高校学生公寓管理工作总结同名70712Word文档格式.docx
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学生公寓管理总结
以人为本根植服务意识营造良好育人氛围
与时俱进提高管理水平创建一流学生公寓
——舍务科20XX年度工作总结
今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起来，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；
与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。
”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。
较好的完成了这一年的工作任务。
也取得了一定的成绩。
一、保质保量做好日常工作，服务与管理相结合。
坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；
”的工作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。
才能做好学生的管理和服务工作
1、"
送老，迎新"
学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。
今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任，分工协作。
毕业生离校前两个月时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。
在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检查，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。
6月10日——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物品做到按价赔偿。
离校前夕，舍务科在各公寓张贴《20XX届毕业生退寝须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退寝的顺利进行。
离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁书记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。
及时解决毕业生的各种问题。
通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。
迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。
为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，舍务科利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。
假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫生清理；
悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围；
针对今年新生数量多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训；
迎新中，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学生及家长的一些问题。
本学期开学，针对学院目前女生寝室比较紧张，（全院女生共1417人，共需寝室236间。
二公寓只有219间）。
为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实施公寓资源的有效利用。
在原来的住宿方案上（06级女生住在四号公寓），又重新进行调整。
要求全体女生入住在一个公寓内。
时间紧、任务重。
我们殚精竭虑制定一份详尽的调寝方案。
04、05届女生改住8人寝。
这样就解决了房间紧张的问题。
但是工作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。
我们舍务科人员亲自到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。
2、公寓维修工作，能做到及时完成。
由于这四栋公寓都是新建的，很多设施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。
去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带来很大的挑战。
我们三人在周末基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，亲自与施工方联系及时处理问题；
通公司铺设线、安装电话，等工作，我们都是亲自带领工人到寝室工作。
四公寓于今年10月15日入住，设施基本完善。
但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现象。
我们多次与施工方联系直到修好为止；
刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没有水，这就给公寓卫生环境带来了一定的影响，厕所臭气熏天，舍务科科长带领所有舍务人员，亲自用脸盆端水，一盆一盆的冲。
并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。
两天后四公寓用水基本恢复正常。
努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。
在日常维修方面能做到及时更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲自动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。
舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。
如：
9月26日晚，三公寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学生寝室，我们亲自淘水，直到凌晨。
才得以控制。
3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。
为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。
本学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程中严格把关，要求素质过硬，责任感强。
定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好本职工作的积极性、自觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题，对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。
让他们尽快进入工作状态，并且严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。
这一措施的实施，明显提高了舍务管理的工作效率。
二、加强教育和管理相结合；
高度重视安全保卫工作，确保学生生
命和财产安全。
1、安全工作有保障
学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。
这也是社会、家长、学生最为关心的问题。
针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。
我们做了如下具体工作。
1）严厉查处，杜绝违章电器
违章电器猛于火！
学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。
对此，由于采取了限电措施，违章电器一旦使用，房间立即断电；
对一些由于上述违章电器引起的火灾用多种途径告知学生，做了大量丰富的宣传标语，让学生了解并意识到杜绝违章电器的重要性；
同时加大查处和处罚力度，积极协同保卫处共同对学生寝室进行防火、安全检查，对发现有违章使用电器的学生进行教育，全年共没收各种违章用电器具（电热杯、酒精炉等）30余件。
我们将及时通知其导员进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违章电器，明火。
消除公寓内一切安全隐患。
2）禁止外来人员出入，公寓内安装监控系统。
为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。
提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，现三个公寓内安装了监控系统，这一措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是对于外来人员及社会推销商品人员进出公寓能及时发现并制止，也使学生寝室丢失东西的现象大为减少。
2、公寓日常行为教育工作
大学生在校学习期间，有一半的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，已提上学生公寓管理工作的日程。
学生宿舍是课堂教育的延伸，是课堂以外的课堂。
大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。
从这个意义上来说，学生公寓是以学生实施日常行为教育的重要阵地。
我们以此为出发点，充分发挥各系、学生会、辅导员的作用，共同抓好学生寝室卫生工作，做到每周有检查，每月有小结，期末有评比和总结，把学生寝室卫生工作作为宿舍管理工作的重点工作来抓。
建立健全学生寝室卫生检查、评比通报制度，调动各系力量参与对学生寝室卫生管理工作；
寝室纪律上总结上个学期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。
午间、
晚间都有同学大声喧哗。
对宿舍环境造成极坏的影响。
所以这个学期就主抓住这个重点.熄灯后，加大舍务老师巡查的力度，同时，在每个楼层设层长，对该楼层的纪律负责。
这一措施的实施，有效的解决了寝室熄灯后久久不能安静的问题。
寝室打麻将现象，上个学期比较严重，我们进行严格查处，发现一起通报处分一起.全年共没收麻将40余副。
这也是本学期的工作重点，两次协同保卫处对三公寓实施两次突击检查，加大查处力度，要从根本上杜绝寝室打麻将的不良现象.
