员工日常行为要求Word文档格式.docx
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质量保证部经理：
质量保证部测试经理：
11
质量保证部高级测试工程师：
质量保证部测试工程师：
技术支持部经理：
技术支持部副经理：
12
技术支持部项目经理：
技术支持部工程师：
第一条员工日常工作要求
以下要求适用于拓维公司全体员工：
1.上班五分钟内以最饱满的热情投入工作；
2.每天早会的时候抓紧时间，不拖拉，不磨蹭；
3.上班不做无关工作的事情，尽量不接听私人电话，不闲聊。
4.每工作一小时可起来活动五分钟，放松身心后积极投入工作中，
5.上下班打卡，楼下下班应知会一声，每天填写工作日志，销售还应填写营销日志，
6.每周六晚提交这周的工作总结，每月末提交本月的工作总结，下月的工作计划，
7.每日值日要做好值日工作，维护良好的工作环境。
8.员工之间要友好互助，共同进步，相互帮助，共同维护公司利益。
一对销售的要求：
1、要按时填写营销日志，联系客户要如实填写进公司OA，包括工时，成本，联系结果。
2、新客户的信息要及时录入OA，
3、按照公司对销售的要求，每天联系新客户，发现商机；
4、遇到需要协助或者难题的时候要及时和领导汇报，寻求领导协助；
5、跟踪客户要积极主动，需要上门联系的要提前汇报。
二对技术的要求：
1、上门维护的时候要填写客户维修反馈表，
2、客户发现问题的时候要第一时间解决，态度要积极主动，
3、给客户讲解的时候要抓住重点，耐心热情；
三对开发部的要求
1、
第三条员工品德要求
一、遵守公德
公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
三尽职尽责
要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。
全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
四服从领导
员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
五团结协作
紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
六遵守纪律
1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
3、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
七诚实自律
1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。
2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
八安全保密
1、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告
处理。
每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
第二条员工仪态仪表要求
一仪表大方
1、员工必须仪表端庄、整洁，注意个人形象卫生；
头发：
职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
指甲：
应经常注意修剪指甲。
胡子：
不留胡须，保持面部清洁。
口腔：
保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
2、女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；
3、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；
女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
4、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆；
工作时间不得戴重首饰；
衬衫：
无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
领带：
外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。
领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
鞋子：
应保持清洁，不得踩跟，更不应穿拖鞋。
二言行文明
1、在公司内职业应保持优雅的姿态和动作。
站姿：
会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：
坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
2、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司，不得直呼其名。
