店接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客必须在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

29.饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.2个月B.3个月C.6个月D.9个月

30.根据《统一国际航空运输某些规则的公约》，对于因旅客死亡或者身体伤害而产生的损失，对每名旅客第一梯度的赔偿责任限额为（）特别提款权。

A.113100元B.4194元C.1131元D.5325元

31.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.1B.2C.3D.4

32.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当有不少于（）万元的注册资本。

A.20B.30C.40D.50

33.旅行社的代表处、办事处、联络处从事旅行社经营活动的行为，属于（）。

A.超范围经营B.违规行为C.擅自经营D.不当经营

34.旅行社不得要求导游员、领队人员接待（）的旅游团。

A.不支付费用B.支付的费用低于成本

C.不支付或者支付的费用低于成本D.不支付或者支付的费用和小费低于成本

35.下列不属于大陆居民赴台个人游第一批试点城市的为（）。

A.广州B.上海C.北京D.厦门

36.根据《外国旅游者入出境管理法》，来中国旅游的旅游者人数（）达到人以上者，可办理团体旅游签证。

A.6B.7C.8D.9

37.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。

A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下

C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下

38.根据国家有关规定，出境旅游的游客携带人民币现钞不能超过（）元。

A.5000B.10000C.15000D.20000

39.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，应当向本地区有关承办旅行社申请，旅行社统一（）申办出境证件。

A.边防海关B.省级旅游行政部门

C.公安机关出入境管理部门D.外国驻华领事馆

40.大陆居民赴台个人旅游，在台停留时间不得超过（）。

A.15天B.20天C.30天D.6个月

二、多项选择（60分）

41.广东潮州、汕头一带，几乎家家户户、男女老少均钟情于用小杯细啜乌龙茶，与之配套的茶具，人称“烹茶四宝”的分别是（）。

A.风炉B.烧水壶C.茶壶D.茶杯E.茶托

42.道家有关本体论的论述，主要表现在（）三个方面，这三个方面成为中国武术思想认识论的根源。

A.自然无为B.天人合一C.形神兼养D.气论E.道论

43.下列属于我国著名藏传佛寺的有（）。

A.拉萨大昭寺B.北京雍和宫C.云南曼阁佛寺D.包头五当召

E.承德避暑山庄的“外八庙”