上学期成功开展了文明寝室评比工作，做到标兵寝室挂旗，文明寝室挂牌，不合格寝室给予警告的评比结果，并及时通报。
敦促学生养成良好的卫生习惯；
在学生公寓内张贴健康向上的字画、标语等，引导学生的日常行为；
让公寓管理委员会参与学生公寓的管理和服务工作，充分发挥学生的主体作用，实现自我管理。
如文明寝室的评比活动、日常查寝、巡视、值班等，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。
一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。
本学期文明寝室的评比活动，正在开展中。
针对学院设施条件有限，为此我们在每个公寓内都设立了考研专用自习室，想尽一切办法来满足学生学习生活需求。
学生经常有哭着的、有闹着的到我这里要求调寝室，我都坚持耐心、细致的听取学生的想法，并主动与辅导员老师联系共同研究办法。
对于合理要求及时办理调寝手续，缓解学生之间的矛盾，一时调整不了的，我都耐心向学生说明情况，反复做学生的思想工作，使得学生能够理解。
尽可能地努力使学生在公寓里生活的安全、愉快。
三、建立和完善公寓管理制度，确保工作正常运行。
没有规矩，无以成方圆。
只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。
为此，我们在工作中以学院发展和学生利益相结合为出发点，进行了深入细致的调查研究，充分借鉴其他高校的先进经验，结合我院的实际情况，在广泛听取各方面的意见后，制订并执行《大庆石油学院华瑞学院学生公寓管理条例》、《学生公寓安全防火制度》、《学生公寓管理处罚规定》、《舍务老师岗位职责》、《学生公寓寝室长岗位职责》、《学生寝室值周制度》等各项规章制度。
这些规章制度的制定并执行不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且通过运用行政手段和有效引导，督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。
为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。
对重要规章制度统统上墙，并对公寓管理委员会进行培训，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。
对于出现的问题，立即和我们沟通并能迅速处理。
成效明显。
总结和回顾过去的一年，感到工作很充实。
由于刚搬到新校区时公寓内的住宿条件还不是很完善。
舍务科人员基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，身体感到有些疲劳，但当看到学生公寓的住宿条件越来越来好，住宿环境氛围得到了明显的改善和学生公寓内没有出现大的安全事故的时候，我们为能够较好的履行了职责而感到十分的欣慰。
我们相信舍务科会随着华瑞的成长而成熟！
锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为华瑞明天的宏图增添绚丽的色彩！
华瑞学院舍务管理科
20XX-11-21
篇三：
大学学生公寓管理员年度工作总结
一、工作过程
在学宿中心的直接领导下，九月初在宿舍维修完好的基础上，我协同其它几位楼长，以严谨管理、热情服务，迎接了20XX年级新生，使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的学习生活。
三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生，25个专业之多，除大多数文科生外，有部分理科生，如计算机、地质和数学等专业。
三个宿舍楼的学生，来自全国各地，其中有一位台湾学生。
他们都是远离家乡父母来北大求学。
面对一千多位学生，要保证宿舍安全，寝室环境卫生整洁，体现北大校园的温暖，贯彻学校学生宿舍管理办法（制度），的确要做大量的工作。
二、工作情况
在管理工作中，认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦诚相待，这是宿舍管理工作中的关键。
具体工作中，一丝不苟，绝对负责，严格做好交换班手续，认真执行楼长工作责任制的规定，做好防火、防盗的安全保卫工作，因此，在值副班时同彭楼长一起，主动担当了24小时不离岗的巡查保卫工作。
其次，向学生大力宣传学生宿舍管理制度，以及寝室文明卫生评比办法。
使学生体验到做北大人，不仅在学业上勤奋上进，还要特别注重提高自身的文明素质。
在宿舍管理服务工作中（公办不同于民办，有本质的区别。
注：
曾在民办大学做过管理员），由于是新学期我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学，要广泛地去了解他们，尽可能地把握他们的所思、所想、所需，就必须长期深入到他们中间去。
于是我利用尽可能多的机会去接近他们，热情地向他们宣传介绍在校学习生活的一些常识，并帮助他们解决一些生活中的实际问题。
从实践当中深深地认识到各院、系班主任与生活辅导老师（楼长）之间互相补充支持，共同带好班级集体是必不可少的。
随着高等教育事业的迅猛发展，大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓展，不论是什么院系、什么专业学科，不管你是如何强化课堂教育，试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节，要想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人，那都将是不完整和不可能的。
