人力资源管理专作业参考答案.docx
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人力资源管理专作业参考答案
Documentserialnumber【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
人力资源管理专作业参考答案
《人力资源管理》（专）形成性考核册1、2、3、4、5参考答案
作业1
一、选择题（每题2分，共30分）
1．具有内耗性特征的资源是（?
B?
）。
?
A．自然资源?
?
B．人力资源?
?
C．矿产资源?
2．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（?
B?
）。
A．内容上?
?
?
B．观念上?
?
?
?
C．工作程序上?
3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素（A）
A.职工B.环境C.文化D.价值观
4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支（B）
A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤：
（?
B?
）
A．预测未来人力资源供给?
?
?
?
?
?
B．预测未来人力资源需求?
?
C．供给与需求的平衡?
?
?
?
?
?
?
?
D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（C）。
A．体质?
?
?
?
B．智力?
?
?
C．思想?
?
?
D．技能
7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式（C）
A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理
8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点（B）
A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现
9.下面哪一项不是人本管理的基本要素（D）
A、企业人?
?
?
B、环境?
?
?
C、文化?
?
?
D、产品
10、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容（D）
A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神
11、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制（B）
A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制
12、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动（D）
A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价
13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）
A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图
14、管理人员定员的方法是（C）
A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法
15、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法
二、案例分析
1、贾厂长的管理模式
答：
⑴该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款的决定，改革不合理的厂纪厂规，有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来讲，贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长还改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的规章制度，为解决工人洗澡排队的问题，厂里应该彻底改善女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。
三、案例分析
2、工作职责分析
本题的三个问题：
答：
⑴对于服务员的投诉，我们应该首先对他进行表扬，因为在他的工作说明书中没有明确写明包括清扫工作，但他最终还是执行了车间主任给他下达的临时性任务。
对机床操作工，应对他进行批评教育，使他明白在以后的工作中应该注意保持机床周围的环境清洁。
⑵对于如何防止类似问题的发生，这就说明我们在做工作分析时，有些事是控制不了的，就应该对工作说明书进行修改。
对操作工的工作说明书应该增加，在工作时间要注意保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成对周围环境污染的情况，应担负一定的责任。
发生事情后应及时将这一情况汇报上去。
而对服务工和勤杂工，也同样要增加一条，就是服从车间的安排，及时完成车间安排的相关的或紧急性任务。
⑶首先，应对公司的管理章程、条例的责任进行明确，其次要根据实际情况，对公司的管理进行分工、细化，进行重新定位，明确各个工种、工作员工的职责和任务，只有这样，才能保证工作的顺利进行。
作业2
一、选择题
1、影响招聘的内部因素是__________（A）
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控
2、招聘中运用评价中心技术频率最高的是__________（B）
A．管理游戏B．公文处理C．案例分析
3、甑选程序中不包括的是__________（B）
A．填写申请表B．职位安排C．寻找候选人
4、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。
（A）
A．岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学
5、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法
6、岗位培训成本应属于下列哪种成本（B）
A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