3、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
4、出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：
“对不起，打断一下您们的谈话”。
5、递交文件：
如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
6、走通道、走廊时要放慢脚步。
无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。
遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
三待人礼貌
1、在规定的接待时间内，不得缺席；
有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
四电话接听处理
1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
2、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
3、语言要求：
规范礼貌、简洁耐心。
4、电话接听时要说：
“您好+单位名称”；
电话结束时要说：
“再见”。
5、对方打错电话时，不要说：
“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：
“我想你拨错号码了”。
6、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
7、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
8、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
9、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
五环境卫生要求
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。
3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。
值日生按值日表按时值日，保持办公环境的卫生和清洁。
5、办公用品实行定位管理，用时申请，不得重复浪费。
六爱惜财物
爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
第四条员工岗位职责
一、组织制定公司发展规划和年度经营目标；
二、组织新项目、新产品商业策划工作；
三、项目及资质的申报工作；
四、组织市场营销策划工作，并制定营销方案；
五、部门管理工作
六、对董事会、总经理办公会及董事长、总经理负责，完成其交办的各项任务。
责任：
1、对高层决策所提供的决策依据负责；
2、对策划方案质量负责；
3、对项目申报的及时性和申报质量负责。
一、项目策划；
二、市场营销策划；
三、CI策划及宣传工作；
四、项目及资质的申报工作；
五、组织市场营销策划工作，并制定营销方案；
2、对策划方案质量负责。
1、组织开展并完成公司销售任务；
2、支持、协助并监督部门人员的销售工作，协助部门人员完成自己的销售任；
3、负责相关项目销售的公关工作；
4、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月、周工作计划总结，编制本部门相关的各种管理制度、文件；
5、组织开展市场调查、分析、销售工作，建立并不断完善项目资料库；
6、定期组织召开业务会议，调整销售行动，完成市场调查分析、销售策略报告上报主管领导和有关部门；
7、组织参加公司项目有关展示、联席、沟通会议，宣传公司产品、扩大业内影响；
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作，组织进行并完成部门人员的培训工作。
9、负责本部门质量目标的展开和检查、诊断、落实工作；
10、协调处理相关公司项目开发、施工过程中的部门配合事宜，保证项目正常验收；
11、完成领导的交办的其它工作。
1、积极主动与客户联系，组织完成本区域的销售任务；
2、支持、协助并监督下属人员的销售工作，协助下属人员完成自己的销售任；
3、组织开展、完成公司的招投标活动；
4、圆满完成来公司考察、洽谈业务的客户接待工作；
5、配合编制完成本部门年、季、月、周工作计划、总结；
6、开展市场调查，对公司项目产品的销售市场、潜在客户进行分析整理，同
时了解同类产品的有关信息，掌握所属区域市场供求状况，客户需求趋势与要
求，竞争对手的营销动态，价格变动动态，新产品开发情况等，形成并完善项
目资料库；
7、协助软件产品研发部进行产品功能的完善工作；
8、协调处理相关公司项目的施工、验收工作，保证良好的客户关系；
9、了解市场的动态，听取客户反映，收集市场信息，并及时整理上报；
10、完成领导交办的其他工作。
1、积极主动与客户联系，完成自己的销售任务；
2、配合区域经理的销售工作，协助完成区域销售任务；
3、参与、完成公司的招投标活动、客户接待任务等事务性工作；