为了尽快进入角色，我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理方面的碰撞，去了解他们的生活、专业、心理、性格等。
43楼有一新生，对大学学习与生活，一下不能适应、旷课多次并沉迷上和计算机游戏，系里已向他发出了停学的警告，于是我找他谈心十几次，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。
最终使他彻底改正了错误和不良的生活习惯。
在工作中对学生以客观实际对象为基本，出现的问题，我都带着感情去处理，工作上严肃活泼，态度上和蔼可亲热情，及时解决他们生活中所遇到的各种困难。
甚至有时还与他们一起讨论学习上的问题，使他们体会到楼长是他们身边最亲近的良师益友。
41楼120室和43楼228等寝室的同学，在他们思想中遇有质疑或迷茫的时候，都主动找我畅谈叙述。
每个人在群体中性格心理各异，不免有不愉快的情绪所困扰，光靠学工干部或班主任老师，是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的。
在日常工作中，对学生的信件汇款等，尤其是外信和托福成绩的信函，都及时译出姓名，对有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函，都一一耐心仔细查找，对同姓名但来自不同国度的信函，也都一一的登出名单或是送到同学的宿舍中，有时候也根据具体情况，请有外信的同学事先到楼长办公室登记，等信函来后速转告。
此办法深受同学们欢迎。
对部分遇有一时生活困难的同学，相关必要的信息沟通是必不可少的，当他们无钱购买201电话卡时，我则以透支的形式先给他们用，使他们感到楼长时时都在关爱着他们。
至此，楼长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。
在日常工作中，也要明察秋毫关注每件事，我常与学生会副主席田雨谈心。
随时注意发生在宿舍楼的一些不正常的现象和人员，对小商小贩和其他推销人员及时拒之门外，并同小南门警卫人员加强联系和沟通随时相互呼应，依此来不断地加强安全保卫工作，把矛盾和问题及时解决处
理于萌芽状态。
如42楼2层的同学到楼长室反映，他们夜晚经常因受某些学生吵闹的困扰已有很长一段时间了，严重地影响正常的学校生活，我及时找国政纪检干部班的同学谈心，并同他们的班长、支书谈心，而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室，与我互相沟通情况，一同做同学们的帮教，工作成效很大，反映情况的同学也很满意。
平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作，关于学生宿舍文明卫生工作，我们四位楼长共同加强宣传说教，但新生较之老生要好管理的多，这确实是学生宿舍管理工作的难点之一，对安全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题，就目前情况看确实是没有什么有效办法。
但是，针对这一问题和困难我们是绝不会退却的。
三、体会
在宿舍管理工作中，体会到团结互助是做好工作之关键。
其次对待学生既要关爱热情又要严加帮教，两者双管齐下才能达到事半功倍的成效。
再有是同各院系的老师加强联系和沟通，同各相关类管理服务工作人员密切配合，三者是创造良好的学习环境、生活环境，以利学生的身心健康不可缺少的必要条件。
另外宿舍管理工作更离不开学校领导和各方面的支持与关心。
学生宿舍的管理、服务、教育三者有机的结合，同样也是素质教育的一个重要部分。
今后还要继续加强学习，在实践当中不断地探索，努力在今后的学生宿舍管理服务工作中做出更好的成绩。
服务是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通过管理这种方式而达到更全面，更高层次的综合服务。
一、宿舍管理工作蕴含在服务之中
1．明确了认识，端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服务。
一、正确认识和处理好管理和服务的关系。
我是九九年十一月二十三日来北大32楼工作的，一年来逐步认识到要做好楼长工作，首先要正确处理好管理和服务的关系。
做为楼长，既要在日常工作中加强管理，又要为同学服好务。
要在服务中加强管理，又要在管理中加强服务，服务是第一位的。
在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善诱。
1．一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度，各种会议精神和各项交办临时的任务。
2．日常值班时加强检查巡视，发现问题报有关部门解决，如：
水管的跑冒滴漏、电灯、线路故障、门窗破损、门锁损坏等等，都能及时报修。
3．对同学违章用电，私接电源等能及时批评制止，责令拆除，以保证人身财产的安全。
4．经常督促同学们打扫房间卫生。
在发蟑螂药时能及时发到各个宿舍，并督促按时投放。
5．认真组织同学们整理自行车，以保证道路畅通。