7、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容（B）
A．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定
8、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容（C）
A．组织结构的设计B．人力资源规划的制定C．人员的选拔与使用D．培训计划的制定
9、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
A．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本
C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本
10、通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段（A）
A．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段
11、拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段（B）
A．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段
12、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略（B）
A.日常工作B.按细节说明的工作C.工作操作程序有变化D.计划和操作复杂的工作
13、员工考评指标设计分为（C）个阶段
A.4
14、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）
A.加权B.标度划分C.赋分D.计分
15、相对比较判断法包括（A）
A成对比较法B回忆印象评判法C加权综合考评法D目标等级考评法
二、案例分析
1、飞龙集团在人才队伍建设上的失误
（1）答：
从本案例来看，飞龙集团缺乏人力资源发展规划和有效的人力资源管理，因而无法保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足、无法最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，进而促进组织的持续发展。
针对飞龙集团这一个案，我认为企业应从以下几个方面来建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划：
一是要根据组织目标，制定人力资源战略规划。
从本案例来看，飞龙集团在92年之后再也没有对人才结构进行战略性设计，因此，飞龙集团要建设自己所需的人才队伍，必须制定符合组织目标的人力资源战略规划。
需要注意的是，在具体设计组织人力资源战略规划时，必须结合组织自身的特点、历史状况和组织文化，同时注意到中国组织员工的心理、需求、行为等诸方面的特点。
二是要建立科学的员工招聘和选择系统，以便能够雇佣到最符合组织需要的员工。
从本案例可以看出，飞龙集团存在随机招收人员、凭人情招收人员甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的人员招收现象而且持续3年之久，这都是因为企业未建立科学的员工招聘和选择系统所造成的。
同时，飞龙集团企业应真正树立市场化选人、用人观念，确立正确的人才选拔的标准和原则。
三是要加强组织内部人力资源的维护与激励。
从本案例来看，飞龙集团存在的“人才选拔不畅”问题，是因为企业在人力资源的配置、维护管理方面存在了问题。
飞龙集团必须建立起合理使用人才的机制，使人适其岗、能尽其用、用显其效。
同时，要建立起有效的激励机制、制约机制和保障机制，加强人力资源管理。
四是要建立起有效的人员资源开发机制，注重人力资源培训工作。
员工的培训，必须建立在科学的培训需求分析上，同时要与企业的发展目标和远景规划相吻合。
（2）答：
通过《飞龙集团在人才队伍建设上的失误》这个案例，我从中看到了人力资源管理的重要性，认识到人力资源管理与以往的人事管理的极大的区别。
通过人力资源的开发和管理，可以保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足；可以最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；可以维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
答：
人力资源的开发与管理需运用科学方法合理地进行人员选拔和制定相关的企业发展计划，飞龙集团首先应从根本上认识自身发展的不利之处，成立一个专门的人力资源招聘部门，对从事招聘工作的人员先进行培训，如增强面试技巧、工作能力测试、心理承受能力、专业技能测试能力等，要运用这些技能招聘高级管理人员，杜绝92年飞龙集团出现的随机招收、人情招收等不良现象，保证招聘的纯洁度，唯才是用。
在招聘人才和提拔领导、发展人才方面应根据企业实际情况，不能只注重培训单一人才，应从各个方面对有能力的人员进行从点到面的培训，确保人才多样化，要对本企原有员工、高层进行定期培训，如专业培训、管理技能培训、知识的深造等，保证人才的不外流，造就懂业务、懂管理、懂销售等知识、能力的全面人才。
从这个安例可以看出开发和管理人力资源对企业的稳定发展和对人才的不外流有着非常密切的关系，只有人尽其用，在他们合适的岗位上发挥其特长，在精神和物质方面都能得到充分满足。
让能者上、庸者下，确立明确的竞争制度和奖罚制度，增强企业内部的团结，储备人才，使整个企业达到一种良循环。
三、案例分析
2、波音公司的新计算机系统
参考答案：
我认为波音公司应该采取一部分外部培训和一部分内部培训相结合的办法来组织员工培训，因为聘请咨询公司来进行培训可以很有针对性，也能很科学的进行培训，使员工能迅速掌握技能为公司服务，但如果全部采取这种外部培训，就会使培训成本增加，而且波音公司已经有了一个完整的内部培训，可以完成员工培训计划中的一部分任务，并且由公司内部培训可以更好的结合本公司的实际情况，所以应该用内部与外部相结合的办法来进行培训。
1．首先培训对象确定为全体员工
2．按波音公司最终所要完成的任务制定出培训目标。
3．合理安排培训时间，因为波音公司需要接受培训的员工较多，而且是在岗培训，所以要根据培训对象的素质水平和上班时间来安排好学习时间。
4．在确定培训机构时，并不一定要全部选择专业的机构，可以用内部与外部相结合的办法。
5．培训方法和教材也
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