4、配合编制完成本部门年、季、月工作计划、总结；
5、开展市场调查，对公司项目产品的销售市场、潜在客户进行分析整理，同时了解同类产品的有关信息，掌握所属区域市场供求状况，客户需求趋势与要求，竞争对手的营销动态，价格变动动态，新产品开发情况等，形成并完善项目资料库；
6、协调处理相关公司项目的施工、验收工作，保证良好的客户关系；
7、了解市场的动态，听取客户反映，收集市场信息，并及时整理上报；
8、完成领导交办的其他工作；
研发部项目经理：
一、项目管理工作；
二、组织管理工作；
三、文档工作。
对项目经理岗位职责的执行结果负责；
对做负责的项目的研发计划，研发进度、产品质量、在研发部门职权范围内的所产生结果负责；
对项目组内的人员工作状态，工作安排、工作成果负责；
对所负责的产品相关的技术培训负责；
对于所负担的项目成本负责；
对于项目组内的人员配合，工作接口负责；
对于产品的软件需求分析，软件设计，程序开发，接口设计负责；
负责与项目有关的其他部门的工作协调工作责任；
1、负责公司核心架构平台的搭建、开发、维护以及技术应用文档编写；
2、及时了解行业技术发展方向，根据项目开发需要，完成新技术的研究和推广工作；
制定公司技术发展目标及方向，制定技术发展规划；
3、负责公司技术体系的搭建，包括：
代码规范，开发规范，设计规范，各种Demo代码形成等；
4、负责新进员工技术培训教材和案例准备工作；
5、协助各项目组解决在项目开发过程中遇到的重大技术问题；
6、负责开发人员编码过程中技术指导工作；
7、负责研发部员工异动技术试题和案例编制工作；
8、员工代码检查工作
1、了解项目相关行业动态、了解竞争对手情况，了解产品在同行业的优劣性；
2、配合项目经理进行项目的软件需求分析、概要设计、详细设计等工作；
3、进行深入的业务知识学习，迅速掌握所开发的业务流程，并能对用户的业务进行详尽的描述；
4、合理提出用户流程改进报告，优化用户操作流程，给出必要的解释；
5、向技术支持、业务拓展人员进行软件项目的相关业务培训和技术支持；
6、编写程序开发文档，并负责审查技术支持编制的程序说明文档；
7、针对公司开发的软件产品提供分析、模拟、评估系统体系结构、功能、性能和效益等；
8、系统设计的总体规划和开发管理工作，包括客户需求分析、项目可行性分析，定义产品功能，原型开发等；
9、严格遵守公司的保密制度，不公开、泄露公司的各种秘密；
1、可以带领小的团队进行产品部分模块或成熟的项目管理工作；
具体包括小组内的计划制定、工作分配，人员协调、接口设计、质量检查等工作；
2、指导工程师进行软件开发工作；
3、根据产品的情况，对部门其他人员进行技术培训。
4、跟踪、解决重要技术问题；
5、根据项目经理的指派，进行项目核心功能的程序开发工作和测试工作，尽职尽责编写出实现各功能的完整代码；
6、及时进行技术学习工作。
提高自身程序编制水平。
根据需要和自身的特点，进行某一方面的技术探索，对小组成员进行相关的技术及业务培训。
7、向技术支持、业务拓展人员进行软件项目的相关培训和技术支持；
8、编写程序需求分析文档、概要设计文档、详细设计文档、开发文档，并负责审查技术支持编制的程序说明文档；
9、配合系统分析员进行项目的规划，设计等工作；
10、在项目计划阶段，如项目计划有所变更需提出申请并签署《计划变更申请审批表》；
11、项目需求分析过程中需签署《需求调研记录表》；
12、项目测试阶段编制《软件测试计划》；
13、严格遵守公司的保密制度，不公开、泄露公司的各种秘密；
1、进行项目的程序开发工作和测试工作，尽职尽责编写出实现各功能的完整代码；
2、在高级工程师、资深软件工程师的指导下进行技术学习工作。
根据项目需要结合自身的特点，进行某一方面或领域的技术学习与研究；
3、配合高级工程师，向技术支持、业务拓展人员进行项目的相关业务及功能培训和技术支持；
4、编写所涉及到的部分开发文档工作，并负责审查技术支持编制的程序说明文档；
5、严格遵守公司的保密制度，不公开、泄露公司的各种秘密；
1、根据硬件产品需求制定软件设计开发计划、技术方案，编写相关设计文档和说明书；
2、负责硬件产品设计开发各阶段中的组织和协调管理工作，如各开发项目的任务分配、项目负责人安排以及与相关职能部门的协调配合等；
3、负责硬件开发部各项资源的分配与管理，以及对部门工作人员的考核；
4、制定产品开发关键技术选型和验收工作；
5、负责硬件产品系统、技术方面的开发和管理（硬件产品改进、新产品开发、新产品规格建议），组织解决开发过程中所遇到的疑难问题；
6、协助、指导中初级软件开发工程师解决硬件问题;
7、根据生产、销售等部门反馈信息，及时提供技术支持，解决技术问题。
8、负责员工硬件技术方面的培训工作；
9、根据实际情况参与开发项目的评审，监督促进开发工作按照质量管理体系流程进行。
1、负责电子元器件的品牌，型号，规格选择；
2、负责项目硬件电路的的原理图、PCB图设计及BOM清单的输出；
3、编写调试固件程序，确保其按设计要求正常运行；
4、选择线路板的生产厂家，对线路板的质量进行检测。
5、对现场生产环境、施工环境等提出建议。
6、严格遵守公司的保密制度，不公开、泄露公司的各种秘密；