今年10月份，在学宿中心领导的努力下，基本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后，我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级，明年即将毕业，同学们忙于考研、就业、出国找工作等，因此为给同学们创造一个宽松的环境，提供方便，我们就不再安排同学们每天整理自行车，由我们楼长自己整理，虽然辛苦一些，但却给同学们减少了负担。
为使自行车摆放整齐，全部能搬到存车场，楼长自己动手从破旧的自行车上（同学们不要的）拆下一些车支子供同学们换上，保证了存车场停放整齐，同学们也不再乱扔乱靠。
6．日常对同学们捡拾的物品，如手表、钥匙、衣物等，做到及时出榜招领以减少同学们的损失。
今年10月18日值班时在存车处捡拾一书包，内有准考证、手表、呼机等，经检查是在本校听课的彭某丢失的，我及时用电话通知其取走。
二、维护北大形象和声誉
1．今年5月份，正值昌平园女学生邱×
×
遇害那几天，一部分同学在校园游行，要求跟校领导对话，当时校园内治安秩序较乱，社会上一些新闻媒体和一些身份不明的人来北大“采访”、拍照录相等，四处乱串“了解情况”。
5月27日有身份不明者二人自称是中央电视台的记者，私自到一楼水房对自来水龙头跑冒滴漏现象进行录相，同学向我反映后我及时到现场进行制止，并记下他们的汽车号码报告了保卫部。
2．6月2日，自称是英国某国际站人员，打来电话询问北大校园出了昌平园女学生被害以后的反映，我予以拒绝表示无可奉告，并告诉他们如果采访请找学校党委。
三、维护好治安秩序，为同学们创造良好的生活环境
1．加强日常检查巡视，禁止小商贩进楼贩卖各种物品，防止借机顺手牵羊进行盗窃活动。
一年来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭等小贩，在我当班时被撵走的二十来人，维护了楼内治安秩序。
2．9月15日晚值班时，接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自行车一人，及时送交派出所处理。
3．12月2日早6点50分，协同当班楼长杨满善同志抓获一个在本楼存车处散发攻击江总书记宣扬法轮功传单的女青年，并及时送交保卫部审查处理。
由于三位楼长齐心协力尽职尽责，本楼内没有发生较大的失窃案件。
四、团结协作
本人能同另二位楼长协调配合工作，三人团结较好。
同卫生员的关系也是融洽的。
五、不足之处
1．对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题，能及时制止，但有时说话态度生硬，严肃有余。
2．一些同学的宿舍卫生很差，虽然多次催促进行打扫，但一些同学我行我素，不以为然，督促效果不好。
总之，一年来工作中有一些成绩，但存在的差距和不足不容忽视。
明年要继续尽职尽责地工作，为同学更好的服务。
针对宿舍卫生问题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。
以上不妥之处，请中心领导批评指正。
26号楼是20XX级博士新生楼（男女生），学校各级领导都非常重视，学宿中心领导把这120个房间，240名博士生交给我们三人确实倍感责任重大。
在日常的管理服务工作中，能为同学们的学习生活多尽一份心、多出一份力、多付出一点关爱，更重要的是能为北大创建一流大学做点微薄贡献，尽心尽力地为党的教育事业发挥点余热而感到无尚荣幸。
在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务，为把26楼建设成为“文明有序、环境优美”，培育“四有”新人的阵地，我们三位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、热情服务、规范管理，并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性，带领楼委会的同学们，利用板报、图片等多种形式宣传表彰好人好事，鞭策不文明行为，取得良好的成效，本学期以来在中心领导的具体指导帮助下我们做了以下几方面工作：
一、健全各种管理规章制度和基础资料，组建楼委会的好班子，是做好宿舍楼管理工作的基础
（一）建立健全各种基础资料
1、建立健全了学生住宿名册（内容包括：
姓名、年龄、系别、专业、导师姓名、政治面目、籍贯等）和以院系（中心）分类的名册。
2、建立健全了学生住宿卡相册。
3、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记本、楼长工作例会记录本、楼委会会议记录本、洗衣机吃退币登记本、各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和整理自行车排班表等。
（二）建立健全楼委会组织
经广泛征询意见深入了解情况，采取自荐、推荐、民主评议相结合的原则，于去年9月22日成立了以范江峰为主任，以陈捷、马翔、胡炜、宋传华、云慧霞、李颖为委员的楼委会，进行了安全保卫、卫生环境和宣传等项的分工。
（三）健全了各种工作制度
1．楼委会民主生活会，一般情况下一个月召开一次。
2．学生宿舍文明卫生检查，按规定一个月一次。
3．各宿舍同学轮流整理楼前自行车制度。
自行车置放在楼前是否整齐有序，她既是一个楼的门面和窗口，同时她也关系到本楼全体同学的生命安危，试想如果大家平时不注意，不把自行车码放整齐，一旦把安全通道堵塞，万一发生火险意外后果不堪设想。
所以说组织同学们参加轮流整车活动，不但能培养同学对公益活动的参与意识，还能培养同学的关心集体及热爱
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