44.下列以形象寓意命名的菜肴有（）。

A.麻婆豆腐B.北京烤鸭C.京酱肉丝D.推纱望月E.佛跳墙

45.京杭大运河主要经历了三次较大的兴修过程。

其中13世纪末元朝定都北京后修建的是（）。

A.邗沟B.江南运河C.洛州河D.会通河E.通惠河

46.下列作品为道教学者葛洪所著的有（）。

A.《肘后备急方》B.《抱朴子·

内篇》C.《肘后一百方》

D.《千金方》E.《黄帝内经》

47.禅宗丛林制度的创始人是（）。

A.达摩B.惠能C.神秀D.马祖E.百丈

48.唐代是中国陶瓷的高度发展时期，体现在（）。

A.南方以龙泉青瓷为代表B.北方以景德镇青白瓷代表C.南方以越窑青瓷为代表

D.北方以邢窑白瓷代表E.形成“南青北白”的瓷业格局

49.下列属于宋代五大名窑的是（）。

A.南北官窑B.南方越窑C.南方哥窑D.北方汝窑E.定窑、钧窑

50.紫砂泥是（）的总称。

A.砂石泥B.紫泥C.本山绿泥（团山泥）D.红泥（朱砂泥）E.紫云母

51.紫砂壶制作技艺的关键是（）。

A.泥料精选B.温度控制C.脱空成型D.坯体表层精加工E.烧制时间

52.千百年来，珠宝玉石总是被人视为吉祥之物，被视为“希望之石”、“贞洁之石”、“爱情之石”的分别是（）。

A.猫眼石B.红宝石C.缠丝玛瑙D.钻石E.绿松石

53.更新旅游产品，提高旅游产品的质量应从以下（）等方面进行。

A.改善旅游基础设施的建设B.加强对旅游市场的宏观调控和监督管理

C.运用先进的科学技术，简化旅游服务过程D.对旅游从业人员进行业务训练，提高他们人际交往的技巧与技术E.运用价格策略

54.旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。

A.短暂性B.公务性C.不对等性D.个体与群体的兼顾性E.社会性

55.在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：

（）。

A.主动与游客交流B.积极推销旅游特色产品，达到购物目的

C.依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D.随时观察游客的情绪变化

E.注意生理因素对游客行为的影响

56.旅游者的购物动机包括（）。

A.纪念性动机B.馈赠性动机C.新奇的动机D.求利求实动机E.便宜的动机

57.游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。

A.美好的愿望B.寻求刺激C.享受服务D.友好交往E.激动兴奋

58.下列中国的世界遗产中，属于文化景观类别的是（）。

A.江西庐山B.山西五台山C.杭州西湖D.新疆天山E.云南红河哈尼梯田

59.我国典型的花岗岩地貌名山有（）。

A.太行山B.九华山C.天柱山D.三清山E.井冈山

60.流纹岩山地地貌景观主要有（）。

A.造型多变的山峰B.壁立如门的嶂谷C.阳光照耀下五彩斑斓的崖壁

D.有天然画廊之称的熔岩洞E.高耸入云的尖峰

61.温泉形成的原因一般有两种，即（）。

A.丰富地热形成的巨大的蒸汽B.受岩浆作用的地下水与火山群或地热分布区相伴生C.埋藏较深的地下水受地热作用而升温D.深层地下水保温形成温泉

E.深层地下水运动升温形成温泉

62.瀑布的形成原因归纳起来大致有（）。

A.海拔较高地区的水向较低处流而形成B.水流差别侵蚀软硬岩层交互出现的河床，形成纵剖面上的岩坎C.断层的不均衡升降运动，造成河床纵坡面天然不连续形成D.由于火山喷发物、地震崩塌物、泥石流等阻塞河道，形成天然“堤坝”，河水从“堤坝”溢出形成瀑布E.冰川运动对地表不均衡的刨蚀作用，造成沿途地表起伏跌宕

63.导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。

A.独立决策B.独立指挥C.独立实施D.独立面对问题E.独立解决问题

64.根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

A.入境旅游团全陪B.国内旅游团全陪C.专职全陪D.兼职全陪

65.通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员

66.导游人员的心理素质要求主要包括（）。

A.较强的组织协调能力B.外向型的性格C.理性的思维D.坚强的意志

67.通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

A.旅游基础知识及旅游文化知识B.旅游法规知识

C.生活常识D.旅游心理学及美学知识

68.领队召开出境前说明会的内容包括（）。

A.致欢迎词B.详细说明行程安排C.提醒工作D.落实机票

69.地陪在迎候旅游团时，可根据（）辨认寻找自己的旅游团。

A.人数B.体形C.组团社徽记D.衣着

70.散客拼团旅游的特点是（）。

A.服务承诺有差异B.参团价有差异

C.团员层次有差异D.旅游者期望值有差异

71.导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。

A.注意化解矛盾B.规范化与个性服务的结合

C.建立团队文化D.加强团队管理

72.为预防旅游者走失，导游人员应该（）。

A.做好提醒工作B.经常清点人数

C.做好预报工作D.全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作

73.航班号CA1702的含意是（）。

A.“CA”表示中国国际航空公司B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码

C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码

D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号

74.建设社会主义和谐社会的总要求是（）、安定有序、人与自然和谐相处。

A.民主法治B.公平正义C.诚信友爱D.充满活力

75.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要把旅游业培育成（）。

A.国民经济的战略性支柱产业B.国民经济的战略主导产业

C.人民群众更加满意的现代服务业D.国民经济的重要产业

76.进入者属于非旅客的是（）。

A.租户B.顾客C.访客D.3小时的钟点房客

77..旅游饭店与旅客法律关系的终止通常有（）等途径。

A.结账B.驱逐C.违约D.不可抗力

78.旅游者在旅游活动中应当（）。

A.遵守社会公共秩序、社会公德，遵守旅游文明行为规范 

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰 

C.爱护旅游资源 

D.保护生态环境 

79.县级以上人民政府旅游主管部门有权对（）等事项实施监督检查。

A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可 

B.旅行社的经营行为 

C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为 

D.旅行社的业务经营数据

80.有下列（）情形之一的，要约失效。

A.拒绝要约的通知到达要约人　　　B.要约人依法撤销要约　　

C.承诺期满，受要约人未作出承诺　　D.受要约人对要约的内容作出实质性变更　

81.合同生效应具备（）等条件中的一项。

A.订立合同的当事人具有相应的民事行为能力B.合同的形式符合法律规定　C.订约双方当事人的意思表示真实D.合同的内容不得违反法律或者社会公共利益

82.大陆居民赴台个人游的财力证明包括（）。

A.房产证B.20万新台币的存款证明

C.55万新台币以上的年薪证明D.20人民币的存款证明

83.双务合同履行中的抗辩权包括（）。

A.同时履行抗辩权　　B.先履行抗辩权　　C.后履行抗辩权　D.不安抗辩权

84.合同法中规定违约责任制度，具有（）等作用。

A.预防性作用　　B.教育性作用　　C.惩罚性作用　　D.补偿性作用

85.不可抗力的构成要件包括（）。

A.不可预见　　B.不可避免　　C.不能克服　　D.客观情况

86.因目的地入境政策临时变更，导致某国际旅行社的出境旅游团无法成行，对此（）。

A.旅行社应当承担违约责任，赔偿旅游者的各项损失B.旅行社不承担违约责任，因为此情形属于不可抗力C.旅行社有权解除合同D.旅行社应当承担违约责任，旅游者有权解除合同