一、ISO质量管理体系管理和执行工作
二、制定各部门工作质量标准及质量控制程序
三、明确质量责任链条
四、管理软件产品的测试工作
1、适当情况下参与软件需求调研、参与软件开发计划的评审，确定项目必须的需求文档和开发文档，确定测试时间、工期和测试进度，确定测试轮数、容错率和结束标准；
2、根据系统需求及设计编制测试方案，制定测试计划，对测试过程实施管理和控制；
3、负责组织实施集成测试，系统测试，汇总测试报告，编写测试总结等；
4、根据实际情况和质量过程改进建议合理修改测试流程及方法以提高效率和工作质量；
5、负责组织软件测试技术培训，提高团队技术能力；
6、帮助员工建立合理的职业规划；
了解员工心态，调节员工间关系，使团队具有向心力；
1、协同测试经理制定项目测试计划、测试方案；
2、设计测试环境并协助搭建；
设计自动化测试脚本；
3、全面协调并组织实施测试计划、测试方案，提供必要的技术支持和改进建议；
4、组织实施并执行性能测试、自动化测试、白盒测试；
5、记录测试情况，签定审核需求文档、接口文档，编写测试报告及测试总结；
6、及时反映测试中的问题，评估测试面临的风险，并提交项目进展报告；
7、Review测试结果，评审测试用例和Bug等级，对测试工程师的工作提出指导建议；
8、组织性能测试技术、自动化测试工具使用方法的相关培训。
1、按照测试流程和计划，构建测试环境，设计测试脚本和用例；
2、执行测试脚本和测试用例，进行功能测试、性能测试及文档测试，寻找Bug；
3、分析问题所在并进行准确定位和验证，按照标准格式填写并提交缺陷报告；
4、跟踪并验证Bug，与开发人员沟通并确认问题得以解决；
5、按照标准格式填写并提交测试报告，编写其他相关文档；
6、按测试阶段提交测试统计数据。
1、统筹公司项目的技术支持现场实施工作；
2、抓好项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议；
3、协调部门内部及与其他部门关系，定期组织一些有益的活动，增进团队凝聚力；
4、负责部门人员借款、报销以及其他部门的相关确认工作；
5、负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及统筹工作；
6、统筹培训及考核工作，监督部门员工日常工作情况；
7、维护、协调公司与客户关系，树立公司形象；
8、拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结，并保质保量完成；
9、负责工作计划的安排及跟踪、检查、指导工作。
10、协助业务拓展部进行合同签订及招投标准备工作。
1、接收部门经理安排施工任务，及所负责组别的管理工作；
2、组织承担重大项目或特殊的整体施工；
3、负责现场情况实施跟踪，组织质量记录编写；
4、统筹公司采购的硬件的验收工作及不合格品处理；
5、负责组织员工进行计算机及网络知识培训；
6、负责新员工的学习安排及施工安排；
7、优化施工流程，控制施工成本，组织现场施工；
8、配合业务拓展部进行公司招投标文件编写、现场跟踪工作；
9、负责用户的现场培训和集中培训安排工作，并做好用户需求的接收及反馈工作。
1、统筹所负责的项目技术支持实施整体工作；
2、项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认；
3、保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标；
4、设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限；
5、对现场反馈回来的情况进行分析、解决和总结；
6、控制项目组各成员的工作进度，及时了解项目组成员的工作情况；
7、合理制作项目组工作计划，包括周计划，月计划，年计划等，保质保量完成任务；
8、负责本部门项目组的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。
9、负责的项目定期回访及跟踪工作，对客户及公司的风险信息及时上报及处理。
1、协助业务拓展合同签订前业务沟通、程序演示、地区探访工作；
2、协助业务拓展部进行合同签订、研发部进行调研工作；
3、负责外购软硬件产品的验收工作，不合格硬件及硬件维修的跟踪工作
4、负责软硬件产品初始参数设定等施工前期准备工作；
5、负责项目说明文档、培训教材、用户手册的编写工作及用户常见问题解答；
6、负责客户项目培训、程序前期调试、硬件施工、客户试运行期间准备及实施工作；
7、负责客户需求收集、分析、确认、反馈跟踪工作及现场问题修改工作；
8、负责软硬件系统升级、更新后的现场调试工作；
9、负责客户软硬件产品的定期巡检工作
10、负责现场施工阶段质量记录文档的编写及跟踪工作；
11、负责新员工的业务和项目的培训及考核工作；
12、负责本部门《常见故障手册》更新工作。
13、根据施工经验进行项目风险提醒及风险防范。
14、在现场实施要维护好客户关系，树立公司形象
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