87.《旅游法》规定，包价旅游合同包括（）。

A.旅游行程安排B.旅游团成团的最低人数

C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间D.自由活动时间安排

88.消费者享有的自主选择权包括（）。

A.有权自主选择经营单位或经营者B.有权自主选择商品品种或者服务方式　

C.有权自主决定是否购买任何一种商品

D.有权对商品或服务进行比较、鉴别和选择

89.旅游投诉必须符合（）等条件。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系　B.有明确的被投诉人

C.具体的投诉请求、事实和理由　D.必须采用书面形式

90.提交投诉信，应当载明（）等事项。

A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话　

B.被投诉人的名称、所在地C.投诉的要求、理由及事实根据D.投诉日期

91.根据《旅游投诉处理办法》规定，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的事项包括（）。

A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的

B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的

C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的

D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的

92.《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供，应当按照消费者的要求（　）。

A.履行约定 

　B.退回预付款C.必须支付的合理费用　D.承担预付款的利息

93.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立旅行社应当具备的固定经营场所包括（）。

A.拥有产权的营业用房B.租期不少于1年的营业用房

C.营业用房面积不得少于100平米D.营业用房应当满足申请者业务经营的需要

94.根据《导游人员管理条例》的规定法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担的法律责任包括（）。

A.1000元以下罚款B.没收违法所得C.情节严重的，吊销导游证D.予以公告

95.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）。

A.表明身份B.满足导游员归属感的需要C.便于旅游行政管理部门的监督检查

D.便于导游人员与游客沟通、交流

96.导游证和导游资格证的区别表现为（）。

A.性质不同B.作用不同C.颁证机构不同D.领取程序不同

97.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的表述，正确的是（）。

A.一次扣分达到10分的,不予通过年审B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

C.累计被扣8分的,警告批评D.一次被扣6分的,警告批评

98.导游人员进行导游活动，有（）等行为的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派该导游员得旅行社给与警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证

99.根据《出入境管理法》规定,（）禁止出境。

A.刑事案件的被告人B.犯罪嫌疑人

C.正在服刑的D.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的

100.根据《外国人入境出境管理法》外国人在中国住宿,需要在24小时内向当地公安机关申报登记的，包括（）。

A.外国人在中国城镇居民家住宿的B.外国人在中国农村居民家住宿的C.外国人在中国的外国人家中居宿的D.外国人在中国境内的绿色旅游饭店住宿的

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院系:

班级:

学号:

姓名:

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装订线

2014年导游技能大赛笔试答题卡

一．单项选择题（40分）

1—5_________、__________、__________、__________、__________、

6—10_________、__________、__________、__________、__________、

11—15_________、__________、__________、__________、__________、

16—20_________、__________、__________、__________、__________、

21—25_________、__________、__________、__________、__________、

26—30_________、__________、__________、__________、__________、

31--35_________、__________、__________、__________、__________、

36--40_________、__________、__________、__________、__________、

二．多项选择题（60分）

41--45_________、__________、__________、__________、__________、

46--50_________、__________、__________、__________、__________、

51--55_________、__________、__________、__________、__________、

56--60_________、__________、__________、__________、__________、

61--65_________、__________、__________、__________、__________、

66—70_________、__________、__________、__________、__________、

71—75_________、__________、__________、__________、__________、

76—80_________、__________、__________、__________、__________、

81—85_________、__________、__________、__________、__________、

86—90_________、__________、__________、__________、__________、

91—95_________、__________、__________、__________、__________、

96—100_________、__________、__________、__________、__________、

全国导游大赛笔试模拟

（一）答案

一、单选答案：

1-10BBCBDCDCB11-20ABCCBADDDD

21-30DACBDCABBA31-40BBACADCDCA

二、多选答案：

41-50：

ABCDBDEABDEDECDEABDECDEACDEBCD

51-60：

CDADBABCDEABCDCDEABCDABCDABCBCDEABCD

61-70：

BCBCDEABCDEABABCBCDABCDABCACDABCD

71-80：

ABCDABCDABDABCDACABCABCDABCDABCABCD

81-90：

ABCDABCABDACDABCDBCABCDABCDABCABCD

91-100：

ACDA